楽天銀行株式会社【4年連続売上拡大中/昇給年2回・賞与年2回/残業は原則月30h以内/内定まで最短2週間】/経験ゼロからはじめる【カスタマーサポート】★完全週休2日制(1092699) の求人情報

  • 楽天銀行株式会社【4年連続売上拡大中/昇給年2回・賞与年2回/残業は原則月30h以内/内定まで最短2週間】
  • 経験ゼロからはじめる【カスタマーサポート】★完全週休2日制
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楽天銀行株式会社【4年連続売上拡大中/昇給年2回・賞与年2回/残業は原則月30h以内/内定まで最短2週間】

経験ゼロからはじめる【カスタマーサポート】★完全週休2日制正社員

残り7

業種 : 銀行/インターネット関連/その他金融/金融総合グループ
従業員数:640名 設立:2000年1月 資本金:25,954百万円 本社所在地:東京都

情報更新日:
2018/04/06
掲載終了予定日:
2018/05/03
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

チーム体制ですので、業界未経験の方でも安心して仕事ができる環境です

メガバンクや地銀とは一味違った柔軟な社風が魅力!
あなたのアイデアが、より便利な銀行をつくります。

ここがポイント!

  • 【楽天グループ】国内最大級の規模を誇るネットバンク
  • 【未経験安心】半年〜1年かけてじっくり成長を!
  • 【環境】柔軟でスピーディーな改革を良しとする社風
  • 【働き方】完全週休2日制!残業は原則月30h以内
  • 【待遇も大手基準】食事補助・資格取得支援制度など
  • 【チームワーク】上下の垣根がないフラットな職場です

募集要項

募集の背景

国内最大級のネットバンクとして、620万以上の口座数を誇る楽天銀行。その中で、不正な取引を早期に発見し、トラブルを未然に防ぐことで「ユーザーの安心」を生み出しているのが、ここセキュリティセンター。今回は、このセキュリティセンターの体制強化を目的に新たな人財を増員募集。金融に関する専門知識は不要。教育体制が充実しているので安心してスタートをきることができます。未経験からでも、着実に成長できる環境です。

仕事内容

【研修でじっくり育てます!】インターネットバンキング、デビットカードの不正取引モニタリング・顧客対応業務。★将来は企画部門への挑戦も可能です


【セキュリティセンターの役割】
ネットバンクに不正にアクセスし、正規利用者の
口座から預金を引き出すなどの不正取引を防止するため、
当部門では日々モニタリングを行っています。
不正の懸念がある取引がおこなわれていないをチェックし、
もし危険性があれば、お客さまにお電話での確認などを行います。

【具体的には】
入社後、まずは座学研修・OJTを通して
商品知識や業務を覚えていきます。

▼入社半年〜1年
◎顧客へのコール対応業務
◎インターネット不正および、デビットカード不正取引モニタリング対応業務

基本的には、どちらも不正な取引がないかチェックし、
お客さまに取引状況の確認等を行う業務。
※先輩や上司にいつでも相談できる体制も整えております。

▼入社2年目以降
ネット銀行不正取引モニタリングセンターで
勤務するスタッフの管理業務、研修、業務改善、
マニュアル整備などの運営支援業務を担当。

金融業界の経験や知識がなくても問題ありません!

入社後の教育体制が充実しているため、金融業界の経験がなくても一切問題ありません。入社後の1週間ほどは、まず座学研修を通して基本的な商品知識を学び、その後、教育担当の先輩が1〜2ヵ月間かけて、顧客対応や業務フローを教えていきます。配属後も、できる業務から徐々にお任せしていきますので、ご安心ください。

メリハリをつけて働ける環境です。

当社では、労務管理を徹底し、残業は原則月30時間以内に制限しているため、メリハリをつけて働くことができます。また、完全週休2日制(シフト制)。シフトは前月に調整をおこなうので、予定も立てやすいこともポイント!働きやすい環境も魅力の一つです。

求める人材

【未経験歓迎・20〜30代活躍中!】◎短大卒以上 ◎電話でのコミュニケーションに苦手意識のない方 ※金融業界の経験は不問!★資格取得支援制度充実!


