東京海上アシスタンス株式会社[東京海上グループ]◆未経験歓迎◆安定企業ならではの働きやすさが自慢◆/【アシスタンス・コーディネーター】思いやりが活かせる仕事!(1051653) の求人情報

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東京海上アシスタンス株式会社[東京海上グループ]◆未経験歓迎◆安定企業ならではの働きやすさが自慢◆

【アシスタンス・コーディネーター】思いやりが活かせる仕事!正社員

本日締切

業種 : サービス(その他)/生命保険・損害保険/輸送用機器(自動車含む)/専門店(自動車関連)
従業員数:1016名 設立:2014年2月 資本金:1億円 本社所在地:東京都

情報更新日:
2017/12/15
掲載終了予定日:
2018/01/18
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

お客様の「不安」に寄り添い「安心」を提供できる!この喜びがやりがいにつながります◎

お客様の状況を判断し、最適なサービス手配を行う。
――“不安”を“安心”に変える魅力的なお仕事です!

ここがポイント!

  • 《安定企業》東京海上ホールディングスの100%子会社
  • 《未経験歓迎》約6ヶ月の座学研修&充実のOJT研修あり
  • 《やりがい》お車のトラブルでお困りのお客様を支える
  • 《福利厚生》東京海上グループの充実した福利厚生
  • 《転勤ナシ》東京勤務/品川シーサイド駅から徒歩5分
  • 《シフト勤務》年間休日123日以上/選べる日勤・夜勤

募集要項

募集の背景

東京海上グループの自動車保険で提供している、様々なお客様向けロードアシスタンス。
年々増加するニーズの拡大に対応する為に、また高品質のサービスを提供し続けるために、日勤ポジションと夜勤専任ポジションの各ポジションでアシスタンス・コーディネーターとして活躍していただける方を募集します。

仕事内容

《日勤・夜勤の選択可能◎無理をないようシフト作成を行っています》ロードサービスのオペレーターとして、お電話対応業務をお任せします。


自動車のトラブルでお困りのお客様と丁寧に向き合い、「安心」をお届けする仕事です。

《具体的なお仕事》
ロードサービスのオペレーター(アシスタンス・コーディネーター)業務をお任せします。
ご連絡いただいたお客様のお名前や連絡先、陥っているトラブルの状況などを丁寧にヒアリングし、
お話の内容やご要望に合わせたサービスを手配するお仕事です。

《充実の研修制度で未経験スタートでも安心!》
サービスに関わる研修はもちろん、問い合わせ対応時の話し方や
様々なトラブルを想定したロールプレイングなど…実務を想定した研修を導入しています。
研修トレーナーによる充実した育成スケジュールが組まれているので、
未経験の方も自分のペースでステップアップして行ける環境です。

※希望に合わせて、日勤ポジション/夜勤専任ポジションをお選びいただけます。

チームワークを重視!絶対に一人で悩ませません。

現場に配属された後も、経験豊富な先輩があなたをサポートします!
話し方や効率の良い仕事方法など…テクニックを間近で学びながら、
プロのオペレーターへ成長していける環境です。

また、困ったことがあれば親身に相談に乗ってくれるメンバーばかりなので
問題を解決できずに頭を抱えるといったことはありません。

同じ職場で長く働けます。

身に着けたスキルを無駄にすることなく発揮して欲しいという想いから、
長く活躍できる制度づくりに力を入れています。

例えば―
◆転勤ナシ:慣れ親しんだ環境を離れる必要はありません。
◆シフト勤務:1ヶ月毎に希望を考慮したスケジュールを組んでいます。
◆取得実績多数:産前産後休暇・育児休暇(復帰率100%)

