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教育・制度充実!未経験歓迎/30歳迄【カスタマーサポート】 東芝テックソリューションサービス株式会社 <東芝テックグループ> ★年間休日124日・充実の手当・福利厚生

  • 正社員
  • 300万~400万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 第二新卒歓迎
  • 完全週休2日制
情報更新日:2020/09/09
掲載終了予定日:2020/10/29

この求人のポイント

地元や希望の勤務地で末永いキャリアを築く!導入研修や本社研修で業界No.1の技術を未経験から身につける!
◇流通小売業を支える「POSレジ」でシェアNo.1 ◆シェアNo.1&東芝テックグループの安定基盤で手に職 ◇チームワークで働き、お客様の困ったを解決! ◆一つの仕事が末永いお付き合いに発展する仕事 ◇未経験者歓迎!次代を見据えた育成前提の採用です! ◆安定・地元採用!充実の福利厚生!住宅費補助もあり
お客様からのありがとうを直接聞けるやりがい。
東芝テックソリューションサービス株式会社のPRイメージ

「もっとお客様のことを考え、もっと寄り添った仕事がしたい…!」

そんな想いがある方は大歓迎です!当社はコンビニやスーパーなどで使われるレジの導入や障害対応など、POSレジと呼ばれる機器に対するさまざまなサービスを提供している会社です。業務に必要不可欠な機器の緊急事態を解決するこの仕事は、お客様から直接感謝の言葉を聞く機会が非常に多く、「お客様のための仕事」ができる気持ちよさがあります!

仕事内容

【地元や希望勤務地で長く働く】業界シェアトップのPOSレジなどの障害対応・メンテナンス、設置作業などを担当☆

具体的には

■メンテナンス業務
大手スーパーやコンビニなど、流通業界を中心とした担当地域のお客様を社用車で訪問し、POS・電子レジスターなどの端末機器や周辺機器の保守点検・障害対応を行います。

■事務作業
見積書の作成、業務日報の作成などを行います。

入社後の流れ

入社後、まずは導入研修を受けていただき、当社や仕事について学んでいただきます。

導入研修

◎対人研修
・基本動作
・挨拶の仕方
・電話応対 など

◎技術研修
・レジの分解、組み立て など
※専任の講師が一人ひとり丁寧に指導します
☆上記研修以外にもキャリアやスキルによって数百種類の研修をご用意!

ある1日の流れ

8:45
お店の混み時間に配慮し、緊急性の高い順にスケジュールを設定

9:40
1件目 レジのタッチパネルが利かなくなっていた障害の対応

11:00
2件目 レシートが切れなくなったプリンターの刃を交換

15:30
担当する居酒屋さんから緊急のSOS!無事に修理!

19:30
社内業務を終え、メンバーと夕飯へ行くことも

ピリついたムードから一気に親しくなれる仕事の面白さ

修理をご依頼される際は緊急性が高いことが多く、お客様もピリピリされていることがあります。そのため迅速な対応はもちろん、お客様の不安な気持ちに寄り添いながら作業をすることが非常に重要。

スムーズな修理が行なえた時は、お客様もすごく喜んでいただけると共に、一気に関係が親しくなれるチャンスでもあります!

対象となる方

【未経験者歓迎/20代~30代が中心に活躍中!】■基本的なPCスキル ■普通自動車免許 ■高卒・専門卒以上 ☆次代を見据えた育成前提採用!30歳迄の方
【こんな方は歓迎します!】
■いろいろな方と接することが好きな方
■お客様にじっくり向き合い信頼関係を築きたい方
■機械いじりに興味がある方

【あれば活かせる経験】
◇サポートセンターやカスタマーサービスでのお客様応対経験
◇テクニカルサポート・メンテナンス系の経験

<他部署にも挑戦可能!>
当社は、POSシステムの導入・保守を主軸に、
様々なソリューションサービスを展開しており、
将来的に様々なキャリアに挑戦することも可能!


年齢制限事由:若年層の長期キャリア形成を図るため

◆業界大手グループならではの、充実した福利厚生!

