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イチからの育成カリキュラムがあり安心!【テクニカルサポート】 株式会社東名 【東証プライム・名証プレミア上場企業】★社内勤務*外出なし!

  • 正社員
  • 350万~500万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2022/06/24
掲載終了予定日:2022/08/18

この求人のポイント

【光回線とは】など基礎から丁寧にレクチャー◎カリキュラムを作って育てていくので、未経験でも安心です◎
<やりがい抜群>「ありがとう」と感謝される仕事 <知識が身につく>経験を積むほどに面白くなる業務 <育成体制充実>未経験の先輩を育てたノウハウあり <フランクな雰囲気>30代~40代をメインに活躍中! <意見・アイデア大歓迎>月1回の会議で提案OK <働きやすい>名古屋駅徒歩5分で通勤ラクラク
『新しい1歩』は、当社で踏み出しませんか? ★常にチャレンジできる環境を整え、あなたをお待ちしています
株式会社東名のPRイメージ
電力やインターネットサービス、各種OA機器などを提供する事業を通じて、多くの中小企業に貢献している私たち。企業力や商材力を強みとし、着実に成長することで株式上場も果たしました。

今回はお客様へのサポート体制を更に強化してくため、新しい仲間を募集。知識がない・パソコンが苦手という方でも大丈夫。新しい事へ挑戦したい方、心機一転スタートしてみたい方を応援します!一緒に頑張ってくれる方をお待ちしています。

仕事内容

《電話でのお問い合わせ対応・各種手配等》★当社サービスを利用頂いている店舗・企業のお困りごとをヒアリングし、トラブル解消へと導く仕事です!

具体的には

《お電話での問い合わせ対応が中心》

「ネットがつながらず、仕事に支障が出ている」
「電話が聞こえなくて困っている」…など
お客様からのお困り事をヒアリング。
トラブルシュートをお任せします。

★1日に20~30件ほどを対応
★お客様は全国10万社以上の店舗・企業
★即日解決・長期対応、両案件あり

入社後の流れ

\オリジナルカリキュラムで育成します!/

「光回線とは何か」「光回線の歴史」
など、基本からお教えします。
知識ゼロで入社しても、
徐々に覚えていけば問題ありません◎

▼~2ヶ月:電話関連のノウハウをレクチャー
▼慣れてきたら:インターネット関連のノウハウを伝授
▼1年後:一通りの業務をマスター!
株式会社東名の仕事イメージ

普段の考え・疑問は月1会議で解消!

「最近こういう案件増えたよね」
「あの案件は、こう対応したほうがいいのでは」など、
普段業務を進めるうえで感じた疑問は
月1回の課内会議にて、みんなで話し合い!

会議と言っても堅苦しくなく、
気がついた人が議題を出していく方式です。
雑談もまじえて行うので、素直に
そして気軽に相談できますよ。

――経験を積めば積むほど、面白くなる!?

インターネットは奥が深い世界。
トラブルにも様々な原因があるため、経験を積み、
自分の中に蓄積したノウハウを活かすことで、
多彩な案件に対応できるようになるでしょう。

また同時に、「ここまでできるようになった!」と
自分の成長も体感できますよ。
達成感を感じながらスキルを伸ばせる環境です。

対象となる方

《未経験OK|学歴不問》★資格や知識も一切問いません!★コミュニケーションを大切に業務に向き合える方、学ぶ姿勢のある方をお待ちしています。

\こんな人と一緒に働きたい/

  • 会話・気配りなどコミュニケーションを大切にできる方
  • 責任をもって業務に取り組める方
  • いろんな事を学ぼうという姿勢のある方
  • 柔軟な対応を意識できる方

Q:先輩達は?

20代~40代の男性が活躍中!
年齢差はありますが、壁を感じる事のない
フランクな関係性が自慢です。
時にはギャグを言ったり、それにツッコんだり(笑)
個性豊かな職場なので、
あなたも自分らしく自然体で活躍できますよ◎

サポート体制を自分の味方に。

電話でのやりとりにはなりますが、
その場で即決して判断する必要はありません。
わからないことは、調べたり、
先輩に聞いて追ってご連絡すればOKです。
またどうしても現地での対応が必要な場合は、
他部署へ協力手配も可能です。

周りのサポート体制も活かしながら、
お客様へ適切な対応をして下さいね。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎丁寧な対応を心掛けられる方

トラブルに困ってお電話してくるお客様に対して、想いに寄り添い、丁寧にご案内できるタイプに向いているでしょう。的確に判断する冷静さもあるといいですね。

この仕事に向いていない人

△途中で業務を投げ出してしまう人

トラブルの原因は数多く、覚える事も多いそう。そのため「知らなかった」「わからなかった」などと調べもせずに投げ出してしまうタイプには、向いていないでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間

9:00~20:00(実働8時間)


※残業は月平均20時間以下

※シフト制(試用期間中は平日9:00~18:00)
9:00~ / 10:00~ / 11:00~
勤務地
★転勤なし!
★IUターン歓迎!

