HITOWAライフパートナー株式会社※20年連続成長中!メディアでも多数紹介された「おそうじ本舗」運営企業/【カスタマーサポート】年間休日120日!六本木勤務★(1127910) の求人情報

  • HITOWAライフパートナー株式会社※20年連続成長中!メディアでも多数紹介された「おそうじ本舗」運営企業
  • 【カスタマーサポート】年間休日120日!六本木勤務★
  • この求人に応募する
  • 気になる
閉じる
気になるに保存しました。
新着

HITOWAライフパートナー株式会社※20年連続成長中!メディアでも多数紹介された「おそうじ本舗」運営企業

【カスタマーサポート】年間休日120日!六本木勤務★正社員

業種 : 人材派遣・人材紹介/医療・福祉・介護サービス/サービス(その他)/インテリア・住宅関連
設立:1997年2月 資本金:5000万円 本社所在地:東京都

情報更新日:
2018/06/15
掲載終了予定日:
2018/07/26
  • 業種未経験OK業種未経験OK
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

社内は和気あいあいとしていて、和やかな環境です♪

働きやすい環境でライフワークバランスもバッチリ◎
経験不問◆身近な誰かの暮らしに役立つやりがいあり!

ここがポイント!

  • 総グループ従業員6500人!上場に向けて全国展開中!
  • ライフイベントに合わせて働ける★産育休取得実績あり
  • 社員の働きやすさを重視!各種福利厚生・手当が充実◎
  • ジョブローテーションの希望が叶う!
  • 残業ほぼなし!シフト制でしっかりプライベートも充実
  • ≪おそうじ本舗≫オリコン顧客満足度第1位の実績!

募集要項

募集の背景

急成長!高注目度で数々のテレビ番組で取り上げられてきた「おそうじ本舗」をはじめ
毎日の暮らしに密着したサービスで「感動」と「満足」を提供してきました。
質の高い生活支援サービスが話題となり
多くのお客様からお問い合わせをいただいています。
今後もお客様からの要望に応えていけるよう、
更なる事業拡大とサービスの向上に向けて共に自己成長していける人材を募集します。

仕事内容

ハウスクリーニングサービス『おそうじ本舗』の利用を考えているお客様からのご相談や受付対応などをお任せします。


対応する問い合わせは大きくわけて2種類です。
必要な知識やトークスキルは研修があるので、
入社後にしっかり身に付けられます!

≪インバウンド≫
電話やネットでの注文・問い合わせ対応

顧客データを社内システムに入力

問い合わせ内容に応じ、作業をして頂く加盟店を手配

≪アウトバウンド≫
一度ご利用いただいたお客様へ再度サービスのご案内をしていただきます。
お客様のお悩みをしっかりと伺って、それに合ったサービスの提案をしていただきます。
現在も聞き上手・誰かに喜んでもらいたい・接客が好きというスタッフがいきいき活躍しています!

【オーナー希望者】
募集サイト等を通じて『おそうじ本舗』や『靴専科』などのフランチャイズ加盟希望の方へ、説明会の誘致

顧客データを社内システムに入力し、資料を送付・進捗状況

説明会開催時には、準備や会場案内などのアテンド業務を行うこともあります。

入社後1〜2週間の研修でスキルもトークも習得!

商品やサービスの詳細など基礎知識を座学研修とOJTで身に付けます。
さらに実務にスムーズに入れるよう、トークスクリプトを用いてロールプレイングを行います。
実際にお客様対応に入った後も、先輩が随時サポートに入るので安心してスタートできます!

キャリアも大きく伸ばせる環境!

ゆくゆくはメンバーのフォロー、トークスクリプトの改善などのメンバー育成や、
お客様のご意見の分析、新たなサービス考案などの業務改善など
リーダーやSVとしてチームマネジメントに携わっていくことも可能です。
あなたの希望に合わせて幅広くキャリアアップすることができます。

求める人材

≪学歴不問≫コールセンターの経験がある(業界不問)


≪こんな経験のある方を歓迎します≫
・インバウンド・アウトバウンド問わずテレアポの経験がある方
・接客・販売・営業など、お客様と向き合うお仕事をされていた方

※転職回数・離職期間・過去の雇用形態など一切問いません。

≪こんな方はご活躍いただけます!≫
・コールセンターの経験を活かして、プライベートも大切にしながら長く働きたい方
・接客・サービス経験をお持ちの方で、オフィスワークデビューをしたい方
・人と接するのが好きな方

一つでも当てはまる!という方はぜひご応募ください!

