キープしました。
辞退しました。

LINE Fukuoka株式会社

その他の募集要項

各LINEサービスの【カスタマーケア】様々なキャリアが活かせる! 契約社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

審査チームの【管理スタッフ】※SVへのキャリアアップも可能 LINE Fukuoka株式会社 世界1億9,300万人※が利用するプラットフォーム「LINE」

掲載終了日:2022/10/24

この求人のポイント

福岡以外への転勤はありません。世界中に多くのユーザーを持つLINEを支える国内第2拠点で働きませんか?
20代30代が多く活躍している風通しのいい職場環境 社員の約5割がUIターン。入社支援制度もあります 今年再編を行ったばかりの新組織でキャリアを描ける 夜勤なし!完全週休2日制でオンもオフも両立しやすい 誰もが考えを自由に発信できるダイバーシティな風土 残業少なめ/有給休暇取得率72%(2021年実績)
グローバルトップレベルの働きやすさ☆社内カフェ&マッサージルーム/服装自由/ダイバーシティな風土
国内第2拠点として発足し設立9年目を迎えたLINE Fukuoka。2013年に180名でスタートした社員数は、現在約1300名に。LINEおよび関連サービスの安定運営を支える国内第2拠点では、多様なバックグラウンドを持つ社員が価値ある仕事に挑戦しています。

*募集の背景

LINE全体でどんどん新規サービスが出ており、それに伴い審査の需要も増えています。今回は、LINE関連サービスにおける審査業務を担当する社員を増員募集します。

仕事内容

LINE公式アカウントやLINE広告、LINEスタンプなど様々なLINE関連サービスにおける審査を行うチーム「Review Operation室」での業務 ★年休120日以上

具体的には

【 審査の一例 】
  • LINEスタンプや絵文字、LINE広告などの審査
スタンプや広告に使用されている、イラスト/画像/文言等の入稿データを確認し、自社ガイドラインに基づいて審査を行います。

  • アカウント審査
出店いただく企業が実在するか?取り扱いサービスに違法性がないか?などを提出いただいた情報を元に、自社ガイドラインに沿って審査を行います。

【 入社後は? 】
まずは研修や先輩との実務OJTを通じて上記のような審査業務を覚えていきます。審査を担当するサービスにもよりますが、基本は社内やLINEグループ内でのやりとりがメイン。業務には、審査専用の自社ツールやLINE WORKS、Slack、メール等を使用します。

★ユーザーに安心・安全に利用いただくためには、私たちの仕事が欠かせません!

審査業務を覚えたら…

担当する内容にもよりますが、2、3ヵ月を目途に複数名のメンバーをまとめるチームのリーダーとして下記業務をお任せする予定です。
  • 1日の入稿件数確認・予測立て
  • 行動目標・KPIの設定
  • エスカレーション対応 など

最初は先輩の指示を受けながら徐々に管理の仕事を覚えていけるので安心してください。

ある1日の流れ

▼出社
入稿量を確認
メンバーへ当日審査を行う件数や共有事項を伝えます

グループ会社含む関係部署とミーティング

お昼休憩

午後スタート
社内カフェでメンバーとの1on1面談を実施

審査チーム内でのミーティング
審査基準などの認識合わせを行います

判断が難しい審査のエスカレーション対応

対象となる方

職種・業種の経験より、求めているのは…【 目標に対して自ら考え、アクションを起こせる人 】 ★採用では主体性、チャレンジする姿勢を重視します
【 歓迎します 】
  • コンタクトセンターやオペレーションセンターなどで管理業務やリーダーの経験がある方
  • 営業や接客など目標に向かって業務を進めていく経験がある方
  • Excelを用いたデータの集計や分析業務の経験がある方(業界不問)
  • コミュニケーションスキルのある営業経験者

★前職は、人材サービスの営業、ホテルでの接客、化粧品メーカーのコールセンタースタッフ、工場の衛生管理だったという先輩たちも活躍しています。

【 配属先の編成について 】
Review Operation室には管理スタッフと審査オペレーター含めて全体で130名程が在籍しています。20代~30代のメンバーが多く、コミュニケーションも活発です。

日本中で使用されるLINEサービスの品質を保つ仕事

LINEスタンプ等、相手によって受け取り方が千差万別なイラストの審査を行う場合、白黒はっきりしない事象もあります。そんな時には、自分で主体的に考えてみる、周囲の人に相談する、過去の事例を調べるという姿勢が大切になります。
自分が審査に携わったサービスや店舗を街中や実生活で見かけると、達成感も得られます。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

相談しやすく意見を言いやすい空気がある職場なのでわからないことをわからないと言える人、自分の考えを外に向けて発信出来る人なら活躍できるでしょう。

この仕事に向いていない人

ガイドラインに沿ってのチェックなど細かな確認作業が多いため、こういった業務が苦手な人には向きません。また、成長中で常に変化がある組織ということもあり指示待ちの姿勢で仕事をする人にも難しいです。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
9:30~18:30(実働8時間)
勤務地
【博多駅直結】
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
LINE Fukuoka株式会社
アクセス:JR博多駅徒歩2分(駅直結)

