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東芝テックソリューションサービス株式会社<東芝テックグループ>POSシステムの世界シェアトップ

【カスタマーサポート】◆お客様の「困った」を解決する仕事!正社員 更新

業種 : 半導体・電子・電気機器/コンピューター機器/通信機器/ソフトウェア・情報処理
従業員数:2265名 設立:1973年11月 資本金:2億円 売上高:576億円(2016年度) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2017/09/22
掲載終了予定日:
2017/10/26
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎

未経験から業界屈指の技術力を身につけ、東芝テックグループを支える存在になってみませんか?

東芝テックグループの安定した経営基盤のもと
未経験の方を育てる積極採用を実施します!

ここがポイント!

  • 東芝テックグループの安定した事業基盤!
  • 転勤が少ない!腰を据えてスキルアップ!
  • 勤務地は全国各地。Uターン・Iターン歓迎します
  • 未経験でも安心!充実した教育制度!
  • 福利厚生、各種手当が充実!
  • 保守サポート職の中でも高収入を実現可能!

募集要項

募集の背景

★★★未経験歓迎!全国各地で採用しているので、Uターン・Iターンも歓迎です!★★★

今回は更なるお客様との信頼関係の強化を目指し、新たな人材を募集します。カスタマーサポート人員を補強し、より豊かなサービスを提供することが目的となります。お客様の「現在のニーズ」はもちろんのこと、お客様がまだ気づいていない「未来のニーズ」を発見し、対応していきます。

仕事内容

業界シェアトップの販売時点情報管理システム(POSシステム)や電子レジスター、周辺機器の点検・修理・導入支援・機器販売を行います。


東芝グループ一員として、東芝テックの国内サービス事業を担う当社。
東芝テックグループの最前線で、当社の『顔』として、お客様のお困りごとを解決します。

【メンテナンス業務】
大手スーパーやコンビニエンスストアなどの流通業界を中心とした担当地域のお客様を社用車で訪問し、POS・電子レジスターなどの端末機器や周辺機器の保守点検・障害対応を行います。また、新機種導入の際には、設置や導入後の動作確認も行います。

【事務作業】
見積書の作成、業務日報の作成などを行います。

<<1日の流れ ※定期点検・修理対応の場合>>

▼出社後、社用車で出発
 コンビニエンスストアの定期点検へ

▼担当エリアのお客様を2件訪問
 修理対応や保守契約更新の提案

▼昼食

▼担当エリアのお客様を1件訪問
 定期点検後、機器販売の提案

▼帰社
 明日の訪問準備後、作業報告書の提出等

POSシステムNO.1(※)の実績で、圧倒的な存在感!

コンビニやスーパーなどのレジで「TEC」というロゴを見たことはありませんか?当社が保守・運用サービスを展開している、レジに搭載されているPOSシステムは国内で販売台数シェアNo.1(※)!圧倒的な存在感で、日本の流通業界を支えています。
※2015年度 DSS研究所・インフォメーション研究会調べ

充実の研修制度で流通業界を支える“人財”を育成

当社は「人材はかけがいのない、財務諸表に載らない貴重な財産」と考えています。だから、人材を“人財”と呼びます。POSレジの基本からIT技能などのテクニカル系、サービスマインドなどを学ぶヒューマン系の研修を充実させ、東芝テックグループを、そして日本の流通業界を支える“人財”を育成します。

求める人材

<<未経験者歓迎!職歴不問!>>◎40歳までの方 ◎学歴不問


『お客様の発展を目指して突き進む!』『お客様を知る努力は惜しまない!』という方、是非ご応募ください。一緒に成長していきましょう!!

【応募資格】
◎40歳まで(若年層の長期キャリアを育成するため)
◎基本的なPCスキル
◎普通自動車免許必須

【こんな経験が活かせます】
●テクニカルサポート・メンテナンス系の経験
●サポートセンターやカスタマーサービスでのお客様応対経験
●法人営業経験(業界不問)

【こんな方からのご応募をお待ちしています】
●いろいろな方と接することが好きな方

多彩なキャリアパス!専門性の高いキャリアを!

