キープしました。
辞退しました。
株式会社東名の企業ロゴ

【テクニカルサポート】年休120日/賞与年2回/上場企業で勤務 株式会社東名 2020年東証一部・名証一部に上場/売上前年比106%の安定経営

情報更新日:2020/12/22
掲載終了予定日:2021/02/08

この求人のポイント

全国の企業やお客様から寄せられるインターネットのお悩みを、自社オフィスからサポートしてください!
◆東証・名証一部上場企業の一員として働く ◆年間休日120日だから、ワークライフバランスも抜群 ◆経験者多数活躍中!今までの経験を活かせる場! ◆安定性抜群の環境で職種経験が活かせる! ◆名古屋駅から徒歩5分の好アクセス ◆管理者ポジションへのキャリアUPも目指せる
事業拡大につき新たなメンバーを募集!上場企業で理想のキャリアを実現◎経験を活かして長く活躍できます!
株式会社東名のPRイメージ
私たちは東証・名証一部上場企業として、全国10万社以上の店舗・企業のオフィス環境をサポートしてきました。私たちのもとには「インターネットに繋がらない」など、インターネットや電話、回線にまつわるご相談が集まってきます。そうしたトラブルを、細やかなヒアリングを通して解決し続けてきたことで、当社の売り上げは前年比106%!時代の変化に流されない、安定した経営基盤のもとで働きたい方には最適な環境です。

仕事内容

全国の店舗・企業様からの「インターネットが繋がらない」などのご相談に、電話でのヒアリングなどを通して解決に導きます。

具体的には

★当社サービスをご利用いただいているお客様からの

 電話のお問い合わせ対応を専門に担当します。


対応する電話は1日に20~40件ほど。
お客様は全国10万社以上の店舗・企業様がメインです。

<相談内容の例>
「電話先の声が聞こえなくて…」
「ネット回線がすぐ途切れてしまう」 など

配属先の編成

経験豊富なスタッフが中心となって活躍中!

困ったことがあれば、周りのメンバーと情報交換をしながら進められます。
また、難しい内容は協力会社と連携してサポートできるので、
ひとりで抱え込む心配もありません。

将来のキャリアパス

スキルを活かしてキャリアアップ!

あなたのスキルを最大限に活かしていただけるよう、
経験に応じた研修体制をご用意しています。
希望があれば、インターネットだけでなく
光電話や通信端末の対応もお任せしていきますので
さらなるスキルUP・キャリアUPを目指したい方にはおすすめです。

長く働きたくなる仕組みが盛りだくさん!

当社では社員1人1人が安心して働けるよう、
休日休暇や福利厚生を手厚く整えています。
たとえば、年間休日は120日。賞与は年2回支給。
他にも家族手当や資格取得の支援、慶弔見舞制度など、
上場企業ならではの安定感が魅力です。

あなたの頑張りをしっかり評価・還元します!

当社では独自の人事評価制度により、
経験・成果に応じた早期キャリアアップも行っています。
他にも永年勤続表彰などを導入することで、
長期的に安定した働き方を目指したい人も応援しています。

対象となる方

【職種・業界経験者優遇】◆何らかのコールセンター経験、またはテクニカルサポート・ヘルプデスクの経験がある方尚可 ※高卒以上

【 活かせる経験・スキル 】

◆テクニカルサポート・ヘルプデスクでの経験
◆コールセンターでの実務経験
◆ドットコムマスターの資格保持者
◆通信・インターネット業界での実務経験

※経験が浅い方でも大歓迎!
 上記にひとつでも当てはまった方はぜひご応募ください。

< 以下のような方は歓迎します!>

・コミュニケーションを大切にし、柔軟な考え方ができる方
・明るい対応ができる方
・誰かの役に立つ仕事がしたい方
・安定した企業で腰を据えて働きたい方
・転職先での早期キャリアアップを目指したい方

働いているメンバーは…?

責任者の方(女性)が1名、社員の方(男性)が12名、
アルバイトの方(女性)が2名で働いています。
普段は落ち着いた雰囲気なので、個人の業務に集中しやすい環境です。
近い距離感で接することができるので、風通しよく自分らしく働くことができます!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

お客様以外に、営業担当や協力会社など、関係各所と連携を取りながら進めていくこともあります。仲間とのチームワークを大切にしながら、さまざまなお客様の「ありがとう」を生み出したい人には楽しい仕事です。

この仕事に向いていない人

お客様のお悩みは人それぞれ。ご相談をいただいた際には、丁寧にヒアリングをしながら臨機応変な対応が必要です。そのため、人とのコミュニケーションを取ることが苦手な人には向いていません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
◆9:00~20:00(実働8時間)

