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未経験OK!クラウドサービスの【使い方サポート担当】年休127日 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 東証プライム上場企業グループ★資格取得&長期キャリア◎

  • 正社員
  • 280万~330万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2024/07/02
掲載終了予定日:2024/09/02

この求人のポイント

将来の不安は、きっと当社でなくせるはず…!あなたを包み込む丁寧な教育体制・福利厚生で上質なキャリアを
【安定基盤】東証プライム上場企業のグループ会社! 【介護事業をサポート】社会貢献性・やりがい◎ 【職場環境◎】8割が女性社員/女性リーダーも多数在籍 【スキルUP◎】将来の自分に役立つ知識を学べる 【オンオフ◎】年休127日&土日祝休/残業少なめ 【制度◎】休憩室/ウォーターサーバー/無料コーヒー
介護現場のICT化&業務効率化に貢献◎長期キャリアが歩める体制・制度のそろう当社でのびのび成長♪
株式会社エス・エム・エスサポートサービスのPRイメージ

★東証プライム上場企業グループでのびのび成長!

介護・医療分野で人材・情報通信サービスを提供する『エス・エム・エス』。その100%子会社の当社では、ヒト・モノ・コト・情報をつなぎ、誰もがイキイキと暮らせる社会に貢献しています。

そんな当社のサービスをさらに充実させるため、今回、未経験歓迎の募集を開始。仕事のやりがいはもちろん、働きやすさやキャリアも大事にできる当社で新たな一歩を踏み出しませんか。

仕事内容

【お客様からの「ありがとう」をやりがいに感じられる方へ】クラウドサービス『カイポケ』についてお客様から寄せられる相談を電話で解決◎

具体的には

「月末の請求作業が忙しく残業続き…」
「日々の記録業務に追われ、時間が圧迫される…」

そんな介護施設の悩みをITのチカラで解決するサービスこそ『カイポケ』です!

■『カイポケ』とは?
画面の指示に沿って情報を入力するだけで、明細や請求書を作れるソフト。面倒な事務作業の負担を大幅に軽減しています◎

■お任せしたい業務

「入力方法を教えてほしい」
「登録情報を変更したい」など
『カイポケ』を利用するお客様からの相談に乗り解決までサポート。

「今まで一番わかりやすい説明だった!」
「この説明は永久保存版ね◎録音したから毎回これを聞き直す!」
そんな”生の感謝の声”を聴けることもやりがいです♪
当社が手がけているのは、介護施設などの運営を支えるという、貢献度の高いお仕事。そのため、お客様とお話しする中で、サポートをしていく中で、「社会に役立てている」と実感できる場面も多くある仕事です。

また前向きに業務に取り組めるスタッフも多いため、充実した気持ちで仕事に向き合える職場だといえます。

入社後の流れ

▽1ヶ月目
まずは介護・医療の業界知識や介護保険の仕組み、『カイポケ』について学習し、その後はロープレ研修へ。お客様役の先輩を相手に練習を繰り返しながら、電話対応のコツをつかみます。

▽2ヶ月目~電話対応デビュー!
先輩がそばで音声を聞いていますので、困った時にはすぐにフォローしてくれる環境です◎

配属先の編成

研修後は4~5人のチームとチーフスタッフが中心となり、あなたの挑戦をサポート。ちなみに「カスタマーサポート」には約50人が在籍し、中途入社の社員も多数活躍中です。

また、当社では結果だけでなくプロセスもしっかり評価。定期的な面談では目標のフィードバックも親身に行いながら、あなたの成長を見守ります◎

対象となる方

応募に必要なのは⇒基本的なPCスキルと会話を楽しむ心だけ★「介護業界に興味がある・社会に貢献できる仕事がしたい」などの意欲があれば尚歓迎!

【必須条件は…1つだけ!】

■基本的なPCスキル
簡単なタイピングや文字入力ができれば、応募OK◎

オフィスワークが初めての方はもちろん、育児や介護でブランクのある方も大歓迎!入社時点での介護の知識は問いません。順を追って理解を深めていけるよう、研修体制を充実させていますので、未経験の方も安心してご応募ください◎

実際に、80%以上の先輩たちが未経験からスタート!

アパレル販売、保険営業、ホテル勤務、飲食店、医療事務など…

バックグラウンドも様々。
共通点を挙げるとすれば…
みんな「人と話すこと」が大好き!

