新幹線メンテナンス東海株式会社【JR東海グループ】◇正社員登用あり◇ 〜お客様の旅を素敵な思い出に!〜/東海道新幹線を支える!【駅構内案内・お忘れ物対応スタッフ】(1110418) の求人情報

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新幹線メンテナンス東海株式会社【JR東海グループ】◇正社員登用あり◇ 〜お客様の旅を素敵な思い出に!〜

東海道新幹線を支える!【駅構内案内・お忘れ物対応スタッフ】契約社員

業種 : 海運・鉄道・空輸・陸運/旅行・観光/ビル管理・メンテナンス/サービス(その他)
従業員数:2000名 設立:1999年4月 資本金:4億5,575万円 売上高:109億円(平成28年度) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2018/05/16
掲載終了予定日:
2018/06/07
  • 職種未経験OK職種未経験OK
  • 学歴不問学歴不問
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

東海道新幹線東京駅・品川駅で、お客様をサポートするお仕事!「ありがとう」と言われる仕事をしませんか?

東海道新幹線の駅があなたの活躍するフィールド。
「ありがとうの種まき」でお客様を支えませんか?

ここがポイント!

  • 【JR東海グループ】抜群に安定した経営基盤で働ける
  • 【感謝を頂く】社会貢献度も高いのでやりがいバツグン
  • 【安心のシフト制】残業ほぼなし*予定も組みやすい
  • 【働きやすい環境】仮眠室・浴室なども完備♪

募集要項

募集の背景

東海道新幹線の開業以来、新幹線の安全・安定輸送を支え、
当社の企業理念『ありがとうの種まき』を
一つ一つ形にしてサービスを提供してきました。
毎日、たくさんのお客様が駅をご利用になります。

お客様の大切なお忘れ物を預かるお忘れ物対応スタッフや
お身体の不自由なお客様がこれまで以上に便利に、
そして快適に東海道新幹線をご利用いただくための
駅構内案内スタッフの新たなメンバーを募集します。

仕事内容

東海道新幹線東京駅・品川駅勤務◆駅構内案内業務(お身体の不自由な方々の同伴移動、乗降車サポートなど)◆お忘れ物取り扱いに関する業務


【駅構内案内業務】
目が不自由な方、車イスをご利用の方など、お身体の不自由なお客様が、
安全に快適に新幹線をご利用いただくためには欠かせない業務。

◆改札からホームへの同伴移動
◆乗車・降車のお手伝い
◆他社路線乗り換えの手配・案内 など


【お忘れ物取り扱い業務】
忘れ物承り所における取り扱い業務。

◆お忘れ物のお預かり・保管
◆システムへの入力
◆お客様への引き渡し
◆お客様や他駅からの電話応対 など

▽入社後の流れ
入社後は東京駅・品川駅にて研修・OJTを行います。
先輩社員と一緒に実務を覚えます。

★勤務地は採用時にお知らせします。★

【お客様をチームサポートでお手伝いします】
お客様への丁寧な対応を心がけながらも、テキパキした行動も大切。
そのため、チームで連携を密にとりながら、お客様対応を行います。

”人と人の触れ合い”を大切にするお仕事です。

車イスの扱い方一つで、お客様の感じ方は大きく変わります。
感謝の言葉を頂くこともあれば反対にクレームになることも。
「丁寧な案内をありがとう」と言われるために、心をこめた親身なご案内を行います。
スタッフそれぞれがお客様の気持ちを意識して行動しています。

求める人材

【鉄道関連サービスの経験者優遇】◇鉄道や地理の知識がある方/接客などの経験があり気持ちの良い対応ができる方など歓迎!★6月中旬入社歓迎


★思いやりの心で活躍できます!
◎接客などの経験があり、お客様に気持ちの良い対応ができる
◎笑顔を大切にして、人とコミュニケーションが取れる
◎ちょっとした心配り、気遣いが得意
◎フットワークを活かして人の役に立ちたい

★鉄道関連サービスの経験者を歓迎します!
「電車が好き」
「旅行が好きで全国の鉄道駅をよく知っている」
「駅の施設や設備などに詳しい」など、
 鉄道や地理の知識がある方歓迎!

