株式会社東名|◆2019年4月上場!【東京証券取引所マザーズ市場・名古屋証券取引所セントレックス市場】/【テクニカルサポート】駅チカ★上場企業でスキルを磨く★(1300705) の求人情報

職種を選ぶ

勤務地を選ぶ

キープしました。
辞退しました。
締切間近 本日締切

株式会社東名|◆2019年4月上場!【東京証券取引所マザーズ市場・名古屋証券取引所セントレックス市場】

【テクニカルサポート】駅チカ★上場企業でスキルを磨く★ 正社員

業種:通信関連/インターネット関連/通信機器/専門店(その他小売)
従業員数:449名 設立:1997年12月 資本金:519,992,000円 売上高:9,894,000,000円 ※2018年8月期連結実績 本社所在地:三重県

情報更新日:2019/08/01
掲載終了予定日:2019/08/22

「ありがとう」の言葉を頂くテクニカルサポートの仕事

♪定着率88.2%の安心企業でキャリアアップ♪

ここがポイント!
  • 【成長】2019年4月に上場した成長企業です
  • 【企業】売上前年比125%以上の安定経営です
  • 【環境】2018年~定着率88.2%の安心企業です
  • 【安心】モニタリングしているので不明点も即解決
  • 【研修】OJTを通して段階ごとに研修を実施します
  • 【評価】インセンティブ制度など様々な人事評価も有
_dummy280x210 「話すことが好き」「誰かの役に立ちたい」という方に向いている仕事です!

募集要項

募集の背景

多角的な事業展開で、企業の成長をサポートする当社。
中小企業をメインに、累計9万社との取引を実現しています。

2019年4月3日に、「東京証券取引所マザーズ」「名古屋証券取引所セントレックス」へ上場。
より一層の躍進と、サポート体制を拡充するべく、
お客様窓口部門で活躍いただける新たな人材を募集します!

仕事内容

全国9万社のお客様へ「インターネットが繋がらない」等のお困り事に対し、電話を通じ解決へ導くお仕事◎スキルに合わせた研修で、知識も着実にアップ


お客様の「困った!」をお電話で解決するお仕事です。

*≪具体的な仕事内容≫*
「ネット回線がつながらない」
「電話が鳴らない」など、
日々、様々なお困りごとが寄せられます。

お電話で解決したり、お客様のパソコンを
リモート接続で直接操作して問題を解決します。
難しい場合は、協力会社と連携して、
問題解決までサポートします。

*≪対応するお客様は…≫*

個人の方ではなく、
全国9万社の店舗運営を展開する企業様など、
”法人のお客様”がメインとなります。

お客様によってお困りごとも様々で、
1つとして同じ状況ということはありません。
柔軟に対応し、解決まで導けたときには、
やりがいとその分の成長を感じることができます!

*≪未経験の方に合わせた研修体制≫*

入社1~2ヶ間は
サービスの知識、業務の流れ、
お客様への対応方法等
座学を繰り返しイチから覚えていきます。

基本的な事を学んだら、成長に応じ電話を始めます。
先輩がモニタリングしながらフォローを行うので
1つづつ経験を積んで行きます。

約1年掛けて研修を行うので、
未経験の方でも安心してください♪

*≪経験した事がある方に合わせた研修体制≫*

お持ちのスキルを活かして、
即戦力として活躍して頂く事ができる環境です。
インターネットだけに留まらず、光電話や通信端末の対応も
経験や希望に応じてお任せしていきますので、
スキルもしっかり身につけて頂く事が可能です!
もちろん経験やスキルなど、十分に考慮し、優遇致します!

求める人材

☆20~40代活躍中☆コミュニケーションを大切にし、柔軟な考え方ができる方\未経験歓迎/


◆高卒以上・経験不問
◆第二新卒・社会人未経験歓迎!

≪求める人物像≫
◎人と話すことが好きな方
◎誰かの役に立ちたい方
◎主体的な姿勢で行動できる方
◎インターネット、電話の通信に興味がある方
◎経験を積んでリーダー職に早くなりたい方
上記に1つでも当てはまる方は大歓迎です!

≪活かせる経験・スキル≫
◆コールセンターでの実務経験
◆ドットコムマスターの資格保持者
◆テクニカルサポート・ヘルプデスク経験
◆通信・インターネット業界での実務経験

コミュニケーションが大切な仕事です◎

お客様以外にも、営業担当や協力会社など、
関係各所との連携が大切になるシーンも多いです。
周囲と協力しながら、臨機応変に業務を進めるので、
コミュニケーションや気配りを大切にできる方なら、
活躍の幅を大きく広げることが可能です!