※残業は月平均約20時間◎
※育児・介護のための短時間勤務制度あり

※シフト制(試用期間中は平日9:00~18:00)
9:00~ / 10:00~ / 11:00~
勤務地
\転居を伴う転勤なし・IUターン歓迎・名駅から徒歩5分/

【名古屋支店】

愛知県名古屋市西区名駅2-27-8
名古屋プライムセントラルタワー9階

マイナビ転職の勤務地区分では…


愛知県
交通アクセス
各線「名古屋駅」1番出口より徒歩5分
給与
◆月給:25万円~40万円+諸手当+賞与(年2回)
※経験、スキルを考慮して決定いたします。
※固定残業代(35時間分/6万円~11万5,000円分)を含みます。

※試用期間(3ヶ月)あり。
その期間は月給21万円となります。
固定残業代(35時間分/4万5,000円)を含みます。

※時間超過分は別途支給いたします。

<役職の月給例>
◆マネージャー職の場合:月給42万円~49万円
◆統括部長の場合:月給51万円~61万円

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
350万円~500万円

モデル年収例

年収320万円 / 25歳 テクニカルサポート職 経験1年 /※あくまで入社時の想定年収のうちの一例です。
昇給・賞与
◆昇給/年1回
◆賞与/年2回(7月・12月) ※業績による
諸手当
■通勤交通費全額支給(公共交通機関定期分)
■時間外手当(固定残業時間超過分)
■家族手当
世帯主:月3万円(一人暮らしも対象)
配偶者:月5,000円
子ども:月3,000円/1人につき
休日・休暇

年間休日120日(年間休日115日+計画年休5日)

■週休2日制(月8日以上)
■祝日
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休業/入社1年後☆取得率100%
■介護休暇
福利厚生
■持株会制度(入社後1年より利用可能)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■企業型確定拠出年金制度
■永年勤続表彰
■慶弔見舞制度
■スキルアップ研修
■中堅社員研修
※入社1~3年目を対象。チームリーダー昇格時。
■育児休業からの復帰後の短時間勤務制度
■インフルエンザ予防接種補助制度
■資格取得制度
■健康診断(年1回)
■オフィスカジュアルOK
■社内イベント
■オフィス内分煙
コロナ対策について
写真撮影のために外していますが、
実際はアクリル板を設置しております。
毎日出勤時とお昼の検温も実施しており、
コロナ対策もしっかりと行っておりますので
安心してください。
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1997年12月12日
代表者
代表取締役社長 山本 文彦
従業員数
連結 社員329名(ほか臨時雇用者93名)、単体 社員308名(ほか臨時雇用者93名) ※2020年8月31日現在
資本金
6憶631万7,225円
売上高
115億1,700万円 ※2020年8月期実績/108億5,500万円 ※2019年8月期実績/98億9,400万円 ※2018年8月期実績
事業内容
■オフィス光119事業
中小企業向け光コラボレーション「オフィス光119」の提供
インターネットサービス及びコンテンツ、サポートサービスの提供

■オフィスソリューション事業
電力サービス
エコソリューション
Webソリューション
情報端末機器販売・セキュリティ
オフィス用品通販

■ファイナンシャル・プランニング事業
来店型ショップによる保険代理店
本社所在地
三重県四日市市八田2-1-39
事業所
【名古屋支店】 ※営業本部
愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号 名古屋プライムセントラルタワー8階

【札幌コ-ルセンタ】
北海道札幌市中央区北三条西二丁目2番地1 日通札幌ビル5階

【広島営業所】
広島県広島市中区立町2番29号 朝日日通広島ビル7階

【福岡営業所】
福岡県福岡市中央区天神一丁目6番8号 天神ツインビル8階

【新宿支店】
東京都新宿区西新宿六丁目5番1号 新宿アイランドタワー4階
関連会社
◆株式会社岐阜レカム
(情報通信機器販売事業)
◆株式会社コムズ
(オフィス機器などのWebコンサルティング事業)
企業ホームページ https://www.toumei-recruit.com/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◆「エントリーフォーム」よりご応募ください◆

『応募する』ボタンより所定の応募フォームに進み、必要事項を入力し送信してください。お送りいただいた応募データをもとに書類選考をさせていただきます。

※面接日、入社日はご相談に応じます。
※応募の秘密は厳守いたします。
※応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果は、応募から2週間以内に応募者全員に電話またはメールにてご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