★長く安心して働きたい方
勤務はシフト制で残業もほとんどありません。
2年間勤務した後は正社員登用の資格ができます。
また、産休育休制度も整っており、
会社として利用実績もあるため働きやすい環境です。

勤務地

・JR東海「東京駅」構内(東京都千代田区)
・JR東海「品川駅」構内(東京都港区)

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間 1ヶ月単位の変形労働時間制によるシフト制
(週平均40時間以内)

★シフト例
(日勤)休憩1時間/実働7時間45分
8:00〜16:45
8:30〜17:15
9:00〜17:45
11:15〜20:00
11:45〜20:30

(隔日交代)実働15時間30分/仮眠時間含む
8:30〜翌8:30(休憩8時間半)
9:00〜翌9:00(休憩8時間半)
9:00〜翌9:30(休憩9時間)
給与

<日給制>
日勤:8,630円(見習期間:8,130円)
隔日交代:17,260円(見習期間:16,760円)
※入社後2週間は見習期間として上記右の金額となります。

※別途各種手当あり
※試用期間あり(2ヶ月)
 試用期間中の待遇に変更はありません(見習期間を除く)
※給料は、月末締めの翌月25日支払いにて支給いたします

初年度年収

200万〜300万円

昇給・賞与 ■昇給/年1回 (4月)
■賞与/年2回 (7月・12月)※6ヶ月以上勤務の方、平成29年度実績
諸手当 ■通勤交通費支給(規程内支給/月5万円迄)
■皆勤手当(月1万円/入社後2ヶ月目以降支給)
■超過勤務手当
■祝日手当
■繁忙手当
休日・休暇 ★年間休日108日

■シフト制(月9日)
■有給休暇、結婚休暇、忌引休暇、育児休暇、分娩休暇、生理休暇、介護休暇など
福利厚生 ■各種社会保険完備
■正社員登用制度(2年間勤務後)
■育児・介護休暇制度
■「ベネフィット・ステーション」(勤続6ヶ月以上)
■人間ドッグ一部補助制度
■インフルエンザ予防接種全額補助制度
■制服・制帽貸与
採用予定人数 複数名
◆仕事の魅力◆ お客様のご利用の多い東海道新幹線。お客様のお忘れ物も様々です。携帯電話やICカード、全国各地のお土産などお客様の大切なお荷物をお預かりしています。そこには責任感ある対応が求められます。また、お忘れ物をして困ったお客様が、あなたの対応で喜んで頂くこともできます。共に当社の企業理念のありがとうの種まきを実践しませんか?

この求人の特色

  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 産休・育休取得実績あり
  • オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

お身体の不自由なお客様のお手伝いだけでなく、駅係員と同じである責任感もありやりがいバツグンです。

すべてのお客様に安全に快適にご旅行いただくために。

車イスに乗ったお客様が電車を降りる時、
ホームに駅係員が待っていて降車をサポートしている。
そんな光景、あなたは見たことないですか?
楽しい旅行中の新幹線の忘れ物、
駅で保管されていて安心した経験はありませんか?

私たちが手がけている業務はまさにそれです。
東海道新幹線東京駅・品川駅という1日に何万人も利用するターミナル駅を舞台に、
お身体の不自由なお客様のご旅行のお手伝いや
お忘れ物についてのご案内を行っています。

私たちは駅係員と同じ制服を着ているため、
時には鉄道や駅に関する質問を受けることもあります。
そんな時に『お客様へ正しいご案内をする』
その使命感や責任感は、駅係員と同じです。

あなたも東海道新幹線東京駅・品川駅で、お客様の旅のお手伝いをしませんか?