◎コミュニケーション能力をお持ちの方
◎何事にも積極的に行動できるバイタリティをお持ちの方
◎新しい知識を柔軟に吸収していこうとする方
◎好奇心をもって、新しいことにチャレンジできる方
◎向上心を持って、様々なことを学んでいける方
◎主体的且つ能動的に動ける方

勤務地

★転勤ナシ
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー
東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」より駅直結

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間 シフト制・実働8時間
★残業はほとんどありません!
└通常月:平均5時間以内 / 月
└繁忙期:平均10時間程度 / 月)

▼シフト一覧
08:50〜18:00(休憩70分)/11:00〜20:00(休憩60分)
給与

月給20万円〜45万円+賞与2回
※経験・能力を考慮の上、決定いたします。
※残業代は100%支給します。

初年度年収

300万〜650万円

モデル年収例

年収420万円/27歳 経験3年/※月給29万円
年収520万円/35歳/※月給37万円

昇給・賞与 昇給年2回 (5月・11月)
賞与年2回 (7月・12月)
諸手当 ■役職手当
■交通費支給(当社規定による)
休日・休暇 ■週休2日制(月8日以上)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■GW休暇
■有給休暇(入社半年後に10日間支給)
■慶弔休暇
■育休・産休(取得・復職実績あり)
■誕生日休暇
※年間休日120日以上
福利厚生 ■社会保険完備
■退職金制度
■確定拠出年金制度
■GLTD制度
■軽井沢保養所
■管理職研修/階層別研修
■トーマツセミナー研修(外部研修制度)
■リフレッシュルーム完備※支店はカラダファクトリー優待
■コナミスポーツ法人割引制度
■リゾートトラスト福利厚生施設利用
■クラブオフ会員
■社員割引制度(靴専科、家事代行サービス、ハウスクリーニング、こども英語教育など)
■ホテル・ディズニーリゾート優待
プライベートも福利厚生利用OK★ ■クラブオフ会員
■軽井沢保養所
■社員ホテル優待制度(沖縄/カヌチャリゾート)
■コナミスポーツ法人割引制度(1回1000円で利用/入会金無料)
■リゾートトラスト福利厚生施設利用

この求人の特色

  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

就業時間内に無料マッサージを受けられる待遇をはじめ、人気施設の利用優待など…嬉しい福利厚生あり★

ひとのために、人の力で「感動」と「満足」を提供し、より良い社会づくりに貢献しています。

誰かの毎日を快適にするきっかけは「HITOWA」から!

TVCMでもお馴染みの「おそうじ本舗」を展開する当社は、
20年連続成長を続けているHITOWAグループの一員という安定した基盤のもと、
日常生活に寄り添ったサービスでお客様に感動と満足を提供し、
2018年のオリコン顧客満足度、ハウスクリーニング第1位を誇っています!

「エアコンを本格的に掃除するのは難しい…」
「子どもが生まれる前に部屋をキレイにしておきたい!」など
そんな様々なお掃除の悩みやをお持ちのお客様へ、
それぞれに合ったサービスをご案内するのがカスタマーサポートのお仕事です。

「カスタマーサポート」って難しそう…と思いがちですが、
お客様と話している内にお客様の悩みに共感したり、会話が弾むことも!
それは生活に身近な'そうじ'という話題だからこそ。
身構えずに、同じ働くお客様や子育てを頑張るお客様の相談を聞く
という気持ちが大切なポイントです。

=============
休日・福利厚生も充実!
=============
週休2日制+夏季、年末年始などの長期休暇もあり!
日々の業務でも残業はほとんどありません。
終業時間になったら電話を置いて、スグに退社準備!が当社の風土♪
家族との時間などプライベートの時間としっかり両立することができます。

さらに待遇には、スポーツクラブやリゾート施設の優待制度あり!
休みの日は福利厚生を有効利用してリフレッシュできます。

社員インタビュー

カスタマー部門 マネージャー

カスタマーサポートというと大規模なコールセンター内で大人数のスタッフが電話対応をしているという
イメージの方もいるかと思いますが、
当社のカスタマー部門名1部門15名程度です。
もちろん顔と名前だけではなく、一人ひとりの個性や強みもしっかり把握しています。
やはり企業を共に創っていく仲間として、一人ひとりにしっかり目が行き届く体制を大切にしています。

