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ATMサポートセンターの【カスタマーサポート】☆完全週休2日制 日本ATM株式会社 国内全てのメガバンク等から出資を受ける安定基盤・福利厚生充実

  • 契約社員
  • 300万~400万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2020/09/10
掲載終了予定日:2020/09/24

この求人のポイント

ATMの横に備え付けられた「困った時」用の電話機。その向こう側で、利用者の「安心」を支えるお仕事です!
【業界大手】国内の主要メガバンクが出資する安定企業 【生活インフラを支える】景気に左右されない経営基盤 【正社員登用あり】長期雇用を前提とした採用です! 【未経験大歓迎】1~2ヶ月の研修でじっくり成長できる
メガバンクの出資で生まれた抜群の安定基盤!職種・業界経験がなくても充実の研修で活躍できます!
日本ATM株式会社のPRイメージ
国内すべてのメガバンクから出資を受けて誕生した「日本ATM株式会社」。銀行ATMの設置からアフターサービスまでトータルソリューションを展開し、大手金融機関との安定的な取引とATM台数の増加に伴い、安定経営を続けています。最近は電子決済やネットバンキングの需要も高まり、ATMを利用されるお客様からの問い合わせも増加中。そこで、ATMサポートセンターの体制強化をはかるため、新しくメンバーを募集します!

仕事内容

【欠かせない生活インフラ・ATMの「安心」を支える!】銀行ATMの利用者から問い合わせ対応など◆残業ほぼなし◆マニュアル完備&1~2ヶ月の充実の研修

具体的には

ATMを利用するお客様や、ATMの警備会社からの問合わせが寄せられるサポートセンターで、お客様のお困りごとなどをマニュアルを参考に手順を追って解決していきます。
・対応は1件につき約5分ほど
・窓口が閉まる直前の15時前後、銀行職員が退勤する17時前後に問合わせが集中しますので、慌てず落ち着いて対応しましょう

教育研修制度

▼入社後1~2週間:座学研修
ATMの仕組みや業務の流れを把握します。

▼座学終了後:OJTで実際の業務を体験(約1~3週間)
作業手順の確認や、電話応対のモニタリングを経験します。

※研修後も先輩やまわりのメンバーでフォローします。
※研修スケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります。

入社後の流れ

研修終了後、以下の業務を徐々にお任せしていきます。

●ATMに関する問合わせ対応

「操作方法がわからない」「カードを入れたのに戻ってこない」などの連絡に対応。銀行や警備会社の対応が必要な場合は取り次ぎを行います。

●カード・通帳を紛失したお客様をサポート

紛失連絡が入った際、紹介受付を行います。

●警備会社からの問合わせ対応

ATMを巡回・警備している会社から作業内容に関する連絡や質問が入るため、必要な情報を送ったり、マニュアルに沿って回答していきます。

●電子決済に関する問合わせ対応

当社提携の電子決済に関する、利用方法などの質問・相談をマニュアルに沿って対応します。

対象となる方

【資格・学歴・ブランクなど一切不問】未経験の方、社会人デビューの方、第2新卒の方なども大歓迎!◆正社員登用あり・長期雇用前提の採用です!
堅苦しい志望動機は不要!「ちょっと面白そう」そんな理由でもOK!

★男女問わず、幅広い年齢の方が活躍中!

各センターにつき10名ほど、20代~60代まで幅広い層(男女比は約4:6)の社員が活躍しています。

★あなたらしい働き方が実現できる!

プライベートやご家庭とのバランスを重視して勤務時間を調整しながら働く人やWワークをしている人など、シフト勤務を上手く使いこなしている人がほとんどです!

★正社員登用あり!

長期雇用前提の採用なので、入社後の業務評価によって、正社員登用もございます。

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
◆シフト制
◆6:30~23:00(実働7時間45分~8時間/休憩45分~60分)

※勤務地によって、7:00または8:00、10:00勤務開始のシフトや、午後出社、18:00退勤、19:00退勤などのシフトもございます。
※短時間シフト専属勤務もございます。
※夜勤専属シフトスタッフも同時募集中です。

★残業ほぼなし!
業務が円滑にまわるようチーム体制を万全にしているため、残業は基本的にございません。
勤務地
【転勤なし&希望勤務地に配属】
☆東京、神奈川、埼玉、北海道、富山、大阪、福岡、長崎での勤務
☆交通費は全額支給(規定あり)

《東京第1センター》
東京都墨田区太平4/「錦糸町駅」徒歩8分

《東京第3センター》
東京都墨田区江東橋2/「錦糸町駅」徒歩2分

《東日本管理センター》
神奈川県横浜市都筑区/「鴨居駅」徒歩6分

《さいたまセンター》
埼玉県さいたま市浦和区常盤7/「北浦和駅」徒歩7分

《北海道センター》
北海道江別市2条5/「江別駅」徒歩1分

《北陸センター》
富山県富山市下新本町6/「富山駅」徒歩15分

《西日本管理センター》
大阪府大阪市北区天満橋1/「桜ノ宮駅」徒歩10分

《大阪第一センター》
大阪府豊中市新千里西町1/「千里中央駅」徒歩3分

《福岡センター》
福岡県福岡市早良区百道浜2/「西新駅」徒歩15分

《佐世保センター》
長崎県佐世保市浜田町2/「佐世保中央駅」徒歩8分

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道、埼玉県、東京都、神奈川県、富山県、大阪府、福岡県、長崎県
給与
◆東京:時給1,450円~
◆神奈川:時給1,400円~
◆さいたま:時給1,250円~
◆北海道:時給1,000円~
◆富山:時給1,500円~
◆大阪:時給1,400円~
◆福岡:時給1,350円~(1か月の研修期間中は時給1,250円)
◆佐世保:時給950円~

