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《年間休日126日》【ヘルプデスクの管理者】未経験歓迎 NEC VALWAY株式会社 <マイナビ転職フェア札幌【9/5】>に出展!ぜひご来場ください!

  • 正社員
  • 250万~350万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2020/08/25
掲載終了予定日:2020/10/12

この求人のポイント

《ワークライフバランスを重視したい方必見!》中途入社100%!人柄はもちろん異業種での経験も活かせます!
【安定性】NECグループの一員としてキャリアを形成 【人柄重視】業界経験、マネジメント経験は不問 【充実の研修・教育】安心してスタートできる育成体制 【早期にリーダーへ】キャリアUPのチャンスが豊富 【環境◎】年休126日で、ワークライフバランス抜群! 【大手企業で活躍】ワンランク上のスキルを磨ける!
【 経営母体は『NEC』】大手グループならではの安定感&充実の待遇。《 WEB面接も可能です 》
NEC VALWAY株式会社のPRイメージ
当社は長年にわたってアウトソーシング事業をメインに展開し、クライアント企業様のビジネスパートナーとして、事業発展に貢献してきた会社です。
今回はクライアント企業様の複数のヘルプデスク窓口を担っているシェアードセンターの増員募集。
問い合わせ対応を行うオペレーターの業務管理や、クライアント対応をお願いします。
大手NECのグループ会社という抜群の安定感のもと、ご自身の新たな可能性に挑戦してみませんか?

仕事内容

<充実研修で安心>各企業の間接部門業務を1カ所にまとめ、 効率化を行うシェアードセンター内にて、社内ヘルプデスク担当等の管理業務をお任せします。

具体的には

習得度に応じて下記業務を担当します。

■問合せ対応
ヘルプデスクとしてお問合せに対応

■育成・管理
メンバーとの面談、研修、マニュアル整備

■エスカレーション
クライアント企業の担当部署へ対応を依頼

■クライアントへの業務報告
週報や月報の提出、会議スケジュールの調整、クライアントの要望対応

入社後の流れ

<入社~3ヶ月目>
当社のサービス内容や担当業務について基本研修で学びます。
問合せ対応もマニュアルに沿って実際におこなっていきます。

<4ヶ月目~6ヶ月目>
先輩管理者の業務をサポート。
ヘルプデスク業務と並行して、各種管理業務も覚えていきます。

<6ヶ月目~>
メンバー育成、業務効率化の提案にも挑戦!

将来のキャリアパス

半年に1度上司との面談があります。
半期の振り返りや、次への目標設定のほか、業務における改善点や自身のキャリアパスに至るまで気軽に相談できます。
あなたの「将来こうなりたい」という目標を、会社も応援してくれます!

【管理者クラスのキャリアパス】
リーダー⇒ASV ⇒SV⇒課長補佐

配属先の編成

30代のスタッフを中心とした、風通しが良くフラットな職場環境です。
役職や社歴に関わらず、それぞれの経験を活かしてアイデアや意見を出し合っており、互いの個性をしっかり尊重できる風土が根付いています。
気にかけて声をかけてくれる先輩も多く、困ったことやわからないことも相談しやすい職場です。

具体的なお問合せ内容は…?

大手企業様が提供している、法人向けシステムのヘルプデスク業務が中心。
「ネットに繋がらない」「システムの操作方法がわからない」といったお問合せ(電話/メール)に対応します。

ヒアリングで状況をしっかり把握し、マニュアルや手順書に沿って適切な解決方法をご提案。困っているお客様のお役に立てる仕事です。

対象となる方

【未経験歓迎】<30代多数在籍> ◎ITに興味がある方 ◎新しいことにチャレンジしたい方 ★子供の発熱などで男女問わず休暇を取得!理解ある社風です!

こんな方にぴったりです

・新しいことに幅広くチャレンジしたい方
・ワークライフバランスを重視したい方
・キャリアアップを目指したい方

こんな方は特に歓迎!

・物事に臨機応変に対応する柔軟性がある方
・ITへの興味が強い方
・知識習得やスキル向上に前向きな方

活かせる経験 ※必須ではありません

・ヘルプデスク、テクニカルサポートなどの経験
・コールセンターのSVなど管理業務
・ビジネスにおける電話/メール対応 など

◎語学スキル(英語)もあれば活かせます!

