株式会社東京海上日動コミュニケーションズ 【東京海上日動火災保険株式会社 100%出資】★大阪採用/オープニングスタッフ★月収26万以上可!★ヘルプデスクスタッフ(1129425) の求人情報

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株式会社東京海上日動コミュニケーションズ 【東京海上日動火災保険株式会社 100%出資】★大阪採用

オープニングスタッフ★月収26万以上可!★ヘルプデスクスタッフ契約社員

業種 : 生命保険・損害保険/専門コンサルタント/シンクタンク・マーケティング・調査/サービス(その他)
従業員数:790名 設立:1991年1月 資本金:1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2018/07/12
掲載終了予定日:
2018/07/30
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

わたしたちと一緒に、安心して長く活躍できる職場環境で、自分らしく働いてみませんか。

《大阪拠点のオープニングメンバー20名を大募集!》
充実の教育・研修を通して、あなたも保険のプロに!

ここがポイント!

  • 【安定感抜群】東京海上日動の100%出資企業
  • 【オープニングスタッフ】大阪拠点で20名の大量採用
  • 【待遇充実】時給 平日1,600円以上/土日祝2,000円以上
  • 【高収入】フルデビュー後は月収26万円以上も可能!
  • 【クレーム対応ほぼゼロ】代理店さんからの照会に対応
  • 【正社員登用制度あり】前向きなキャリア形成を応援!

募集要項

募集の背景

「東京海上日動火災保険株式会社」の100%出資子会社として、
コールセンターの運営をはじめ、さまざまなサービスを
提供している私たち。
グループ内で果たす役割が高まっていることから今回、
大阪事業所で新チームを立ち上げることになりました。

そこで、オープニングスタッフを20名大募集!
経験は一切問いません。
あなたも、保険の専門知識を身につけながら
同期入社の仲間と共に成長していきませんか!

仕事内容

【研修&サポート充実!】東京海上日動の自動車保険を取り扱う自動車ディーラーさんからのお問い合わせに対応する、コールセンターのお仕事です。


【どんなコールセンター?】
東京海上日動の自動車保険を取り扱う自動車ディーラーさんからの
お問い合わせに対応する部署です。個人のお客様への対応は
いっさいありません。このためクレーム対応に追われるような
仕事ではないのです。

【問い合わせの内容は?】
◆保険料の試算依頼(これが全体の半分くらいを占めます)
◆専用システムの操作方法の質問
◆商品の規定等についての質問
◆事務処理依頼 など

【入社後の流れは?】
▼導入研修/4ヶ月間
座学⇒ロールプレイング⇒OJT
この順で、段階を追ってスキルアップできる研修をご用意。
自動車保険のイロハからお教えします。

▼実践/2〜3ヶ月
実際にお客様に対応して経験を積みます。

▼フォローアップ研修/1〜2ヶ月
問い合わせにお答えする範囲をさらに広げるための研修です。

▼フルデビュー
すべてのお問い合わせに対応できるようになります。

フルデビュー後も、絶対にあなたを独りにはしません!

チーム内の連携を大切にするのが当社のスタイル。
先輩が常に新人をフォローしています。だから、研修が明けて
フルデビューしたからといって、ひとりぼっちにするようなことは
絶対にありません。わからないことがあれば、
先輩になんでも聞いてくださいね。親切にきちんとお教えします!

家族や友人からも、ちょっぴり頼られる存在に!

「自動車保険のこの特約って、どういうもの?」
この仕事をしていると、家族や友人からそんなふうに
質問されることも多くなります。
自動車保険は、多くの人の暮らしに密着した商品。
仕事を通して自動車保険の専門知識を身につけることは、
あなた自身の人生にとってもプラスになります。

求める人材

【未経験・第ニ新卒、ブランクのある方大歓迎!】◆経験・学歴不問◆保険の予備知識は一切不要◆子育て中のスタッフも多数活躍中!


【保険の知識はゼロでかまいません!】
「自動車保険のことなんて、何も知らないんだけど……」
そんな不安はありませんか?でも大丈夫!

今回の募集では、経験はいっさい問いません。
新しいことを素直に吸収していく姿勢がある方と
いっしょに働きたいと考えています。
仕事については研修できちんとお教えしますので、
未経験の方も安心してご応募ください!