勤務地

\愛知県(転勤なし)・北海道(転勤応相談))☆IUターン歓迎/

■愛知県名古屋市西区名駅2-27-8
 名古屋プライムセントラルタワー8階

<▼アクセス>
■「名古屋駅」1番出口より徒歩5分

■札幌コールセンター
 北海道札幌市中央区北三条西2-2-1 日通札幌ビル5階

<▼アクセス>
■「札幌駅」東通り南口より徒歩5分

マイナビ転職の勤務地区分では…
北海道、愛知県
勤務時間

9:00~18:00(実働8時間)
シフト制(試用期間中は平日のみです)

給与

月給250,000円~400,000円+インセンティブ
※経験・能力を考慮して優遇します。
※上記金額には、固定残業代60,000円~115,000円/35時間分を含む。
※試用期間3ヶ月中、月給210,000円(固定残業代45,000円/35時間分含む。)
※試用期間問わず、固定残業代超過分は別途支給します。

≪将来的には管理職ポジションも目指せます◎≫
◆マネージャー職の場合…月給420,000円~490,000円
◆統括部長の場合…月給510,000円~610,000円

初年度年収 初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。

350万円~500万円

昇給・賞与

昇給:年1回
賞与:年2回(7月・12月)※業績により支給

諸手当

◆家族手当
※世帯主:月30,000円
※配偶者:月5,000円
※子ども一人につき:月3,000円
◆通勤交通費全額支給
◆インセンティブ

休日・休暇

年間休日:120日☆年間休日115日+計画年休5日

◆週休2日制(月8日以上)
※見習期間中は平日9:00~18:00。
◆祝日
◆GW
◆夏季
◆年末年始
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆特別休暇
◆育児・介護休業

福利厚生

◆持株会制度(入社後1年)
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆企業型拠出年金制度
◆永年勤続表彰
◆慶弔見舞制度
◆スキルアップ研修
◆中堅社員研修
(入社1~3年目を対象。チームリーダー昇格時)
◆育児休業後の短時間勤務制度
◆インフルエンザ予防接種補助制度

この求人の特色

急募 募集人数10名以上 業界経験者優遇 学歴不問 第二新卒歓迎 U・Iターン歓迎 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 残業月30時間以内 原則定時退社 中途入社5割以上 女性社員5割以上 3年連続売上UP 20代の管理職登用実績あり 女性管理職登用実績あり 産休・育休取得実績あり 育児中の社員在籍中 服装自由 年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能 オフィス内禁煙・分煙 社宅・家賃補助制度 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 チームワークを大切にする社風なので、スムーズに雰囲気に馴染んでいただけます♪
_dummy280x210 「話すことが好き」「誰かの役に立ちたい」という方に向いている仕事です!

「誰かの役に立ちたい」という方に向いている仕事◎

「インターネットが繋がらない」
「電話が鳴らなくなった」 など、
インターネットやお電話・回線に関わるトラブルは様々です。

そんな時は私たち、テクニカルサポートの出番です!

お電話にて状況を細かくヒアリングをさせて頂き、
どこにトラブルの原因があるのか探り、
復旧まで導く事がミッションです。

当社のお客様は殆どが法人様となるため、
早い復旧をご希望になられる事もあります。
また利用環境が入り組んだり、
複数の通信機器が繋がっていたりと、
構成も様々になり、同じ環境はありません。

そんな時ほど、解決できた時の喜びは格別です!

できる事・できない事に合わせ、しっかりと
フォローをする環境があります。

周りのメンバーと情報交換をし、
相談しながら解決まで導いていく。
決して1人にする事はありませんので安心して下さい。

「あなたの対応してもらって本当に良かった」
「解りやすい説明ありがとう」など、
お客様より感謝の御言葉を頂く事が多いのも
この職種・部署の大きな魅力です。

困っているお客様を何とかしてあげたい!
と言う気持ちがあれば、大丈夫。

現在働いている社員も、対応をしながら、
スキルを磨いています。

みんなでしっかりサポートしますので、
人の役に立ちたい・スキルアップしたい、
ネットに詳しくなりたいという方、
一緒に頑張りましょう!

社員インタビュー

_dummy120x90 2018年3月入社
Mさん(28歳)

◆どんな時やりがいを感じますか?

この仕事は法人のお客様の困ったを解決する仕事です。
1日平均10~15件のお客様対応を行い、
30分以内を目安に解決へ導けるか、
がミッションとなります。

仕事に支障がでるから早め対応のお客様、
何がどうなっているのか分からないままのお客様も
多くお問い合わせを頂きます。

しっかりとお話を聞き、お客様のお悩みを解決に導き、
「ありがとう」「助かったよ」
とお客様が喜んで頂ける瞬間に
とてもやりがいを感じていますね。

◆部署のメンバーはどんな方が多いですか?

