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株式会社ＪＲ東日本びゅうツーリズム＆セールスの企業ロゴ

国内外のお客さまへの旅行サポート【カウンタースタッフ】 株式会社ＪＲ東日本びゅうツーリズム＆セールス <JR東日本グループ>☆年休122日☆残業月14h☆有給消化率8割以上

情報更新日：2025/06/18
掲載終了予定日：2025/07/24

この求人のポイント

未経験からのチャレンジ大歓迎◎あなたの笑顔が活かせる「カウンタ―スタッフ』のお仕事★年休122日
《安定基盤》JR東日本グループの中核を担う旅行会社 《業績好調》幅広いサービスでお客さまの旅をサポート 《経験不問》「人が好き」「旅が好き」な方にピッタリ 《教育体制》丁寧なOJT研修＆手厚いサポートあり 《オンオフ抜群》残業少なめ／有給休暇消化率8割超 《環境◎》年休122日／産育休実績多数／賞与年2回
《"ありがとう"がうれしい》JR駅構内「駅たびコンシェルジュ」の"顔"として、お客さまの楽しい旅をサポート
株式会社ＪＲ東日本びゅうツーリズム＆セールスのPRイメージ

…＊当社について＊…

JR東日本グループの旅行会社として、旅行パッケージの企画・販売や「大人の休日倶楽部」など幅広い旅行サービスを提供している当社。JR駅構内「駅たびコンシェルジュ」カウンターでは、観光情報の発信や旅行相談を通じて日々お客さまのご要望にお応えしています。

…＊採用について＊…

これからもより良いサービスを提供していくため「駅たびコンシェルジュ」カウンタ―スタッフを増員募集します。

仕事内容

【座学＆丁寧なOJT研修からスタート◎未経験でも安心】JR駅構内「駅たびコンシェルジュ」のカウンタースタッフとしてお客さまの快適な旅をサポート

具体的には

■訪日・在留外国人のお客様サポート
└フリーパス引換・販売や乗車券等の販売など
◆Web商品のご案内
└「JR東日本びゅうダイナミックレールパック」「えきねっと」等の予約・購入方法の案内など
◆旅のコンサルティング
└ご要望に応じた旅行プランの企画・提案・各種手配、観光情報のご案内など
◆会員様向けサポート
└「大人の休日倶楽部」等の入会案内、各種サービスのご説明など
■その他
└イベントの企画・運営など

事前予約の上ご来店されるお客さまから、目的地への行き方や列車の乗り方をお尋ねになるお客さまなど様々。
安心して楽しい旅ができるようお手伝いするのが、私たちの大切な役割です。

入社後の流れ

▼座学研修

取り扱い商品やサービス内容、接客応対マナーなど、仕事に必要な知識を基礎から学べます。

▼配属先研修

経験豊富な先輩スタッフが実務の流れをレクチャー。
お客さま対応のコツなどもイチから身につけられるので、接客未経験の方も安心。
もちろん一人立ち後も手厚くサポートしていきます！

配属先の編成

＼未経験スタートの先輩が活躍中／

カウンタースタッフは20～30代の若手層が多く在籍。
中途入社の割合も高く、ほとんどが業界未経験からのスタート。

共通しているのは「人と話すのが好き」「旅行が好き」ということ。
自分の「好き」を活かしてお客さまの楽しい旅をお手伝いしたい！そんな仲間が集まっています。

将来のキャリアパス

＼多彩なキャリアステップを用意／

年2回実施の上司との面談で成長をフォロー＆あなたのキャリア目標に沿ったアドバイスを行います。

カウンタースタッフとしての道を極めることはもちろん、希望や適性に応じて他部署へのジョブチェンジも可能。
あなたが描く理想のキャリアプランの実現を全力でサポートします！

対象となる方

【未経験・第二新卒歓迎】人柄重視の採用◎「お客さまを笑顔にしたい」「人が喜ぶのを見るのが好き」な方にピッタリ★英語・中国語スキルは活かせます
★未経験・第二新卒歓迎
★20～30代活躍中

＼こんな方はぜひご応募ください／

◎人と話すのが好き・人の話を聞くのが好き
◎ホスピタリティを大切にできる
◎明るいコミュニケーションが身についている
◎旅に関わる仕事がしたい
◎さりげない気配りができる

【応募条件】

◆専門・短大卒以上

【あれば活かせる経験・スキル】

◇接客・販売・営業など、人と接する業務の経験
◇ホテル業界などサービス業の経験
◇旅行業務・カウンターでの業務経験
◇語学スキル（英語・中国語など）

★インバウンドのお客さまも急増しているため、語学スキルを活かせる仕事がしたいという方も大歓迎です！

スキルアップをサポート

外国人のお客さまに対応する機会が増えているため語学スキルをお持ちの方は大歓迎！会話のフレーズをまとめたコミュニケーションボードなどを使うこともできるので語学スキルに自信のない方もご安心を。

語学スキルを身につけたい！という方には語学講座や個別に学べるe-ラーニングなども利用いただけます。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします！