★金融やセキュリティ関係のスキルは一切不問!入社後にしっかり学べます。

【応募条件】
◎短大卒以上
◎電話でのコミュニケーションに苦手意識のない方

【歓迎する経験・スキル】
〇金融業界の経験
〇コールセンター経験

【求める人物像】
□何事にも主体的に取り組む方
□スピード感をもって仕事に取り組める方
□責任感や正義感が強い方
□チームワークを大切にできる方

《英語力UPも支援》
楽天グループは英語の社内公用語化を推進中。
入社後1年以内にTOEIC800点をクリアできるよう、
英語研修・受験費用支援(4回まで無料で受験可能)等で手厚くサポート。
社内には、英語講師経験者も在籍しています!

着実にスキルアップを続けられるフィールドです!

入社後は「金融コンプライアンス・オフィサー2級」の資格が必要となりますが、取得に必要な知識を身につけるための研修など、サポート体制はしっかりと整っています。また、銀行としての厳格なルールがある一方、自由な発想でアイデアを形にしやすい風土であることも魅力です。

勤務地

★I・Uターン歓迎!

■福岡オフィス(博多)
福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル

<アクセス>
JR「博多駅」筑紫口より徒歩6分

マイナビ転職の勤務地区分では…
福岡県
勤務時間 8:50〜翌8:50のシフト制(実働7時間40分)
※完全週休2日制だから、メリハリをもって働けます。

<Point>
体力的な負担を考慮し、夜勤と日勤がランダムに
入るようなシフトは組みませんのでご安心ください。
給与

月給18万1000円以上+諸手当+賞与(年2回)
※固定残業代(4万3760円、40時間相当分)含む。超過分は別途支給。
※経験・スキル等考慮の上、当社規定により決定いたします。

【年収例】
■668万円/リーダー
■602万円/リーダー候補

初年度年収

350万〜550万円

昇給・賞与 ■昇給年2回/6・12月
■賞与年2回/6・12月(入社時期に応じて期間按分)
諸手当 ■交通費支給(5万円相当/月)
■食事手当(1万2000円/月)
■時間外手当(超過分)
■出張手当
休日・休暇 ■完全週休2日制 ※シフト制(土日休みも可能)
■年末年始休暇(12月31日〜1月3日)
■連続休暇(5営業日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■産前産後休暇(育児休暇の実績多数あり)
福利厚生 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■確定拠出年金制度
■ストックオプション
■各種セミナー・研修
■資格取得支援制度
■通信教育制度
■英語研修
■楽天グループ持株会制度
■社内イベント多数
英語力UPもしっかりサポート! 英語の社内公用語化を推進している楽天グループでは、入社1年以内にTOEIC800点をクリアできるよう、英語研修や受験費用負担などでサポートしています。もちろん、入社時には英語力がなくも大丈夫!

この求人の特色

  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 残業月30時間以内
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

ネット企業を母体にもつ当社ならではのフランクな風土。年齢や社歴問わず、積極的に意見交換ができます。

楽天銀行だからこそ味わえる、唯一無二の面白さ!

<Topic>
◎楽天グループの安定基盤
◎未経験安心!充実した教育プログラム!
◎資格取得支援制度など、スキルアップ支援体制も充実
◎残業は原則月30h以内!徹底管理の徹底

_■前向きな失敗が許される風土!
社歴などに関係なく、社員たちの意見や
アイデアを何よりも尊重し、業務改善などに
挑戦できるという点が、当社ならではの特徴!