当社では安心して働ける環境づくりに注力し、選択型福利厚生制度(カフェテリアプラン)をはじめ、さまざまな福利厚生を整備しています。住宅購入や自家用車購入、結婚などの際には融資を受けることも可能です。社員の定着率が高く、平均勤続年数19年(2017年度)という数字は、働きやすさの証と言えるかしれません。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

IT機器を扱う仕事のため、PCの組み立てや機械いじりが好きな方やITスキルの習得に貪欲な方は向いている仕事です。
また、人(お客様)と直接対応をするため、接客経験も活かせます。

この仕事に向いていない人

機械やIT関連の仕事に興味がない方にとっては、活躍するのは難しい仕事かもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
約15名
勤務時間
時差勤務制、労働時間1日8時間
※就業時間帯8:45~17:30
勤務地
【古河、京都、徳島で積極採用中】<全国の支店・サービスステーションでの募集>
★初任地は希望を考慮します。
★マイカー通勤OK(当社規定による)

【関東】
◆高崎
群馬県高崎市飯塚町458-2
◆古河
茨城県古河市本町1-10-12
◆さいたま
埼玉県さいたま市中央区上落合5-20-30
◆川口
埼玉県川口市差間3-17-15

【東海】
◆名古屋第一
愛知県名古屋市中区正木3-5-17
◆安城
愛知県安城市井杭山町一本木6-4

【関西】
◆大阪北
大阪府大阪市淀川区宮原5-6-11
◆大阪中央第一
大阪府大阪市西区江戸堀2-6-33
◆枚方
大阪府枚方市東田宮1-13-11
◆堺
大阪府堺市北区中百舌鳥町5-754
◆京都
京都府京都市南区西九条東御幸田町13-1

【四国】
◆松山
愛媛県松山市宮西1-8-14
◆徳島
徳島県徳島市沖浜東3-67-2

その他の勤務地については当社HPにてご確認下さい。
事業所一覧⇒https://www.toshibatec-ttss.co.jp/ttss/map.html

マイナビ転職の勤務地区分では…


茨城県、群馬県、埼玉県、愛知県、京都府、大阪府、徳島県、愛媛県
給与
月給175,000円~248,000円+各種手当
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
※試用期間2ヶ月あり(その期間の条件に変動はありません。)
※賞与年間4.9ヶ月支給(2019年度実績)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~400万円

モデル年収例

年収510万円 / 35歳 /月給35万円 諸手当:業務手当、時間外、住宅補助、次世代育成手当(1人)
年収452万円 / 30歳 /月給30万6000円 諸手当:業務手当、時間外、住宅補助
年収386万円 / 25歳 /月給25万6000円 諸手当:業務手当、時間外
昇給・賞与
■昇給/年1回
■賞与/年2回(夏季・冬季)※約4.9ヶ月(2019年度実績)
諸手当
■通勤交通費全額支給
■業務手当(1万8500円)
■時間外勤務手当
■次世代育成手当(18才までの子に対し、15,000円/1人 毎月支給)
■住宅費補助 (地区家賃により、3000円~27,000円)
休日・休暇
■完全週休2日制(ローテーション制)
■年次有給休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■忌引休暇
■結婚休暇
■出産休暇
■配偶者出産休暇
■赴任休暇
■リフレッシュ休暇 など
福利厚生
■各種社会保険完備
■選択型福利厚生制度(Tea Time) (年40,000円相当のポイント支給)
■財産形成貯蓄制度
■東芝企業年金基金
■団体保険・グループ保険制度 など
東芝テックのPOSは業界シェアNo1
国内ではPOSレジの導入はほぼ一段落したように思われますが、最近はスーパーやコンビニのレジが新しい方向へ向かっています。スーパーでいえばセルフレジであり、レジ打ち込みと精算を分化させたセミセルフレジの存在です。最近はセミセルフレジを導入しているスーパーが目立っており、どんどん進化するPOSレジを背景に、東芝テックには明るい未来が開けています!
この求人の特徴
  • 募集人数10名以上
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 交通費全額支給

会社情報

設立
1973年11月
代表者
代表取締役社長/川村 悦郎
従業員数
2,337名(2020年4月1日時点)
資本金
2億円
売上高
572億円(2020年3月期)
事業内容
◇POSシステム・電子レジスター・電子はかり・プリンター・オフコン・などの保守点検・修理・設置、立上げ

◇システム・ネットワーク構築から運用・サポート、経営課題解決に伴う各種ソリューションサービスの提供
 ●各種アプリケーションのインストラクト(教育)
 ●各種ハードウェアのセットアップ、導入サポート

◇コピー・プリンター・ファックス・スキャナの機能を兼ね備えた東芝ブランドのデジタル複合機(MFP)の設置、及び保守点検
本社所在地
東京都品川区東五反田2-17-2 オーバルコート大崎マークイースト
東芝テックグループ
東芝テックグループとして、従業員は20,014名在籍。
売上高も4,838億円(2019年度)と業界トップクラス!
東芝としての主事業とは全くの別路線で、安定成長を遂げています。
国内外シェアNo.1のPOSシステム
DSS社、RBR社発行/2019年度POSターミナル販売台数データを元に当社推定(自社調べ)
企業ホームページ http://www.toshibatec-ttss.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
■マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーしてください。

