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【カスタマーサポート】安定性抜群/地元採用/未経験歓迎/35歳迄 東芝テックソリューションサービス株式会社 <東芝テックグループ> ★年間休日129日・充実の手当・福利厚生

  • 正社員
  • 300万~400万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 第二新卒歓迎
  • 完全週休2日制
情報更新日:2020/02/20
掲載終了予定日:2020/04/16

この求人のポイント

地元や希望の勤務地で末永いキャリアを築く!導入研修や本社研修で業界No.1の技術を未経験から身につける!
◇流通小売業を支える「POSレジ」でシェアNo.1 ◆シェアNo.1&東芝テックグループの安定基盤で手に職 ◇チームワークで働き、お客様の困ったを解決! ◆一つの仕事が末永いお付き合いに発展する仕事 ◇未経験者歓迎!次代を見据えた育成前提の採用です! ◆安定・地元採用!充実の福利厚生!住宅費補助もあり
お客様からのありがとうを直接聞けるやりがい。
東芝テックソリューションサービス株式会社のPRイメージ

「もっとお客様のことを考え、もっと寄り添った仕事がしたい…!」

そんな想いがある方は大歓迎です!当社はコンビニやスーパーなどで使われるレジの導入や障害対応など、POSレジと呼ばれる機器に対するさまざまなサービスを提供している会社です。業務に必要不可欠な機器の緊急事態を解決するこの仕事は、お客様から直接感謝の言葉を聞く機会が非常に多く、「お客様のための仕事」ができる気持ちよさがあります!

仕事内容

【地元や希望勤務地で長く働く】業界シェアトップのPOSレジなどの障害対応・メンテナンス、設置作業などを担当☆

具体的には

■メンテナンス業務
大手スーパーやコンビニなど、流通業界を中心とした担当地域のお客様を社用車で訪問し、POS・電子レジスターなどの端末機器や周辺機器の保守点検・障害対応を行います。

■事務作業
見積書の作成、業務日報の作成などを行います。

入社後の流れ

入社後、まずは導入研修を受けていただき、当社や仕事について学んでいただきます。

導入研修
◎対人研修
・基本動作
・挨拶の仕方
・電話応対 など

◎技術研修
・レジの分解、組み立て など
※専任の講師が一人ひとり丁寧に指導します
☆上記研修以外にもキャリアやスキルによって数百種類の研修をご用意!

ある1日の流れ

作業に関しては、日によって違いはありますが、1日5~10件程度を行ないます。主に部品交換がメインとなり、技術的に難しい作業の場合は、先輩社員や技術の専門チームがサポートします!平均的な作業時間は20~30分程度になります。

ピリついたムードから一気に親しくなれる仕事の面白さ

修理をご依頼される際は緊急性が高いことが多く、お客様もピリピリされていることがあります。そのため、迅速な対応はもちろんですが、お客様の不安な気持ちに寄り添いながら対応し、作業を進めることが非常に重要。
スムーズな修理が行なえたときは、お客様もすごく喜んでいただけ、ありがとうと感謝してもらえると共に、一気に関係が親しくなれるチャンスでもあります!

対象となる方

【未経験者歓迎/20代~30代が中心に活躍中!】■基本的なPCスキル ■普通自動車免許 ■高卒・専門卒以上 ☆次代を見据えた育成前提採用!35歳迄の方
【こんな方は歓迎します!】
■いろいろな方と接することが好きな方
■お客様にじっくり向き合い信頼関係を築きたい方
■機械いじりに興味がある方

【あれば活かせる経験】※必須ではありません
◇サポートセンターやカスタマーサービスでのお客様応対経験
◇テクニカルサポート・メンテナンス系の経験

<他部署にも挑戦可能!>
当社は、POSシステムの導入・保守を主軸に、
様々なソリューションサービスを展開しており、
将来的に様々なキャリアに挑戦することも可能!


年齢制限事由:若年層の長期キャリア形成を図るため

◆業界大手グループならではの、充実した福利厚生!

