株式会社ACN【ACNグループ】★完全週休2日制 ★未経験者歓迎 ★女性スタッフも活躍中 ★20代~30代多数在籍/顧客満足度No.1!成長企業で活躍する【カスタマーサポート】(1187512) の求人情報

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株式会社ACN【ACNグループ】★完全週休2日制 ★未経験者歓迎 ★女性スタッフも活躍中 ★20代~30代多数在籍

顧客満足度No.1!成長企業で活躍する【カスタマーサポート】 正社員

業種:総合商社/通信関連/環境関連設備/通信機器
設立:1997年3月 資本金:9,000万円 本社所在地:大阪府

情報更新日:2018/11/15
掲載終了予定日:2018/12/06

やりがい大!あなたのサービスで、お客様を笑顔に。

未経験から安心して働ける待遇・福利厚生も魅力です

ここがポイント!
  • 【業界トップクラス】顧客満足度2年連続No.1を獲得
  • 【認知度&知名度向上】フリーザのCMでお馴染み
  • 【株式上場が目標】成長企業を支える一員に!
  • 【未経験者大歓迎】男女共に活躍できるフィールド
  • 【資格取得応援制度】知識・技能の習得に積極的!
  • 【20代~30代活躍中】早期キャリアアップも可能
_dummy280x210 異業種からの転職者も活躍中です!仕事に必要な知識・スキルは入社後しっかりと教えますのでご安心を!

募集要項

募集の背景

エアコンやコピー機などのOA機器を幅広く提案し、
お客様の業務効率化に大きく寄与する当社。
株式上場を目標に企業ブランディングにも積極的です。

お客様満足度調査において、
「コストパフォーマンス」「担当者の知識や技能」
「信頼感」「今後の利用意向」「総合的な満足度」
などの項目で2年連続No.1を獲得。(※)

今回、メンテナンス体制をより強化し、
さらなるお客様満足度に繋げるための増員募集です!

仕事内容

《しっかりとした教育体制でステップアップが目指せる》◎オフィス機器のユーザー様サポートをお任せします。◆20代~30代の男女スタッフが活躍中!


お客様の製品に対する悩みや困りごとを解消できるように、
メンテナンスや点検はもちろん、
使い方の指導、アドバイスなど幅広く対応します。

【具体的には】
◆エアコン・セキュリティ機器のサポート
◆コピー機・パソコン・ネットワーク機器のサポート
◆上記機器の設置設定・メンテナンス・修理・操作説明 など

【仕事の流れ】
トラブルが発生してから訪問するだけではなく、
定期的にお客様の元へ訪問し、
フォロー・メンテナンスを行うことで、
お客様との信頼関係を構築。

その他にも、オフィス環境のことで悩みごとがあれば、
ヒアリングをし、営業担当に橋渡しをすることも大切な役割です。

お客様からの「ありがとう」が”やりがい”に繋がる

設置・メンテナンスだけでなく、
ネットワーク関係の修理も数多く担っているため、
学べる知識・経験の幅は格段に広がります!
また、目標を大きく持って取組むことで、
お客様から感謝され、頼りにされることが増えてくるので、
やりがいや達成感、充実感を感じられる仕事です。

働きながらの”スキルアップ”を全力で応援しています

例えば、当社では資格取得応援制度があり、
電気工事士やITパスポートなど、
業務に活かせる知識の習得も促しています。
また資格取得者へは、難易度に応じ、受検費や奨励金を支給し、
全体朝礼にて表彰いたします。

求める人材

《未経験者~経験者まで大歓迎》◎第二新卒OK ◎要普免(社用車あり)◎年齢・性別不問 ◎電気工事士の有資格者は優遇 ◆完全週休2日でメリハリ抜群!