求める人材

《経験・スキル・年齢は一切不問》Word・Excelの基本操作ができれば、十分活躍できます。


電話でのお客様対応がメインの仕事なので、
丁寧な対応を心掛けられる方からのご応募をお待ちしています。

《こんな方を求めています》
◎何事にも前向きに取り組むことができる方
◎人に思いやりをもって接することのできる方
◎状況に応じて臨機応変な対応のできる方

《経験が活かせます》
◎日常的に自動車を運転されている方
◎電話応対、接客販売の経験をお持ちの方

未経験歓迎!多彩な経歴を持つメンバーが活躍中です。

現在働いているメンバーの多くが、別職種からの転職者です。
各々が培ってきた経験を活かしながら、お客様と向き合っています。

具体的には――
学校法人の事務職/アニメ―タ―/ゲームエンジニア/化粧品・アパレル販売員/不動産営業など

勤務地

東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3F

【アクセス】
りんかい線『品川シーサイド』駅より徒歩5分
京急本線『青物横丁』駅より徒歩8分

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間 (1)日勤ポジション/7:00〜23:00の間でシフト制(実働7時間)
(2)夜勤専任ポジション/22:00〜翌8:00で1ヶ月単位での変形労働時間制(週平均実働40h)

*1ヶ月毎にシフト作成します。無理のないようシフトを組んでいます。
*研修やOJT期間中(5〜7ヶ月※夜勤専任ポジションは3ヵ月)の勤務時間は以下になります。
 研修:月〜金 週5日(9:00〜18:00勤務)
 OJT:日〜土 週5日(8:00〜22:00でシフト制 実働7時間)
給与

(1)日勤ポジション/月給25万円+職務手当3000円
(2)夜勤専任ポジション/月給26万4000円+職務手当3000円
※残業代は別途支給

<夜勤専任ポジションの場合>
※深夜手当が別途支給されます。(月収例31万円※深夜手当92時間の場合)
※研修・OJT期間中(3ヶ月)は日勤勤務となるため、深夜手当は付きません。

応募時に日勤、夜勤専任のいずれかの勤務希望をご入力ください。

初年度年収

300万〜400万円

昇給・賞与 賞与/年1回
諸手当 交通費支給
※支給上限額/6ヶ月30万円まで
休日・休暇 《休日/年間休日123日以上》※シフト制
◆日勤/週休2日制
◆夜勤専任/週休2〜3日(月17日勤務)

《休暇》
◆有給休暇(10日)
◆特別休暇(6日)
◆引越し休暇
◆ボランティア休暇
◆産休・育休(復帰率100%)
福利厚生 ◆社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
※健康保険は、東京海上日動保険組合に加入。
◆東京海上日動団体保険(各種生損保に団体割引が適用されます)
◆住宅ローン金利優遇制度
◆財形貯蓄制度
◆個人型確定拠出年金制度
◆インフルエンザ予防接種
◆通信教育補助金制度
◆会員制福利厚生クラブ加入
◆定期健康診断(年2回)
◆社内表彰制度
◆サークル活動補助金交付制度

この求人の特色

  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 障がい者積極採用
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 中途入社5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

充実した研修制度を導入しているので、未経験の方でも安心して業務をスタートしていただけます。

各種コンクールで受賞するほどの高品質なサービスで、お客様満足を追求しています。

東京海上アシスタンスの魅力をまとめてご紹介します!

――◆お客様に寄り添った対応が感謝に繋がる
予期せぬタイミングで突然訪れる事故や故障などの自動車トラブル。
そんなとき迅速に状況を伺い、サービス手配を行うのが私たちの仕事です。
不意の出来事で「不安」な気持ちのお客様に「安心」をご提供できる。
誰かの役に立てる喜びを感じられるのは、この仕事ならではのやりがいです。

――◆頼もしい仲間と協力しながら働ける
お問合せが増えるのは、大雪や大雨、台風といった悪天候の時や、
年末年始、春休み、夏休みなどの大型連休で車での移動が増える時期。
どんなに仕事が集中しても、お客様に平等に安心をお届けできるよう
互いをフォローしあう「チームワーク」を大切にしています。
心強いメンバーに支えられ、安心して働けるところも当社の魅力の一つ。
未経験の方も業務が始めやすい環境なので、安心してご応募ください!

――◆東京海上グループならではの環境が自慢
当社の強みはグループ会社として安定した事業基盤が整っていること。
入社後にご参加いただく各種研修や充実の福利厚生など、
社員想いの制度を導入し、長くご活躍いただける環境を用意しています。

お客様の「不安」を「安心」に変えていくために、
会社一丸となってサービス品質の向上を目指している当社。
ホスピタリティが活かせる仕事で、活躍してみませんか?