《アクセス抜群!名古屋駅から徒歩5分》


【名古屋支店】
愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号
名古屋プライムセントラルタワー9階

マイナビ転職の勤務地区分では…


愛知県
交通アクセス
各線「名古屋駅」1番出口より徒歩5分
給与

月給:25万円~40万円+諸手当+賞与(年2回)


※経験、スキルを考慮して決定いたします。
※上記には固定残業代(35時間分/6万7,000円~10万円分)を含みます。

※試用期間(3ヶ月)あり。
その期間は月給21万円8,000円となります。
固定残業代(35時間分/4万6,000円)を含みます。

※時間超過分は別途支給いたします。

<役職の月給例>
◆マネージャー職の場合:月給42万円~49万円
◆統括部長の場合:月給51万円~61万円

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
350万円~500万円

モデル年収例

年収320万円 / 25歳 テクニカルサポート職 経験1年 /※あくまで入社時の想定年収のうちの一例です。
昇給・賞与
  • 昇給:年2回
  • 賞与:年2回(7月・12月)※業績により支給
諸手当
  • 交通費全額支給(公共交通機関定期代)
  • 時間外手当(超過分)
  • 家族手当
配偶者:月5,000円
子ども:月3,000円/1人
休日・休暇

年間休日115日+計画年休5日=年休120日


《休日》

週休2日制(月8日以上)

《休暇》

GW、夏季、年末年始、有給、慶弔、特別、介護、産前産後、育児
福利厚生
  • 持株会制度(試用期間後より利用可能)
  • 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
  • 企業型確定拠出年金制度
  • 永年勤続表彰
  • 慶弔見舞制度
  • スキルアップ研修
  • 中堅社員研修 ※入社1~3年目を対象。昇格時。
  • 育児休業からの復帰後の短時間勤務制度
  • インフルエンザ予防接種補助制度
  • 資格取得制度
  • 健康診断(年1回)
  • 社内イベント
  • オフィスカジュアルOK
  • オフィス内分煙
コロナ対策について
1日2回の検温や、消毒液による除菌。
各フロアにアクリル板の設置をし、
感染対策をしております。

また来社をいただく方に関しましても、
検温をしていただいております。
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1997年12月
代表者
代表取締役社長 山本 文彦
従業員数
連結344名(他、臨時雇用者96名)/単体323名(他、臨時雇用者96名)※2021年8月31日現在
資本金
6億700万円(2021年8月31日現在)
売上高
130億2700万円(※2021年8月期)/115億1700万円(※2020年8月期)/108億5500万円(※2019年8月期)
事業内容
■オフィス光119事業
  • 中小企業向け光コラボレーション「オフィス光119」の提供
  • インターネットサービス及び、コンテンツ、サポートサービスの提供

■オフィスソリューション事業
  • 電力販売取次サービス
  • エコソリューション
  • Webソリューション
  • 情報端末機器販売・セキュリティ
  • オフィス用品販売

■ファイナンシャル・プランニング事業
  • 来店型ショップにより保険代理店
本社所在地
三重県四日市市八田二丁目1番39号
事業所
【名古屋支店】 ※営業本部
愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号 名古屋プライムセントラルタワー8階

【札幌コ-ルセンタ】
北海道札幌市中央区北三条西二丁目2番地1 NX札幌ビル5階

【広島営業所】
広島県広島市中区立町2番29号 朝日日通広島ビル7階

【福岡営業所】
福岡県福岡市中央区天神一丁目6番8号 天神ツインビル8階

【新宿支店】
東京都新宿区西新宿六丁目5番1号 新宿アイランドタワー4階
主要取引先
東日本電信電話株式会社(NTT東日本)
西日本電信電話株式会社(NTT西日本)
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
株式会社エフティグループ
株式会社大塚商会
レカムジャパン株式会社
SOMPOひまわり生命保険株式会社
東京海上日動あんしん生命保険株式会社
三井住友海上あいおい生命保険株式会社
メットライフ生命保険株式会社
オリックス生命保険株式会社
ソースネクスト株式会社
(順不同)
企業ホームページ https://www.toumei.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
最後までお読み頂きありがとうございます。

