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【カスタマーサポート】★残業月平均1h★年休125日★年齢不問 エックスサーバー株式会社 ★経験者優遇 ★研修&マニュアルあり※大阪府緊急雇用対策に賛同

  • 正社員
  • 300万~450万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2022/04/26
掲載終了予定日:2022/06/13

この求人のポイント

コールセンターやメールサポートの経験者に選ばれる働きやすさが自慢です!
【会社】さまざまITサービスを手がける成長企業! 【職場】グランフロント大阪内の本社勤務!転勤なし! 【応募】電話対応の経験&基礎のPCスキルがあればOK! 【教育】社内での研修&マニュアル充実! 【働き方】残業は月に1時間程度&年間休日125日! 【福利厚生】フリーのドリンク・Wi-Fiもご用意!
オンオフのメリハリを何よりも大切にするあなたに、ぴったりのオシゴトです♪
エックスサーバー株式会社のPRイメージ
  • 残業はとことん削減!
  • 年間休日125日!有給取得も積極推奨!
  • 駅直結のグランフロント勤務!
  • 未経験者には、勉強期間制度あり!

…などなど、経験者も、未経験者も、安心して活躍できる環境をご用意しました!

年齢も、学歴も不問です! ぜひ、ここで長く活躍しませんか?

仕事内容

適正・希望に合わせてお客様へのサポート業務や、その関連業務を行っていただきます。

具体的には

1.お客様サポート業務

  • 電話・メール・チャットでの問い合わせ対応
  • サービス改善提案・実施

2.関連業務

  • カスタマーサポート関連のシステム管理
  • ルーチン作業やお客様からの書類のチェックなど

業務ごとにチームに分かれます。メールを対応しながら電話に出る、などということはなくそれぞれ専任です。

入社後の流れ

入社後は、早めの段階で先輩に付きながら実務に入っていただきます。
いずれもマニュアルや社内研修があり、先輩社員も近くでフォロー致しますので安心して業務に取り組んでいただけます。
エックスサーバー株式会社の仕事イメージ

職場環境・働き方について

  • JR「大阪駅」直結のグランフロント大阪内!
  • すぐ近くでショッピングやランチも楽しめます!
  • 服装・髪型自由です!
  • フリーWi-Fiあります!
  • フリードリンクあります!

募集の背景

ホスティングサービス事業やWEBアプリの開発など、多様なインターネットサービスを展開する当社。なかでもレンタルサーバー「エックスサーバー」は、国内最大級のホスティングサービスです。2010年以降の売上高は、前年比120%を継続しております! さらなる業務拡大を目指し、新しい仲間を募集します!

対象となる方

【必須条件】(1)メールもしくは電話を使用した、お客様サポートの実務経験 ※業種は不問 (2)タッチタイピングが可能な方

求める人物像

  • 常に感謝の気持ちを持って、お客様対応ができる方
  • 疑問点をそのままにせず、新しい情報を積極的に取り入れ解決のために行動できる方
  • ポジティブに物事を捉え、周囲に良い影響を与えられる方
  • 「お客様にご満足いただけるサポートとは何か」を考え、意識した対応ができる方

活かせるスキル・経験

※必須ではありません。
  • IT業界・レンタルサーバーに関する経験や知識
  • ブログやHPの作成・運用経験
  • コールセンターやメールサポートの経験
  • 営業や接客など、人と接する仕事の経験
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

ご要望を伺うだけではなく、契約の変更といった処理まで一貫して対応を担うポジションです。責任感の強い方や、お客様の役に立つことに喜びを感じる方なら、活躍できるでしょう。

この仕事に向いていない人

むずかしい質問があった場合は先輩がサポートしてくれるとはいえ、いずれは独り立ちが求められます。成長意欲のない方には向いていないかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間

電話サポート業務

9:30~18:30(休憩1時間)

電話サポート業務以外

9:00~18:00(休憩1時間)
※その他、10:00~19:00/11:00~20:00/13:00~22:00(内休憩1時間)の中から希望シフトで勤務することが可能です。
勤務地

大阪本社

大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 32階

備考

  • 転勤の可能性はありません。
  • メールサポート業務は、OJT終了後、リモート勤務に変更可能です。

マイナビ転職の勤務地区分では…


大阪府
交通アクセス
  • JR「大阪駅」徒歩3分
  • Osaka Metro「梅田駅」徒歩5分
  • 阪急「梅田駅」徒歩5分
給与
月給22万5000円以上

備考

  • あくまで支給最低金額です。スキル・経験に応じて決定します。
  • 試用期間は3ヶ月。その間、本採用時と条件に変更はありません。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~450万円

モデル年収例

年収420万円 /月給25万円+賞与(入社4年目)
年収380万円 /月給22万6000円+賞与(入社2年目)
昇給・賞与
  • 昇給(随時)
  • 賞与(年4回)
諸手当
  • 交通費支給(月3万円まで)
  • 時間外手当
  • 役職手当
  • 資格手当(月2000円~1万円)
休日・休暇

電話サポート業務

完全週休2日制(土日祝休)