カスタマーサポートの役割は、
修理をするだけではなく、
お客様との信頼関係を築いていくことが大切!
そのため、人との会話を楽しめる方なら、
未経験からでも活躍していただけます♪

【歓迎する人物像】※1つでも当てはまればOK
◎コミュニケーションを大切にできる方
◎受身ではなく、自分から積極的に考えて行動できる方
◎向上心を持って取り組める方

現在、カスタマーサポートとして活躍する先輩は、
販売や接客業など、異業種からの転職者が多く、
みんな働きながらスキルを身につけています!
 ▼
男女問わず活躍できるフィールドです。
成長企業を支える一員として、長く活躍してください。

性別問わず、”あなたらしく”自由に活躍できる環境

実は、女性カスタマーサポートの気遣いから生まれた
新たな取組みが全国的に広がっています。
それは、”お客様へ贈る誕生日プレゼント”です。
このように、日々の業務をルーティーンにするのではなく、
お客様と交流する中での”気付き”を活かして、
新しいことにも積極的にチャレンジしてください。

勤務地

全国の各エリアにて募集を行います!

<関西エリア>
 カスタマーセンター(長田)、神戸支店(三宮)、京都支店(大宮)

<首都圏エリア> 
 首都圏支社(四谷三丁目)、埼玉支店(大宮)、横浜支店(みなとみらい)、千葉支店(南船橋)

<中国エリア>
 広島支店(立町)

▼各支店の詳細は下記URLよりご確認いただけます
 http://www.acn-net.co.jp/corporate/branch.html
※いずれの勤務地も駅近の好立地となります

マイナビ転職の勤務地区分では…
埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、京都府、大阪府、兵庫県、広島県
勤務時間

■8:45~17:30
※残業は月平均40時間程度

給与

■月給25万円+各種手当+各種インセンティブ
※キャリアアップに応じて昇給します

初年度年収 初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。

350万円~600万円

昇給・賞与

■賞与/年2回(7月、12月)

諸手当

■交通費支給(4万円まで/月)、残業手当、資格手当(宅建月2万円)

休日・休暇

■完全週休2日制
■夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、年次有給休暇、慶弔休暇

福利厚生

■各種社会保険完備
■財形貯蓄制度
■資格取得応援制度
■確定拠出年金制度
■社内サークル応援制度(ボーリング部・ワンダーフォーゲル部など)

この求人の特色

急募 業界経験者優遇 社会人経験20年以上歓迎 第二新卒歓迎 U・Iターン歓迎 「女性のおしごと」掲載中 20代の管理職登用実績あり 女性管理職登用実績あり 産休・育休取得実績あり 育児中の社員在籍中 完全週休2日制 オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 完全週休2日制でしっかりリフレッシュできる環境。今後も積極的に働く環境の改善に取り組みます。

未経験からスキルを身につけ、長く働ける環境です!

20代~30代を中心に男女スタッフが活躍中の当社では、
それぞれが理想のキャリアを描きながら、
大きな目標を持って仕事に取り組める環境があります!

★*―― ポストチャンスも豊富!

今回、カスタマーサポートを増やし、
一人ひとりが担う担当顧客数を減らすことで、
これまで以上の細やかなフォローをしていきたいと考えています。

ゆくゆくは、新たな拠点開設も目指しているので、
ポストチャンスも広がっていきます。


★*―― 働き続けられる環境あり!

現在、新たな制度にも取組んでいる当社。
社員の目標指標を見える化し、共有することで、
仕事の改善・効率化を図っています。

また、完全週休2日制で腰を据えて働ける環境が整っています。


★*―― 頑張りはしっかり評価!

目標設定に対するポイント制を導入しており、
一定のポイントを超えると、インセンティブを支給しています。

社員インタビュー

_dummy120x90 統括
山岡さん

当社に転職を決めた理由は、仕事の幅広さ。前職も工事に関わる仕事に就いていたため、これまでの経験やスキルを活しながら、もっとスキルアップができる環境に挑戦したいと思ったからです。
実際に、メンテナンスだけでなく、ネットワークの知識を学んでいけるので、さまざまな経験を積んでいけるのが楽しいです。また、エリア制になっているので、任される責任も大きく、モチベーション高く取り組んでいます。

_dummy120x90 大西さん

前職は造園業の仕事をしていましたが、将来を見据えもっと安定した仕事に就きたいという理由で転職。営業からのスタートでしたが、技術を身につけたいとの想いからメンテナンス部門を希望しました。
現在はエアコンのメンテナンスを担当しています。お客様に喜んでもらえるよう、日々工夫しながら点検だけでないサポートを心がけています。また、転職したことで家族との時間も確保でき、プライベートが充実したのが嬉しいですね。