当社はPOSシステムの導入・保守を主軸に、そこから様々なソリューションサービスを展開。たとえば、セキュリティー、BPO、データセンターなどの課題解決や効率化についても専門部署を設け提案活動を行っています。まずはカスタマーサポートで製品知識や基本技術を習得後は様々なキャリアに挑戦することが可能です。

勤務地

<<全国12支社店・132ヶ所のサービスステーションがあなたの活躍の場です>>
初任地は希望に沿って調整します(異動も少ないです)

詳細は、当社ホームページ(http://www.toshibatec-ttss.co.jp/ttss/map.html)をご覧ください。

<主な事業所>

【本社】
東京都品川区東五反田2-17-2 オーバルコート大崎マークイースト

【北海道支店】北海道札幌市東区北八条東
【東北支店】宮城県仙台市泉区上谷刈
【北関東支社】埼玉県さいたま市中央区上落合
【東部支社】東京都品川区東五反田
【東関東支店】千葉県千葉市稲毛区穴川
【横浜支店】神奈川県横浜市保土ヶ谷区神戸町
【中部支社】愛知県名古屋市中区正木
【静岡支店】静岡県静岡市駿河区登呂
【関西支社】大阪府大阪市淀川区宮原
【四国支店】香川県高松市東ハゼ町
【中国支店】広島県広島市中区平野町
【九州支社】福岡県福岡市博多区東比恵

マイナビ転職の勤務地区分では…
北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
勤務時間 時差勤務制、労働時間1日8時間
※就業時間帯8:45〜17:30
給与

月給178,500円〜254,000円+各種手当
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
※試用期間2ヶ月あり(その期間の条件に変動はありません。)

モデル年収例

年収510万円/35歳/月給35万円 諸手当:業務手当、時間外、住宅補助、次世代育成手当(1人)
年収452万円/30歳/月給30万6000円 諸手当:業務手当、時間外、住宅補助
年収386万円/25歳/月給25万6000円 諸手当:業務手当、時間外

昇給・賞与 ■昇給/年1回
■賞与/年2回(夏季・冬季)
諸手当 ■通勤交通費全額支給
■業務手当
■時間外勤務手当
■次世代育成手当(18才までの子に対し、15,000円/1人)
■住宅費補助 (地区家賃により、3000円〜27,000円)
休日・休暇 <年間休日124日!>
■完全週休2日制(ローテーション制)
■年次有給休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■忌引休暇
■結婚休暇
■出産休暇
■配偶者出産休暇
■赴任休暇
■永年勤続リフレッシュ休暇
など
福利厚生 ■各種社会保険完備
■借上社宅制度(上限内約7割会社負担)
■選択型福利厚生制度(Tea Time) (年40,000円相当のポイント支給)
■財産形成貯蓄制度
■社内金融制度
■東芝企業年金基金
■団体保険・グループ保険制度
など
採用予定人数 約60名
東芝テックのPOSは世界シェアNo1 国内ではPOSレジの導入はほぼ一段落したように思われるが、最近はスーパーやコンビニのレジが新しい方向へと向かってきた。スーパーでいえばセルフレジであり、レジ打ち込みと精算を分化させたセミセルフレジだ。このところセミセルフレジを導入し始めているスーパーが目立つ。どんどん進化するPOSレジで、東芝テックの未来は明るい!

この求人の特色

  • 募集人数10名以上
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 残業月30時間以内
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

未経験でもご安心ください。充実の研修制度でしっかり技術を身に付けていただけます。

人は財産。人財育成が築いた業界シェアNo.1(※)!

『東芝テックグループの安定基盤』

東芝テックソリューションサービスは、2002〜2015年度、14年連続販売台数業界シェアNo.1(※) という実績を築き続けています。

『実績を支える、確かな「技術力」』

そして、確かな技術力を支えているのは、社員一人ひとりの努力といっても過言ではないでしょう。グループを支えていることに“誇り”を持ってもらえるよう各種研修のほか、サービス技術コンテストなども実施しさらなるサービスと技術の向上を目指しています。

『確かなキャリアを築く』

私たちは、24時間365日充実したサポート体制を確立し、お客様からも高い評価を頂いてます。お客様はもちろん、同業他社からも認められる当社で、確かな技術力を身に付けてみませんか?

これから未来へ向かってさらに発展していく為に、あなたの挑戦をお待ちしています!