マイナビ転職の勤務地区分では…


福岡県
交通アクセス
JR博多駅直結
給与
年俸300万円~(経験により応相談)
◇固定残業代:月30時間分の時間外勤務(48,000円~/月を支給)
※上記年俸には固定残業代含む(超過分は別途支給)
※インセンティブ年2回支給(4月・10月)
昇給・賞与
・昇給
 ※年2回
 半年に一回Review(評価)を行い、評価内容により昇給を行います。
・インセンティブ
 弊社はインセンティブ制度を設けております。
 ※年2回該当者に支給(4月・10月)
諸手当
  • 通勤手当(当社規定あり)
  • ライフイベント時の特別手当支給
  • LINE Payにて福利厚生手当支給
  • LINE STOREクレジット支給 
  • LINEMO利用サポート(サービス基本料金の会社負担)
休日・休暇

――年間休日120日――

  • 完全週休2日制(土日)、祝日
※配属チームによって完全週休2日制(シフト制)、祝日となる可能性もございます
  • 年次有給休暇(初年度13日:入社月により按分付与。入社初日から使用可)
  • 慶弔休暇
  • リフレッシュ休暇制度
  • 年末年始休暇
福利厚生
  • 社員登用制度あり
  • 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
  • リフレッシュ休暇制度
  • 定期健康診断/インフルエンザ予防接種
  • 社員専用カフェ/マッサージルーム
  • LINE Family Day(社員家族参加イベント)
  • 社内サークル制度
  • UIターン支援制度 (当社規程あり)
  • 賃貸物件契約時の仲介不動産紹介/社員特典
  • 各種研修制度(語学、職責者研修等)
  • 副業制度(社内規定あり)
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2013年11月
代表者
鈴木 優輔 代表取締役社長CEO
従業員数
1376名(2022年4月時点)
資本金
4億9,000万円
事業内容
LINE Fukuoka株式会社は、ユーザーエクスペリエンスを高めるための品質管理や、カスタマーケア業務などの「運営」からスタートし、現在では、パフォーマンスやUXを考慮しながら設計と実装を行う「開発」、LINEスタンプや各デザインにおいてユーザーに価値のあるデザイン体験を提供する「クリエイティブ」、新しい価値創造のため新規プロジェクトを企画推進する「事業企画」と、4つの役割を担っております。
本社所在地
〒812-0012
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
LINE Fukuokaの採用サイト
当社のこと、仕事のこと、
もっと知りたいという方は下記ページもご覧ください。
https://linefukuoka.co.jp/ja/career/
※月間アクティブユーザー数
「LINE」は
全世界:1億9,300万人
日本:9,200万人
が利用するコミュニケ―ションアプリです
※2022年6月末時点/LINE調べ
企業ホームページ https://linefukuoka.co.jp/ja/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
▼応募ボタンよりエントリーをお願い致します。
応募受付後の連絡
エントリーしていただいた方全員に、直接メールにてご連絡をさせていただきます。
採用プロセス
▼書類選考
▼面接(2~3回)
▼内定
※新型コロナウイルス対策として面接をオンライン上で実施。
問い合わせ
LINE Fukuoka株式会社

住所
〒 812-0012 福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
地図を見る

採用担当
LINE Fukuoka採用事務局

E-mail

備考
現在新型コロナウイルス感染拡大防止のため、全ての面接をオンラインにて実施しております。オンライン面接のご経験がない方も操作方法などわかるようにご説明差し上げますのでご安心ください。

会社・仕事の魅力

成長とチャレンジ、そして安心を提供している会社です

★魅力1★

立ち上げフェーズにある組織を一緒に大きくしていける

――
Review Operation室は、今年4月に再編した立ち上げフェーズにある組織です。成長真っただ中にあるLINEグループでは、現在も新規サービスやプロジェクトが誕生しており、審査の需要も増え続けているところ。お互いを尊重・理解しあいながら仕事に取り組むカルチャーと多様性を重視する風土が浸透しているため、「こうしたらもっとよくなるかも!」「業務フローを変えてみる?」など、自分の考えを取り入れて実行し、チームに貢献していくことができます。

★魅力2★

健康で安全に、安心して仕事に取り組めるオフィス職場

――
「ユーザーに価値あるサービスや体験を提供するには、提供側である私たちも心身ともにベストな状態でいる必要がある」と考えているLINE Fukuokaでは、社員が健康・安全に働き、個性を発揮できるようなサポートを行っています。

  • 社内カフェやマッサージルーム
国家資格を持ったマッサージ師が在籍するマッサージルームを完備。社員専用カフェでは、低価格でドリンクが購入可能。新商品や曜日限定で有名店メニューまで楽しめる!カフェメニューも進化中です♪

  • 社員限定特典
野球観戦や演劇チケット、健康促進につながるスポーツジムの使用などの特典・補助あり

コーヒーやお茶は各フロアにて無料で提供中。その他、充実の制度は福利厚生欄をご覧ください!
国籍や経歴など、社員が多様性に富んでおり、お互いを尊重・理解しあいながら仕事に取り組める同社では、「いろいろな審査に対応できる」「新規サービスが立ち上がった際の運用フローを構築する」「スタッフの教育・支援に力を発揮」「オペレーションの改善対策を立てて成果を出す」など、それぞれの得意なことや個性を活かして活躍することができます。

環境の良さはもちろん、日々の業務面においても「入稿案件があとどのくらいあるか、1人が対応する審査時間などまで管理ツールで可視化されているから目標設定がしやすい」「意見を言ってから採用されるまでのスピードが速いから実現しやすい」という声があがっており、先輩たちも取り組みやすさを感じているようです。

マイナビ転職
編集部より

この求人に応募した人はこちらも検討しています

注目のキーワード