この仕事に向いている人

◎人と接するのが好きな人

日々様々な目的を持ったお客さまが訪れるため、人と話すことが好きな方にピッタリ。一人ひとりに寄り添いご要望や疑問をじっくりと伺いながら柔軟に対応できる方が向いています。

この仕事に向いていない人

△融通が利かない人

「明日から旅に出たい」といった急なご相談を受ける場合もあるため、臨機応変に対応することが求められます。もちろん対応の仕方は入社後しっかりお教えしますのでご安心ください。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制※週平均40時間以内
※1日の実働時間：7時間40分

【勤務シフト例】
6:30～15:10
8:00～16:40
9:00～17:40
12:00～20:40

※店舗によって変動します。

★残業は月14h程度と少なめ！
勤務地
【首都圏】埼玉県、千葉県、東京都、及び神奈川県のいずれかの店舗で勤務いただきます。
※定めたエリア内での勤務となるエリア職社員、
　当社全事業が勤務エリアとなる総合職社員どちらかでの採用となります。

＜首都圏＞

◆東京：新宿／上野／東京／渋谷／池袋／羽田空港／立川
◆神奈川：横浜／川崎
◆千葉：成田空港 空港第２ビル／柏／船橋
◆埼玉：大宮

マイナビ転職の勤務地区分では…


埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県
給与

【総合職】

月給21万円～＋諸手当＋賞与年2回

【エリア職】

月給19万円～＋諸手当＋賞与年2回

※上記は基本給、一律手当の総額です。
※スキル・経験を考慮の上、決定いたします。
※固定残業代：なし
※試用期間3ヶ月（待遇変更なし）

モデル年収例

年収304万円 ／ 25歳 ／入社1年（月給19万円＋賞与年2回）
年収320万円 ／ 32歳 ／入社5年（月給20万円＋賞与年2回）
年収368万円 ／ 38歳 ／入社10年（月給23万円＋賞与年2回）
昇給・賞与
◆昇給／年1回
◆賞与／年2回
諸手当
◆通勤交通費（規定あり）
◆時間外手当
◆資格手当
休日・休暇

★年間休日122日★


◆週休2日制（月8日以上休み／シフト制）
◆有給休暇
　取得率84％とかなり取りやすい環境です！
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇 ※取得＆復職実績あり！
◆介護休暇
福利厚生
◆各種社会保険完備
◆屋内全面禁煙
◆住宅援助金制度（上限2万円※規定あり）
◆eラーニング
◆健康診断／人間ドック
この求人の特徴
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 業界経験者優遇
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • 急募
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 転勤なし
  • 英語を使う仕事
  • 中国語を使う仕事
  • その他の言語を使う仕事
  • 年間休日120日以上
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 資格取得支援・手当あり
マークの説明を見る

会社情報

この企業の特徴
  • 女性社員5割以上
  • 育児中の社員在籍中
  • 女性管理職登用実績あり
  • 再雇用制度あり
  • 社割あり
  • 産休・育休取得実績あり
マークの説明を見る
設立
1992年9月1日
代表者
代表取締役社長　高橋 敦司
従業員数
779名（2024年4月1日現在）
資本金
1億円
事業内容
◆旅行事業
◆地域共創事業
◆インバウンド事業
◆TRAIN SUITE 四季島事業
◆駅たびコンシェルジュ事業
◆大人の休日倶楽部事業


【旅行業登録番号】

観光庁長官登録旅行業第1135号
本社所在地
東京都墨田区錦糸3-2-1

＜アクセス＞

JR「錦糸町駅」北口より徒歩5分
東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」3番出口より徒歩5分
事業所
東京／新宿／錦糸町／上野／神田／羽田／成田／仙台／金沢／新日本橋／池袋／渋谷／盛岡／横浜／大宮／秋田／長野／札幌／立川／青森／山形／川崎／柏／船橋／福島／新潟
企業ホームページ https://www.jre-vts.com/recruit/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
◇最後までお読みいただき、ありがとうございます◇

なるべく多くの方とお会いしたいと思っております。興味をお持ちいただいた方は、下記『この求人に応募する』ボタンよりご応募ください。応募に関するお問い合わせは、質問フォームよりお気軽にどうぞ！

＊個人情報は採用業務にのみ利用いたします。
＊応募書類はご返却いたしかねます。当社規定に基づき、責任を持って処理いたします。
応募受付後の連絡
WEB書類選考の結果は、選考通過者のみにメールもしくはマイナビメッセージよりご連絡いたします。
採用プロセス
面接では、当社でどのように活躍されたいか、ぜひ聞かせてください！
  1. STEP
    1

WEB書類選考

マイナビ転職に登録されているWEB履歴書にて書類選考を実施します。
  1. STEP
    2

面接・筆記

担当者による面接および筆記試験を行います。今後の展望や意欲などを存分にアピールしてください。
  1. STEP
    3

内定

入社日は2025年11月・12月を予定しています。
書類選考のポイント
★経験よりも熱意を重視しています！★
「職務内容」
「志望動機」

記入内容が少ない場合、選考を行う上で、
十分な判断材料とならない場合がございます。
上記を参照し、応募フォームの作成をお願いいたします。
面接回数
2回（予定）
面接地