これまでの人生経験の中で培ったコミュニケーション力が活かせるお仕事です。

《駅直結でアクセス抜群♪快適なオフィス環境》

『JRタワーオフィスプラザさっぽろ』があなたの新しい勤務先です。開放的で明るいメインフロアに眺望の良いリフレッシュルーム、200冊以上が揃う図書コーナーもあります。

札幌駅直結のビルのため、雨の日も雪の日も通勤ラクラク♪周辺には商業施設が充実しており、仕事帰りのお買い物などにも便利です!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

お客様が「なぜ困っているのか」「何がわからないのか」を丁寧に聞き出し、解決をサポートするお仕事です。人と会話をするのが好きな方、相手に寄り添って話を聞ける方、サポート役が得意な方に向いています。

この仕事に向いていない人

介護保険制度は社会のニーズに合わせて3年ごとに改正されます。同社のサービス内容にも大きく影響しますので、その都度、新しい情報を把握する必要があります。学ぶ意欲に乏しい方はミスマッチかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
8:50~18:00(実働8時間)

※月の平均残業時間/10時間ほど
※お客様対応が長引いた日などは、スタッフ間で「今日は遅いけど大丈夫?」と声を掛け合うような職場です!
勤務地

\札幌駅直結のJRタワーが職場です/

【本社】
北海道札幌市中央区北5条西2-5
JRタワーオフィスプラザさっぽろ19階

※転勤なし/U・Iターン転職を検討している方も歓迎
※通勤もラクラクで天候も気にしなくて大丈夫♪

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道
交通アクセス
  • JR各線「札幌」駅より、徒歩1分
給与
■月給22万円~26万円+諸手当

※経験・スキルにより、実際の給与額を決定します。
※残業代は1分単位で支給
※試用期間:3カ月あり(試用期間中の給与変動なし)

【手当】
通勤手当(上限35,000円/月)

【昇給】
年1回
※実績・評価による

【入社時のモデル年収例】
  • 300万円/販売職 店舗管理責任者(月給22万円+諸手当 等3万円)
  • 288万円/コールセンター経験者(月給22万円+諸手当 等2万円)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
280万円~330万円

モデル年収例

年収400万円 / 経験3年 /月収:33万(20代・営業職経験者)
年収360万円 / 経験2年 /月収:30万(20代・販売職経験者)
昇給・賞与
  • 昇給/年1回(4月)
諸手当
  • 通勤手当(上限35,000円/月)
休日・休暇
【年間休日127日】

  • 完全週休2日制(土・日)
  • 祝日
  • ゴールデンウィーク
  • 夏季休暇(今年度は土日祝合わせて9連休)
  • 年末年始休暇(今年度は土日祝合わせて10連休)
  • 有給休暇
  • 慶弔休暇
  • 産前産後休暇
  • 育児休暇(取得実績あり)
福利厚生
  • 各種社会保険完備 ※入社日から加入
  • 私服勤務可(ビジネスカジュアル)
  • 個人ロッカー完備
  • 専用休憩室完備(Wi-Fi完備)
  • 定期健康診断
  • インフルエンザ予防接種
  • キャリア形成支援制度(書籍リクエスト、資格取得支援)
  • 社員優待クーポン制度

※資格取得支援制度について
業務を通じて習得した知識を見えるカタチで残したいという方も多く、ケアクラーク技能認定(介護保険に関する資格)、電話応対技能検定、ITパスポートなどの資格取得にチャレンジしている社員も多数います。資格取得にかかる受験費用は会社が負担します(条件あり)。
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 地域限定社員
  • 電話問い合わせOK
  • ブランクOK
  • 有給消化率8割以上
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 書籍購入補助あり
  • 年間休日125日以上
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 上場企業のグループ会社
  • 平均年齢30代
  • 未経験入社5割以上
設立
2012年6月1日
代表者
斧博之
従業員数
210名
資本金
2,500万円(株式会社エス・エム・エス100%出資)
事業内容
エス・エム・エスグループが提供する介護・医療サービスに関するコールセンター業務 など
本社所在地
北海道札幌市中央区北5条西2-5
JRタワーオフィスプラザさっぽろ19階
キャリアパスについて
社歴による年功序列はなく、希望により様々なキャリアの道があります。どういう道を目指していきたいか、入社後にマネージャーと少しずつ目線合わせを行っていきましょう。

<キャリアパス例>
  • 新人研修担当(2年目~)
毎年20名程度入社する新入社員の研修を担当。
研修のカリキュラム作りから、実際の研修、デビュー後のフォローを担当
  • エキスパート職(1年目~)
マネジメントするよりも知識・スキル向上を極めていきたいという方向け。役職評価ではないため、役職につかないと評価が上がらないということはありません。

  • チームリーダー(1~3年目)
4~8名程度のチームのフォロー対応、メンバーマネジメントを行っていただきます。

他にも別サービス(求人広告・人材紹介)へ異動しながら社内での横のキャリアを広げていくことも可能です!
企業ホームページ http://www.sms-s-s.com/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◆◇「応募する」ボタンよりご応募ください◇◆

できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

※応募の秘密は厳守いたします※
応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果は電話かメールで3営業日以内にご連絡いたします。

※こちらからお電話する場合は、「050-1741-1314」もしくは「採用担当者の携帯番号」よりご連絡します。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

応募データをもとに選考をさせていただきます。選考後、追って面接日のご連絡を差し上げます。
  1. STEP
    2

一次面接(WEB)

