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未経験歓迎!【コールセンタースタッフ】◎40~50代活躍中 大成有楽不動産株式会社 【大成建設グループ】◆残業ほぼナシ/本社勤務/平均年休134日

  • 正社員
  • 300万~315万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 学歴不問
  • 転勤なし
情報更新日:2020/09/22
掲載終了予定日:2020/11/02

この求人のポイント

【大成建設グループ】安定した環境で長く活躍できる! 【未経験歓迎】全員が未経験からスタートした転職者 【40~50代活躍中】豊富な人生経験と対応力が活きる 【限定正社員採用】転勤なし!同じ職場で働けます 【プライベート充実】残業はほとんどありません!!
大成建設グループだから、福利厚生・制度面も充実! ワークライフバランス&安定性重視で働けます♪
大成有楽不動産株式会社のPRイメージ
《★40~50代が活躍する落ち着いた職場です》

大成建設グループにおける施設管理業務を一手に担っている当社。おかげさまで数多くのクライアントからの信頼をいただき、寄せられる案件依頼も増加の一途を辿っています。

今回はそんな当社のコールセンターで、マンションなどの管理物件を利用する方々の安心・安全を支えるスタッフの方を、新たに3名募集することになりました。

仕事内容

【常時2~3名体制】マンションをはじめとした施設のコールセンター業務(監視業務・電話受付業務)をお任せします。※研修期間がしっかりあるので安心

具体的には

監視

システム上にあがる施設の設備トラブルへの対応。技術スタッフに現場への出動を依頼します。

電話受付

水漏れなどマンションの入居者様から入るお問い合わせへの対応。日中は担当支店が行っていますが17時半以降はコールセンターに電話が入ります。内容に応じ技術スタッフや物件担当者に連絡を取り対処します。

配属先の編成

東京都中央区にある、本社内のコールセンターに配属になります。
現在10名の男性スタッフが在籍していて、平均年齢は55.6歳。全員が異業種からの転職者で、豊富な人生経験と冷静な対応力を活かして活躍しています。

また、常に2~3名のチームで動くので、新しく入られる方にも安心の体制です。

入社後の流れ

ステップ1:研修期間(1か月目)

入社後いきなり電話応対…ではなく、まずは半月ほど先輩の対応を見学するところからスタート。入居者様と関係各所の通話記録を聞き、報告書作成のサポートも行います。
また過去の報告書を見て「あの施設でこんな出来事があったときは、こう対応したのか」と色んなケースも学べます。

ステップ2:実践(2か月目)

いよいよ自分で電話を取ります。そばには常にほかのスタッフがいるので、対応に困ったときや難しい問い合わせのときは都度アドバイスを求めましょう。

ステップ3:ひとり立ち(3か月目)

チームの一員として、ぜひ腰を据えて活躍してください!

★ワークライフバランスも大切に!

ご入社いただく方には長く安心して働いていただきたいから、徹底した労務管理を行っております。

◎残業はほとんどありません。
◎年間平均休日は134日(内勤者2019年度実績)
◎有給休暇の積極的な取得を奨励しています。

また、転勤はありませんので、本社で腰を落ち着けて働くことができます。

対象となる方

【未経験歓迎】◆学歴・経験・転職回数など一切不問 ◆社会人歴20年以上の方やブランクのある方も可 ◆電話でのコミュニケーションに抵抗がない方歓迎
【こんな方は大歓迎!】
  • 電話でのコミュニケーションに抵抗のない方
  • 安定した環境で活躍したい方
  • 報告・連絡・相談がしっかりできる方
  • 臨機応変に、かつ冷静に対応できる方

【がんばるあなたを応援します!】
主に40代~50代の、様々な経歴を持つメンバーが活躍しており、前向きにチャレンジする意欲を、サポート・バックアップする社風です!