【正社員登用制度あり】
立候補制による正社員登用制度があります。
また、職務や勤務地(転居を伴う転勤なし)を
限定した「限定社員」という働き方もできます。
あなたの志向次第でキャリアアップも可能です。

仕事と子育てを両立しているスタッフが多数活躍中

◎幅広い年齢のスタッフが活躍中。平均年齢は30代後半。
◎産休・育休を経て復帰し、子育てと両立しながら活躍している
スタッフがたくさん在籍しています。
◎スタッフの定着率が高い職場です。フルデビューした後は、
ほとんど辞めません。10年選手も活躍しています。
◎シフトの希望にはできる限り対応しています。

勤務地

大阪事業所/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内

≪アクセス≫
JR大阪環状線ほか各線「京橋」駅より徒歩6分

マイナビ転職の勤務地区分では…
大阪府
勤務時間 【1】12:00〜20:00(実働7時間、固定勤務)
【2】9:30〜20:00(実働7時間、シフト勤務)

◆シフト例
[1]9:30〜17:30
[2]11:00〜19:00
[3]12:00〜20:00

★土・日・祝日の時給は、平日の30%増しの
「時給2,080円以上」となります。

※残業あり。
※研修期間中の4ヶ月間は平日(月〜金)、
実働7時間 固定勤務(残業なし)となります。
給与

平日:時給1,600円
土日祝:時給2,080円(平日時給より30%UP)
※別途インセンティブあり。

★当社基準を満たした場合、時給UPあり(入社1年後をめどに)
平日:時給1,630円
土日祝:時給2,119円(平日時給より30%UP)

【月収例】
★研修期間中
週5日勤務(7時間勤務/残業なし)月収23万5,200円
⇒時給1,600円×7時間勤務×平日21日間

★入社1年後
週5日勤務(7時間勤務)月収26万3,571円
⇒時給1,630円×7時間勤務×平日14日間+土日祝時給2,119円×7時間勤務×土日祝7日間

昇給・賞与 昇給制度有り
※当社基準を満たしている場合、入社1年後をめどに時給UPします。
諸手当 交通費支給(当社規定による)
各種手当あり
休日・休暇 週5日勤務/週休2日制(シフト制)
有給休暇(半日ずつの取得可)
産前・産後休暇
育児休暇
看護休暇
慶弔休暇
福利厚生 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
健康診断
時短勤務制度
提携保養所利用可
東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます。
福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
インフルエンザ予防接種補助
部活動補助(カラオケ)
育児・介護休業制度
定年60歳
★正社員登用制度
★限定社員登用制度
採用予定人数 20名
正社員登用は立候補制です 当社では毎年、立候補制で正社員登用の機会を設けています。
「もっと業務の幅を広げたい」「マネジメントにも携わりたい」
そんな意欲にあふれた方にぜひ挑戦していただきたいと思います。

この求人の特色

  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

充実した研修制度があるのが自慢。知識が増えるにつれて対応の幅も広がり、日々自分の成長を実感できます。

大阪チームのオープニングメンバーとして活躍!

★大阪拠点のオープニングメンバー!★

私たちは東京海上日動の100%出資会社として、
コールセンターを運営している企業です。
これまで自動車ディーラーさん向けのコールセンターは
東京・永山事業所だけでしたが、事業の拡大に伴って、
新たに大阪事業所にも拠点を開設することになりました。

そこで今回、20名を採用して、新チームを発足させます。
今回の募集は、みんなで一緒に新しいチームを
立ち上げていけるタイミングなんです。

★法人のお客様に頼られるやりがい★

「説明がわかりやすかったよ。ありがとう」
自動車ディーラーのご担当者様から
そんなふうに感謝していただけるのは、
とてもうれしいこと。

時には「スピーディに試算してくれたので、
大型の契約につながったよ」と感謝の言葉をいただけることも。
自動車ディーラーのご担当者様、さらにその先の、
お客様のお役に立てる仕事です。一緒に始めませんか!

