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お客さまの「毎日」と「笑顔」を守る【駅社員】6月26日(木)〆切 株式会社JR東日本ステーションサービス 【JR東日本グループ】有休取得平均17.6日/20・30代多数活躍中

情報更新日:2025/05/09
掲載終了予定日:2025/06/26

この求人のポイント

「駅」の当たり前を支える使命感を胸に―お客さま・地域の皆さまを笑顔にする駅づくりを!
【安定基盤】JR東日本グループの正社員採用 【未経験歓迎】元美容師・百貨店員など活躍中 【駅業務に特化】改札・きっぷ販売などのお客さま対応 【日常に貢献】駅から暮らしを支えているやりがい 【働きやすい】残業少なめ/有休取得平均日数17.6日 【長く活躍】産休・育休取得実績多数/充実の福利厚生
\未経験入社7割以上!未経験からJR東日本グループの正社員に!/「駅」の改札・窓口等でお客さまをご案内
株式会社JR東日本ステーションサービスのPRイメージ
JR東日本グループの一員として、首都圏を中心にJR東日本の駅運営に特化した事業を展開し、駅で改札・窓口業務やお客さまへの対応をしている当社。2013年4月の会社設立時は142駅からスタートし、2025年4月現在では約330駅を運営するまでに拡大しています。駅のお仕事を通して、お客さま・地域の皆さまを笑顔にするサービスを、私たちと一緒にお届けしませんか?
あなたのご応募をお待ちしております。

仕事内容

【充実の研修から安心スタート!鉄道業界の知識は不問】改札やみどりの窓口でのお客さま対応★有休取得平均日数17.6日と働く環境も安心!

具体的には

◎改札およびご案内

◆乗換えなどのご案内や運賃のご精算
◆お忘れ物の保管・捜索
◆急病人救護や車いすをご利用のお客さまのご案内 等

◎みどりの窓口

◆乗車券・特急券や定期券等の発売・払い戻し
◆最適な経路のご案内やお得なきっぷのご提案など快適でお得な旅のサポート 等

入社後の流れ

JR東日本のサービスや鉄道の営業規則などを約4週間の研修で学び、また配属後もOJTで先輩社員がサポートするので安心です。その後は、駅周辺の道案内や「きっぷの買い方がわからない」「どの電車に乗ればいい?」というお客さまのお困りごとのほか、積極的なお声がけで、安心してご利用いただける駅づくりに貢献します。

駅業務の1日の流れ(例)

9時 業務開始/朝礼 前日の連絡事項の引継ぎ
12時 昼食休憩
13時 業務再開/その後は随時小休憩
18時 夕食休憩
19時 業務再開/その後は随時小休憩
終電後は駅の安全確認や締切業務/その後仮眠
6時半 業務再開
9時 交代社員に連絡事項の引継ぎ
9時半 退社
*泊まり勤務が主体となりますが、少しずつ慣れていけばOK

将来のキャリアパス

駅でステップアップするほか、支店や本社での企画業務、研修業務、鉄道収入を確定する業務、券売機の遠隔オペレーター業務などにも携わることも可能です。企画部門試験に合格して、いち早くこれらの業務に携わる社員もいます。将来的に、駅・各部門の管理者や経営幹部へのキャリアアップもめざせます。

《大切な理念》お客さまにやさしい駅をめざして

企業理念である「お客さまにやさしい駅」「安全で安心してご利用いただける駅」「地域の皆さまに愛される駅」をめざしています。

例えば、「お忘れ物を探す」「具合が悪いお客さまの救護に駆けつける」「車いすをご利用のお客さまをご案内する」ことも。お客さま一人ひとりのお困りごとに寄り添い解決しています。

対象となる方

【未経験入社7割以上】◎高卒以上★2025年10月1日に入社できる方★未経験でも配属前の充実研修で安心!チームで取り組むことが好きな方歓迎!

☆人と接する仕事が好きな方歓迎☆

*職種・業種未経験歓迎
*駅・鉄道の専門知識は不問
*男性、女性ともに活躍中

7割以上が未経験からのスタート。配属前には充実した研修もあるので安心してイチから学べます。

【応募条件】

高等学校卒業以上で1980年4月2日以降生まれの方
(若年層の長期キャリア形成を図るため)
※経験不問

【こんな方はぜひ】

◇接客・サービスが好きな方
◇チームワークや協調性を大切にできる方
◇困っている人の力になりたい方
◇相手の立場にたって行動できる方
◇様々な変化にも前向きな姿勢で取り組める方
◇アイデアを業務改善などに活かしたい方
◇地域の役に立ちたい方

★働きやすい環境で、ワークライフバランスも充実!

