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新幹線メンテナンス東海株式会社

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東京駅&品川駅の【駅業務スタッフ(改札・きっぷうりば)】 新幹線メンテナンス東海株式会社 #未経験歓迎#2月1日入社#賞与実績5.15か月分#20代~30代活躍中

掲載終了日:2024/11/07

この求人のポイント

異業種からの転職者も多数在籍!そのため、未経験者のフォロー体制も整っています!
★:JR東海グループの一員として未経験から活躍できる ★:英語・中国語・韓国語のスキルがあれば活かせる ★:本社研修+OJT研修が充実!少しずつ成長できる ★:20~30代活躍中!異業種からの転職実績も多数 ★:賞与実績5.15ヶ月分/賃貸住宅補助金あり ★:月9~10日休み/産育休取得実績あり/結婚休暇
東海道新幹線を利用するお客様の快適な旅・移動をサポート★お客様へ笑顔とおもてなしをお届けしませんか?
東海道新幹線が開業して以来、新幹線や駅における安全輸送を担っている当社。東海道新幹線を利用するすべての皆様に快適な移動時間を送っていただけるよう、社員一丸となりより良いサービス提供に努めています。

そんな当社で今回募集するのは、日本の玄関口ともいえる東京・品川駅で活躍する【駅業務スタッフ】のポジション。

特別な経験は一切問いません!接客スキルを磨き、存分にホスピタリティを発揮しませんか?

仕事内容

東京駅・品川駅で、JR東海管轄の駅営業業務(改札・きっぷうりばでの業務)を担当。全てのお客様に心のこもったサービスを提供いただきます。

具体的には

  • きっぷ売り場での乗車券類の発売
  • 改札口におけるきっぷの確認
  • 自動改札機でのお客様対応
└きっぷの取り忘れや扉が開かないなどお困りごとへの対応
  • お客様の問い合わせ対応
└忘れ物や到着時間等に関する質問への受け答え
  • 駅構内や周辺地域の道案内
  • お身体が不自由なお客様への介助業務(品川のみ)

入社後の流れ

【1】2週間の本社研修
就業規則やJR全体の規則、きっぷの種類や
料金・払い戻しのルールを学べます。

【2】配属先でOJTを実施
まずは改札口での業務からスタート!
約2週間、先輩社員と業務を進めます。

※改札⇒きっぷ売り場⇒きっぷの精算業務…と
少しずつ業務の幅を広げていきましょう!

教育研修制度

▼研修内容を振り返れる環境あり

講義用の資料やJR専門の教育教材もご用意。
研修で学んだことを後から復習し
配属後しっかり活かすことができます。

▼配属後も継続したサポート充実

毎月1回、接客・業務に関する勉強会を実施!
さらに英語スキルを磨く研修も開催しており
常に学べるチャンスが揃っています。

JR東海グループの安定基盤あり

月9~10日休みで年間休日115日と
接客を楽しみながらもしっかりと
リフレッシュできる環境です。

更に賞与昨年度実績5.15ヶ月分や
産育休取得実績多数など、
長く働く上で大切な要素となる
収入・ライフイベントの支援も充実!

JR東海グループの一員となり
長くキャリアを形成したい方は
ぜひご応募ください。

ある1日の流れ

~改札業務のとある一日~

▼9:00  出勤・点呼
▼9:15  引継ぎ・改札業務
▼12:00  休憩
▼12:45  改札業務
▼0:00   業務終了
▼0:15   仮眠・入浴
▼5:30  改札業務
▼9:30  引継ぎ・業務終了
※改札業務の間に適宜休憩時間があります

対象となる方

【未経験・第二新卒歓迎】専門・短大卒以上/35歳以下★異業種・異職種からの転職者も活躍中★接客力を高めたい方・安定した企業で働きたい方は必見!