当社では安心して働ける環境づくりに注力し、選択型福利厚生制度(カフェテリアプラン)をはじめ、さまざまな福利厚生を整備しています。住宅購入や自家用車購入、結婚などの際には融資を受けることも可能です。社員の定着率が高く、平均勤続年数19年(2017年度)という数字は、働きやすさの証と言えるかしれません。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

「人(お客様)に寄り添う仕事」のため、人と話すこと、接することが好きな方には向いている仕事といえます。また、機械を扱う仕事のため、機械いじりが好きな方やITスキルの取得に意欲的な方には向いている環境です。

この仕事に向いていない人

反面、コミュニケーションが苦手な方や、機械やIT関連の仕事に興味がない方にとっては、活躍するのは難しい仕事かもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
約15名
勤務時間
時差勤務制、労働時間1日8時間
※就業時間帯8:45~17:30
勤務地
<全国の支店・サービスステーションでの募集>
★初任地は希望を考慮(地元や希望勤務地で長く活躍)
★マイカー通勤OK(当社規定による)

【エリア別勤務地】
◆札幌第一SS,他
◆仙台SS,青森SS,秋田SS,他
◆さいたまSS,川口SS,川越SS,熊谷SS,宇都宮SS,新潟SS,長野SS,他
◆城東第一SS,城南第一SS,城西第一SS,他
◆千葉SS,成田SS,木更津SS,船橋SS,他
◆横浜第一SS,川崎第一SS,相模原SS,他
◆CVS名古屋SS,名古屋第一SS,春日井SS,安城SS,他
◆金沢SS,富山SS,福井SS
◆静岡SS,沼津SS,他
◆大阪北SS,奈良SS,和歌山SS,他
◆京都SS,滋賀SS,福知山SS,他
◆神戸第一SS,明石SS,姫路SS
◆広島第一SS,山口SS,松江SS,岡山SS,鳥取SS,他
◆高松SS,徳島SS,新居浜SS,松山SS,高知SS,他
◆北九州SS,佐賀SS,長崎SS,大分SS,熊本SS,宮崎SS,鹿児島SS,那覇SS,他

その他の勤務地につきましては当社HPにてご確認ください。

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、富山県、石川県、福井県、新潟県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
給与
月給175,000円~248,000円+各種手当
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
※試用期間2ヶ月あり(その期間の条件に変動はありません。)
※賞与年間5.5ヶ月支給(2018年度実績)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~400万円

モデル年収例

年収510万円 / 35歳 /月給35万円 諸手当:業務手当、時間外、住宅補助、次世代育成手当(1人)
年収452万円 / 30歳 /月給30万6000円 諸手当:業務手当、時間外、住宅補助
年収386万円 / 25歳 /月給25万6000円 諸手当:業務手当、時間外
昇給・賞与
■昇給/年1回
■賞与/年2回(夏季・冬季)※約5.5ヶ月(2018年度実績)
諸手当
■通勤交通費全額支給
■業務手当(1万8500円)
■時間外勤務手当
■次世代育成手当(18才までの子に対し、15,000円/1人 毎月支給)
■住宅費補助 (地区家賃により、3000円~27,000円)
休日・休暇
■完全週休2日制(ローテーション制)
■年次有給休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■忌引休暇
■結婚休暇
■出産休暇
■配偶者出産休暇
■赴任休暇
■リフレッシュ休暇 など
福利厚生
■各種社会保険完備
■選択型福利厚生制度(Tea Time) (年40,000円相当のポイント支給)
■財産形成貯蓄制度
■社内金融制度
■東芝企業年金基金
■団体保険・グループ保険制度 など
東芝テックのPOSは業界シェアNo1
国内ではPOSレジの導入はほぼ一段落したように思われるが、最近はスーパーやコンビニのレジが新しい方向へと向かってきた。スーパーでいえばセルフレジであり、レジ打ち込みと精算を分化させたセミセルフレジだ。このところセミセルフレジを導入し始めているスーパーが目立つ。どんどん進化するPOSレジで、東芝テックの未来は明るい!
この求人の特徴
  • 募集人数10名以上
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 交通費全額支給

会社情報

設立
1973年11月
代表者
代表取締役社長/川村 悦郎
従業員数
2,316名(2019年4月1日時点)
資本金
2億円
売上高
544億円(2018年度)
事業内容
◇POSシステム・電子レジスター・電子はかり・プリンター・オフコン・などの保守点検・修理・設置、立上げ

◇システム・ネットワーク構築から運用・サポート、経営課題解決に伴う各種ソリューションサービスの提供
 ●各種アプリケーションのインストラクト(教育)
 ●各種ハードウェアのセットアップ、導入サポート

◇コピー・プリンター・ファックス・スキャナの機能を兼ね備えた東芝ブランドのデジタル複合機(MFP)の設置、及び保守点検
本社所在地
東京都品川区東五反田2-17-2 オーバルコート大崎マークイースト
東芝テックグループ
東芝テックグループとして、従業員は、19780名在籍。売上高も、5132億8900万円と業界でトップクラス!
東芝としての主事業とは、全くの別路線で安定成長を遂げている。
国内外シェアNo.1のPOSシステム
DSS社、RBR社発行/2017年度POSターミナル販売台数データを元に当社推定(自社調べ)
企業ホームページ http://www.toshibatec-ttss.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
■マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーしてください。