JR東日本グループとして労務環境もしっかりしています。性別を問わず、腰を据えて長く働き続けられるのも魅力です。

◎月8~10日休み+年次有給休暇(入社時15日付与)
◎産休・育休取得実績有
 └男女ともに取得しています
◎育児・介護による時短勤務も可能
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

柔軟に対応できる人

毎日ご利用される方から不慣れな方まで、駅のお客さまはさまざまです。そのため、どのようなお客さまに対しても柔軟に対応できる方が向いています。

この仕事に向いていない人

泊まり勤務のシフトに不安がある人

駅での勤務は、泊まり勤務が基本です。翌日の朝、退勤となりますので勤務形態についての理解が必要です。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
1ヵ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内/月平均156時間)

【勤務地や仕事内容により異なります】
◆例1/9:00~翌朝9:30(休憩9時間30分)
◆例2/9:00~17:30(休憩1時間)

※例1のような泊まり勤務が基本です

<シフト例>
月 火 水 木 金 土 日
〇 非 休 〇 非 休 〇

※○…朝9:00から勤務開始(泊まり勤務)
※非(非番)…朝9:30に勤務終了
※休…お休み
勤務地
東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、栃木、茨城、福島、山梨の各都県のうち、当社が運営するJR東日本の駅等

◆詳細は当社HPの事業エリアマップをご覧ください
https://www.je-ss.co.jp/pdf/jess_service_area.pdf

マイナビ転職の勤務地区分では…


福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県
給与
月給200,000円~231,000円+諸手当

【月収例】

◆高校を卒業してから8年目の場合 月収211,800円以上
◆大学を卒業してから6年目の場合 月収238,000円以上

※上記の金額は例であり、年齢・学歴等により異なります。
昇給・賞与
賞与:原則年2回(2024年度実績5.3ヶ月)
昇給:原則年1回(2024年度は4月に実施)
諸手当
調整手当
住宅手当(家賃またはローンの月額負担額によって異なる/上限3万円)
家族手当
通勤手当
超過勤務手当
夜勤手当 等
休日・休暇

休日

年間休日114日
月8~10休(シフト制)

休暇

年次有給休暇(入社時に15日、5年で最大20日付与)*
慶弔休暇*
配偶者出産休暇*
産前産後休暇*
育児休暇*
産後パパ育休*
養育休暇*
介護休暇*
結婚休暇*
永年勤続休暇* 等

(*取得実績あり)
福利厚生
各種社会保険完備
団体定期保険
社員持株会
退職金制度
JR東日本グループ共済会
会員制福利厚生サービス
定期健康診断
慶弔見舞金
育児支援金(1人につき月5,000円〈小学校入学まで〉)
介護休業援助金
育児休職*(子が3歳になるまで取得可能)
産後パパ育休
介護休職*
人間ドック補助金
インフルエンザ等予防接種費用の支給
制服貸与
業務用タブレット貸与 等
(*取得・復帰実績あり)
手厚い住宅手当あり!
賃貸に対する家賃補助だけでなく、持ち家の住宅ローンにも適用されます。
月額負担額0円~10,000円の場合3,000円支給、
10,001円~50,000円の場合10,000円支給、
50,001円~100,000円の場合20,000円支給、
100,001円以上の場合は30,000円支給。

★社員からも好評の手厚い手当となっています!

この求人の特徴
  • 募集人数10名以上
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 有給消化率8割以上
  • 転職フェア出展
  • 残業月30時間以内
  • 英語を使う仕事
  • 中国語を使う仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 退職金制度あり

会社情報

この企業の特徴
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 再雇用制度あり
  • 上場企業のグループ会社
  • 無借金経営
設立
2013年4月1日
代表者
代表取締役社長 森山 英彦
従業員数
約3,200名(2025年4月1日現在) 
資本金
5,000万円
売上高
164億円(2024年3月期実績)
事業内容
駅業務全般(改札・ご案内業務、きっぷの発売業務(みどりの窓口)、お客さまへのサポート 等)、JR東日本営業研修センターの運営管理や研修等の業務、JR東日本運輸収入センターの運営管理・収入確定・他社との清算等の業務 等
本社所在地
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷五丁目23番13号
南新宿JEBL6階
社員の頑張りを認める制度も

【JESSポイントプログラム】

業務の中で効率化のために取り組んだこと・工夫したことをまとめて上司に提出し、評価してもらうことでポイントをゲット!貯まったポイントは人気家電など様々な商品に交換ができ、頑張れば頑張るほど、しっかりと評価されて、社員に還元する制度を設けています。

【自己申告制度】

上司に自分自身が目指すキャリアパス・キャリアイメージについて伝えることができる環境を用意しています。
「本社で働きたい」「もっと大きな駅で働きたい」など、しっかりと自分のキャリアに対する希望を伝え、状況や適正に応じて異動をすることも可能です。

