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【アシスタンス・コーディネーター】年間休日126日!未経験歓迎 東京海上アシスタンス株式会社 【東京海上グループ】残業月15時間以下/研修充実◎

  • 正社員
  • 300万~400万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2022/09/23
掲載終了予定日:2022/12/15

この求人のポイント

未経験から活躍するアシスタンス・コーディネーター!お客様の"不安"を"安心"へ変える!
◇◆東京海上グループ企業!抜群の安定感◆◇ ◆未経験歓迎!充実の研修制度で成長をサポート◆ ◆年間休日126日!プライベートも充実できる◆ ◆件数に追われない!品質を重視しています◆
★人気のオフィスワーク★ワークライフバランスの取れた働き方を実現しませんか?
東京海上アシスタンス株式会社のPRイメージ
東京海上グループの自動車保険に加入されているお客様に向けたロードアシスタンスサービスを提供する当社。
お客様からのトラブルの電話に対して高品質な対応を心掛け、高い顧客満足度をいただいています。今後も高品質なサービスを安定してご提供し続けるため、アシスタンス・コーディネーターを増員募集します。
15時~24時を中心とした遅番優先での働き方や、夜勤だけの働き方も可能です。

仕事内容

東京海上グループの自動車保険加入者からの車に関するトラブル(自動車事故や故障等)のお電話に対応していただきます。★入社後6ヶ月の研修あり!

具体的には

「車が動かなくなって困っています」
「事故に遭ったんですけど、どうしたら良いですか?」

このような、お客様の自動車トラブルの電話対応を行います。
トークマニュアルに沿って状況を詳細に伺った後、
ヒアリング内容を専用のシステムに入力。
専門部署が修理サービス・レッカー・レンタカーなどを手配します。

入社後の流れ

未経験でも安心!約6ヶ月の充実した研修制度

入社後1カ月は車や保険の知識、
扱うシステムの操作を座学で覚えていきます。

2カ月目からは先輩社員とのOJTを通して
少しずつ実践に慣れていくことができます。
その後も、追加研修の用意があるので不安点があっても大丈夫。
先輩社員にもすぐに相談できる環境です!

教育研修制度

研修・OJT期間中(5~7ヶ月)の勤務時間について

研修:月~金 週5日(9:00~18:00勤務)
OJT:日~土 週5日(8:00~22:00でシフト制 実働7時間)
OJTを含めた研修期間は約6ヶ月

配属先の編成

チームワークを大切にしています

在籍しているスタッフは約400名。
繁忙期を除くと、1人当たり1日約10~15件ほどの電話に対応します。
大型連休などの繁忙期はスタッフ同士が声を掛け合って
電話を取り合うなど、チームワークを大切にして働くことで
誰か一人が大変な思いをすることのないようにしています。

対象となる方

【学歴不問】 ★職種・業種未経験者、第二新卒者、UIターン歓迎!※PC基本操作(タイピング等)ができる方
★保険業界やコールセンターでの経験は必要ありません。仕事で必要な知識は、すべて研修で学べます。

★不動産、アパレル、ホテル、旅行、保険、音楽業界、役者志望、化粧品販売、
営業、空港業務、受付業務など、他業種出身の方が多数活躍しています!

【歓迎する経験】
  • 電話対応の業務経験
  • 営業、販売、接客の経験

【こんな方を求めています】
  • 困っている人の役に立ちたい方
  • 人に思いやりをもって接することのできる方
  • 状況に応じて臨機応変な対応ができる方
  • 自動車に興味がある方
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎人の気持ちに寄り添うことができる方
お電話いただくのは、今まさにトラブルに直面しているお客様。中には気が動転されている方もいらっしゃるので、まずはお客様の不安な気持ちに寄り添う思いやりが必要です。

この仕事に向いていない人

△マイペースに仕事がしたい方
お客様の置かれている状況を確認し、臨機応変かつ迅速な対応が求められる仕事です。自分のペースで仕事がしたい方には難しいかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
日勤/7:00~23:00(実働7H・シフト制)
夜勤専任/22:00~翌8:00(週平均実働40H)※1ヶ月変形労働時間制

※1ヶ月毎にシフト作成します。無理のないようシフトを組んでいます。
※残業平均月15時間以下!メリハリをもって働けます◎

★15時~24時を中心とした遅番優先での働き方も可能ですので、応募時に希望をご選択ください。詳細は選考の中でご説明させて頂きます。
勤務地
★転居を伴う異動の無い、職務限定正社員での採用となります。

<品川本社>
東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3F

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
  • りんかい線『品川シーサイド』駅より徒歩5分
  • 京急本線『青物横丁』駅より徒歩8分
給与
  • 日勤/月給25万円+職務手当3000円
  • 夜勤専任/月給26万4000円+職務手当1万5000円
※残業代は別途支給

<遅番優先の場合>
月給25万円+職務手当3000円
※深夜割増、遅番手当が別途支給されます。(月収例29万円※深夜割増、遅番手当24時間の場合)

<夜勤専任の場合>
※深夜割増が別途支給されます。(月収例31万円※深夜割増92時間の場合)
※研修・OJT期間中(3ヶ月)は日勤勤務となるため、深夜割増は付きません。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~400万円
昇給・賞与
賞与:年2回
諸手当
■通勤交通費(半年上限30万円まで)
休日・休暇
【年間休日126日】※2022年度