Web履歴書による書類選考を実施します。
  1. STEP
    2

面接 ※WEB面接・対面面接

職場見学もできます◎
ワークスペース、リフレッシュスペース、会議室などを見学できます!
  1. STEP
    3

内定

おめでとうございます!
面接回数
2~3回
面接地

【名古屋支店】

〒451-0045
愛知県名古屋市西区名駅2-27-8
名古屋プライムセントラルタワー8階
問い合わせ
株式会社東名

住所
〒 451-0045 【名古屋支店】
愛知県名古屋市西区名駅2-27-8
名古屋プライムセントラルタワー8階

地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
0800-111-0120(直通)

備考
(平日:9:00~18:00)
※上記の時間帯以外は応募後、休み明けにご連絡いたします。

※年末年始休暇について※

12月26日~1月3日が弊社年末年始休暇となります。
ご応募いただきました方へは、1月4日以降順次対応をさせて頂きます。

会社・仕事の魅力

株式会社東名の魅力イメージ1
株式会社東名の魅力イメージ2

2020年7月に東証一部・名証一部へ上場しました!

今回あなたにお任せするのは、当社の事業柱を支えている『オフィス光119事業』。全国10万社以上の企業・店舗から寄せられるインフラのお悩みを、電話またはリモート操作でサポートしていくのが、私たちの役目です。

現代では、インターネット環境や電話回線などの整備は、オフィスにとってなくてはならない環境となりました。
そんなニーズの消えない分野を牽引しているからこそ、当社の売上前年比は106%。累計取引は143万社以上にものぼります。さらには2020年7月には東証一部・名証一部へ上場するなど、右肩上がりの成長・拡大を続けています。

会社の成長に合わせて整えてきたのが、社員の働く環境づくりです。
年間休日120日はもちろんのこと、年齢とともに変化するワークスタイルに合わせて、産前産後休暇や育児休暇、介護休暇などもご用意。中でも育児休暇は取得率100%と、キャリアを大切にしたい女性スタッフにも人気の高い制度です。

テクニカルサポートは、困っているお客様をお助けする仕事だからこそ、「ありがとう」の感謝をいただく機会の多いポジションです。こうした日々の達成感は大切ですが、当社では会社としての正当な評価として、社員のがんばりに対する早期キャリアアップや給与への反映なども積極的に行っています。
2020年7月に東証一部・名証一部上場を果たした株式会社東名は、これまで数多くの企業・店舗に向け「オフィスの総合ソリューション」を提供してきた。現在では三重の本社をはじめ、名古屋・新宿・札幌・広島・福岡と拠点を増やし、着実な成長・拡大を続けている。
上場企業ながら、社風は非常にフラットだ。取材中にも上司・部下間で柔軟に意見が交わされており、風通しの良さを感じた。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

A.Mのプロフィールフォト
A.M さん(中途入社2年目)
テクニカルサポート
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

障害対応業務の為、ネットが使えていない・電話が使えていないと切羽詰まったお電話が多いですが、対応をして直った際に、「ありがとう」と感謝の言葉を頂ける事です!
Q

お休みは取れますか?

問題なく取れます。シフト制の為、希望があれば平日休みも取得できています。
Q

仕事で印象に残ったエピソードを教えてください。

高齢者や目や耳が不自由な方へも、基本は電話対応がスタートとなる為、リモートへの誘導等に苦慮したことがあります。
分かりやすい言葉へ変換してお伝えするなど、お客様に合わせた対応を心がけています。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Y.Tのプロフィールフォト
Y.T さん(新卒入社1年目)
テクニカルサポート
Q

職場の雰囲気はどうですか?

職場の雰囲気は、黙々と各自の対応を進めていく感じですが、席が近いので分からないことがあればすぐに相談することもできます!
社員の方々はとても話しやすく、何よりユーモアがある面白い方たちばかりです。
Q

仕事の大変なところはどこですか?

対応するお客様は、皆さん何かしらの障害が発生し困っている方。お客様に伝わるような言葉の使い方や選び方を意識して、なるべく短い時間でテキパキとした対応を心掛けています。
Q

今後の目標を教えてください。

まだ入社1年目なので大変なことの方が多いですが、自分が覚えた知識を活かして障害を復旧できた時はとても嬉しいです!
今後さらに知識を身につけ、広い範囲で対応できるスタッフになることが目標です。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
  • この求人に応募する
  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
企業に質問する

この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集要項

魅力を見つけ出し、カタチにして発信する【Webディレクター】 正社員

  • 業種未経験OK
  • 上場
  • 急募
  • 転勤なし
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

【お客様サポート】完全未経験OK!/年休120日/上場企業で勤務 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

この求人に応募した人はこちらも検討しています

注目のキーワード

株式会社東名 2020年東証一部・名証一部に上場/売上前年比106%の安定経営

【テクニカルサポート】年休120日/賞与年2回/上場企業で勤務