★当直中心のシフトでも、無理なく続けられる

シフトは基本的に、朝から次の日の朝まで働く当直がメイン。月に8~9日が当直勤務となりますが、当直明けは朝から1日フリー。翌日もお休みとなるので、シフトに無理がありません。

また、当直勤務中は1時間の休憩2回に加え、途中4時間の自由時間があるので、適宜仮眠をとりながら働いています。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

ベースとなる知識をつけて、業務への理解を深めてほしいので、2か月間の研修をしっかりするそうです。「新しい物事を吸収するのが得意な方」であれば、より向いています。

この仕事に向いていない人

コールセンターに入ってくるお問い合わせの中には、急なトラブルでパニックになっている人からの電話も。そのため「すぐに動揺してしまう方」や「慌てがちな方」だと、難しく感じるかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
3名
勤務時間
シフト制/1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)

1)8:30~翌8:30(休憩1時間×2回、仮眠4時間)
2)8:30~17:30(休憩1時間)
3)10:30~19:30(休憩1時間)
4)17:00~翌8:30(休憩1時間、仮眠4時間)

★残業はほとんどありません。
勤務地
※転勤なし※
本社/東京都中央区京橋3-13-1

【アクセス】
都営浅草線「宝町駅」より徒歩1分
東京メトロ銀座線「京橋駅」より徒歩5分
JR線「東京駅」より徒歩10分

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
■月給20万~21万円
※月給とは別に賞与年2回+時間外手当+深夜割増手当を支給
※経験、年齢を考慮し優遇


【※今回の募集は「限定正社員」です。限定正社員とは?】

勤務場所・職種が限定された社員区分(転勤なし)
雇用契約期間の定めなし
定年60歳/継続雇用制度有
試用期間なし
退職金制度あり
最大70歳まで勤務する事も可

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~315万円
昇給・賞与
◆昇給/年1回(1月) ※勤務評価による
◆賞与/年2回(6月、12月) ※昨年度実績3ヵ月/1.5ヵ月×2回
諸手当
◆通勤交通費全額支給
◆選任資格手当別途支給あり
◆時間外手当全額支給
休日・休暇
★年間平均休日134日/内勤者2019年度実績

◆月8~10日 ※シフト制
◆有給休暇(初年度/入社初日から5~10日付与、以降4月1日付で最大20日まで付与)
◆慶弔休暇
◆特別休暇 他
福利厚生
◆社会保険完備
◆研修制度あり
◆資格取得支援制度
◆財形貯蓄制度
◆慶弔金制度
・結婚祝金
・出生祝金
・傷病見舞金
・災害見舞金 など
◆従業員表彰制度
◆制服貸与
◆グループ保養所利用可
◆社員区分変更制度
◆グッドジョブ賞(従業員表彰制度の一つ)
◆定年60歳継続雇用制度
年2度の表彰パーティー!
グッドアイデアで良い仕事をした社員を賞賛する【グッドジョブ賞制度】があります。
上司の推薦によってノミネートされ、毎月3種類の賞と努力賞の受賞者が選ばれます。
受賞者には報奨金を贈呈し、年2度の表彰パーティーでその功績を讃えます。
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
設立
1971年10月1日(創業:1953年4月1日)
代表者
浜中 裕之
従業員数
3,065名(2020年1月1日現在)
資本金
100億円
売上高
908億円(2020年3月)
事業内容
建物のライフサイクル全般において、最適な不動産ソリューションをワンストップで提供。
<不動産・施設管理事業>
(施設管理事業)
○建物・施設の維持運営管理、警備、リニューアル工事
(不動産事業)
○不動産の開発、賃貸、転貸、プロパティマネジメント
○不動産の仲介、鑑定評価、コンサルティング

<住宅事業>
○マンションの開発、分譲
○マンションの管理、リニューアル工事
○マンションの入居者向けサポートサービス

<関連事業>
○損害保険・生命保険の代理業

■事業所(支店)
東京ビル管理第一支店、東京ビル管理第二支店、
関西支店、九州支店、東北支店、新潟支店、名古屋支店、札幌支店、
横浜支店、千葉支店、四国支店、広島支店、関東支店、テクノセンター、新宿支店
本社所在地
〒104-8330 東京都中央区京橋3-13-1(有楽ビル)
事業所(支店)
東京ビル管理第一支店、東京ビル管理第二支店、
関西支店、九州支店、東北支店、新潟支店、名古屋支店、札幌支店、
横浜支店、千葉支店、四国支店、広島支店、関東支店、テクノセンター、新宿支店
企業理念
■グループ理念
『人がいきいきとする環境を創造する』
グループとして追求し続ける目的(目指す姿)としてグループ理念を定めています。
■大成スピリット
『自由闊達』『価値創造』『伝統進化』
グループ理念を追求・実現するためにグループ全役職員が大切にする考え方を定めています。