社員インタビュー

コールセンター
スタッフ

「ほかのコールセンターより説明がわかりやすかったよ」
「ていねいな対応をありがとう」

自動車ディーラーのご担当者様から、そんなふうに声をかけていただくことがあります。これは本当にうれしいですね。自分が頼りにしていただけていると実感できる瞬間です。

私が当社に興味を持ったのも、誰かの役に立てる仕事をしたかったから。金融機関で働きたいと思っていたこともあって、当社を選びました。当社を受けてからわかったのですが、実は母がかつて勤めていた会社だったんです。

自動車保険の知識はありませんでしたが、研修を通してすごくていねいに教えてもらえました。私は去年の4月に入社して、フルデビューしたのは12月半ば。経験を積むうちに、自分一人では解決できなかったことができるようになっていくことにやりがいを感じています。

最初は電話を取ることすら不安でしたが、今はこの仕事を楽しいと思えるようになりました!

会社情報

設立 1991年1月10日
代表者 代表取締役社長 岩越 健一
従業員数 790名(派遣社員・パートタイマーを除く)※2018年4月1日現在
資本金 1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)
事業内容 ◆保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス
◆保険商品に関するコンタクトセンターサービス
◆グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス
◆保険システムの利活用に関する研修サービス
◆保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス
◆保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
本社所在地 東京都八王子市横山町19-4 八王子第二東京海上日動ビル内
事業所 八王子事業所/東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内
永山事業所/東京都多摩市諏訪2-5-1 多摩永山情報教育センター内
大阪事業所/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内
企業ホームページ http://www.tcc21.com/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

東京海上日動100%出資のグループ企業で新しいスタートを!

東京海上日動グループを支える中核的コンタクトセンターを運営し、年間160万件の問い合わせに対応している「株式会社東京海上日動コミュニケーションズ」。国際レベルでのコンタクトセンター品質規格「COPC認証」を取得するなど、業界トップクラスの顧客満足度の高さや対応力を実現している。

保険業界大手のグループ会社であることから、福利厚生が充実しているのが大きな特長。こうした制度を活用してスポーツジムに通ったり、保養所を利用したりしているスタッフも少なくない。また特筆すべきは研修制度の手厚さ。充実の教育・研修でスタッフを手塩にかけて育てていくという。これは未経験者にとって心強いだろう。

今回は、大阪での新チーム発足に伴う募集。大手企業グループという安心して働ける環境の中で、フレッシュなメンバーたちと一緒に新しい仕事にチャレンジできるこのチャンス、ぜひつかんでほしい。

応募方法

応募方法 マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください。

※下記[応募する]ボタンより必要事項を入力の上、ご応募ください。
※応募の秘密は厳守いたします。
※個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での使用や第三者へ
譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡 次の選考に進んでいただく方のみに、10日以内にメールにてご連絡いたします。
採用プロセス 【1】書類選考
お送りいただいた応募データをもとに、書類選考をいたします。
 ▼
【2】会社説明会+筆記試験
当日は筆記用具(シャープペン or 鉛筆、消しゴム)のほかに、
履歴書(写貼、A4サイズ)・職務経歴書(A4サイズ)をご持参下さい。

《日程》
◆7月【A日程】
7/6(金)
7/13(金)
7/20(金)
7/27(金)※

◆7月【B日程】
7/7(土)、7/11(水)、7/14(土)、7/21(土)、7/24(火)、
7/28(土)、7/31(火)

◆8月【A日程】
8/3(金)、8/7(火)

◆8月【B日程】
8/4(土)、8/8(水)、8/14(火)、8/17(金)、8/18(土)、8/20(月)

【A日程】は13:30〜14:30、18:30〜19:30の1日2回実施します。
会場:イオンコンパス/大阪府大阪市北区梅田1-2-2
※7/27は13:30〜14:30の1回のみの開催となります。

【B日程】は13:30〜14:30の実施です。
会場:大阪事業所会議室/大阪府大阪市中央区城見2-2-53

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【3】面接
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【4】内定
面接回数 1回
面接地 大阪事業所/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内
選考の特徴
夜間面接OK 土日面接OK 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

株式会社東京海上日動コミュニケーションズ 【東京海上日動火災保険株式会社 100%出資】★大阪採用

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住所

〒 540-8505
大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内 【地図を見る】

採用担当 採用担当
備考 ≪アクセス≫
JR大阪環状線ほか各線「京橋」駅より徒歩6分

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応募に関するよくある質問

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人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。