※2002〜2015年度 DSS研究所・インフォメーション研究会調べ

社員インタビュー

城東第1サービスステーション
小野 純平氏

入社10ヶ月目に、丸の内エリアの商業ビルでクレジット端末を700台入れ替える大規模な設置作業があり、ある店舗を担当する班長をまかされました。はじめてのことで緊張しましたが、先輩やシステムサポートスタッフに支えてもらい、作業を終了。班長は責任も重大ですが、それ以上に仕事をまかされたことがとても嬉しかったです。この時の達成感は今も覚えていますし、大きな自信になりました。

九州支社 北九州サービスステーション
早田 稔氏

障害対応の現場では、最初はお客様も戸惑い、焦っている方が多いです。しかし、すぐに駆けつけ、お客様との対話の中から問題と原因を突き止め、ひとつひとつ解決していくと、お客様の表情も少しずつ和らいできて、最後は「ありがとう」と言ってくださることも。会社の顔として、お客様に顔と名前を覚えていただいて、相談されたり頼りにされたりするのが一番嬉しいですね。 

会社情報

設立 1973年11月
代表者 代表取締役社長/三浦 卓
従業員数 2,265名(2017年4月1日現在)
資本金 2億円
売上高 576億円(2016年度)
事業内容 ◇POSシステム・電子レジスター・電子はかり・プリンター・オフコン・などの保守点検・修理・設置、立上げ

◇システム・ネットワーク構築から運用・サポート、経営課題解決に伴う各種ソリューションサービスの提供
 ●各種アプリケーションのインストラクト(教育)
 ●各種ハードウェアのセットアップ、導入サポート

◇コピー・プリンター・ファックス・スキャナの機能を兼ね備えた東芝ブランドのデジタル複合機(MFP)の設置、及び保守点検
本社所在地 東京都品川区東五反田2-17-2 オーバルコート大崎マークイースト6階
東芝テックグループ 東芝テックグループとして、従業員は、20239名在籍。売上高も、4976億1100万円と業界でトップクラス!
東芝としての主事業とは、全くの別路線で安定成長を遂げている。
国内外シェアNo.1のPOSシステム DSS社、RBR社発行/2015年度POSターミナル販売台数データを元に当社推定(自社調べ)
企業ホームページ http://www.toshibatec-ttss.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

「人が好き」「現場が好き」そんな仲間が集まる環境は、切磋琢磨したい方にぴったりだ。

同社の強みは、お客様との関係が何より良好であることだ。

例えば…
お客様からの電話を受け、瞬時の状況判断と的確な電話対応で問題を解決してしまう社員がいる。別の会社のPOSシステムを使っていたお客様から、店舗での対応の素晴らしさを見て「私のところもよろしく」と言われた社員がいる。「この問題なら、あの人に聞け」と言われる確かな技術力と知識を持つ社員もいる。

このように、仕事のスタイルは様々だが、同社の社員の多くは、お客様とのコミュニケーションを通して、人間的にひと回りもふた回りも成長できたと語る。自分にできるだろうかという思いがあっても、安心の充実した研修制度と育てる風土がある。

東芝テックソリューションサービスの先輩社員たちに共通するのは、人が好き、現場が好きなこと。同社の中で、豊かな心を持つ先輩社員と成長していってほしい。

応募方法

応募方法 ■マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーしてください。

※面接日・入社日は相談に応じます。
※応募の秘密は厳守いたします。

≪応募書類の取り扱いに関して≫
ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、
当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。
他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡 書類選考後、合格者の方のみ面接のご案内を1週間ほどでご連絡いたします。
採用プロセス 【WEB履歴書による書類選考】



【説明会・面接】※各拠点にて実施



【適性検査(SPI)】※webにて実施の下に
【面接】※各拠点にて実施



【内定・入社】
※内定までできるだけスピーディーに対応いたします。
書類選考のポイント 多くの方とお会いしたいと考えておりますので、記載できる範囲で応募フォームにご入力ください。
面接回数 1〜2回
面接地 北海道:札幌市東区北8条6丁目12-79
東北:仙台市泉区上谷刈6-10-22
北関東:さいたま市中央区上落合5-20-30
首都圏:品川区東五反田2-17-2
東関東:千葉市稲毛区穴川3-11-8
静岡:静岡市駿河区登呂6-5-47
中部:名古屋市中区正木3-5-17
関西:大阪市淀川区宮原5-6-11
中国:広島市中区平野町2-21
四国:高松市東ハゼ町6-9
九州:福岡市博多区東比恵2-9-23
※その他エリアは応相談
選考の特徴
夜間面接OK 土日面接OK WEB面接OK 面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

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住所

〒 141-8664
東京都品川区東五反田2-17-2 オーバルコート大崎マークイースト6階 【地図を見る】

採用担当 総務部人事室/採用担当
電話番号 03-5791-4145
備考 <本社への交通アクセス>
JR各線「大崎駅」より徒歩6分

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応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。