【必須条件】

  • 未経験・第二新卒歓迎
  • 専門・短大卒以上
  • 35歳以下の方(若年層の長期キャリア形成を図るため)

※海外からのお客様も多いため、
英語・中国語・韓国語のスキルを
お持ちの方は活かせます!(必須ではありません)

【下記のような方は大歓迎】

  • コミュニケーションをしっかりとれる方
  • チームワークを大切にできる方
  • 時間を守れる方
  • 臨機応変に様々な状況に対応できる方

\様々な業界から転職してきた先輩社員の一例/

営業、飲食店員、販売員、コンビニ店員、ホテルスタッフ、IT関係の営業、空港や鉄道のスタッフなど、先輩社員の経歴は多彩!新幹線に対する知識等がなくても、研修等を経て立派な駅業務スタッフとして活躍できます◎
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

○接客が好きな方

日本の玄関口として1日何十万人もの方が利用する東京駅・品川駅での勤務となるため、沢山の人と接していきます。日々の接客を楽しめる方にはピッタリのポジションです!

この仕事に向いていない人

△責任感がない方

時間やルールを厳格に守り、正確な情報をお客様に伝える必要があります。そのため自分の行動や言動に責任を持って動けることが重要です。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制によるシフト制
(週平均40時間以内)

【シフト例】
7:00~15:15 早番/実働7時間30分
14:45~21:30 遅番/実働6時間
9:00~翌日9:30 隔日交代/実働15時間
※その他の勤務パターンあり
※メインは隔日交代勤務です。
勤務地
JR東海「東京駅」または「品川駅」での勤務です。
◆当社「東京旅客事業所」または「品川旅客事業所」に配属になります。
※配属は、入社後確定となります。(東京駅又は品川駅配属)

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
JR各線「東京駅」八重洲北口より徒歩5分
東京メトロ銀座線/東西線「日本橋駅」B3出口より徒歩3分
給与
【院了・大学卒】月給216,400円~
【短大卒・専門卒】月給209,400円~
※年齢・経験を考慮のうえ、社内規定により決定します。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~400万円
昇給・賞与
■昇給/年1回 (4月)
■賞与/年2回 (7月・12月)

※昨年度支給実績5.15ヶ月分

諸手当
■祝繁手当
■夜勤手当
■扶養手当
■超過勤務手当
■通勤交通費支給(規程内支給/月5万円まで)
休日・休暇
【年間休日115日】
■月9~10日(シフト制)
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■結婚休暇
■産前産後休暇
■育児休暇 ほか

★産休育休実績あり!

福利厚生
■各種社会保険完備
■育児・介護休暇制度
■「ベネフィット・ステーション」
■退職金制度
■慶弔見舞金制度
■JR東海グループ会社従業員持株会
■東海道新幹線利用補助制度
■賃貸住宅補助(※支給には条件があります。)
この求人の特徴
  • 急募
  • 第二新卒歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • マイナビ転職だけで募集
  • 社会人未経験歓迎
  • 転勤なし
  • 英語を使う仕事
  • 中国語を使う仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 退職金制度あり
  • 賞与5ヶ月以上

会社情報

この企業の特徴
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 平均年齢30代
  • 未経験入社5割以上
設立
1999(平成11)年4月
代表者
大山 隆幸
従業員数
1,875名(2024年9月1日現在)
資本金
1億円
売上高
112億円(2023年度)
事業内容
■東海道新幹線車両の整備(ドレスアップ)
■東海道新幹線駅・事務所等の整備(ドレスアップ)
■東海道新幹線車両基地の建物・施設等の整備(ドレスアップ)・ボイラー管理
■駅出改札業務など鉄道運輸業務
■JR東海大井車両基地の通勤バス輸送
■JR東海総合研修センターの整備(ドレスアップ)・受付等
■ビルメンテナンスの業務
本社所在地
東京都中央区日本橋3-1-17 日本橋ヒロセビル5F
事業所
<東京駅構内>
東京旅客事業所
東京トラベルサポート事業所
東京列車事業所
東京ファシリティ事業所

