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*完全週休2日制*日本語対応の【カスタマーサポート】 STARTEK #憧れの海外生活 #服装&髪型自由 #WEB面接実施中 #残業ほぼなし

情報更新日:2021/01/14
掲載終了予定日:2021/01/28

この求人のポイント

安心して海外生活をスタートできる各種サポートが充実! 最初は同期のメンバーと楽しく「ルームシェア」♪
◆|世界14ヶ国に64拠点を構え、400社以上と取引 ◆|航空券の手配と費用は当社側が全面バックアップ ◆|社員寮あり! 希望があれば不動産会社を別途紹介 ◆|普段の暮らしからも自然と英語スキルを養えます ◆|日系クリニックを利用できる健康保険に加入 ◆|休日はとことん現地のリゾートを満喫できます◎
\きっとあなたの「人生観」が変わる体験になるはず/ 当社だからこそ描けるキャリアを手に入れませんか?
STARTEKのPRイメージ

\海外各地に拠点を持つSTARTEK/

通販サイトをはじめ多彩な分野でアウトソーシングサービスを提供している当社。取引社数は全世界で400社超。半年前よりフードデリバリープロジェクトも開始し、こちらも好調な業績を記録しています。

\あなたの可能性が広がる/

そんな中、このたびはフードデリバリーサービスまたは、大手通販サイトのカスタマーサポート職を増員。勤務先はマレーシア。海外を舞台にキャリアアップを♪

仕事内容

【英語力に自信がなくてもOK!日本語対応の業務のみ】フードデリバリーサービスの利用者様または、大手通販サイトの出品者様からの問い合わせに対応。

具体的には

Q:どんな問い合わせがありますか?

A:「アカウント登録の仕方を教えて」
 「フードの届け先がアプリから確認できなくなった」等の
 質問に電話やメール、チャットにて対応します!

Q:入社後は?

A:まずは、4週間の座学研修をご用意しています。
 フードデリバリーサービス担当は在宅勤務から始業開始可能!

配属先の編成

配属先の部署には70名ほどのメンバーが在籍。
男女比率は5:5とバランスの良い組織です。
前職は貿易事務や営業など
異業種出身者も多く活躍しています。
年齢・性別・職歴・出身地の垣根なく、
スタッフ同士の関係性はたいへん良好。
よくみんなでランチへ行ったりもします♪

▼オフィスの様子です
STARTEKの仕事イメージ

INTERVIEW 01★職場環境を教えて!

Aさん:プロジェクトメンバーは初めて海外生活を
送る方が多く、お互いに支え合いながら
異国での暮らしを存分に楽しんでいます。
勤務先のフロアはリノベーションを
したばかりのキレイな空間。
社内では英語や日本語が飛び交っており、
刺激的な環境ですよ♪

INTERVIEW 02★STARTEKについて教えて!

Bさん:優しい先輩ばかりで本当に助かっています!
仕事のことはもちろん、私生活のことまで
困ったことがあれば何でも気さくに相談に
乗ってくれるので、不安を感じる場面は
まったくありません。
プライベートで一緒に遊ぶメンバーも多く、
定期的にお誕生日会やスポーツ観戦などで
盛り上がっていますよ◎

対象となる方

【未経験者OK!新卒・第二新卒歓迎】◆高卒以上 ◆基本的なPCスキル ◆40歳までの方(※)◎現在はWEB面接を実施しています!
英語を “話す” ことに慣れていないと、
なかなか一歩を踏み出せないですよね。
ですが…ご安心ください!

\\仕事はすべて日本語でOK//
当社の場合、カスタマーサポートは日本語対応のみ!

言ってしまえば、英語スキルは
ほとんど関係ないんです♪
それに英語は現地での
生活を通して否が応でも身につくもの。
だから勇気を持ってチャレンジください。

▼こんな方とお会いしたいです

  • 向上心を胸に進んで知識を吸収できる
  • 誠実なコミュニケーションをとれる
  • 状況を見て臨機応変に行動できる
  • 周囲とのチームワークを心がけられる

(※)若年層の長期キャリア形成を図るため

INTERVIEW 03★STARTEKについて教えて!

Cさん:経験と実力に応じてキャリアアップが
どんどん実現。一方で経験がなくても
目指すためのステップを用意するのがSTARTEK。
「新入社員をサポートする」など、
まずは先輩としての経験を与えてくれます。

意欲さえあればどんな方でも
着実に成長を見込めますよ。
未来は自分次第だと思いますよ!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

日本語対応の業務のため英語を話せなくても問題なし。ただ英語スキルが身につくと、仕事の幅とキャリアの選択肢が広がります。オフを充実させたい人にも、バリバリ活躍したい人にも、どちらにもおススメ。

この仕事に向いていない人

カスタマーサポートという仕事柄、やはりコミュニケーション力は重要になります。決して話上手でなくて良いものの、お客様に対して誠実な受け答えができないという方は、独り立ちするまでにだいぶ時間を要するかも。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
30名程度
勤務時間
24時間シフト制(実働8時間)

