キープしました。
辞退しました。
株式会社エス・エム・エスサポートサービスの企業ロゴ

ユーザーの声を業務改善に反映!【ユーザーサポート・業務改善】 株式会社エス・エム・エスサポートサービス #自分らしく働ける #未経験歓迎 #提案出しが好きな方歓迎

情報更新日:2022/08/08
掲載終了予定日:2022/10/03

この求人のポイント

介護や電話対応の経験がなくても大丈夫。充実した研修のもとでゼロからキャリアアップ可能!
【安定基盤】東証プライム上場企業のグループ会社! 【改善提案】あなたのアイデアが介護の未来を創る! 【未経験◎】オフィスワークデビューの実績が多数! 【人物重視採用】業界・職種経験は一切不問です。 【オンオフ】土日休み、残業少なめでプライベート充実 【スキルUP】電話・メール・PCスキルを磨ける!
『こうすれば良くなるんじゃない?』そんなアイデアが誰かを救う!社会貢献性◎自分らしく働ける環境です!
株式会社エス・エム・エスサポートサービスのPRイメージ

【当社について】

東証プライム上場「(株)エス・エム・エス」の100%子会社として、2012年に誕生した私たち。当初20名からスタートした当社ですが、現在では200名を超える規模にまで発展するなど成長を続けています。

【私たちの想い】

高齢化社会において奮闘する「介護事業所とそこで働く方々」をサポートし、イキイキ働ける体制を整えることが私たちのミッション。この想いに共感してくださる方と一緒に働きたいです!

仕事内容

【介護業界の業務改善や効率向上に貢献する仕事!】★研修充実!介護業界での経験は不問!★経験を活かしつつスキルアップしたい方歓迎!

具体的には

私たちエス・エム・エスグループでは、介護施設の業務改善や効率向上を支援する「カイポケ」というソフトを取り扱っています。

【お任せする仕事は…?】

あなたには「カイポケ」に関する以下の業務をお任せする予定です!

[1] ユーザーサポート
カイポケ内のオプション機能に関する質問にお答えしていきます。

(こんな流れで仕事が進みます)
介護ソフトのご利用者様からの質問を受け付けます。
◎簡単なお問い合わせにはお電話口でそのまま回答
◎難しいお問い合わせの場合には、回答を準備して折り返し対応
この2つの対応を行っていただきます!

[2] 業務改善
お客様からは質問だけでなく「こういう機能があったら嬉しい」「もっとこうなったら嬉しい」というお声もいただきます。こうしたご要望をとりまとめ、ソフト機能の改善や運用の効率化を提案していきます。

どこでも通用する一生モノのビジネススキルを習得!

「ルーティンワークじゃモノ足りない」と一般事務職から転職してきた先輩も!

変化のある部署の中で、お電話の受信・発信・メール・データ入力など様々な業務を経験しながらスキルアップできます。『オフィスワークならなんでも任せて!』と胸を張れるビジネススキルが磨けます!

あなたのアイデアが介護業界の未来を創る!

寄せられたご要望をもとに、機能の改善提案などを出すことも重要なお仕事の一つ。あなたのアイデア・提案が、より良いサービスを創り、ひいては介護業界を救うことになるのです!

「もっと良くしていきたい」こういった思いで仕事に取り組むことで、大きなやりがいを感じながら働くことができるでしょう。

対象となる方

【未経験歓迎】★必須…基本的なPCスキル ★人柄重視採用!「社会に貢献できる仕事がしたい」「誰かの役に立つ仕事がしたい」という方は歓迎!
【必須条件】
  • 基本的なPCスキル

【こんな方は歓迎します】
  • 周囲のスタッフと連携しながら仕事を進めるのが好きな方
  • 相手の意見を率直に受け入れられる方
  • 新しいことに挑戦することが好きな方
  • 成長意欲が旺盛な方 など

\ 80%が未経験からスタート /

現在活躍中のスタッフはアパレルやコスメ、ケータイなどの販売、飲食店やホテル勤務、医療事務、介護職など、幅広い業界から転職してきています!

★お客様と対話する仕事なので、人とお話しする仕事の経験が活かせます★

\ 女性スタッフが活躍中 /

ユーザーサポート職は女性スタッフが多数活躍中。現在は女性100%、20~30代社員が9名活躍しています!