教育・研修担当

カスタマーセンタースタッフとして一人前になるまでに1年を想定しています。
お客様の問い合わせや、相談の対応が出来るようになったら終わりではなく
その後は、お客様のニーズに応じた追加プランの提案やDM配信などの対応。
アフターフォローまで全ての業務を一人で対応できるようになるまで、
約1年間を教育期間として設けています。徹底した教育制度でしっかり成長することができます。

会社情報

設立 1997年2月
代表者 代表取締役社長 肥後 宏治
資本金 5000万円
事業内容 ●「おそうじ本舗」フランチャイズチェーン事業
●「靴専科」フランチャイズチェーン事業
●「マイ暮らす」フランチャイズチェーン事業
●「マイスターコーティング」フランチャイズチェーン事業
●「KEiROW」フランチャイズチェーン事業
●「お直し職人」洋服のお直し&リメイク事業
●「家事の達人」事業
本社所在地 東京都港区六本木一丁目4-5 アークヒルズサウスタワー
事業所 東京本社/港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー 
札幌支店/札幌市中央区北3条西1-1-11
仙台支店/宮城県仙台市青葉区上愛子字蛇台原46-3
横浜支店/横浜市港北区新横浜3-8-11
名古屋支店/名古屋市千種区内山3-29-10
金沢支店/石川県金沢市広岡1-1-35 金沢第二ビル6F
大阪支店/大阪市淀川区宮原5-7-18
広島支店/広島市東区若草町2番10号
高松支店/香川県高松市太田下町3031-1
福岡支店/福岡市博多区博多駅前3-25-24
関連会社 HITOWAホールディングス株式会社
HITOWAケアサービス株式会社
HITOWAキッズライフ株式会社
HITOWAナーシングパートナー株式会社
HITOWAキャリアサポート株式会社
HITOWAフードサービス株式会社
HITOWAソーシャルワークス株式会社
企業ホームページ https://www.hitowa.com/life-partner/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

家事代行、保育、介護など、幅広い事業で「家族とくらし」を今後も豊かにするために挑み続けている。

ハウスクリーニングサービスの「おそうじ本舗」をスタートさせて以降、
フランチャイズ事業をメインに拡大を続けるHITOWAライフパートナー株式会社。
現在では家事代行サービスの「マイ暮らす」や、
靴・バッグなどの皮革製品のリペア・クリーニングを行う「靴専科」など
人々の日常生活に寄り添ったサービスで幅広い展開を見せている。

HITOWAライフパートナーは今後2019年に上場企業の仲間入りと
2020年までに4000店舗出店を掲げている。
そんな近い将来のミッションを支える一人として、
今回募集するカスタマーサポートは重要な存在である。
サービスを検討するお客様とフランチャイズのオーナーとして夢を持つ事業主を支え、繋げる。
ただサービスを紹介するだけではなく、しっかりとニーズを汲み取り
時には適切なアドバイスを行う。
様々な思考のお客様と出会う業務だからこそ、
人としても成長できる大きなチャンスである。

応募方法

応募方法 このまま「マイナビ転職」よりご応募ください。

※面接日・入社日は相談に応じます。最短1週間でも入社が可能です。
※応募の秘密は、厳守いたします。
※お電話で直接ご連絡いただいても結構です。
応募受付後の連絡 書類選考の後、当社より改めてご連絡いたします。
※応募多数の場合、選考通過者のみのご連絡となりますので、あらかじめご了承ください。
採用プロセス 【STEP1】WEB応募書類による書類選考
 ▼
【STEP2】面接(2回を予定)
 ▼
 内定
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合せください。
※応募書類は弊社にて責任破棄となります。
(採用目的以外に使用致しません。)
選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

HITOWAライフパートナー株式会社※20年連続成長中!メディアでも多数紹介された「おそうじ本舗」運営企業

ホームページを見る
住所

〒 106-0032
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー 【地図を見る】

採用担当 人事総務部 採用担当
E-mail
電話番号 03-6632-1888(直通)
備考 【アクセス】
東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」直結

応募を悩んでる方にオススメ

企業に質問する

この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

履歴書添削を申し込む

応募にあたり、プロフィールや職務経歴書を作る自信のない人にオススメのサービスです。
専任の転職MYコーチが、あなたのWEB履歴書を添削します。一度作成したWEB履歴書のデータは、求人に応募する際に呼び出して活用することができます!アドバイスをお届けするまで通常2〜5営業日(土日祝日を除く)をいただきます。ご利用回数は1回です。

応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。