※面接日・入社日は相談に応じます。
※応募の秘密は厳守いたします。

≪応募書類の取り扱いに関して≫
ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、
当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。
他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考後、合格者の方のみ面接のご案内を1週間ほどでご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

WEB履歴書による書類選考

  1. STEP
    2

一次面接

Webまたは電話にて仕事紹介と一次面接を行います。
  1. STEP
    3

STEP 3

※最終面接者のみ
※SPIでの選考はありません
  1. STEP
    4

最終面接

遠方の方はwebにて実施
  1. STEP
    5

内定・入社

内定までできるだけスピーディーに対応いたします。
書類選考のポイント
多くの方とお会いしたいと考えておりますので、記載できる範囲で応募フォームにご入力ください。
面接回数
2回
面接地
北海道:札幌市東区北8条6丁目12-79
東北:仙台市泉区上谷刈6-10-22
北関東:さいたま市中央区上落合5-20-30
東京:品川区東五反田2-17-2
神奈川:横浜市保土ヶ谷区神戸町134
東関東:千葉市稲毛区穴川3-11-8
静岡:静岡市駿河区登呂6-5-47
中部:名古屋市中区正木3-5-17
関西:大阪市淀川区宮原5-6-11
中国:広島市中区平野町2-21
四国:高松市東ハゼ町6-9
九州:福岡市博多区東比恵2-9-23
※その他エリアは応相談
問い合わせ
東芝テックソリューションサービス株式会社

住所
〒 141-8664 東京都品川区東五反田2-17-2 オーバルコート大崎マークイースト
地図を見る

採用担当
総務部人事室/採用担当

電話番号
03-5791-4509

備考
<本社への交通アクセス>
JR各線「大崎駅」より徒歩6分

会社・仕事の魅力

東芝テックソリューションサービス株式会社の魅力イメージ1

<働く社員に聞きました>この仕事の面白さ!

アパレルショップのPOSレジ、事務用のコンピュータ、工業用のプリンターなどの保守・点検や修理の問い合わせなど、技術的なサポートを行なっています。POSレジの修理が必要な際は、緊急性が高いことが多く、お客様にとっても一大事です。

そのため、お店にレジが何台あるか? 営業時間中なのか? 修理にどれくらい時間がかかるか? など、事前に調べ、お客様に修理にかかるまでの時間をお伝えするようにしています。お客様の業務がその間止まってしまうわけですから、こうした事前準備や報告はとても大切です。

ちょっとした気遣いが、お客様に喜ばれ、修理の際にはご指名をいただくことも少なくありません。お客様と対面で行なう仕事だからこそ、人と人とのお付き合いを大切にしています。
国内外シェアNo.1のPOSシステムを有する東芝テック。そのアフターフォロー領域を担当するのが、東芝テックソリューションサービスだ。24時間365日の充実したサポート体制を確立し、顧客からの信頼も非常に厚い。

そんな同社は今回、カスタマーサポートを増員募集する。この仕事は技術的な能力も必要だが、それ以上に重要なのが人間力。今回の募集では、経験よりもポテンシャルを重視した採用を行う考えだ。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

城東第1サービスステーション
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

日々の仕事でいろいろな人にお会いし、人間関係を作れることです。自分という人間を通して、会社を信用してお付き合いいただけるので、とても大きなやりがいに感じます。
Q

仕事で印象に残ったエピソードを教えてください。

年末に駅構内のシステムに障害が発生したときに、すぐに対応して復旧したことがありました。最初は困り果てていたお客様がとても喜んでくださり、感謝の言葉をいただけたことは印象に残っています。
Q

未経験でも本当に大丈夫?

技術的なことだけでなく、ビジネスマナーなどお客様との接し方も含めて研修やOJTで学べるので全く心配ないと思います。自分を含め、異業種から転職してゼロからスタートしている社員が大勢います。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集要項

【サービスエンジニア】★地域密着勤務・福利厚生充実 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎

【システムサポートエンジニア】シェアトップのインフラサポート 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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注目のキーワード

東芝テックソリューションサービス株式会社 <東芝テックグループ> ★年間休日124日・充実の手当・福利厚生

教育・制度充実!未経験歓迎/30歳迄【カスタマーサポート】