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家電・生活用品総合メーカーの【カスタマーサポート】 アイリスオーヤマ株式会社 【電話・WEB面接も可!】年間休日115日/各種手当・福利厚生も充実

情報更新日:2020/11/18
掲載終了予定日:2020/12/24

この求人のポイント

【盤石基盤】メディアも注目するメーカーでの勤務 【キャリア人材が活躍】20~50代の幅広い人材が活躍中 【明確な評価体制】結果・プロセス共に多面的に実施 【働きやすさ】年休115日、充実の福利厚生…好待遇!
<経験者募集> 景気に左右されない経営基盤が強み!スキルを活かしてアイリスで更なるキャリアアップを★
アイリスオーヤマ株式会社のPRイメージ

【更なる事業拡大のための募集です】

ガーデン用品や収納ケースなどの生活用品から始まった当社ですが、生活家電やLED照明までを手掛ける総合メーカーへと成長してまいりました。年間1000点以上の新商品を生み出しており、コールセンターの需要も高まっております。そこで今回、体制強化を見越した増員募集を行います。これまでの経験を活かし、あなたのスキルを存分に発揮してください!

仕事内容

家電・生活用品・食品の総合メーカーとして事業拡大中。自社製品の問合せなどのカスタマーサポート・アフターサポート・クレーム対応をお任せします

具体的には

お客様対応/事務業務

◆電話での問合せ応対
◆クレーム対応(納期・品質・サービス等)
◆故障や不具合等の製品調査結果のご報告(電話、手紙、メール)
◆顧客訪問クレーム対応
◆お申し出情報の社内発信・共有
◆新人等への指導・教育・SV業務 など

配属先の編成

組織の中核を担う醍醐味

アイリスオーヤマグループは、さまざまな事業で大きく成長中。事業の中核メンバーとしてチャレンジできるのは大きなチャンス。メンバーは20~50代が中心で明るい人が多く、和気あいあいと活躍しています。業務で分からないことは気兼ねなく質問できたり、休憩中は雑談を楽しむことも日常です。

教育研修制度

部門別の単位制研修や等級別の研修をはじめ、通信教育の費用補助(会社が30~100%を負担)などを通じて自己啓発を支援しています。これまでのスキルを活かし、さらなるキャリアを築きたいという方にとっては、非常に大きなチャンスが拡がっています。

〇●ワークライフバランスがいい!を当たり前に●〇

勤務は週休2日制、年間休日は115日。有給休暇も柔軟に取得できる環境です。また残業は月15時間程度と、みんなオンオフのメリハリをしっかりつけて働いています。「せっかく転職するなら、働く環境も充実させたい!」そう考えるあなたらしいキャリアを築ける環境と言えます。

対象となる方

【20~50代活躍中☆】何らかのカスタマーサポートの実務経験がある方(業界不問) ★SV経験やマネジメント経験がある方は優遇!

<応募条件>

  • カスタマーサポートの実務経験(問合せ対応・クレーム対応など)が2年以上ある方
※必要な知識は入社後に身につけられますので、経験の浅い方も安心してご応募ください!

【歓迎する経験・スキル】※必須ではありません!

  • 法律に関する知識を持ち、クレーム対応ができる方
  • 事務センターやコールセンターでのマネジメント経験

【あなたに合った働き方が出来る!】
当社では全国に拠点を展開しているため"転勤を伴う働き方"と、地域に根差し、転勤のない"地域限定社員の働き方"、どちらの働き方も歓迎です!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎人の気持ちを思いやることができる方

お客様や社内スタッフにさまざまなことを伝えなければいけません。物事を相手の立場で考えられる方や、素直さ・謙虚さを忘れずに行動できる方なら活躍できるでしょう。

この仕事に向いていない人

△人と関わる仕事が苦手な方

周りのメンバーとコミュニケーションをとることを大事にしているそうなので、一人で黙々と働きたいという方には馴染みにくいかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
9:00~17:45
休憩:60分
※残業月平均15時間
勤務地
●宮城県仙台市青葉区
●宮城県角田市
●岩手県盛岡市
●山形県山形市
●福島県福島市
●埼玉県深谷市
●東京都港区
●茨城県つくば市
●滋賀県米原市
●大阪府大阪市中央区
●兵庫県三田市
●佐賀県鳥栖市

※勤務地は希望を考慮の上、決定いたします
※角田、山形、福島、盛岡、つくば、埼玉、米原、三田、鳥栖の拠点はマイカー通勤OK

マイナビ転職の勤務地区分では…


岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県、埼玉県、東京都、滋賀県、大阪府、兵庫県、佐賀県
給与
月給17万円~35万円
※給与条件は経験と能力を考慮して決定します。
※試用期間3ヶ月(待遇の変更なし)

◆◆公平で明確な評価体制です!◆◆
当社では、結果だけでなくプロセスや人間的な面もしっかり評価に反映していく方針。上司だけでなく、同僚や部下からも評価していく体制を築いています。もちろん実力・実績をしっかり見ていくので、中途入社だからといってハンデは全くありません!