私たちは明るく、熱意と誠意、そして企業人としての規律を持ったプロフェッショナルの集団として企業活動に取り組みます。
企業ホームページ https://www.taisei-yuraku.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
応募フォームより、必要事項を入力の上、エントリーください。
なお、履歴書(写真貼付)・職務経歴書(書式自由)は、書類選考通過後、面接時に持参して下さい。

(応募書類は返却いたしません。予めご了承ください)
応募受付後の連絡
応募受付後1週間程で、電話、メール又は文書にて書類選考結果をご連絡します。
面接回数
1回
面接地
本社(東京都中央区京橋3-13-1 有楽ビル)
問い合わせ
大成有楽不動産株式会社

住所
〒 104-8330 東京都中央区京橋3-13-1 有楽ビル
地図を見る

採用担当
施設管理事業統括本部 中途採用担当

E-mail

電話番号
03-3567-9257

会社・仕事の魅力

大成有楽不動産株式会社の魅力イメージ1

「大成建設グループ」だから、充実の毎日に。

事務所ビル・商業施設・ホテル・空港など、
全国各地で施設管理を担っている当社。

大成建設が施工した施設を中心として、
豊富な実績とお客様の視点に立ったノウハウが
高い評価を受けています。

そんな当社のコールセンターでは
以前は異業種で活躍してきたという転職者が
多く活躍しています。

 ◇ ◇ ◇

一人ひとりが元気に働けるための、環境づくりも万全です!

★賞与年2回支給
★有給休暇の取得を奨励
★過重労働管理を徹底 などなど…

「せっかくの転職、"働きやすさ"もしっかり重視したい」
「安心して働ける環境に身を置きたい」

そんな方にこそ、ぜひご応募いただきたいと思っています。
「地図に残る仕事。」というキャッチフレーズの通り、国内外で歴史に残るプロジェクトを手がけるスーパーゼネコン、大成建設。そのグループ会社として、施設管理事業と不動産開発事業を手がけるのが大成有楽不動産だ。

今回は未経験から始められる、コールセンタースタッフの募集。大手グループならではの、安定基盤と働きやすい環境を整えている同社で、充実したセカンドキャリアを歩むチャンスだ。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

S.Nのプロフィールフォト
S.N さん(中途入社3年目)
Q

研修はありますか?

入社して1か月は座学とOJT研修。直接電話は受けずに、先輩たちの仕事を見聞きして覚え、2か月目から後ろで先輩に聞いてもらいながら電話を受けるという、ゆったりした研修期間があります。
Q

残業について教えてください。

残業は基本なく、ここ2年間で2回ほどでした。そのうち1回は、台風の影響で交代の社員の方の到着が遅れたためでしたし、あとの1回も15分程度の残業でした。
Q

職場の雰囲気はどうですか?

私とほとんど同世代の方ばかりで話しやすく、丁寧に仕事を教えていただいています。また、嫌な人は一人もいないので、仕事もやりやすい雰囲気ですね。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Y.M さん(中途入社1年目)
Q

未経験でも本当に大丈夫?

マンションやビルに関する専門的な知識よりは、能動的な電話応対と、落ち着いて事務処理をこなす姿勢が肝要です。必要なスキルはOJTで身についていきますので、心配要りません。
Q

仕事の大変なところはどこですか?

日々突然発生する緊急事態(警報)やトラブル、問い合わせの電話に対して、都度冷静かつ的確に対応することが求められるところです。
Q

職場環境について教えてください。

私自身は不動産とは無縁の業界から入社したのですが、仕事で分からない点は先輩や同僚社員に素直に聞けば、快く教えてもらえる環境です。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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大成有楽不動産株式会社 【大成建設グループ】◆残業ほぼナシ/本社勤務/平均年休134日

未経験歓迎!【コールセンタースタッフ】◎40~50代活躍中