■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇(10日)※取得率90%以上
■特別連続休日(6日)
■ボランティア休暇
■産休・育休(男女取得実績あり/年平均15名)※復帰率91.5%
■慶弔休暇
福利厚生
■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
※健康保険は東京海上日動健保組合に加入
■東京海上日動団体保険(各種生損保に団体割引が適用されます)
■個人型確定拠出年金制度
■インフルエンザ予防接種
■通信教育補助金制度
■会員制福利厚生クラブ
■定期健康診断
■社内表彰制度
■サークル活動補助金交付制度
■慶弔見舞金
■報奨金
■東京海上グループ従業員持株会制度
■資格補助
■オフィスカジュアル(土日祝は私服勤務可)
働きやすい環境
大型連休時は繁忙期のため、一般的な休みとはずらして連休取得が可能です。中には、週休と連続休暇(6日)を繋げて取得して、旅行や趣味を楽しむ人も!オフピークで混雑を避けて出かけられるのもメリットです。
残業もほとんどないため、ワークライフバランスの整った環境をお探しの方にぴったりな環境です!

★2020年から3年連続で「健康経営優良法人」認定企業
★女性の活躍推進「えるぼし」の3段階目のランクを獲得
この求人の特徴
  • 急募
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2014年2月
代表者
取締役社長 内田 哲也
従業員数
1028名
資本金
1億円
事業内容
■ロードサイドアシスタンス事業
■入院アシスタンス事業
■ホームアシスタンス事業
本社所在地
東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3階
株主
◎東京海上ホールディングス(株)
東京海上日動火災保険(株)を中核事業子会社とする保険持株会社。お客様の安心と安全に関わるあらゆるニーズにお応えしていく世界トップクラスの保険グループを目指しています。
関連会社
東京海上日動火災保険(株)
イーデザイン損害保険(株)
企業ホームページ http://www.tmassist.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
■まずは下記の「この求人に応募する」より、マイナビ転職の応募フォームにてご応募ください。
※応募の秘密は厳守いたします。
※在職中の方も、面接日や入社日など、まずはお気軽にご相談ください。
応募受付後の連絡
応募フォームを元に書類選考を行います。
※お電話にてご経歴等を確認させていただくこともございますのでご了承ください。
※応募受付から1週間以内にお電話、またはE-mailにて選考結果のご連絡を致します。
採用プロセス
※ご応募から内定までの期間は、2~3週間を予定しています。
※遠方の方の場合、WEB面接の対応も可能ですので、お気軽にご応募下さい。
※採用選考における選考基準や合否の理由については開示しておりません。
  1. STEP
    1

Web履歴書による書類選考

  1. STEP
    2

一次面接(Web面接)

人事担当者による面接を行います。
  1. STEP
    3

二次面接+適性検査

配属部署の責任者による面接と適性検査を行います。
  1. STEP
    4

最終面接

人事部門責任者による最終面接を行います。
  1. STEP
    5

内定

最終面接後、1週間以内を目安にお電話、またはE-mailにて合否のご連絡を致します。
問い合わせ
東京海上アシスタンス株式会社

住所
〒 140-0002 東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3階
地図を見る

採用担当
人事総務部 採用担当

E-mail

備考
【アクセス】
りんかい線『品川シーサイド』駅より徒歩5分
京急本線『青物横丁』駅より徒歩8分

◎業務に関するご質問等、お気軽にお問い合わせください。

※感染症対策について※
対面面接の際は、コロナウイルス感染対策のため、
検温・マスクの着用・アルコール消毒を徹底しております。

会社・仕事の魅力

東京海上アシスタンス株式会社の魅力イメージ1

"件数"ではなく"品質"を重視しています

■私たちが目指しているのは「お客様に満足」していただくこと

例えば事故に遭われたお客様からのお問い合わせでは、慌てていらっしゃる場合もあります。
それでもまずは安心できるような言葉使いを心掛け、
お客様の声にしっかりと耳を傾けてヒアリングを行っています。

「ありがとう」
「君に対応してもらってよかったよ」
こんな声をいただくことも多く、やりがい十分の仕事です!

■完全未経験で入社したスタッフが大勢活躍しています

高い品質を維持するために、研修に力を入れています。
入社後は約6ヶ月の座学研修&OJT研修期間を用意しているので、
未経験の方も安心してスタートできます!
時間をかけてしっかりと仕事を覚え、ひとり立ちを目指します。

大切なのは、相手の気持ちに寄り添い、しっかりとお話を聞くこと。
人と接する仕事の経験がある方は活かせます!
東京海上グループとして東京・福岡に拠点を有し、質の高いロードアシスタンスサービスを提供している同社。同社の特長として挙げられるのは、社員の「働きやすさ」に徹底していること。年間休日126日に加えて有給休暇や連続休日も取得しやすく、ワークライフバランスの良さが社員の定着率の高さにも繋がっているという。
安定した経営基盤、さらに働きやすい環境となっている同社。是非、この機会に挑戦してほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

N(男性) さん(中途入社5年目)
アシスタンス・コーディネーター
完全未経験で入社しましたが、研修制度が充実しているおかげで、自動車や保険の知識をしっかりと身につけることができました。働いている先輩方も気さくな方ばかりで、積極的に話しかけてくれてすぐに馴染めました。

自動車のトラブルでお困りのお客様を助ける仕事というと、難しいイメージをもたれるかもしれませんが、そんなことはなく、お客様のお役に立てているという実感を得ることができるため、日々やりがいを持って仕事に取り組めています。

また、当社の一番の特長はワークライフバランスの良さだと思います。
決められたお休み以外でも、ほぼ希望通りに有休を取得できるので、長期休暇の予定を立てやすく、家族も喜んでいます!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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