【コミュニケーションサポートプラン】

私たちの仕事はチームワークがとても大切になります。その為、職場で行うレクリエーションの一部費用を会社が補助し、楽しみながら、社員同士の交流を深めることができます。
企業ホームページ https://www.je-ss.co.jp/

応募方法

応募方法
<プレエントリー>
マイナビ転職『この求人に応募する』よりプレエントリー(※)

<プレエントリー受付完了メールのご確認>
プレエントリー受付完了メールが届きます。メールに記載されているURLより、本エントリー登録フォームに進んでください。(本エントリー登録時に証明写真のアップロードが必要となります。)

<本エントリー完了>
登録されたメールアドレスにエントリー完了のお知らせメールが届きます。
応募受付後の連絡
メールにてお知らせいたします。
採用プロセス
応募期間
・応募締切:2025年6月26日(木)まで

(※)過去に弊社で正社員としての勤務経験がある方は、カムバック採用(詳細は弊社HPをご覧ください)よりエントリーをお願いします。
  1. STEP
    1

マイナビ転職からプレエントリー

その後、当社エントリーページのご案内を差し上げます。そちらから本エントリーをお願いします。
  1. STEP
    2

書類選考

  1. STEP
    3

適性検査

Webテストにて受験していただきます。
  1. STEP
    4

WEB面接

  1. STEP
    5

最終面接(対面)

  1. STEP
    6

内定

※入社日:2025年10月1日(水)
問い合わせ
株式会社JR東日本ステーションサービス

住所
〒 151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷五丁目23番13号
南新宿JEBL6階

地図を見る

採用担当
JR東日本ステーションサービス 採用事務局

電話番号
0120-93-5059

備考
※電話受付時間 平日10:00~17:30

会社・仕事の魅力

株式会社JR東日本ステーションサービスの魅力イメージ1

安心して長期的に働ける環境を整えています!

【駅社員から先のキャリアも】

駅社員としてスキルを上げていくほか、駅以外の業務に携わることもできます!

▼先輩の例
◎Aさん
入社~:中・小規模駅配属(駅社員)
3年目~:ターミナル駅配属(駅社員)
7年目~:中・小規模の駅に駅務主任として配属(駅社員)
11年目~:リーダー職試験に合格し、駅の管理者へ

◎Bさん
入社~:中・小規模駅2か所を経験(駅社員)
5年目~:企画部門試験に合格し、支店に配属
7年目~:経営企画部へ

【育児や介護に優しい職場】

◎子どもが3歳になるまで育児休職取得可能
◎配偶者出産休暇・産後パパ育休取得実績あり
⇒育児中の社員も多数活躍中です。
◎養育休暇・介護休暇
⇒育児や介護に伴う、短時間勤務など充実した休暇制度を完備しています。

★ライフステージが変わってもキャリアを築いていける環境をご用意しています!

JR東日本の駅運営や駅に関わる業務を担い、今も成長を続けている同社。秋葉原駅や吉祥寺駅、高輪ゲートウェイ駅などの主要駅も運営しており、安定した発展を続けています。社員一丸となって業務品質向上に取り組んでおり、「サービス品質の向上」や「さらなる安全に向けて」など、テーマごとに改善活動を行っているそうです。人だからこそできるサービスを提供するために創意工夫を続ける社員の姿が印象的でした。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Nのプロフィールフォト
N さん(中途入社5年目)
前職の経験 営業

【第1子の誕生がきっかけ】

前職はハードワークで将来ビジョンも見えず、転職を決意しました。当初は泊まり勤務が不安でしたが、慣れると泊まり明けも休日のように感じるほどになりました。家族との時間は格段に増えましたね。もうすぐ第2子が生まれるため、育児休暇を4週間ほど取得する予定です。

【転職時は34歳】

年下の先輩も多いです。ただ、自分の経験が敬意を持って尊重され、未経験でも歓迎されている安心感がありました。駅独自の防災計画を策定するチームに所属し、サブリーダーを任されるなど、意欲に応えてチャレンジさせてくれる制度も本当にやりがいがあります。

先輩社員にお話を伺いました

Mのプロフィールフォト
M さん(中途入社5年目)
前職の経験 事務

【ライフイベントを経ても長く安定して勤めたい】

静岡で働いていましたが、友人が東京で働いているのもあり、東京で働きたいと思うようになりました。当社に決めたのは、JR東日本のグループ企業という安定性と、2013年設立でまだ若い会社なので、広い活躍の場があると思ったからです。また当社では女性が多く活躍中で、ライフイベントを経ても働ける部分に惹かれました。

【さまざまな箇所で経験を積める】

当社はさまざまな箇所で経験を積め、自分の理想のキャリアについて上司に相談する機会があることも魅力です。私も今後は研修の担当部署などにも興味がありますし、大きな主要駅も経験してみたいです。
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