※面接日・入社日は相談に応じます。
※応募の秘密は厳守いたします。

≪応募書類の取り扱いに関して≫
ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、
当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。
他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考後、合格者の方のみ面接のご案内を1週間ほどでご連絡いたします。
※基本メールにてご連絡いたします
採用プロセス
【WEB履歴書による書類選考】



【一次面接】(電話面談)
※合格の場合:適性検査(SPI)※webにて実施



【最終面接】 ※各拠点にて実施



【内定・入社】
※内定までできるだけスピーディーに対応いたします。
書類選考のポイント
多くの方とお会いしたいと考えておりますので、記載できる範囲で応募フォームにご入力ください。
面接回数
2回
面接地
北海道:札幌市東区北8条6丁目12-79
東北:仙台市泉区上谷刈6-10-22
北関東:さいたま市中央区上落合5-20-30
首都圏:品川区東五反田2-17-2
東関東:千葉市稲毛区穴川3-11-8
静岡:静岡市駿河区登呂6-5-47
中部:名古屋市中区正木3-5-17
関西:大阪市淀川区宮原5-6-11
中国:広島市中区平野町2-21
四国:高松市東ハゼ町6-9
九州:福岡市博多区東比恵2-9-23
※その他エリアは応相談
問い合わせ
東芝テックソリューションサービス株式会社

住所
〒 141-8664 東京都品川区東五反田2-17-2 オーバルコート大崎マークイースト
地図を見る

採用担当
総務部人事室/採用担当

電話番号
03-5791-4509

備考
<本社への交通アクセス>
JR各線「大崎駅」より徒歩6分

会社・仕事の魅力

東芝テックソリューションサービス株式会社の魅力イメージ1

<働く社員に聞きました>この仕事を選んだ理由

前職はアパレルショップで接客や販売を行なっていました。仕事に不満はなかったのですが、もっとお客様のための仕事をしたい!という想いが強くなり、転職を考えました。

そんな中、当社と出会いました。POSレジは前職でも扱っており、その重要性もわかっていました。そのレジに障害が起きるのは業務も止まってしまい、一大事です。だからこそ、そんな一大事を解決する仕事は、きっとやりがいに満ちているだろうなと思い、転職を決意しました。

まったくの未経験からのスタートだったので、覚えることはたくさんありましたが、研修やまわりの先輩のサポートがあるので、しっかり知識を身につけられました。

現場に出てからは、お客様も緊急事態ですのでお叱りを受けることもありますが、迅速に対応することで最後には「本当にありがとう!」と言ってもらえるのは、大きなやりがいですね。
国内外シェアNo.1のPOSシステムを有する東芝テック。そのアフターフォロー領域を担当するのが、東芝テックソリューションサービスだ。24時間365日の充実したサポート体制を確立し、顧客からの信頼も非常に厚い。

そんな同社は今回、カスタマーサポートを増員募集する。サービスエンジニアの仕事は技術的な能力も必要だが、それ以上に重要なのが人間力。今回の募集では、経験よりもポテンシャルを重視した採用を行う考えだ。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

九州支社 北九州サービスステーションのプロフィールフォト
九州支社 北九州サービスステーション
障害が発生した際には、迅速に原因を突き止め、対応するスピードが必要になってきます。そのためには、製品知識は欠かせません。POSシステムは、毎年のように新しい機種が出てきますが、独学では限度があります。その点、当社は研修制度が充実しているので、新たな機種がでても、都度学ぶ機会があるので安心です。スマートフォンやタブレット端末を活用する機種など、今までになかった機器を学ぶ楽しさも、この仕事の魅力です!
教育担当(40歳)
今回の募集では、未経験にも広く間口の開いた採用を行っています。前職の経験はとくに問いません。現在活躍中の先輩社員は20代~30代が中心で、ほとんどの先輩が未経験からの入社でした。これからご入社される方も、しっかりとした研修がありますので、イチから業務を学べます。また、私をはじめ、教育担当の先輩社員が配属後もサポートしますので、じっくり成長していってください!
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その他の募集要項

【サービスエンジニア】★地元勤務・福利厚生充実・年齢不問 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎

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東芝テックソリューションサービス株式会社 <東芝テックグループ> ★年間休日129日・充実の手当・福利厚生

【カスタマーサポート】安定性抜群/地元採用/未経験歓迎/35歳迄