人事担当者による採用面接を実施いたします。面接日時はご希望を考慮しますのでご相談ください。
  1. STEP
    3

二次面接(対面)

部門責任者による採用面接を実施いたします。面接日時はご希望を考慮しますのでご相談ください。
  1. STEP
    4

内定・入社

入社日などはご相談の上、決定します。今すぐ転職できないという方もお気軽にご相談ください。
面接地
一次面接:WEB面接
二次面接:対面面接

【本社所在地】
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19階
問い合わせ
株式会社エス・エム・エスサポートサービス

住所
〒 060-0005 北海道札幌市中央区北5条西2-5
JRタワーオフィスプラザさっぽろ19階

地図を見る

採用担当
株式会社エス・エム・エス サポートサービス 採用担当宛

E-mail

電話番号
0120-300-166(直通)

会社・仕事の魅力

株式会社エス・エム・エスサポートサービスの魅力イメージ1
株式会社エス・エム・エスサポートサービスの魅力イメージ2

★あなたはどんなキャリアを思い描く?

\ちょっと嬉しい…職場のこんな制度・設備/

◎仕事と休憩をきちんと切り替えられる休憩室あり
◎もちろん個人ロッカーも完備しています
◎ウォーターサーバー&自販機&無料コーヒーあり
◎ヘッドセットやマウス、事務用品など全て会社支給
◎資格の勉強ができる専用図書館あり 
など、社員ファーストな環境が整っています!

◎当社で身につけた力で…

お客様の困りごとを正確に把握し、最適なアドバイスを送るのが私たちのミッション。そうして積み上げた課題解決力はどんなお仕事にも役立ちます。

当社としては寂しいのですが…顧客対応経験を積み重ねて、次のステップへと羽ばたく先輩も。自分の夢や目標にチャレンジするのも、とっても素敵な人生の選択です。

◎働きやすさは、自分磨きにもつながる。

残業が少ない環境ですので、平日もしっかり自分時間を持てることも当社の特徴。
資格取得支援制度も整っているから、
「将来に向けて勉強をしたい!」
「資格をとってみたい…!」
そんな方にも最適な一社です!

◎今後のキャリアに迷うときは…

上司との定期面談でキャリアの相談ができます!
面談では社内での役割や期待することについてお伝えし、
一緒に目指すべき姿を考えます◎
やりがいを見失わずにキャリアを
積み重ねていける、そんな会社です!


メリハリある働き方であなたらしいライフスタイルを叶えませんか。

当初20名でスタートした同社だが、今では200名を超える規模にまで急成長。在籍社員の8割が女性ながら、性別に関係なく働くスタッフ全員にとって優しい就業環境づくりにも注力している。

また採用担当を務めるTさんに当社の魅力をうかがうと、「働く方自身の『人の良さ』。前向きな方が多く、働くみんなが困っている人に対して手を差し伸べられるんです」と答えてくれた。

あなたが気持ちよく働ける職場・環境から、理想のキャリアを実現してほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Tのプロフィールフォト
T さん(中途入社2年目)
前職の経験 販売(店長) ★初めてのオフィスワーク
Q

何故この仕事を選んだのですか?

この会社に決めた理由は、面接をしてくださった方の印象がとても良かったからです。正直、業界も仕事も“未知の世界”ではあったのですが、ここでならずっと頑張っていけそうと思ったので、入社を決めました!
Q

職場の雰囲気はどうですか?

面接時に抱いた印象通り、とても良い人が多い会社だなと思います。皆さんのあいさつも温かいですし、休憩中なども積極的に話しかけてくれるので「私を迎え入れてくれているな」と感じます。
Q

今後の目標を教えてください。

研修のときも、デビューしてからも、先輩方がいつでもサポートしてくれます。今はサポートを受ける側ですが、将来は私も伝える側になりたいですね!あと、転職組ならではの視点で環境づくりにも挑戦したいです!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Hのプロフィールフォト
H さん(中途入社4年目)
前職の経験 販売
Q

家庭との両立は可能ですか?

当社には“働くママ”がたくさん在籍しています。私もその一人なのですが、制度面がきちんと整っていることはもちろん、家庭の事情も考慮してくれるので、仕事と家庭の両立ができています。とても働きやすいですよ!
Q

仕事で印象に残ったエピソードを教えてください。

『これまで一番わかりやすい説明だったよ』というお声をいただいたときは本当にうれしかったですね。ちょとした気遣いや自分なりに話し方を工夫して、感謝の言葉をいただけると、頑張ってよかったなと思います。
Q

魅力的な福利厚生はありますか?

休みや制度面が充実しているだけでなく、有休や半休がとりやすかったり、ウォーターサーバーが用意されていたり、付箋などの事務用品が支給されたり、といった細かい会社の「心遣い」が嬉しいですね!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集要項

未経験OK!介護職に特化した【求人広告の制作事務】★年休127日 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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未経験OK!クラウドサービスの【使い方サポート担当】年休127日