電話サポート業務以外

週休2日(シフト制)
※休日数は土日祝と同日

共通

夏季(4日)、秋休み(1日)、年末年始(4日)、有給、看護、介護、生理、産前産後、育児、弔事

※年間休日は両方125日です。
福利厚生
  • 各種社会保険完備
  • 資格取得支援制度
  • 書籍購入制度
  • フリーWi-fi
  • 当社サービスの無償利用制度
  • フリードリンク
  • ウォーターサーバー
  • 私服勤務可
資格手当詳細
受験料および月々の手当(2000円~3.5万円/月)の支給があります。

対象資格

  • .com Master ADVANCE★~★★
  • LPICレベル1~3
  • 高度情報処理技術者
  • 応用情報技術者
  • 基本情報技術者
  • ITパスポート
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2004年1月23日
代表者
代表取締役 小林尚希
従業員数
124名
資本金
9900万円
売上高
2020年3月/48億8400万円、2019年3月/38億5300万円
事業内容
  • ホスティングサービス事業
  • WEBアプリケーションシステムの開発事業
  • その他、インターネット関連サービス事業
本社所在地
大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 32F
企業ホームページ http://www.xserver.co.jp/recruit/index.php

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
マイナビ転職の応募フォームよりエントリーしてください。

備考

  • 応募の秘密は厳守します。
  • ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用します。
  • 基本的に面接は大阪本社にて実施致します。
  • 面接日・入社時期は相談の上、決定します。
  • 面接日・入社時期などにつきましては相談の上、決定します。
  • 在職中の方も気兼ねなくご応募ください。
応募受付後の連絡
WEB選考の結果は1週間以内に応募者全員へ、メールまたはお電話にてお知らせします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

マイナビ転職より応募

  1. STEP
    2

WEB応募書類による書類選考

  1. STEP
    3

面接

  1. STEP
    4

内定

面接地
大阪本社にて行います。会場については面接のご案内時にお知らせします。
問い合わせ
エックスサーバー株式会社

住所
〒 530-0011 大阪府大阪市北区大深町4-2 グランフロント大阪タワーA 32F
地図を見る

採用担当
採用担当 中井・石川

E-mail

電話番号
06-6292-8811(代表)

備考
※営業電話はご遠慮願います。

会社・仕事の魅力

エックスサーバー株式会社の魅力イメージ1
エックスサーバー株式会社の魅力イメージ2

昨日よりも、お客様の役に立てるという喜びがあります

「サーバーってなんなのか、正直よくわかっていない…」

「最低限パソコンは使えるけど、むずかしいことは苦手…」

初めは、そのレベルからスタートするスタッフがほとんどです。

だからあなたも、わからないことがあったら、すぐ先輩を頼ってくれてかまいません。

しかし、導入時の研修や、お客様との会話、先輩とのコミュニケーションを通じて、気づかないうちに知識は溜まっていくはずです。

「あ、これこの前、先輩に聞いた内容だ!」「前も同じ質問があったかも!」

そうやって少しずつ、1人でもできることが増えていくでしょう。

自分の力でお客様の役に立てることは、やっぱり嬉しいもの。

そうなれば、仕事もどんどん楽しくなっていきますよ。
「サーバー」というと馴染みのない方も多いかもしれませんが、私たちが普段使用するWEBサイトにとってなくてはならない"インフラ"。エックスサーバーは、WEBやIT業界に携わる方なら知らない人はいないくらい、レンタルサーバーの領域では国内トップクラスの実績を誇ります。知名度・実績があるということは、業績も安定しているということ。これだけ待遇・福利厚生が充実しているのにも納得できます。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

A さん
カスタマーサポート
Q

どんな働き方ができますか?

お休みの日数は、土日祝休みと同日。それに加えて、一般的な長期休暇や、他の会社では珍しい秋休みもあり、プライベートを満喫することができます。また、残業はほぼゼロ。あっても数分~数十分程度です。
Q

有給は取りやすい環境ですか?

会社の方から定期的に希望を確認してくれるので、取得のしやすさを感じています。「午前だけ」「午後だけ」といった取得も可能なので、通院や子供の送り迎えなどにも対応できるのは嬉しいですね。
Q

家庭との両立は可能ですか?

産育休の取得実績や、時短で復帰している例も多くあります。先ほどお伝えした通り、そもそも休日数が多い上有給の取得もしやすいため、家庭と無理なく両立できますよ。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

B さん
カスタマーサポート
Q

入社後のギャップがあれば教えてください。

「サーバーってむずかしそう」というイメージだったのですが、やってみればシンプルでわかりやすかったです。それに先輩も優しく教えてくれるので、安心です。
Q

スキルアップはできますか?

一歩一歩成長できるように、先輩たちもサポートしてくれるので、ムリのない範囲で成長できます。成長意欲さえあれば、スキルアップできるはずです。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

初めはわからなくて当たり前です。大切なのは、疑問点をほったらかしにせずに、必ず確認すること。それさえできれば、しっかりサポートしてくれるので、安心して挑戦して欲しいです。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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