新幹線メンテナンス東海株式会社 【JR東海グループ/平成30年10月1日入社】/駅業務スタッフ(改札・きっぷうりば)★未経験歓迎(1139757) の求人情報

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新幹線メンテナンス東海株式会社 【JR東海グループ/平成30年10月1日入社】

駅業務スタッフ(改札・きっぷうりば)★未経験歓迎正社員

業種 : 海運・鉄道・空輸・陸運/旅行・観光/サービス(その他)/レジャーサービス・アミューズメント
従業員数:2000名 設立:1999年4月 資本金:4億5,575万円 売上高:109億円(平成28年度実績) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2018/07/10
掲載終了予定日:
2018/08/06
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし

女性のおしごと 掲載中

JR東海のサービスを担う、「新幹線」の駅員さんです。

東京駅・品川駅の新幹線乗換口の駅員さん。
笑顔とおもてなしの心が大切な、縁の下の力持ちです。

ここがポイント!

  • JR東海グループ!世界に誇る高速鉄道「新幹線」の仕事
  • JR東海のサービスを担う信頼企業★
  • 20代〜30代活躍中★業界未経験でもしっかりサポート!
  • 笑顔あふれるコミュニケーションが豊富な環境
  • 残業月7h程度、有休取得日数13日(2017年度平均)
  • 仮眠用個室・大浴場完備で働きやすい環境は抜群

募集要項

募集の背景

東海道新幹線開業以来、50年以上にわたって、
東海道新幹線の安全・安定輸送を担い、より良いサービスを提供する会社です。
今回は、日本の玄関口であり、1日何万人ものお客様が利用する東京駅、品川駅の「駅業務スタッフ」の募集です。

20〜30代のスタッフがいきいき活躍しています。
さらにフレッシュな人材を募集し、当社を盛り上げるための、稀少なチャンスです。

仕事内容

東海道新幹線を利用されるお客様への乗車券類の発売・確認・さまざまなお問い合わせに対応する接客業務をお願いします。●未経験の方も一から学べます


【具体的には】
●きっぷうりばでの乗車券類の発売
●改札口におけるきっぷの確認
●自動改札機でのお客様対応(取り忘れ/扉が開かないなどの対応)
●お客さまの問い合わせ対応
●駅構内や周辺地域の道案内

【お問い合わせには臨機応変に】
●「到着時間は?」「次の列車は何番線?」などの問い合わせや
「忘れ物をした!」「はぐれた!」などのお困りの方にも対応します。
●効率的なルートやお得なきっぷのご案内などより良いアドバイスをすることもあります!

【入社後の教育】
◎入社時研修
 各線の駅名、駅構内の動き方、きっぷの知識など営業制度の基本から学びます。

◎改札口からスタート!
 はじめの2〜3週間は先輩がついてOJTに入ります。
 その後も近くには必ず仲間がいますから大丈夫!

◎きっぷうりばにも挑戦!
 始めの2週間は訓練室で研修を実施。現場でも常に先輩が身近にいるので、いつでも質問できます。

20代〜30代の新人からベテランまで、幅広く活躍中!

チームワークが大切なこの仕事。
一人で立っているように見えても、近くに同僚やリーダーがいたりなど
お互いの業務を支え、協力しています。

ときには遅延で混雑して対応が大変な場面もありますが
大変さも分かち合える仲間がいることは、心強いもの。
コミュニケーションも豊富で、切磋琢磨しながら成長できます。

働きやすい&続けやすい環境づくりに努めています

シフト内に業務をきちんと行うため、有休も取得OK、残業もほぼありません!プライベートも充実できます。
泊まり勤務の場合は、清潔できれいな個室の仮眠室、大浴場があり、快適に過ごすことができます♪

求める人材

【未経験者・第二新卒者歓迎】★35歳以下 ★専門・短大卒以上 ◎専門知識や経験はいりません。接客が好きな方、ぜひチャレンジしてください!


人物重視の採用です。
駅業務を知らないからこそ、気づきや発見もあることでしょう。新鮮な風を期待します!