私たちが求めるのはこんな方です!

「仕事にやりがいを感じたい」
「これまでに培ったスキルをさらに伸ばしたい」という方大歓迎!

経験や知識がなくて不安…という方も
活躍中の先輩のなかには業界未経験からスタートした方も多くいます!

それぞれが自分の業務をこなし、時には助け合うスタイル。
自身のスキルを思う存分に活かしましょう!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

チームワークを大切にできる方に向いています。メンバーの気持ちに寄り添って鼓舞したり、目標達成のために自分にできる事を考えたり…。一体感のある職場で働きたい方にピッタリの環境です!

この仕事に向いていない人

重要な業務のなかには、クライアント企業様との打合せや、プロジェクトに関するご報告などもあります。継続的にお客様と向き合う必要がありますので、単発のお付き合いが得意な方には向かないお仕事です。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
[1] 10:00~19:00
[2] 08:55~18:00
[3] 08:45~17:45

※担当業務により、[1][2]シフト勤務もしくは[3]での勤務となります。

★コロナ対策★
業務中のマスク着用・消毒など、感染防止への対策を徹底しています。テレワークも導入し、新しい働き方を推進しています!
勤務地
【札幌駅直結の好立地!】

<札幌オフィス>
北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道
交通アクセス
◆JR「札幌駅」北口から徒歩3分
◆地下鉄各線「さっぽろ駅」直結
給与
月給20万円~25万円
※経験・能力を考慮し、当社規定により決定。
※所定労働時間(7.75h)を超過する分については、別途残業手当を支給します。

【試用期間】3~4ヶ月(同条件)

《モデル年収》
年収330万円/SV/月給22万円+賞与+諸手当
年収311万円/リーダー/月給20.4万円+賞与+諸手当

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
250万円~350万円
昇給・賞与
昇給あり
賞与あり(業績による) 
諸手当
◆通勤交通費 全額支給(規定により)
◆時間外手当
休日・休暇
【年間休日126日】※前年度実績
◆完全週休2日制(土日祝)
◆有給休暇(15日)*

\ 休暇制度が充実!/
◆産前・産後・育児・介護・整理・生理休暇
◆ファミリーフレンドリー休暇(5日間)*

*入社6ヶ月後に付与
福利厚生
◆社会保険完備
◆NEC健康・福利共済会
◆契約保養所・スポーツ施設利用可能
◆慶弔金
◆財形貯蓄
◆従業員持株会
この求人の特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

設立
2001年5月15日
代表者
代表取締役社長 金田 知之
従業員数
1402名(2020年4月1日現在、契約社員含む)
資本金
5000万円
事業内容
・コンタクトセンターの構築・運営 
・デジタルマーケティングのアウトソーシング
(WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等) 
・ヘルプデスクの構築・運営 
・ITアウトソーシング(情報システム部門の運用代行) 
・BPO(業務委託・アウトソーシング)の導入・運用 
・人材派遣サービスの提供

※NECマネジメントパートナー株式会社100%出資
本社所在地
本社:東京都港区芝1-15-11 芝光和ビルディング 
札幌オフィス:札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌ビル
企業ホームページ https://www.necvw.co.jp/ja/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
<マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募下さい>
『応募する』ボタンより、所定の応募フォームに進み、必要事項を入力し、送信してください。

*応募の秘密厳守いたします。
*応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
◆書類選考結果は通過された場合のみ、7日以内に改めてご連絡をさせて頂きます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

お送りいただいた応募データをもとに書類選考いたします。
面接の希望日時等がある方は、ご相談下さい。
  1. STEP
    2

面接(原則2回 ※適性検査あり)

◆WEB面接可◆
当社での展望や意欲など、ぜひアピールしてください!
  1. STEP
    3

内定

入社日はご相談ください。在職中の方も気兼ねなくエントリーしてください!
面接回数
2回
面接地
北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌
問い合わせ
NEC VALWAY株式会社

住所
〒 060-0807 北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌
地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
0120-030-625

