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【トレインクルー】*JR東日本グループ*クルーズトレイン 株式会社びゅうトラベルサービス クルーズトレイン「TRAIN SUITE 四季島」 の旅を支える一員に。

情報更新日:2021/09/17
掲載終了予定日:2021/09/27

この求人のポイント

日本発世界に誇れるクルーズトレインの旅を創る――。素敵な思い出を私たちと一緒に紡いでいきましょう。
貢献>震災をきっかけに東日本の魅力を伝えるべく運行 職場>いつまでも腰を据えて働ける環境 研修>充実したトレーニングで経験外の領域もサポート 接客>温かみのある個に寄り添うおもてなしを提供 裁量>提供飲料や茶菓、備品など細部まで意見が反映 休み>「年間休日122日」プライベートの充実も図れる
「こんな素敵な場所が」と、新たな発見をもたらす「TRAIN SUITE 四季島」は、地域と人々をつなぐ列車です。
株式会社びゅうトラベルサービスのPRイメージ
東日本大震災からの復興を目的に運行を開始した「TRAIN SUITE 四季島」は、東日本各地を巡り、列車の旅を通じて、美しい自然や地域の産業、伝統や文化を伝え【地域とお客さまをつなぐ懸け橋】を目指しています。

美しい情景と出逢い、心の琴線に触れる体験をお客さまと共有する。そんな個に寄り添うおもてなしを極めていきませんか。

仕事内容

【お客さまに寄り添い、地域創生にもつながる仕事】JR東日本のクルーズトレイン「TRAIN SUITE 四季島」における、接客・添乗業務など

具体的には

~おもてなしに通じる多彩な業務に携わっていただきます~

◆車内及び旅行行程中の接客
◆観光地での添乗
◆車内ダイニング及びラウンジでの食事、飲み物のサービス
◆車内客室、ラウンジ、ダイニングなどの清掃
◆ベッドメイキング
◆荷物や食材などの積み込み・積み下ろし

入社後の流れ

●新しい気付きや学びが満載

段階的に学べる内容のため、業界未経験でも安心

▼1カ月目:座学研修(サービスマインドや列車の知識、安全運行など)
▼2~3カ月目:サービスの実践研修(上野駅の「四季島」専用ラウンジ等での接客対応など)
▼4~7カ月目:総仕上げとして乗車してのOJT研修

配属先の編成

*3チームのシフト勤務制を導入(1チーム約10名)。「TRAIN SUITE 四季島」は、10両編成で最大34名のお客さまが乗車され、各チームが交代で勤務しています。

*出発のお見送り/乗務/到着のお出迎えを交代で対応しています。メンバーは20~50代まで幅広い年代の社員が活躍中です。

サービス内容はトレインクルーが提案

*車内で提供するワインや地域の特産品をトレインクルーが提案しています。
商品の選定ができるなど地域との関わりにも繋げています。

*「TRAIN SUITE 四季島」でご案内する観光地や提携レストランの皆さまなど、地域の方々との関係性を築きながらサービス内容を適宜刷新し、東日本エリアの魅力を発信しています。

広がるキャリアパス

様々な経験を経て、努力次第ではマネージャー職へのステップアップもできます。

対象となる方

【接客経験を活かして更なるステップアップを】業界未経験歓迎 ※経験年数や雇用形態、学歴など不問 ★個に寄り添うおもてなしに興味のある方を歓迎

◆人と接する仕事なら業界や雇用形態は不問です。

「接客業が好き/サービスを極めたい」といった気持ちを優先します。

~先輩の前職は~
ホテル、CA、アパレル、テーマパーク、添乗員、レストラン、クルーズ客船スタッフなど出身業界はさまざまです。

【歓迎する経験やスキル】※必須ではありません。
◆語学力や留学経験(英語・中国語など)
海外からお越しのお客さまが乗車されることも多くあります。

◆ホテルや添乗業務経験

◆ソムリエ・旅程管理主任者の資格
ソムリエや利き酒師、マナー講師、観光特産士等の資格を取得しているクルーが多数在籍しています。

「大好きな東北を盛り上げたい」方、大歓迎

「TRAIN SUITE 四季島」は東日本大震災からの復興を願い運行を開始しました。震災から10年が経過した今年、クルーの意見が反映された特別なコースを運行します。