★35歳以下(若年層の長期キャリア形成を図るため)

【こんな方歓迎】
1.率直かつ前向きに物事を捉えることが出来る方
2.コミュニケーション能力が高い方
3.臨機応変に様々な状況に対応できる方
4.チームワークを大切に出来る方
5.時間を守れる方
6.鉄道関係の仕事に興味がある方

※産休・育休取得実績もあります
※英語力などもあれば活かせます

《中途入社者の前職例》
販売員、コンビニ店員、ホテルスタッフ、IT関係の営業、
空港スタッフなど、もちろん、当社が初めての仕事…という人もいます。

JR東海グループ!キャリアアップも目指せます!

安定基盤のもと、引越しを伴う転勤などもありません。
ゆくゆくは、お客さまに心のこもったサービスを提供する役割を担う上で、
将来は、駅で管理運営に携わる管理者候補としての活躍を期待しています。
新人教育にやりがいを感じたり、
トラブル対応時に、混乱を最小限にできたり、仕事の達成感も大きくなります。

勤務地

 JR東海「東京駅」または「品川駅」での勤務です。

◆当社「東京旅客事業所」または「品川旅客事業所」に配属になります。

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間 1ヶ月単位の変形労働時間制によるシフト制
(週平均40時間以内)

7:00〜15:15 早番/実働7時間30分
14:45〜21:30 遅番/実働6時間
9:00〜翌日9:30 隔日交代/実働15時間
※その他の勤務パターンあり
給与

月給20万5,700円以上(大卒)
月給19万8,700円以上(専門・短大卒)
※年齢・経験を考慮のうえ、社内規定により決定します。

初年度年収

200万〜300万円

昇給・賞与 ■昇給/年1回 (4月)
■賞与/年2回 (7月・12月)
諸手当 ■祝日手当
■繁忙手当
■地域手当
■扶養手当
■超過勤務手当
■通勤交通費支給(規程内支給/月5万円まで)
休日・休暇 ■月8〜9日(シフト制)
■有給、慶弔、結婚、育児休暇 ほか
福利厚生 ■各種社会保険完備
■育児・介護休暇制度
■「ベネフィット・ステーション」
■慶弔見舞金制度
■JR東海グループ会社従業員持株会
■賃貸住宅補助金

この求人の特色

  • 募集人数10名以上
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度

会社・仕事の魅力

たくさんの出会いがある「駅」。その駅を見守り、運営の一旦を担う業務です。

安定性を誇るJR東海グループ。腰を据えて長く働く事ができます。

ふとした出会いも。がんばる力が湧いてきます。

東京駅と品川駅乗換口のきっぷ売り場や改札で、
お客さまのスムーズな旅を支えていく仕事です。
3分に1本、発車する新幹線。スピーディにテキパキ対応していく日常のなかで出会いもあります。

<社員のできごと>

――おじいちゃんとはぐれた、おばあちゃん
東京駅で新幹線に夫婦で乗り込んだものの、
ホームに買い物に出たおじいちゃんを残して、発車。

おばあちゃんは品川で降りてみたけれど、どうしよう。
そんな相談がありました。
社員は、おばあちゃんを待合室にご案内して、関係先に連絡。
間もなく、おじいちゃんが目的地に向かっている情報を得て、
おばあちゃんにも出発してもらいました。
数日後、その社員にお礼のお菓子を手に、おばあちゃんが訪ねてきてくれました。
「おばあちゃんの笑顔がなにより嬉しかったです。」(社員)


―――ホームから泣いて降りてきた外国人の女性
自分は品川で下車したけれど、一緒に旅行していた人が
新幹線から降りそびれてしまった。

言葉も通じなくて心細くて仕方ない。そんな状況でした。
社員は、電子辞書を使って一生懸命話しかけました。
幸い、相手の方を東京駅の構内放送で発見することができて一件落着。
後日、感謝のお手紙をいただきました。
「なにかあっても頑張れる、そんな原動力になっています。」(社員)

地道かもしれない仕事。でも、支えていく誇りがあります。

社員インタビュー

採用担当者

当社は、JR東海グループの一員として、日常的に多くのお客様が利用し、日本の大動脈である、
東海道新幹線の安全・安定輸送を支える事業を担っています。
当社の仕事で大切なのは、お客様の状況を見極めること。
説明するときは、丁寧に言うだけでなく、急いでる方には明確・端的に、
不慣れな方にはよりわかりやすく、などお客様にあわせて対応を変えます。