当社の仕事に興味を持っていただけた方は、
『この求人に応募する』ボタンより
所定の応募フォームに進み、
必要事項を入力の上、送信してください。

※応募の秘密は厳守いたします。
※応募頂く個人情報は採用業務にのみ利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示
することはありません。
応募受付後の連絡
いただいた応募データをもとに書類選考を行います。
書類選考の結果は、応募から2週間以内に
応募者全員に電話またはメールにてご連絡いたします。
採用プロセス
面接日・入社日はご相談に応じます。
在職中の方もお気軽にご相談ください。
  1. STEP
    1

Web履歴書による書類選考

お送り頂いた応募データをもとに、書類選考をいたします。
  1. STEP
    2

面接(1~2回)

面接場所は「名古屋支店」を予定しています。
★Web面接可能!
  1. STEP
    3

内定

ご応募から内定まで2週間以内を予定。
ご応募から最短1ヶ月での入社も可能です。
面接回数
1~2回
面接地
【 名古屋支店 】
愛知県名古屋市西区名駅2-27-8
名古屋プライムセントラルタワー8F

◎アクセス
各線「名古屋駅」1番出口より徒歩5分
問い合わせ
株式会社東名

住所
〒 451-0045 【名古屋支店】
愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号 名古屋プライムセントラルタワー8階

地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
0800-111-0120

会社・仕事の魅力

株式会社東名の魅力イメージ1
株式会社東名の魅力イメージ2

環境にも、体制にも。安心・納得して活躍できる職場

――★「ありがとう」「助かった!」がモチベーションへ

お客様からの直接のこの言葉が
何よりもやりがいにつながるこの仕事。

また、案件によってはその場ではすぐに解決できず、
業者さんの手配も含めて、1週間以上長く対応する場合も。
そんな案件こそなおさらお客様と一緒になって
「やった!!直った!」と
喜びを分かち合い、達成感を感じる事ができます。

――★助けてもらえるという安心があります。

先輩達との距離も、席も近いので、
何かあったらいつでも気軽に相談OK!
みんな快く教えてくれる頼れる先輩ばかりですし、
調べものが生じても協力してくれます。

煮詰まっても、困っても、周りが助けてくれる。
そんな安心感のもと、自信を持って
お客様に向き合う事のできる環境です。

――★安定環境が自慢です。

東証プライム・名証プレミア市場へ上場している当社。
年休120日に加えて、福利厚生も充実しています。
基盤の安定とともに、働きやすい環境作りへも注力中なので、
安心して長く活躍できますよ!

名古屋駅から徒歩5分という立地も
毎日の通勤には嬉しいポイントです。

あなたをテクニカルへと育ててくれる会社です。

光回線などインターネットに関する内容だと聞くと、難しそうという思われる方もいるかもしれません。でも同社は、育成カリキュラムも状況に合わせて更新しており、3年前に入社した先輩とその前の先輩ではすでに違うとか。個人のレベルや知識に寄り添って、丁寧にレクチャーする体制が整っているので、イチから始めるという方も安心してスタートできるでしょう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Tのプロフィールフォト
T さん(新卒入社3年目)
テクニカルサポート

★入社前後で、ギャップを感じた事はないですね。

手厚い体制や会社の基盤に魅かれて、入社しました。
入社前に感じていた社内の雰囲気そのままに、
みなさん気さくで過ごしやすいですよ。

★様々な選択肢があるので、大丈夫。

実は最初は営業として入社したんですが、
なかなかうまくいかなくて。
そんな時に、テクニカルサポートの仕事はどう?と
お声掛け頂き、今ではそちらの方が経験が長くなりました(笑)

とはいえ、まだまだ学ぶ事が多いので
これから先いろんな事を吸収して、
先輩達と同じ土俵にたてるように頑張りたいと思います。
前向きに一緒に成長していきましょう!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Mのプロフィールフォト
M さん(中途入社4年目)
テクニカルサポート

★お客様1人1人に寄り添ったサポートを!

お年寄りや、目や耳が不自由な方へご案内するケースもあり、ご説明に苦労したこともありますね。わかりやすい言葉へ変換するなど、そのお客様の状況に応じた対応を心掛けています。

★「ありがとう」の言葉がシンプルに嬉しい

ネットや電話が使えない、仕事が進まなくて困っているという切羽詰まったお電話が多いので、解決した時に頂ける感謝の言葉がなによりも嬉しいですね。責任もって対応できたという、達成感と自信につながります。

★メリハリつけて働けます

シフト制なので、平日休みもOK!普段混み合う場所へも、スムーズに行けるので、自分の生活も満喫できますよ。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
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この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集要項

広報まで携われる!【経営企画】★未経験育成募集★残業平均20H 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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注目のキーワード

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イチからの育成カリキュラムがあり安心!【テクニカルサポート】