会社情報

設立

1997年3月

代表者

代表取締役 藤岡 義久

資本金

9,000万円

事業内容

◎オフィスソリューション事業(業務用エアコン、複合機、防犯カメラなど)
◎不動産事業(不動産投資・売買)
◎モバイル事業(ソフトバンクショップ)
◎ホテル事業(女性専用カプセルホテルの運営)

【2年連続 お客様満足度調査 No.1を獲得】
「商品ラインナップの豊富さ」「コストパフォーマンス」
「対応スピード」「担当者の知識や技能」「サポート体制」
「信頼感」「今後の利用意向」「総合的な満足度」
当社は、上記の8項目で2年連続No.1を獲得しました。
※2018年1月、マイボイスコム

本社所在地

大阪府大阪市中央区城見2-1-61 ツイン21MIDタワー34F

主な取引先

京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社
ダイキン工業株式会社
三菱電機冷熱機器販売株式会社
日立アプライアンス株式会社
パナソニックシステムネットワークス株式会社
カシオ情報機器株式会社
ソフトバンク株式会社

ACNグループデータ

■従業員数:700名(グループ計)
■資本金:1億6600万円(グループ計)
■売上高:250億円(グループ計・2018年2月)

企業ホームページ http://www.acn-net.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 自社サービスを扱う誇りを持って、やりがい大きくチャレンジできる環境が整っています。

会社・事業の将来性

全国に20,000社を超える法人顧客を擁する『ACN』。
株式上場を目指し、まさに勢いよく成長中の同社では、
ドラゴンボールのフリーザを起用したCMや
オリックスバファローズのオフィシャルスポンサーをはじめ、
企業ブランディング・広報活動にも積極的で、
知名度&認知度を伸ばし続けている。

職場環境・社風の魅力

今回はそんな同社でのカスタマーサポートの募集。
未経験スタートの20代~30代の男女スタッフが和やかな環境のもと、
笑顔で楽しみながら働いているのが印象的だった。
定期的に部門ミーティングを設け、
悩みや事例の共有などフランクに話せる環境があり、
社員同士の仲は良好で、情報の伝達もスムーズ。
コミュニケーションも取りやすい
ざっくばらんな雰囲気が同社の魅力である。
わからないことは何でも聞ける環境なので、
中途入社の方も不安に思うことなく馴染めるだろう。

応募方法

応募方法

◆◇マイナビ転職の『応募フォーム』よりご応募ください。◇◆

※ご応募についての秘密は厳守いたします
※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、
他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません

応募受付後の連絡

ACNグループ採用窓口【0120-40-2828】よりご連絡いたします。
当社より着信があった際は、ご都合の良い時に折り返しのご連絡を頂くか、
メールをご返信下さい。

採用プロセス

◆◇応募から内定まで約2週間を予定しています◇◆

【書類選考】
Web履歴書の内容をもとに、書類選考を行います。
結果については、2・3日中にメールかお電話にてご連絡させて頂きます。
 ↓
【面接日の調整】
何日程かご提示させて頂きますので、スケジュールのご確認をお願い致します。
※日程・時間帯は出来る限り柔軟にご対応させて頂きますので、ご相談ください。
 ↓
【面接】
会社概要と諸条件のご説明・適性テスト・面接を行います。
※配属先の上司または人事担当者が行います。
ざっくばらんにお話できればと考えておりますので、リラックスしてお越しください。
 ↓
【内定】

できるだけたくさんの方とお会いしたいと考えております。
少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ぜひ、ご応募ください。

※ご質問はお気軽に!
応募に関するお問い合わせなどがございましたら、『質問する』ボタンよりご質問ください。

選考の特徴
夜間面接OK 土日面接OK 面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

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住所

〒 540-0001
【大阪本社】
大阪市中央区城見2-1-61 ツイン21MIDタワー34F 地図を見る

採用担当

人事部 採用担当 ※エリアによって異なります

電話番号

0120-40-2828

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Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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