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【コールセンターSV候補】★お客さまからの問合せ窓口業務★ 株式会社ベネッセパレット ベネッセグループの配食サービス

情報更新日:2020/12/11
掲載終了予定日:2021/01/28

この求人のポイント

ベネッセグループで安定して働けます。コールセンター経験者大歓迎!
【安定性】ベネッセグループというバックボーン! 【やりがい】地域高齢者の毎日の食事を提供しています 【働きやすさ】売り込みの営業電話などは行いません! 【商品】高齢者を熟知した3000種類のメニューが強み!
経験・ノウハウをベネッセグループで活かしませんか?地域高齢者の生活を毎日のお食事でサポートします!
株式会社ベネッセパレット のPRイメージ
ベネッセグループにおけるシニア・介護事業の一環として、お客さまのご自宅にお食事をお届けするサービスを展開中。東京の世田谷、大田、目黒、品川、中野、杉並、練馬から始まり、現在では新宿、渋谷、豊島、板橋、北、文京、調布、狛江、三鷹、武蔵野、埼玉や神奈川の一部まで拡大してまいりました。今後も事業を拡大していくに伴い、お客様窓口であるコールセンターの組織体制を強化するための増員募集となります。

仕事内容

当社のお客様窓口である、コールセンターにてオペレーターさんのサポート、業務管理などをお願いします。

具体的には

「ベネッセのおうちごはん」のコールセンターにおける、オペレーターさんのサポート、マネジメント全般をお任せいたします。

・オペレーターの育成、管理、フォロー
・マニュアル、フローの作成、更新
・オペレーション業務の改善、提案
・データの分析、集計
・報告書の作成

配属先の編成

経堂営業所内でコールセンタースタッフの管理が業務の中心となります。
他にも事務作業など他オフィス業務や、電話受付業務も。
大きい営業所ではないので、業務内容は多岐に渡ります。
その分、各自の裁量で働くことが可能です。

あなたのカラーで働いてください

オペレーターが複数人いれば、その人数分悩みや相談なども出てきます。
SVとして人を育てるには、まずあなたの個性、人となりで
相手とぶつかってみてください。
あなたなりのコールセンター作りをぜひお願いいたします。

対象となる方

SV経験は問いません、コールセンターなどでの顧客対応経験をお持ちの方を歓迎します、学歴不問
★コールセンター業界の経験がある方大歓迎★

SVの大事な役目の1つは「スタッフのマネジメント」。
様々な人と円滑にコミュニケーションを取れるスキルが求められます。
日頃から現場に足を運び、顔を合わせて会話することで、
信頼関係をつくりあげていってください。また、SVは責任ある立場です。
トラブルがあった時などはあなたが自分で考え、判断しなければなりません。
自分で考え行動する力が必要とされます。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

チームで動く業務のため、責任感を持って仕事に取り組める方が向いています。

この仕事に向いていない人

SVは人を纏める業務のため、指示待ちの姿勢では厳しい業務です。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
9:30~18:30(実働8時間)
勤務地
経堂営業所

東京都世田谷区経堂1-5-10 ヴィラフォレスト経堂201号室

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
小田急小田原線「経堂駅」徒歩4分
給与
月給23万4000円以上+賞与(年2回)

※経験・スキルを考慮の上、当社規定に基づき決定します
※試用期間3カ月あり(条件変更はありません)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~350万円

モデル年収例

年収350万円 / SV職 経験1年 /月給23万4000円+賞与年2回
年収450万円 / 営業所管理者職 経験5年 /月給31万円+賞与年2回
昇給・賞与
■賞与年2回(夏・冬)
諸手当
■通勤手当
休日・休暇
■月9日以上 ※但し2月のみ8日以上
■前期・後期特別休暇(各3日間)
■有給
■慶弔
■産前産後休暇
■育児・介護時短制度・休職制度
福利厚生
■社会保険完備
■ベネッセグループ共済会
この求人の特徴
  • 学歴不問
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 産休・育休取得実績あり
設立
平成25年9月4日
代表者
代表取締役社長 祝田 健
従業員数
216名(パート・アルバイト含む)※2019年3月末
資本金
1億円
売上高
21億円(2020年3月期)
事業内容
■高齢者向け配食サービス事業 
■有料老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅等の高齢者施設に対するクックチル商品販売 
■オフィス向けのお弁当販売サービス 
★ベネッセグループは「Benesse=よく生きる」を企業理念とし、教育、介護の領域を中心に事業展開しています
本社所在地
東京都新宿区西新宿2丁目3番1号 新宿モノリスビル
企業ホームページ http://www.benesse-palette.co.jp

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
ここまでお読み頂き、ありがとうございます。

ご興味をお持ちいただけた方は「応募ページへ」をクリックし、
必要事項を明記の上、エントリーをお願いいたします。

マイナビ転職のレジュメをもとに書類選考を行い、
通過者のみ、選考の詳細をご案内させていただきます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。
応募受付後の連絡
応募受付後、1週間程度でメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
『応募フォーム』よりご応募ください。
採用STEPは下記になります。
  1. STEP
    1

書類選考

マイナビ転職のレジュメを基に書類選考を行います。
  1. STEP
    2

面接

2回程度の面接を想定しています。
  1. STEP
    3

内定

面接地
東京都新宿区西新宿2丁目3番1号 新宿モノリスビル
問い合わせ
株式会社ベネッセパレット

住所
〒 163-0905 東京都新宿区西新宿2丁目3番1号 新宿モノリスビル
地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
0120-256-315

備考
(平日/9:30~18:00)

会社・仕事の魅力

株式会社ベネッセパレット の魅力イメージ1

ベネッセグループであなたの経験を活かしてください

「進研ゼミ」でおなじみのベネッセグループ。
全国300施設以上の老人ホームを運営する、介護業界の大手でもあります。

当社はそのシニア・介護事業の一環として設立された新会社。
ご自宅に夕食のお弁当をお届けするサービスや、介護施設向けの給食事業など、
高齢者の方々の「食」という生活基盤を支えることで、
「住み慣れた地域で、自分らしく生活したい」という思いをお手伝いしています。

今回募集しているスーパーバイザーは今後の事業拡大に伴い、
さらに上のポジションや役職へのスピード昇進も目指せる環境です。

設立6年で売上18億円を突破するベンチャーでもある当社で、
あなたの経験を活かしてみませんか?
(株)ベネッセパレットは、「進研ゼミ」や「こどもちゃれんじ」等、教育・生活事業でおなじみの(株)ベネッセコーポレーションをはじめとしたベネッセホールディングスの一企業だ。
平成25年9月に、有料老人ホームを全国に運営する(株)ベネッセスタイルケアとフードサービス事業を行う(株)LEOCが共同で設立。シニア・介護事業の一環として、お客様のご自宅に夕食のお弁当をお届けする事業を展開している。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

採用担当にお話を伺いました

経営企画部・藤原隆行部長のプロフィールフォト
経営企画部・藤原隆行部長 さん
【新しい事業の成長を支えるやりがい】
当社はベネッセグループの一企業ではありますが、
まだまだ設立7年目のベンチャー企業。
業績も右肩上がりで、今後は更に組織体制も強化していく予定です。
成長企業だからこそ、自分の仕事が会社の成長に繋がっている
というやりがいを実感できる環境ですよ!

今回募集しているコールセンターSV候補は
安定感抜群のベネッセグループで、正社員として働ける環境と、
コールセンター内のオペレーターさんサポートなので
コミュニケーションがとりやすく、業務がしやすいのも特徴です。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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