◆本社

東京都墨田区錦糸3-2-1 アルカイースト10階または11階

＜アクセス＞
JR「錦糸町駅」北口より徒歩5分
東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」3番出口より徒歩5分
問い合わせ
株式会社ＪＲ東日本びゅうツーリズム＆セールス

住所
〒 130-0013 東京都墨田区錦糸3-2-1　アルカイースト11階
地図を見る

採用担当
総務企画本部　人事部

E-mail

備考

＜アクセス＞

JR「錦糸町駅」北口より徒歩5分
東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」3番出口より徒歩5分

会社・仕事の魅力

株式会社ＪＲ東日本びゅうツーリズム＆セールスの魅力イメージ1
株式会社ＪＲ東日本びゅうツーリズム＆セールスの魅力イメージ2

安定した環境で「やりがい」と「働きやすさ」が叶う！

《お客さまの楽しい旅をサポート》

JR駅構内や空港に拠点を構える「駅たびコンシェルジュ」。“私の行きたいが見つかる”をコンセプトに、旅行に関するご相談や旅行商品の予約サポート等を通じてお客さまの旅行がより充実したものになるようお手伝い。対面窓口での“人”だからこそできるきめ細やかなサービスを大切にしています。

《対面ならではのあたたかなサービスを》

「えきねっとから切符を買いたいんだけど操作の仕方がわからなくて…」
「初めての日本旅行を楽しみたいので、おすすめスポットを教えてほしい」
駅たびコンシェルジュには、日々様々なお客さまがご来店されます。そんなお客さま一人ひとりのご要望やお困り事に丁寧に寄り添いながら、安心して旅を楽しんでいただけるようサポートするのがカウンタ―スタッフのミッション。ご来店された時は不安そうな表情だったお客さまが笑顔になり「助かりました、ありがとう」「これで楽しい旅になりそうです」と感謝の言葉をかけていただける瞬間は、大きなやりがいを感じます。

《働きやすさも整っています》

JR東日本グループという安定した基盤に加え、働きやすさも当社の魅力。
★年間休日122日
★残業少なめ（月平均14時間程度）
★希望休OK、子育てとの両立も◎

腰を据えて将来を描きたい方、ワークライフバランスを大切にしたい方にもピッタリ。ぜひ当社で理想のキャリアをスタートしてください。
「これまでのやり方にとらわれない、旅行会社」として2022年4月社名を変更し新たなスタートを切った同社。今回は同社が展開する「駅たびコンシェルジュ」の“顔”となるカウンタ―スタッフの増員募集。

旅行業界や接客経験を問わず幅広く門戸が開かれているため、未経験の方には大きなチャンス。JR東日本グループという盤石の基盤に加え、働きやすさも整った同社なら安心してスタートを切れそうです。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

I さん（中途入社3年目）
Q

仕事で印象に残ったエピソードを教えてください。
旅行プランのご提案や列車の手配をお手伝いしたお客さまが後日再び来店。楽しかった旅の思い出をお聞かせいただいた上に手作りのプレゼントまでいただき、その温かなお心遣いに胸がいっぱいになりました。
Q

仕事の大変なところはどこですか？
インバウンドのお客さまが増え日本語以外でのコミュニケーションが求められることも。入社時ほぼ語学スキルはゼロでしたが、対応しているうちに少しずつですが簡単なコミュニケーションができるようになってきました
Q

新しい仲間に期待することはなんですか？
覚えることも多いですが、しっかりとした研修もあり未経験の方でも無理なくスタートできる環境。大切なのは、目の前のお客さまに寄り添う気持ち。人と話すことが好き、という方ならきっとすぐに活躍できますよ。

先輩社員にお話を伺いました

O さん（中途入社）
前職の経験 金融機関の窓口スタッフ
Q

何故この仕事を選んだのですか？
社会人になってから旅行に行く機会が増え「旅の工程を考えるのも楽しいな」と思ったことがきっかけです。心からおすすめできるプランを提案・提供できる職場を探していたところ当社に出会いました。
Q

仕事で印象に残ったエピソードを教えてください。
案内をさせていただいたお客さまが旅行後にお写真を見せに来てくださったことは深く印象に残っています。また。Webサービスの使い方の案内をしたお客様が「今回は自分でできた！」と報告に来てくださったことも！
Q

未経験でも本当に大丈夫？
私は金融機関の窓口業務をしていましたが、扱う内容が全く違うため、商品を覚えるところからスタートしました。案内するサービスは自分のプライベートでも使えるものが多いので旅好きであればどんどん身につくはず！
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仕事内容 対象となる方 募集要項 会社情報 応募方法
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職種

美容・ブライダル・ホテル・交通から探す >  美容・ブライダル・ホテル・交通 >  旅行・ホテル >  カウンタースタッフ・予約手配・オペレーター

勤務地

東京都  千葉県  神奈川県  埼玉県  船橋市

業種

旅行・観光

特徴

第二新卒歓迎  U・Iターン歓迎  オフィス内禁煙・分煙  女性管理職登用実績あり  育児中の社員在籍中

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