新しい運行プランの検討には、トレインクルーも企画会議に参加しています。乗務を通じてまだ見ぬ東北の自然や文化に出逢え、新鮮な気持ちで働ける仕事です。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

相手と深く関わる接客に興味のある人

最短でも1泊の行程をお客さまと共にします。中には到着時、涙を流して別れを惜しんでくださる方もいらっしゃいます。お客さまと深い関係を築ける仕事です。

この仕事に向いていない人

チームプレーが苦手な人

お客さまは担当制ではなく、全員が連携して上質な空間を創りあげます。1人でも仕事への意識や対応が異なれば、お客さまの大切なひとときを台無しに。チームワークが大事な職場です。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
若干名
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)
旅行行程にあわせたローテーション勤務
勤務時間例/9:20~18:00/6:30~15:10/7:30~16:10/13:20~22:00/12:40~21:20 など

  • 1泊2日乗務(6:40~翌19:00・休憩11:00・実働25:20)
  • 2泊3日乗務(7:00~翌0:00及び5:45~翌19:30・休憩11:45・実働43:00)
  • 3泊4日乗務(8:30~翌19:30および7:00~翌19:00・休憩18:45・実働52:15)
勤務地
JR上野駅構内/東京都台東区上野7-1-1

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
  • JR上野駅構内
  • 東京メトロ各線「上野駅」より徒歩3分
給与
月給22万円以上
※経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~400万円
昇給・賞与
  • 給与改定あり(前年度の評価に応じて決定します)
  • 賞与/年2回
諸手当
  • 交通費
  • 技能手当
  • 超過勤務手当

※全て当社規定による
休日・休暇
〇年間休日122日〇うるう年は123日

*週1日以上の公休日及び年間70日の特別休日
*年次有給休暇(入社時15日、最大20日を付与)
*その他、慶弔休暇など

※勤務時間調整のための休日を付与する場合があります。
福利厚生
  • 各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
  • 産前産後休暇、育児・介護休職制度
  • 住宅援助金制度(上限2万円/月 ※当社規定による)
  • 資格試験支援金制度 ※当社規定による
  • eラーニング
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 英語を使う仕事
  • 中国語を使う仕事
  • その他の言語を使う仕事
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度

会社情報

この企業の特徴
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1992年9月1日
代表者
代表取締役社長 森崎 鉄郎
従業員数
846名(2021年7月1日現在)
資本金
5億5千万円 ※株主:東日本旅客鉄道株式会社100%
事業内容
旅行業

【旅行業登録番号】観光庁長官登録旅行業第1135号
本社所在地
東京都墨田区錦糸3-2-1

<アクセス>
JR 錦糸町駅 北口 徒歩1分
東京メトロ半蔵門線 錦糸町駅 3番出口 徒歩1分
事業所
錦糸町・東京・浜松町・品川・渋谷・新宿・池袋・上野・羽田・成田・川崎・横浜・立川・大宮・柏・船橋・神田・新日本橋・福島・山形・仙台・盛岡・青森・秋田・札幌・長野・新潟・金沢
企業ホームページ http://www.v-travels.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
応募方法
◇最後までお読みいただき、ありがとうございます◇

なるべく多くの方とお会いしたいと思っております。興味をお持ちいただいた方は、下記『この求人に応募する』ボタンよりご応募ください。応募に関するお問い合わせは、質問フォームよりお気軽にどうぞ!

*個人情報は採用業務にのみ利用いたします。
*応募書類はご返却いたしかねます。当社規定に基づき、責任を持って処理いたします。
応募受付後の連絡
WEB書類選考の結果は、選考通過者のみにメールもしくはお電話にてご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

WEB書類選考

マイナビ転職に登録されているWEB履歴書にて書類選考を実施します。
  1. STEP
    2

面接・筆記

担当者による面接および筆記試験を行います。今後の展望や意欲などを存分にアピールしてください。
  1. STEP
    3

内定

入社日は2021年12月1日を予定しています。
書類選考のポイント
★選考のポイント★
「職務内容」
「志望動機」

記入内容が少ない場合、選考を行ううえで、
十分な判断材料とならない場合がございます。
上記を参照し、応募フォームの作成をお願い致します。
面接回数
2回
面接地
本社/東京都墨田区錦糸3-2-1 アルカイースト10階