<月収例>
東京・神奈川:25万5200円(時給1450円×1日8時間×月22日)
大阪:24万6400円(時給1400円×1日8時間×月22日)

※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ決定します
※試用期間が6ヶ月間あります(条件など変更ありません。ただし福岡のみは研修期間1カ月間は時給1,250円)
※別途残業手当を全額支給します
※土日祝手当支給あり(1000円/日) ※規定あり

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~400万円
昇給・賞与
■昇給:あり
■賞与:年2回(6月・12月/各1ヵ月分)
※入社日から在籍日数に応じて按分支給
諸手当
■交通費全額支給(規定あり)
■残業代支給
■土日祝手当支給あり(1000円/日)
■深夜割増あり 等
休日・休暇
■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇(入社6ヶ月後に付与)
■慶弔休暇
■誕生日休暇
■リフレッシュ特別休暇(2日 ※入社6ヶ月後)
■育児休暇・介護休職
福利厚生
■各種社会保険完備(雇用・健康・厚生年金・労災)
■リフレッシュルーム完備
■交通費全額支給
■時間外手当 ※基本的に残業はありませんが、万が一発生する場合は全額支給します
■介護休職に関する補助制度
■育児短時間勤務制度
■育児休暇・介護休職制度
└産休取得率100%、産休からの復帰率95%(2017年~2019年度実績)
約1~2ヶ月間の充実の研修
▼入社後1~2週間:座学研修の実施
ATMの仕組みや業務の流れを把握します。

▼座学終了後:OJTで実際の業務を体験(約1~3週間)
作業手順の確認や、電話応対のモニタリングを経験します。

▼OJT終業後
所属グループにて管理業務のイロハを学び、
しっかり基礎知識が身につけてからスタート!

※研修後も先輩やまわりのメンバーでフォローします。
※研修スケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります。
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 完全週休2日制
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1999年(平成11年)1月1日
代表者
代表取締役社長/中野 裕
従業員数
2055人
資本金
4億8千万円
売上高
322億円(2018年度)
事業内容
■アウトソーシングサービス
■調査コンサルティングサービス
■システムソリューション
■人材ソリューション
■ブランチソリューション
本社所在地
東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階
主な拠点
■ソリューション開発センター
■ATMオペレーションセンター:東京、大阪など全国に13センター
■営業所:東京、大阪、福岡など全国に4拠点

グループ会社(設立順)

■日本ATMヒューマン・ソリューション株式会社
■安天信息服務(大連)有限公司
■日本ATMビジネスサービス株式会社
企業ホームページ https://www.atmj-g.com

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
―――――――――――――――――

マイナビ転職の「応募フォーム」より
エントリーしてください。

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※なるべく多くの方とお会いしたいと考えております。お気軽にご応募ください。

※応募の秘密は厳守します。
※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
「応募フォーム」による選考後、ご応募から1週間以内に、書類選考を通過された方にのみメールにてご連絡をいたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

  1. STEP
    2

1次面接

※適性検査を実施する可能性もございます。
  1. STEP
    3

2次面接

  1. STEP
    4

内定

※面接から内定まで約2~3週間を予定しています。
※面接日・入社日はご相談に応じます。
書類選考のポイント
基本的には、人物重視の採用です。
できるだけ多くの方にお会いしたいと思っております。
まずはお気軽にご応募ください。
面接回数
面接は2回を予定しております。
面接地
下記いずれかにて実施。

東京都墨田区太平4-1-3 オリナスタワー8F
大阪府大阪市北区天満橋1-8-30 OAPタワー24F
長崎県佐世保市浜田町2-2

※新型コロナウイルスの感染拡大の影響を考慮し、ご希望の方はお住まいの場所を問わず、Web面接を実施しております。
問い合わせ
日本ATM株式会社

住所
〒 105-0013 東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階
地図を見る

E-mail

電話番号
0120-160-809

備考
応募受付は、日本ATMヒューマン・ソリューション株式会社が代行いたします。

【採用事務局】日本ATMヒューマン・ソリューション株式会社 採用係

会社・仕事の魅力

日本ATM株式会社の魅力イメージ1

こんな時だからこそ、長く安心して働ける環境に―。

―【生活インフラを支えるやりがい】
ATMの横に備え付けられた、困ったときに使う電話機。その向こう側が、わたしたちの仕事の舞台です。
24時間365日口座取引が可能な現在、ATMを利用するお客様のお困りごとを解決したり、キャッシュカードや通帳等の紛失・盗難による被害を防いだり、安心というサービスをご提供していくこと。それがわたしたちのミッションです。

―【安定基盤×長期雇用前提の採用】
国内すべてのメガバンクが出資し設立された当社。その安定性だけでなく、最近では電子マネーやキャッシュレス決済の問合せ対応も手掛けるなど、常に成長を続けていますことも特徴の一つです。長く安心して活躍できる環境で、将来的には正社員を目指すことも十分に可能です。
日本にあるメガバンク、多数の地方銀行、信用金庫が活用している「ATM監視アウトソーシングサービス」。日本ATM株式会社が業界に先駆けてスタートし、現在では全国の金融機関が保有する数十万台のATMのうち約11万2千台の監視業務を担っている。圧倒的なシェアと堅調な経営基盤を誇る同社だが、挑戦を厭わない風土が根付いている。実際に、今回採用するメンバーも、現場におけるキーパーソンと成長し、様々な活躍を期待されている。

マイナビ転職
編集部より

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その他の募集要項

ATMサポートセンターの【運営・管理スタッフ】※リーダー候補 正社員

  • 業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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注目のキーワード

日本ATM株式会社 国内全てのメガバンク等から出資を受ける安定基盤・福利厚生充実

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