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~600万円

モデル年収例

年収530万円 / 33歳 経験7年 /月給31万円+賞与+諸手当
年収420万円 / 25歳 経験2年 /月給21万円+賞与+諸手当
年収350万円 / 20歳 経験1年 /月給17万円+賞与+諸手当
昇給・賞与
【昇給】
・年1回:4月
※業績に応じて個人査定を行います。

【賞与】
・年2回:7月、12月
・決算賞与:3月
諸手当
通勤手当
時間外手当
住宅手当
地域手当
家族手当
休日・休暇

★年間休日115日

週休2日制(土日祝交代での出勤あり)
※休日は会社カレンダーによる

<休暇>
年次有給(入社6ヶ月後に付与)・夏季・年末年始・特別・産前産後・育児・介護・療養・リフレッシュ など
福利厚生
■社会保険完備
■財形貯蓄
■社員懇親会費補助
■マイカー通勤可(事業所により異なる)
■社員寮・借上社宅
■単身者帰省旅費
■社員持株制度
■慶弔見舞金
■短時間勤務制度
■スポーツセンター
■社員食堂
■懇親会費補助制度 など
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 障がい者積極採用
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 英語を使う仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度

会社情報

この企業の特徴
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
創業1958年 設立1971年4月
代表者
代表取締役社長 大山 晃弘
従業員数
4,081名(2020年1月現在)
資本金
1億円
売上高
1,611億円 / グループ5,000億円 (2019年度)
事業内容
◎家電・食品・生活用品の総合メーカー

企画や設計から生産、在庫管理、物流まで手掛けています。卸売機能をそなえた「メーカーベンダー」は当社独自のシステムです。ネット通販サイトも運営し、製品開発だけでなく、流通の面でも生活者目線のイノベーションを行っています。

◎手がける事業分野
・LED照明
・家電
・ヘルスケア
・食品(飲料、米、切り餅)
・生活雑貨
・インテリア
・寝具
・収納
・園芸
・ペット
・オフィス用品
・ハード、DIY
・内装、什器(小売事業者向け)
・内装、家具(賃貸事業者向け)
本社所在地
宮城県仙台市青葉区五橋2-12-1
企業ホームページ http://www.irisohyama.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 面接交通費支給
応募方法
マイナビ転職の応募フォーム 『この求人に応募する』 からエントリーしてください。追ってこちらからご連絡を差し上げます。

【書類選考に関しまして】
新型コロナウィルスの感染拡大の影響を受け、通常よりも書類選考に時間を要している状況でございます。大変恐縮ではございますが、書類選考の結果連絡について1ヶ月程度お時間をいただいております。何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
応募受付後の連絡
ご応募から1ヶ月以内に書類選考の結果をご連絡致します。

【備考】
応募の秘密は厳守します。ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはございません。
採用プロセス
※最終面接のみ、新幹線や航空機を利用される遠方の方には交通費を支給。(社内規定による)
  1. STEP
    1

書類選考

ご入力いただいた情報をもとに判断致します。
  1. STEP
    2

一次面接

宮城、東京、大阪をメインに実施。電話・WEB面接を行う場合もあります。
  1. STEP
    3

最終面接

配属部門責任者との面接です。
  1. STEP
    4

条件提示・入社交渉

最終面接に合格されましたら、給与条件を弊社から提示致します。
面接回数
2~3回
面接地
(1)角田ITP…宮城県角田市小坂上小坂1
(2)青葉ビル…宮城県仙台市青葉区中央2丁目1-7
(3)東京本部…東京都港区浜松町2丁目3-1 日本生命浜松町クレアタワー19F
(4)心斎橋ビル…大阪府大阪市中央区東心斎橋1丁目20番16号
※一次面接は電話・WEB面接でも実施しております。
問い合わせ
アイリスオーヤマ株式会社

住所
〒 980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2丁目1-7
地図を見る

会社・仕事の魅力

アイリスオーヤマ株式会社の魅力イメージ1

「仕事もプライベートも充実させたい!」が叶います☆

<右肩上がりに成長中!>

1958年に創業し、62年の歴史をもつアイリスオーヤマ。2019年のグループ売上は5000億円、2023年には1兆円の売上を目指しており、会社をあげて組織体制の強化を推進しています。また、この社会情勢に合わせてマスク生産の増強にも即座に対応し、安定的な供給に貢献できるよう、行政や業界団体と連携を図りながら必要な支援を行っています。

<抜群の"働きやすさ"!>

20~30代メンバーが多く活躍しており、風通しの良さはもちろん、 同じ業務に携わっている仲間が近くに沢山いるため、何でも相談しやすい環境です。また、アニバーサリー休暇やリフレッシュ休暇などの休暇制度を用意し、プライベートと仕事を無理なく両立できる環境面を整えています。家族手当や職技手当など各種手当も充実しており、社員を多方面からバックアップ。安心できる環境があるので社員の定着率も抜群です!
今やホームセンターやドラッグストアで見ないことはないほどの知名度と地位を確立した同社。生活者の声をダイレクトに反映させ、その活動に活かしてきた活動領域は幅広く、家電製品やオフィス用品、什器など、生活のいたるところで同社の製品は使われています。お客様の「声」が、製品の品質改善や新商品の開発などに活かされることから、カスタマーサポートの業務は会社の成長に貢献する重要なポジションです。安定した経営基盤と成長性も兼ね備えた同社で、今までの経験やスキルを活かし、新たなキャリアを築いていきたい方は、ぜひ積極的にチャレンジしてください。

マイナビ転職
編集部より

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