<アクセス>
JR 錦糸町駅 北口 徒歩1分
東京メトロ半蔵門線 錦糸町駅 3番出口 徒歩1分
問い合わせ
株式会社びゅうトラベルサービス

住所
〒 130-0013 東京都墨田区錦糸3-2-1 アルカイースト11階
地図を見る

備考
<アクセス>
JR 錦糸町駅 北口 徒歩1分
東京メトロ半蔵門線 錦糸町駅 3番出口 徒歩1分

会社・仕事の魅力

株式会社びゅうトラベルサービスの魅力イメージ1

「深遊 探訪」日々が発見と感動の連続。

●記念日のお祝いに特別感を演出

旅を通じて徐々に打ち解けた会話の中から、お客さまが結婚記念日であることを知り、皆で寄せ書きをし、ベッドにペアのスワン型のタオルアートを施しました。

●列車でゆっくり過ごす時間も贅沢なもの

各地での観光に疲れ気味なお客さまの様子から、あえて観光に出掛けない選択もできるように旅程を調整したのもトレインクルーのアイデアです。

●クルーが選んだアイテムを乗せて列車は走ります

クルー自らが足を運んで見つけた東日本の小さなワイナリーで、料理に合うワインを選んだり、美しい伝統工芸品を客室に採用したり、東日本の魅力も発信しています。

これはあくまでもほんの一例。現場に大きな裁量を委ねられており、トレインマネージャーとクルーで意見を出し合いながら、新しいおもてなしの方法を模索し、日々表現しています。

――あなたなら、どんなおもてなしをお客さまに届けますか。
JR東日本グループの旅行会社として“旅”にまつわる多彩な事業を展開する中、JR東日本の駅併設「びゅうプラザ及びJR東日本訪日旅行センター」を順次、観光情報発信や各種旅行相談を行う拠点「駅たびコンシェルジュ」へ移行するなど、斬新な変革を進め、いずれの事業においてもJR東日本の安定基盤のもと、「個に寄り添う」事業軸はぶらさない姿勢は見事だ。同社のおもてなし精神に賛同できるならば、同社への転職で得られるものは非常に多いだろう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

関本のプロフィールフォト
関本 さん(中途入社3年目)
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職のクルーズ客船でお客さまからクルーズトレインの話を伺い、興味を持ったのがきっかけです。寝食など1日を通して関わることで、得られるものも多いのでは、と強く希望し入社を決意しました。
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

ずっとレストランでの接客に従事していたため、この仕事で多くのシェフとの出逢えるのは貴重な体験です。食材のこだわりや料理への想いなど本来であれば聞くことができない貴重な話も聞け、たいへん勉強になります。
Q

職場環境について教えてください。

お客さまとは乗車前、上野駅の「TRAIN SUITE 四季島」専用ラウンジで初めてお会いします。ここでの飲み物の好みや会話から得た情報を乗車担当のトレインクルーに共有することから、私たちのおもてなしは始まります。

先輩社員にお話を伺いました

二里木のプロフィールフォト
二里木 さん(中途入社2年目)
Q

何故この仕事を選んだのですか?

5年勤務したアパレル企業を退職し留学。帰国のタイミングで「TRAIN SUITE 四季島」トレインクルーの求人を見つけました。飲食やホテルでの経験はありませんでしたが、接客も旅行も好きだったので応募しました。
Q

一緒に働くメンバーは?

お酒類に詳しかったり、英語が堪能だったり、所作が優雅だったり、皆何かしらの特技や得意分野があり、自分では分からないことも周りに聞けば解決できることが多く、良い刺激を与えてくれる仲間ばかりです。
Q

どんな働き方ができますか?

状況にもよりますが、調整して1週間ほどの長期休暇を取るクルーもいます。私は大好きな旅行に出掛けますし、ボランティアに参加した人もいました。特徴のある勤務形態をうまく活用して楽しんでいる人が多いですね。
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注目のキーワード

株式会社びゅうトラベルサービス クルーズトレイン「TRAIN SUITE 四季島」 の旅を支える一員に。

【トレインクルー】*JR東日本グループ*クルーズトレイン