<品川駅構内>
品川旅客事業所
品川ファシリティ事業所
事業所
<その他>
大井日勤事業所 大井夜勤事業所/大井車両基地構内
新横浜ファシリティ事業所/横浜市
小田原ファシリティ事業所/小田原駅構内
小田原ファシリティ事業所(熱海駐在)/熱海駅構内
三島事業所/三島車両所内
研修センター事業所/JR東海総合研修センター内
企業ホームページ https://www.smt-jp.co.jp/

応募方法

応募方法
◇◆マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください◆◇
ご応募登録後、「履歴書」「職務経歴書」を郵送またはメールにて送付ください。

※志望動機を必ず記載の上、ご送付ください

※提出書類(応募受付締切日)は【11月7日(木)】必着


【送付先】
〒103-0027
東京都中央区日本橋3-1-17 日本橋ヒロセビル
新幹線メンテナンス東海株式会社 人事部 採用係
応募受付後の連絡
履歴書到着後、マイページより選考についてのご案内を配信いたします。また、選考結果のご連絡や、面接日程のご案内もマイページを通して行います。
採用プロセス
※選考結果は応募受付期間終了後より順次合否に関わらず、ご連絡いたします。
※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡、開示することはございません。
※応募データや応募書類は返却いたしかねます。ご了承下さい。
※日程は変更となる場合がございます。
  1. STEP
    1

書類選考

ご提出いただいた書類をもとに選考を行います。
  1. STEP
    2

面接(2回~3回)

  1. STEP
    3

内定

入社日/2025年2月1日
面接回数
2回~3回
面接地
本社/東京都中央区日本橋3-1-17 日本橋ヒロセビル

【アクセス】
JR各線「東京駅」八重洲北口より徒歩5分
東京メトロ銀座線/東西線「日本橋駅」B3出口より徒
歩3分
問い合わせ
新幹線メンテナンス東海株式会社

住所
〒 103-0027 東京都中央区日本橋3-1-17 日本橋ヒロセビル4F、5F
地図を見る

採用担当
人事部 採用課

備考
【アクセス】
JR各線「東京駅」八重洲北口より徒歩5分
東京メトロ銀座線/東西線「日本橋駅」B3出口より徒
歩3分

会社・仕事の魅力

スピーディに対応していく日常の中には多くのドラマが

お客様の旅を支えた、エピソードをご紹介。

―おじいちゃんとはぐれた、おばあちゃん

東京駅で新幹線に夫婦で乗り込んだものの
買い物中のおじいちゃんをホームに残し発車。
「品川で降りてみたけれどどうしよう」と
相談をいただきました。

社員は待合室にご案内し、関係先に連絡。
おじいちゃんの現在地情報を得て、
おばあちゃんにもすぐに出発してもらいました。
後日、お礼のお菓子を持って
おばあちゃんが社員のもとに!
そのときの笑顔が嬉しかったです。(社員)

―ホームから泣いて降りてきた外国人女性

自分は品川で下車したけれど、
一緒に旅行していた人が降りそびれてしまった。
言葉も通じず心細そうな様子に対し、
社員は翻訳アプリを使って一生懸命励ましました。

幸い、相手の方を東京駅の構内放送で
発見することができて一件落着。
後日、感謝のお手紙をいただきました。
この経験は忘れられません。(社員)
JR東海グループの一員として、清掃整備・管理や出改札業務を通じ、新幹線の安全・おもてなしを支えている同社。

毎日数百本が発着する東海道新幹線なだけに正確さとスピードが要求されるが、理念である『ありがとうの種まき』を大切に、日々の仕事を誠実に繰り返し、信頼を培っている。

そんな同社の一員として活躍すれば、高い接客スキルや大きなやりがいが手に入るだろう。接客を楽しみたい方にぜひご応募いただきたい。

マイナビ転職
編集部より

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