備考
受付)平日 9:00~18:30

【マイナビ転職フェア 札幌に出展します】

日時:9月5日(土)11:00~18:00
場所:札幌パークホテル
【予約不要】【履歴書不要】【入退場自由】

※詳細はマイナビ転職イベントページに掲載中です。
皆様のお越しをお待ちしています。

会社・仕事の魅力

NEC VALWAY株式会社の魅力イメージ1
NEC VALWAY株式会社の魅力イメージ2

【4つのポイント】NEC VALWAYの働きやすさ

当社は、将来を見据え、無理なく働ける会社です。

充実の教育制度

入社時&入社3ヶ月を目処に行われる基本研修やOJT、昇格時に行う階層別研修、多彩なテーマ別研修や、新たな技術習得を応援するスキル別研修などさまざまな研修をご用意。
階級ごとの役割も明確なので、ステップアップやキャリアアップにも前向きになれます。
希望や適性に応じて、キャリアチェンジも可能です!

プライベート充実

家庭との両立、プライベートを重視したい方にも嬉しい、完全週休2日制。
土日祝がお休みなので予定もたてやすく、家族と過ごす時間のために設けられている「ファミリーフレンドリー制度」で有休のほかに5日間の休日取得も可能。
ライフワークバランスを大切にしたい方も無理なく働くことができます。

自分らしさが活かせる

チームの動かし方は人それぞれ。自分の個性や、異業種で培った経験などを活かし、大きな裁量を持って活躍できます。
もちろん、先輩・上司もあなたをしっかりサポート。
過去のデータやノウハウも豊富に蓄積されているため、参考にできる事は十分あります!

そしてなにより、職場の雰囲気の良さ!

「部長」「課長」といった肩書ではなく、「〇〇さん」と名前で呼ぶ習慣が根付いている当社。
上司部下に関係なくフラットな関係で話がしやすく、何でも意見が言いやすい事が特徴です。
昨年11月にリニューアルし、オフィスも休憩室もより一層綺麗になったNEC VALWAY。大手NECのグループ会社という安定感、雨の日も通勤しやすい駅直結の立地、充実したお休みなど、どれをとっても申し分ない求人です。
会社説明会も実施しており、会社自体や業務内容の説明はもちろん、人事担当者とざっくばらんに話ができる時間も設けているのだそう。スキルに自信がないという方も、まずはお話を聞いてみてはいかがでしょうか?

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

A さん(中途入社)
Q

仕事の大変なところはどこですか?

今回配属となるシェアードセンターのオペレーターは、複数窓口を一手に引き受けているマルチプレイヤー。鳴った電話に合わせて名乗る社名や対応も変わるため、最初は仕事内容を把握することが難しいかもしれません。
Q

未経験でも本当に大丈夫?

基本から実務までしっかりレクチャーがあるので、入社してから身につけていただければ問題ありません。面倒見のよい先輩ばかりで、成長意欲のある方を全力で応援する社風。安心してご応募いただければと思います。
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

さまざまな企業の窓口として、困っているお客様のお役に立てる部署。「ありがとう」という言葉をいただいて嬉しそうなオペレーターを見ると、管理者としてもとても嬉しくなります。

先輩社員にお話を伺いました

課長補佐 上原 さん さん(中途入社)
第1APS部1グループ
Q

職場の雰囲気はどうですか?

知人の紹介で、同業他社から転職してきたのですが、活気があって笑顔の多い職場だなというのが第一印象でした。今でもそのイメージは変わっていないですね。風通しが良く意見が言いやすいことも気に入っています。
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

人間関係のよさはもちろん、さまざまな制度が整う働きやすい職場です。また、目標達成や業務改善に向けて自分なりに頑張った事もしっかり見てもらえるので、昇給昇格がしやすいことも大きな魅力です!
Q

仕事で印象に残ったエピソードを教えてください。

クライアントに高く評価いただいたことや、昇格時にクライアントからお祝いのはがきをいただいたことが、嬉しくて印象に残っています。これからもよい関係を築いていけるよう、こまめな対応を心掛けて行きたいです。
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この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集要項

★土日祝休み★大手企業の営業活動を支援!【発信オペレーター】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

★年休126日★駅直結★残業月10h程度【営業事務】未経験歓迎 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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《年間休日126日》【ヘルプデスクの管理者】未経験歓迎