一番下が私で28歳です。
上は40後半と幅広いメンバーがいます。

先輩・後輩関係なく、
聞きたい事も聞け、言いたい事も言える環境なので、
雰囲気も良い中で仕事に取組む事ができています。

分からない事に関しても、
親身になって相談を聞いてくれるので、
安心して相談できる頼もしい先輩が多いです。

会社情報

設立

1997年12月12日(創業1995年4月)

代表者

代表取締役社長:山本 文彦

従業員数

連結:314名(他、臨時雇用者135名)/単体 288名(他、臨時雇用者132名)※2019年2月28日現在

資本金

519,992,000円

売上高

9,894,000,000円 ※2018年8月期連結実績

事業内容

■オフィス光119事業
中小企業向け光コラボレーション「オフィス光119」の提供
インターネットサービス及び、コンテンツ、サポートサービスの提供

■オフィスソリューション事業
電力販売取次サービス
エコソリューション
Webソリューション
情報端末機器販売・セキュリティ
オフィス用品販売

■ファイナンシャル・プランニング事業
来店型ショップにより保険代理店

本社所在地

三重県四日市市八田2-1-39

グループ会社

■株式会社岐阜レカム(情報通信販売事業)
■株式会社コムズ(オフィス機器などのWebコンサルティング事業)

主要取引先

■NTT東日本 
■NTT西日本
■NTTコミュニケーションズ株式会社
■株式会社エフティグループ
■株式会社大塚商会
■レカムジャパンウエスト株式会社
■損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険株式会社
■東京海上日動あんしん生命保険株式会社
■三井住友海上あいおい生命保険株式会社
■メットライフ生命保険株式会社
■オリックス生命保険株式会社
■ソースネクスト株式会社
(順不同)

企業ホームページ https://www.toumei-recruit.com/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 これからの同社の躍進を支える存在として、成長していただけることを期待している。

通信サービス、Webサービス、オフィスサポートなど、多角的な事業展開でクライアントをサポートする同社。三重の本社を拠点に、東京、北海道、名古屋、岐阜、広島、福岡に支店を構えて、全国規模で事業を展開している。2019年4月には、東証マザーズと名証セントレックスに上場。これからの成長が楽しみな企業の一つであることは間違いない。

取材時に印象に残ったのは、短期間での成長を社員に押し付けない社風だ。同社のモットーは、「楽しく仕事をする」ということ。仕事を楽しむことで、自ずと結果が付いてくる。お客様に質の高いサービスが提供できているのは、魅力的な現場から生まれていると感じた。

そんな同社でなら、日々モチベーション高く業務に取り組めるだろう。選考では、学歴や経験は一切関係ないとのことなので、興味をお持ちの方は、ぜひ選考に臨んでいただきたい。

応募方法

応募方法

□■最後までお読みいただきありがとうございます■□
当社の仕事に興味を持っていただけた方は、
『この求人に応募する』ボタンより所定の応募フォームに進み、
必要事項を入力の上、送信してください。

※応募の秘密は厳守いたします。
※応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、
 他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。

応募受付後の連絡

いただいた応募データをもとに書類選考を行います。
後日、選考結果をメールまたはお電話にてご連絡いたします。

採用プロセス

【STEP1】当サイトよりエントリー
  ▼
【STEP2】会社説明+職場見学
  ▼
【STEP3】最終面接 → 内定

※ご応募から内定まで、最短2週間を予定しています。
※面接日・入社日はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募ください。

★在職中の方も安心!
※面接は19時終了まで行っています。
 まずはお問い合わせください。

面接回数

2回

選考の特徴
夜間面接OK 面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

株式会社東名|◆2019年4月上場!【東京証券取引所マザーズ市場・名古屋証券取引所セントレックス市場】

ホームページを見る
住所


≪名古屋支店≫
愛知県名古屋市西区名駅2-27-8 名古屋プライムセントラルタワー8F
TEL:0800-111-0120

≪札幌支店≫
北海道札幌市中央区北三条西2-2-1 日通札幌ビル5階
TEL:011-222-5444

採用担当

採用担当

  • この求人に応募する
  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・保存した求人とマッチングが可能!(企業があなたの匿名プロフィールに「興味あり」を返してくれる)

応募を悩んでる方にオススメ

企業に質問する

この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

応募に関するよくある質問(マイナビ転職に寄せられる一般的な質問)

Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

株式会社東名|◆2019年4月上場!【東京証券取引所マザーズ市場・名古屋証券取引所セントレックス市場】

【テクニカルサポート】駅チカ★上場企業でスキルを磨く★