社員インタビュー

採用担当者

東海道新幹線は1日350本以上も走っているため「○番線の○号車にお客様を迎えに行って」や「次のお客様は○○線に引き継ぎして」など、忙しくすることもあります。しかし仕事に追われてお客様への対応がおろそかになってはいけません。お客様がお待ちの時は「お待たせいたしました」と自然に出てくるような気遣いができると嬉しいですね。一人一人のお客様の満足度を高める小さな喜びをモチベーションに繋げてください。

会社情報

設立 1999(平成11)年4月
代表者 工藤 純生
従業員数 2,000名(平成30年1月1日現在)
資本金 4億5,575万円
売上高 109億円(平成28年度)
事業内容 ■東海道新幹線車両の清掃整備
■東海道新幹線駅・事務所などの清掃整備
■東海道新幹線車両基地の建物・施設などの清掃・ボイラー管理
■駅出改札業務など鉄道運輸業務
■JR東海大井車両基地の通勤バス輸送
■JR東海総合研修センターの清掃・受付など
■ビルメンテナンスの業務
本社所在地 ■東京都中央区日本橋3-1-17 日本橋ヒロセビル5F
事業所 東京旅客事業所/東京駅構内
東京列車事業所/東京駅構内
東京ファシリティ事業所/東京駅構内
品川旅客事業所/品川駅構内
品川ファシリティ事業所/品川駅構内
大井日勤事業所 大井夜勤事業所/大井車両基地構内
新横浜ファシリティ事業所/横浜市
小田原ファシリティ事業所/小田原駅構内
小田原ファシリティ事業所/熱海市
三島事業所/三島車両所内
研修センター事業所/JR東海総合研修センター内
企業ホームページ http://www.smt-jp.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

JR東海グループとして安定性を持つ同社は、人の役に立ちたい、そんな想いをお持ちの方にぜひお勧めしたい。

会社・事業の将来性

JR東海グループの一員という安定した経営基盤のもと、東海道新幹線の車両や駅、事務所、車両基地等の清掃整備・管理・駅出改札業務などの事業を展開している同社。毎日数百本が発着し、数十万人の乗客を運ぶ“日本の大動脈”である東海道新幹線の快適な運行を支えている。

職場環境・社風の魅力

そんな同社の企業理念は『ありがとうの種まき』だ。今回募集する案内スタッフはまさにその「ありがとう」をいただくために尽力する仕事。とはいえただ人の役に立ちたい気持ちだけでは成り立たないのがこの仕事の面白さ。お客様にとって、制服を着たあなたは駅係員と同じ立場。駅設備や乗り換えのことなどを駅係員と同様に質問されることもある。そんな時、適当に答えてはお客様満足度も低下するし、東京駅・品川駅のサービスの質にも影響する。ぜひ鉄道知識を高めていく意識も大切にしながら成長してほしい。

応募方法

応募方法 ―――――――――――――――――――――――――――――

マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーしてください。

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※なるべく多くの方とお会いしたいと考えております。お気軽にご応募ください。

※応募の秘密は厳守します。
※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡 応募受付後1週間以内に、次の選考に進んでいただく方のみに、メールまたはお電話にてご連絡いたします。
採用プロセス ▼Web選考
エントリーいただいた内容をもとにWeb選考を行います。

▼面接

▼内定

※面接日はご相談に応じます。
※6月11日以降にご入社頂ける方は、大歓迎です!
※応募から入社までは1ヶ月程度を目安とお考えください。
面接回数 1回
面接地 本社/東京都中央区日本橋3-1-17 日本橋ヒロセビル4F、5F

【アクセス】
JR・東京メトロ「東京駅」より徒歩6分
東京メトロ・都営地下鉄「日本橋駅」より徒歩10分
選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

新幹線メンテナンス東海株式会社【JR東海グループ】◇正社員登用あり◇ 〜お客様の旅を素敵な思い出に!〜

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住所

〒 103-0027
東京都中央区日本橋3-1-17 日本橋ヒロセビル4F、5F 【地図を見る】

採用担当 勤労部 採用課
備考 【アクセス】
JR・東京メトロ「東京駅」より徒歩6分
東京メトロ・都営地下鉄「日本橋駅」より徒歩10分

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