~シフト例~
  • 7:00~16:00
  • 8:00~17:00
  • 9:00~18:00
  • 11:00~20:00
  • 12:00~21:00
  • 14:30~23:30
  • 21:00~6:00
※拘束時間9時間
 残業もほとんどなく、皆さん
 基本定時で退社しています。
勤務地
【マレーシア「クアラルンプール」近郊で活躍】

◆マレーシア
Pusat Dagangan Dana1,Jalan PJU 1A/46,Petaling Jaya,Selangor,47301,Malaysia

◎会社周辺の環境

先輩たちは、会社から徒歩圏内に家を借りていることが
ほとんど。近くに先輩がいるので一人で
心細い思いをすることはありません。
不安感なく海外生活を楽しむことができるでしょう!
また近くにはショッピングモールがあり、
不便がないので生活にも便利◎
さらに親日家が多く、日本食レストランはたくさんあります。
日本食や日本製品を簡単に入手できるのも嬉しい♪

◎マレーシアでの暮らし

職場はマレーシアの首都「クアラルンプール」より
電車で30分ほどの場所にあります。
交通に関して不便はなく、インフラは整っています。
住居になるコンドミニアムはセキュリティ面でも安心。
治安が良く、男女ともに安心して
現地での暮らしを楽しめるはずです。

マイナビ転職の勤務地区分では…


海外
給与
◆月給6000リンギット~+諸手当

※マレーシアの物価は、日本の約2分の1です
※試用期間なし
※1リンギ=25.67円(2021年1月7日現在)

*会社周辺のコンドミニアムの1人暮らし用の
 部屋は 約1600リンギ。
 家具・家電・プール・ジム付きで、
 一般的な6~7畳の2~3倍の広さを
 安く借りられます♪

*1回の食事代 約10リンギ。
 日本円でいうとレストランの食事で300~500円
 屋台なら200円ほどでおいしい料理が食べられます♪
諸手当
◆深夜手当(該当の場合のみ)
◆インセンティブ(該当の場合のみ)
◆残業手当(該当の場合のみ)
◆食事手当(該当の場合のみ)
休日・休暇
◆完全週休2日制(シフト制/月8日以上)
※シフト交換の相談も可能です
◆有給休暇あり:12日/消化を奨励
◆病気休暇あり:14日
◆忌引き休暇あり:3日
福利厚生
◆日本からマレーシアまでの片道航空券を負担(LCC)
◆労働許可は当社手配
◆VISA取得サポート
◆健康保険・生命保険(マレーシアの民間保険に会社負担で加入)
◆社員寮無料(マレーシアご到着後最初の2週間のみ)
◆マレーシア到着後空港から社員寮へのピックアップサービス
◆ビジネス英語レッスン(規定により一部無料)
◆シャトルバスの利用(無料)
◆現地の銀行口座開設サポート
◆提携不動産会社紹介
◆産休育休制度
ある1日のながれ
出社から退社までと、
そのあとのプライベートの様子をご紹介★

▼08:45 出社
▼09:00 業務開始
▼10:30 15分休憩
▼12:30 昼休憩
▼15:30 15分休憩
▼18:00 退社

仕事終わりには、同僚とご飯に行ったり
帰宅してコンドミニアムのジムに行ったり、
shoppingを楽しむ人が多いですよ♪
この求人の特徴
  • 募集人数10名以上
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 海外勤務・出張あり
  • 英語を使う仕事
  • その他の言語を使う仕事
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • 社宅・家賃補助制度

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2014年1月
代表者
Harish.A Balan
従業員数
約6,000人(2020年現在)
資本金
2億円
事業内容
■下記業界における各種アウトソーシング事業
・銀行、金融サービスおよび保険
・通信機器
・エネルギー
・旅行
・ヘルスケア
・テクノロジー
・小売
・自動車
・出版、メディア
・Eコマース
・フードデリバリー
本社所在地
Pusat Dagangan Dana1,Jalan PJU 1A/46,Petaling Jaya,Selangor,47301,Malaysia
医療機関について
体調が悪いと感じたら、いつでも気軽に病院へ。
福利厚生で健康保険に加入していますし、
日本語を話せるスタッフがいる医療機関があるのも安心。

★最近のTOPIC
会社から徒歩10分以内に日系のクリニックが開院しました♪
YouTube公開中!
  STARTEKで活躍する先輩たちの
\ 日常生活を動画でご紹介しています!/
「STARTEK」で検索してください!
企業ホームページ https://www.startek.com/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
□■『マイナビ転職』の応募フォームをご利用ください。■□
『この求人に応募する』ボタンより、必要事項を入力し、送信してください。

※ご応募についての秘密は厳守いたします
※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、
 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません

□■ご質問はお気軽に!■□
応募に関するお問い合わせ等は、『企業に質問する』ボタンよりご質問ください。
応募受付後の連絡
応募受付後1週間以内に、書類選考を通過された方のみに電話もしくはメールにてご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

応募フォームのデータをもとに、書類選考をいたします。
  1. STEP
    2

電話面接(2回を予定)

※一次面接までに履歴書、職務経歴書をご用意ください
※適性検査を行います
※WEB面接での対応可能
  1. STEP
    3

内定

入社日はお気軽にご相談ください。
※採用担当者が入社までをしっかりサポートします!
  1. STEP
    4

必要な方はご用意頂きます

パスポート(残存期間が15ヶ月以上のもの)、卒業証明書(英文/学位・称号の記載のあるもの、成績証明書(英文)
書類選考のポイント

<面接では>

「スキルを活かしてこんな仕事がしてみたい」など
あなたの思いを聞かせてくださいね♪
面接回数
2回を予定しています。
問い合わせ
STARTEK

住所
〒 47301 Pusat Dagangan Dana1,Jalan PJU 1A/46,Petaling Jaya,Selangor,47301,Malaysia

採用担当
採用担当

備考
【お問合せ電話番号】
+ 603-7661 3636

【採用プロセス備考】
※選考通過者のみ、マレーシア本社の人事スタッフより
電話・メール・マイナビ上のメッセージにてご連絡いたします
※マレーシアから電話いたします(+60 ※国番号)
※キャリアメールは弊社からのメールが届きません

会社・仕事の魅力

STARTEKの魅力イメージ1

STARTEKでなら、こんな働き方ができちゃう♪

★航空手続きがスムーズ!
 ̄ ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
日本からマレーシアまでの航空券の
手配&費用は、当社が全面サポート。

★海外生活が初めてでも心配不要!
 ̄ ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
最初の2週間は、会社側が用意した
コンドミニアムの寮で暮らせるんです。
同期と“ワクワク”を共有しあい、
ルームシェアで親睦を深めながら
現地での生活に慣れていきましょう。

★ワークライフバランスが高水準!
 ̄ ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
完全週休2日制の勤務スタイルで、
残業ほぼなし。基本は日勤だから
生活リズムが大きく乱れたりもしません。

★休日は観光・レジャーを堪能!
 ̄ ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
首都のクアラルンプールからランカウイ島、
ボルネオ島まで、片道数千円で行けます。
またマレーシア国内だけでなく、周辺の
国々にもサクッと渡航可能。最寄りの
空港までは車で15分ほどとアクセス良好☆
通販サイトなどのアウトソーシング分野のサービスを手がけるSTARTEK。全世界で400社以上取引しており、確かな信頼と実績を積み上げています。半年前からフードデリバリープロジェクトも開始しましたが、こちらも順調に軌道に乗っているとのこと。
採用担当者様は「渡航にあたっての手続きなど分からないことがあればサポートします。初めての海外の方も私たちにお任せください!」と非常に頼もしく語ってくれました。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

伊藤綾乃のプロフィールフォト
伊藤綾乃 さん(中途入社)
カスタマーサポート
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

自分の対応でお客様を笑顔にできるところ。だからこそ、スムーズな対応を心がけています。「システムエラーで商品が反映されない」など、お困りのお客様も、対応次第で最後にはお褒めの言葉をくれることもあります!
Q

どんな働き方ができますか?

午前中に空きができるシフト制なので、英会話に行ったりマッサージのハッピーアワーを楽しんだり…休日に急遽出勤する事もないので、4連休を取得してプチ旅行にも行けます。また、残業代も支給されますよ。
Q

入社後のギャップがあれば教えてください。

ほとんとありません! ここでの生活や仕事を一言で表すなら「リア充」。この言葉がピッタリ(笑)。たとえ語学力が高くなくても、すぐに友だちができます。私も外国人の友がたくさん増えて、人の輪が広がりました。

先輩社員にお話を伺いました

澤原礼のプロフィールフォト
澤原礼 さん(中途入社2年目)
QAチームリーダー
前職の経験 営業
Q

何故この仕事を選んだのですか?

もっといろんなことにチャレンジをしてみたいという気持ちから、国内外に拘らず転職活動を行い当社へ。海外経験がない方も多く活躍しているので、チャレンジする気持ちさえあれば、活躍できる環境だと思いますね。
Q

魅力的な福利厚生はありますか?

PMケアという保険の加入を会社が負担してくれているので、5リンギ(日本円で120円ほど)でクリニックに行けるのは、有り難いですね。物価も安いため、広い家でも家賃は安いですし、本当に生活しやすいです!
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

マレーシアにはたくさんのコールセンターの会社があります。その中でも、当社は歴史が古く、企業として安定した基盤があります。ですから、将来を見据えたときにも、安心して生活ができることが魅力ですね。
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    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
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この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

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注目のキーワード

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*完全週休2日制*日本語対応の【カスタマーサポート】