<人柄重視採用>経験の浅い方も丁寧に研修を行います

医療・介護業界に関する知識、人材関連知識などの座学研修からスタート!その後は先輩のサポートを受けながら、徐々に実務スキルを学びましょう。

本募集では経験やスキルは問いません。面接はお互いを知る場と考えていますので、「これから何を頑張りたいか」などをざっくばらんにお聞かせください!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎誰かのために頑張れる方

この仕事は、介護業界や介護業界で働く方々のより良い未来を創っていく仕事です。直接的に関わることはありませんが、社会に貢献しながら働きたいという方に向いています。

この仕事に向いていない人

▲現状維持でいたい方

機能の改善や運用の変更も大切な仕事。お客様のご要望などをもとに、現状を変えていくことが面倒だと感じる方はこの仕事に向いていないかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
8:50~18:00(実働8時間)

※月の平均残業時間/10~15時間ほど
※お客様対応が長引いた日などは、スタッフ間で「今日は遅いけど大丈夫?」と声を掛け合うような職場です!
勤務地

\札幌駅直結のJRタワーが職場です/

【本社】
北海道札幌市中央区北5条西2-5
JRタワーオフィスプラザさっぽろ19階

※転勤なし/U・Iターン転職を検討している方も歓迎
※通勤もラクラクで天候も気にしなくて大丈夫♪

\ちょっと嬉しい…職場のこんな制度・設備/

◎休憩室あり。仕事と休憩をきちんと切り替えられる
◎もちろん個人ロッカー完備
◎ウォーターサーバー&自販機&お菓子BOXあり
◎ヘッドセットやマウス、事務用品など全て会社支給
◎資格の勉強ができる専用図書館あり

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道
交通アクセス
  • JR各線「札幌」駅より、徒歩1分
給与
月給20万円~32万円+諸手当

※年齢・経験等により、実際の給与額を決定します。
※固定残業代(職務手当):45時間分(53,494円~84,319円)含む。45時間を超える残業を行った場合、固定残業代とは別に残業代を支給します。
※試用期間:3カ月あり(試用期間中の給与変動なし)
昇給・賞与
  • 昇給/年1回(4月)
諸手当
  • 通勤手当(上限35,000円/月)
休日・休暇
【年間休日127日】

  • 完全週休2日制(土・日)
  • 祝日
  • ゴールデンウィーク
  • 夏季休暇
  • 年末年始休暇
  • 有給休暇
  • 慶弔休暇
  • 産前産後休暇
  • 育児休暇(取得実績あり)
福利厚生
  • 各種社会保険完備 ※入社日から加入
  • 私服勤務可(ビジネスカジュアル)
  • 個人ロッカー完備
  • 専用休憩室完備(マッサージ機器・自販機・Wi-Fi完備)
  • 定期健康診断
  • インフルエンザ予防接種
  • キャリア形成支援制度(書籍リクエスト、資格取得支援)
  • 社員優待クーポン制度
  • 社内公認サークル制

※資格取得支援制度について
業務を通じて習得した知識を見えるカタチで残したいという方も多く、ケアクラーク技能認定(介護保険に関する資格)、電話応対技能検定、ITパスポートなどの資格取得にチャレンジしている社員も多数います。資格取得にかかる受験費用は会社が負担します(条件あり)。
新型コロナウィルス感染防止対策
安心して勤務していただけるよう、当社では以下の様な感染防止対策を行なっています。

  • マスク支給・着用必須
  • 出入口のドアノブを消毒
  • アルコール手指消毒液の完備
  • ヘッドセット・マウス・キーボードは個別に用意
  • 座席や会議室に飛沫防止用のパネルを設置
  • 専用休憩室は人数制限を設けての使用
※テーブル上に飛沫防止パネルを設置
  • 一部在宅勤務の導入
※基本業務を習得し自律的に業務を進められる場合
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2012年6月1日
代表者
斧博之
従業員数
210名
資本金
2,500万円(株式会社エス・エム・エス100%出資)
事業内容
エス・エム・エスグループが提供する介護・医療サービスに関するコールセンター業務 など
本社所在地
北海道札幌市中央区北5条西2-5
JRタワーオフィスプラザさっぽろ19階
企業ホームページ http://www.sms-s-s.com/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◆◇「応募する」ボタンよりご応募ください◇◆

できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

※応募の秘密は厳守いたします※
応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果は電話かメールで3営業日以内にご連絡いたします。

※こちらからお電話する場合は、「050-1741-1314」もしくは「採用担当者の携帯番号」よりご連絡します。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

応募データをもとに選考をさせていただきます。選考後、追って面接日のご連絡を差し上げます。
  1. STEP
    2

一次面接(WEB)

人事担当者による採用面接を実施いたします。場合により対面面接をご提案する場合がございます。
  1. STEP
    3

二次面接(WEB/対面)

部門責任者による採用面接を実施いたします。面接日時はご希望を考慮しますのでご相談ください。
  1. STEP
    4

内定・入社

入社日などはご相談の上、決定します。今すぐ転職できないという方もお気軽にご相談ください。
面接地
一次面接はWEB、二次面接はWEBまたは対面にて実施します。
※場合により、一次面接も対面面接を提案する場合がございます。