そして長く働くコツは、日々に埋没せず「嬉しいな」「たのしいな」と感じる小さなやりがいを持つことです。
実際そんな人材が集う、温かい社風の当社。

また、実は今までの先輩スタッフは、特別に鉄道好きということでもありません。
「旅行が好き」「交通インフラを支えたい」という理由での入社例も多く、
ぜひ今回も、あなたなりの興味をもって応募してほしいです。

会社情報

設立 1999(平成11)年4月
代表者 工藤 純生
従業員数 2,000名(平成30年1月現在)
資本金 4億5,575万円
売上高 109億円(平成28年度実績)
事業内容 ■東海道新幹線車両の清掃整備
■東海道新幹線駅・事務所などの清掃整備
■東海道新幹線車両基地の建物・施設などの清掃・ボイラー管理
■駅出改札業務など鉄道運輸業務
■JR東海大井車両基地の通勤バス輸送
■JR東海総合研修センターの清掃・受付など
■ビルメンテナンスの業務
本社所在地 ■東京都中央区日本橋3-1-17 日本橋ヒロセビル5F
事業所 <東京駅構内>
東京旅客事業所
東京トラベルサポート事業所
東京列車事業所
東京ファシリティ事業所

<品川駅構内>
品川旅客事業所
東京トラベルサポート事業所(品川派出)
品川ファシリティ事業所
事業所 <その他>
大井日勤事業所 大井夜勤事業所/大井車両基地構内
新横浜ファシリティ事業所/横浜市
小田原ファシリティ事業所/小田原駅構内
小田原ファシリティ事業所(熱海駐在)/熱海駅構内
三島事業所/三島車両所内
研修センター事業所/JR東海総合研修センター内
企業ホームページ http://www.smt-jp.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

多くの方の役に立てる仕事、多くのやりがいを実感できるだろう。

JR東海グループの一員として、東海道新幹線の車両や駅・事務所、
車両基地の建物・施設などの清掃整備・管理、出改札業務など、
新幹線の「キレイ」「安全」「おもてなし」を支えている同社。

毎日数百本が発着する、日本の大動脈である東海道新幹線であるだけに、
正確さとスピードが要求され、固有のノウハウとスキルが活きる。

同社の企業理念は『ありがとうの種まき』だ。
日々の仕事を誠実に繰り返すことで、信頼という土壌をつくり、
東海道新幹線に関わる全ての人に「ありがとう」の花を咲かせたいと考えている。
「旅先に着いたときや出張を無事に終えたときに喜んでもらえたら嬉しい」
という願いを込めているのだ。

決して華やかではないけれど、多くの方の役に立てる仕事で、
それを実感できるエピソードとは誰もが巡り合うものだそう。
その良さを感じてくれる方も多いのではないだろうか。

応募方法

応募方法 ◆◇◆マイナビ転職「応募フォーム」よりご応募ください◆◇◆
(下記の「この求人に応募する」ボタンをクリック)

※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡、開示することはございません。
※応募データや応募書類は返却いたしかねます。ご了承下さい。
応募受付後の連絡 応募後は、マイページより当社についての様々な情報を配信いたします。
また、選考結果のご連絡や、面接日程のご案内はマイページを通して行います。
採用プロセス Web書類選考
エントリーいただいた内容をもとにWeb書類選考を行います。

一次面接
8月9日(木)〜8月11日(土)(予定)
面接地/【本社】東京都中央区日本橋3-1-17 日本橋ヒロセビル

最終面接
8月17日(金)・8月18日(土)(予定)
面接地/【本社】東京都中央区日本橋3-1-17 日本橋ヒロセビル

内定
入社日/10月1日(月)

応募受付締切日/8月2日(木)
※選考結果は応募受付期間終了後より順次合否に関わらず、ご連絡いたします。
面接回数 2回
面接地 本社/東京都中央区日本橋3-1-17 日本橋ヒロセビル

【アクセス】
JR各線「東京駅」八重洲北口より徒歩5分
東京メトロ銀座線/東西線「日本橋駅」B3出口より徒歩3分

問い合わせ先

新幹線メンテナンス東海株式会社 【JR東海グループ/平成30年10月1日入社】

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住所

〒 103-0027
東京都中央区日本橋3-1-17 日本橋ヒロセビル4F、5F 【地図を見る】

採用担当 勤労部 採用課
備考 【アクセス】
JR・東京メトロ「東京駅」より徒歩6分
東京メトロ・都営地下鉄「日本橋駅」より徒歩10分

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人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。