「こうすればもっと効率が上がるのでは?」
「こうすれば不正を減らすことができるのでは?」
といった意見があれば、どんどん発信してください。

入社半年ほどでもアイデアが採用されれば、
すぐに実践することも可能。自分自身の手で、
より良い仕組みをつくり上げていく醍醐味を実感できます。

_■多彩なキャリアパスも魅力!
経験を積めば、将来的には商品開発やマーケティング、
東京の企画部門などにも挑戦することが可能。
やりたい仕事をアピールしていけば、チャンスは無限大!

社員インタビュー

セキュリティ
センター長
浅井

東京にはカフェテリアがあり、豊富な日替わりメニューが用意されていて、基本無料で食べることができるのですが、福岡にはそれがないため、代わりに毎月『JCBプリペードカード』に12000円がチャージされる食事補助手当を支給しています。また、みんなで雑談を楽しんだりしながらリラックスできる休憩スペースも完備。安心して長く働ける環境が整っていることも、当社ならではの魅力です。

セキュリティ
センター
中山(入社1年)

以前は派遣社員として、楽天銀行のローン管理部に在籍。どんどん意見を発信できる社風に惹かれ、正社員募集に応募したことが、入社のきっかけです。当社には、全員が協力し合う風土が根づいているので、未経験の方でも安心してスタートがきれると思います。また、産休・育休を取得して職場復帰し、時短勤務をしながら仕事と子育てを両立させている先輩も在籍しています。ライフステージあわせた働き方ができる点もポイントですね。

会社情報

設立 2000年1月14日
代表者 代表取締役社長 永井 啓之
従業員数 640名
資本金 25,954百万円
事業内容 ◇電子メディアによる銀行業 ・決済業務/・預金/・カードローン/カード商品 ・外貨預金 ・ほか各種金融商品の取り扱い
本社所在地 〒158-0094
 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス26階

〈アクセス〉
東急田園都市線「二子玉川」駅より徒歩5分
企業ホームページ http://www.rakuten-bank.co.jp/company/profile/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

楽天グループという安定した企業で、お客さまをサポートする存在として活躍できる。

会社・事業の将来性

現在では620万口座を突破し、ネットバンキング市場における確固たる地位を確立している楽天銀行。国内最大級の規模を誇る同社ではあるが、『Facebookで送金』や『指紋認証によるスマートフォンのログイン機能』など、既存の枠にとらわれないサービスを続々とリリースするなど、現状に甘んじることなく次々と新しいことにチャレンジしているという点が、その最大の魅力だと言えるだろう。

職場環境・社風の魅力

同社は、意見やアイデアがあればいつでも気軽に発言することができ、その内容が採用されればすぐに「やってみよう!」と組織全体が動く風通しの良い社風だ。こうしたフットワークの軽さこそが、同業他社とは大きく異なるポイントだろう。自分たちが主体となり、「銀行の新しいカタチ」をつくり上げていくことができるからこそ、ここでは力強い手応えを感じることができるのだ。

応募方法

応募方法 ★マイナビ転職の「応募フォーム」に必要事項を記入の上、送信してください。

※応募の秘密は、厳守します。
※ご応募の際の個人情報は採用業務のみに利用し、
 他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡 応募受付後、2週間以内にメールにて選考結果をお知らせいたします。
採用プロセス ▼書類選考
ご提出いただいた応募データをもとに書類選考を行います。

▼一次面接

▼人事面接

▼役員面接

▼内定
※内定まで2〜3週間程度
書類選考のポイント できるだけ多くの方にお会いしたいと考えています!
面接では【志望動機】【お持ちのスキルや経験】【今後成し遂げたいこと】を具体的に伺います。
面接地 ◆福岡オフィス
・福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル

<アクセス>
どちらもJR「博多駅」筑紫口より徒歩6分
選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

楽天銀行株式会社【4年連続売上拡大中/昇給年2回・賞与年2回/残業は原則月30h以内/内定まで最短2週間】

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住所

〒 158-0094
東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス

〈アクセス〉
東急田園都市線「二子玉川」駅より徒歩5分 【地図を見る】

採用担当 中途採用担当
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人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。