本社所在地:北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19階
問い合わせ
株式会社エス・エム・エスサポートサービス

住所
〒 060-0005 北海道札幌市中央区北5条西2-5
JRタワーオフィスプラザさっぽろ19階

地図を見る

採用担当
採用担当:和佐・佐藤・廣瀬

E-mail

電話番号
0120-300-166(直通)

備考

◆ WEB会社説明会開催中!◆

「応募前にちょっと話を聞いてみよう」でもOK!
任意参加なので気になる方はお気軽にお越しください。ざっくばらんにお話ししましょう。

【日時(予定)】
8/4(木)、10(水)、18(木)、24(水)
9/1(木)、7(水)、15(木)、21(水)
各回 15:00~

※ご興味をお持ちの方は、当社HPからお申し込みください。
http://www.sms-s-s.com/

会社・仕事の魅力

株式会社エス・エム・エスサポートサービスの魅力イメージ1
株式会社エス・エム・エスサポートサービスの魅力イメージ2

自分らしく働けて、なおかつやりがいも大きい!

【業務・サービスの改善に携わる楽しさ!】

高齢化社会が続く日本において、当社サービスへのニーズや期待は日に日に増していっています。だからこそ、「お客様の満足度向上」「サービスの品質向上」は重要な課題と言えるでしょう。

当社ではユーザーの声をとても大切にしており、サービス内容の向上、新機能の追加、業務フローの整備・改善などに役立てています。

あなたにも、どんどんアイデア出しをしていってほしいと考えています。提案したアイデアによって「全国の介護施設が救われる」。そんなことだってあるかもしれませんよ!

【充実の研修体制があるので未経験でも安心です】

入社後1カ月間は、座学研修やOJT研修を通じて基本的な知識を身につけます。2カ月目からはお電話対応や文書作成など、初期対応をお任せ。マニュアルもあり、先輩が常にそばにいるので、分からなくてあたふたすることはありません!

【ライフイベントを経ても働き続けられる!】

会社が駅直結なので終業後にお買い物やジムを楽しみたいという方にも良い立地。完全週休2日制で土日休み、残業も多くないので、オフの時間をゆったりと過ごせます。

また、結婚や育児を機に転職してきた方も活躍しており、産育休を取得した方、育休明けに復職した方、家族との時間を大切にしながら働いている方もいます!
2012年設立以来、高齢社会におけるヒト・モノ・コト・情報を「つなぐ」ことで社会に貢献し続けている(株)エス・エム・エスサポートサービス。

当初20名でスタートした会社も、今では200名を超える規模にまで急成長。在籍社員の8割が女性とのことだが、性別に関係なく、働くスタッフ全員にとって優しい就業環境づくりにも注力している。

未経験からオフィスワークに挑戦でき、キャリアアップを目指せるところも魅力の一つだ。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

K さん(中途入社5年目)
ユーザーサポート
『こうすればもっとスムーズ業務が進むんじゃないですか?』こういったアイデアや提案を実行させてくれる会社です。上司や代表との距離が近く、風通しも良いので、「提案しづらいなあ…」といった風土とは無縁。

この会社に入社して、“自分の仕事が確実に誰かのためになっている”という、やりがいを持って働けています。最近は「仕事をする楽しさ」ってこういうことなんだな、と思えるようになりました!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

S さん(中途入社4年目)
ユーザーサポート
産前産後休暇・育児休暇が完備されており、取得実績もたくさんあります。男女問わず、長く働き続けられる環境が整っているので、結婚や育児などのライフイベントを経てもキャリアを重ねられます。

お子さんを持つ管理職の方もいるので、産休育休がキャリアの妨げになることもありません!ロールモデルとなる先輩がたくさんいるので、私自身も長く働き続けたいですね!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
  • この求人に応募する
  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
匿名で企業に質問する

この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集要項

<未経験OK>【使い方サポート担当】★事業成長度&社会貢献度◎ 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

どんな経験でも活かせる!【総合職】★オープンポジション採用 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

100%内勤【人材コーディネーター・法人営業】★未経験歓迎 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

求人サイト利用者様のお仕事探しを支援する【転職アシスタント】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

IT×介護業界で働く【事務スタッフ】★土日祝休み/札幌駅直結★ 契約社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

この求人に応募した人はこちらも検討しています

注目のキーワード

株式会社エス・エム・エスサポートサービス #自分らしく働ける #未経験歓迎 #提案出しが好きな方歓迎

ユーザーの声を業務改善に反映!【ユーザーサポート・業務改善】