社員インタビュー

アシスタンス・コーディネーター
(2014年中途入社)

加盟協会や東京海上グループが開催しているコンクールを通じて、自分自身の成長を試すことができる機会があるのも、モチベーションに繋がります。私も昨年参加する機会をいただき、最優秀賞を受賞することができました。
もちろん、コンクールの結果がすべてではありませんが、毎日の業務が評価されるのはとても嬉しいですし、そんな自分の仕事で多くの客様に安心をお届け出来ているのは、とてもやりがいを感じています。

アシスタンス・コーディネーター
(2015年中途入社)

職務限定正社員として安定した環境で活躍し続けることも可能ですが、例えばもっと上を目指していきたいという意欲があれば、より上を目指してキャリアを積み上げていく道も進めます。私自身、職務限定正社員として入社しましたが、お客様と向き合う中でもっと自分にできる仕事を広げていきたいと思いが強くなり、キャリアを積み上げていっています。
多様な働きかたができる当社で、あなたの理想の働き方を手に入れてください。

会社情報

設立 2014年2月
代表者 取締役社長 長谷川 裕
従業員数 1,016名(2017年 8月31日現在)
資本金 1億円
事業内容 ●ロードサイドアシスタンス事業
●入院アシスタンス事業
●ホームアシスタンス事業
本社所在地 東京都品川区東品川四丁目12番1号 品川シーサイドサウスタワー3F
株主 ◎東京海上ホールディングス(株)
東京海上日動火災保険(株)を中核事業子会社とする保険持株会社。お客様の安心と安全に関わるあらゆるニーズにお応えしていく世界トップクラスの保険グループを目指しています。
企業ホームページ http://www.tmassist.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

東京海上グループとして、最前線でサービスを提供する同社の更なる発展(成長)に期待だ。

東京海上グループとして、質の高いロードアシスタンスサービスを提供している同社。東京、福岡に拠点を有し、約1000名体制で24時間サービスを提供している。

盤石の事業基盤やアシスタンスサービスのノウハウがあることもちろんだが、東京海上グループの傘下に加わったことで、よりスピーディな対応を実現可能にした。新会社でありながら、すでに実績十分なベテランも多数在籍しており、まさに万全の体制で、新たな一歩を踏み出したと言ってよいだろう。

また、グループ全体が経済産業省が東京証券取引所と共同で立ち上げた「健康経営銘柄2016」にも認定されているのも特徴のひとつ。誰であっても長く安心して働ける環境が実現されている。

新会社、事業基盤、サービス、労働環境。あらゆる条件がそろったこのチャンスを、逃す手はないだろう。

応募方法

応募方法 ――◆まずは下記の「この求人に応募する」より、マイナビ転職の応募フォームにてご応募ください。

※応募の秘密は厳守いたします。
※在職中の方も、面接日や入社日など、まずはお気軽にご相談ください。
※業務に関するご質問等、お気軽にお問い合わせください。
※遠方在住者でWEB面接希望者はご相談ください。
応募受付後の連絡 応募フォームを元に書類選考を行います。

※お電話にてご経歴等を確認させて頂くこともございますのでご了承ください。
※応募受付から1週間以内にお電話、またはE-mailにて選考結果のご連絡を致します。
採用プロセス ◆一次面接
人事担当者による面接を行います。

◆二次面接+適性検査
配属部署の責任者による面接と適性検査を行います。

◆最終面接
人事部門責任者による最終面接を行います。

◆内定
最終面接後、1〜2週間以内にお電話、またはE-mailにて合否のご連絡を致します。

※ご応募から内定までの期間は、2〜3週間を予定しています。
選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

東京海上アシスタンス株式会社[東京海上グループ]◆未経験歓迎◆安定企業ならではの働きやすさが自慢◆

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住所

〒 140-0002
東京都品川区東品川4丁目12番1号 品川シーサイドサウスタワー3階 【地図を見る】

採用担当 人事総務部 採用担当
E-mail
備考 【アクセス】
りんかい線『品川シーサイド』駅より徒歩5分
京急本線『青物横丁』駅より徒歩8分

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応募に関するよくある質問

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なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。