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お客さまの「毎日」と「笑顔」を守る【駅社員】*未経験歓迎! 株式会社JR東日本ステーションサービス 【JR東日本グループ】有給取得平均17日/20・30代多数活躍中

情報更新日:2020/10/02
掲載終了予定日:2020/10/29

この求人のポイント

大勢が利用する「駅」の当たり前を支える使命感を胸に―お客さま・地域の皆さまを笑顔にする駅づくりを!
【安定基盤】JR東日本グループの正社員採用 【未経験歓迎】元飲食店店員・薬局店員など活躍中 【駅業務に特化】改札・切符販売などのお客さま対応 【日常に貢献】駅から暮らしを支えているやりがい 【働きやすい】原則定時退社/有給取得平均日数17日 【長く活躍】産休・育休取得実績多数/充実の福利厚生
\未経験入社72%!未経験からJR東日本グループの正社員に!/「駅」の窓口・改札等でお客さまをご案内
株式会社JR東日本ステーションサービスのPRイメージ
【「駅」運営に特化!拡大中の企業】
JR東日本グループの一員として首都圏を中心にJR東日本の駅運営に特化した事業を展開し、駅で窓口・改札業務やお客さまへの対応をしているのが当社です。2013年4月の会社設立時は148駅の運営からスタートし、現在は約340駅を運営するまでに拡大。高輪ゲートウェイ駅も、開業から運営を担うなど発展中です。お客さま・地域の皆さまを笑顔にするサービスを共に提供しませんか?

仕事内容

【充実の研修から安心スタート!鉄道業界の知識は不問】みどりの窓口や改札でのお客さま対応★原則定時退社/有給取得平均日数17日と働く環境も安心!

具体的には

◎みどりの窓口
◆乗車券・特急券や定期券等の発売・払いもどし
◆最適な経路のご案内やお得なきっぷのご提案など快適でお得な旅のサポート 等

◎改札およびご案内
◆乗換えなどのご案内や運賃のご精算
◆お忘れ物の保管・捜索
◆急病人救護や車いすをご利用のお客さまのご案内 等

入社後の流れ

約2週間の研修でJR東日本のサービスや鉄道の営業規則などをベテラン講師がお教えし、配属後もOJTで業務を学べるので安心です。「きっぷの買い方がわからない」「どの電車に乗ればいい?」「駅周辺への行き方は?」などお困りのお客さまに積極的にお声がけし、「駅を使う」というお客さまにとっての当たり前を支えましょう!

ある1日の流れ

09:00 業務開始/朝礼 前日の連絡事項の引継ぎ
12:00 昼食休憩
13:00業務再開/その後は随時休憩(夕食など)
終電後は駅の安全確認や締切業務/その後 仮眠
05:00業務再開
09:00 交代の社員に連絡事項の引継ぎ
09:30 退社
*夜勤もありますが、少しずつ慣れていけば大丈夫です。

将来のキャリアパス

駅でステップアップするほか、支店や本社、研修センターの講師、鉄道収入を確定する業務などに就くこともできます。企画部門試験に合格することで、このような仕事にいち早くチャレンジすることも可能。将来的には、リーダー職試験や経営幹部登用試験を経て、駅・各部門の管理者や経営幹部へのキャリアアップもめざせます。

★《大切な理念》お客さまにやさしい駅を目指して

企業理念である「お客さまにやさしい駅」「安全で安心してご利用いただける駅」「地域の皆さまに愛される駅」を目指しています。例えば、台風などの災害時や電車遅延時なども、お客さまのご要望を把握しチームで親身に対応します。駅のアナウンス・掲示物なども創意工夫しながら、日々サービスの向上を図っていきましょう。

対象となる方

【未経験入社72%/20~30代が8割(当社正社員)】◎高卒以上◎1年以上の社会人経験★2021年4月1日に入社できる方★チームで取り組むことが好きな方歓迎
☆★人と接する仕事や鉄道が好きな方歓迎★☆
*職種・業種未経験歓迎
*駅・鉄道の専門知識は不問
*男性、女性ともに活躍中

72%が未経験からのスタート(2020年4月入社実績)。業務拡大中につき今年も50名以上を採用予定です。さまざまな経歴の先輩が活躍中です。配属前には充実した研修もあるので安心してイチから学べます。

【応募条件】
◎高等学校卒業以上
◎1年以上の社会人経験

【こんな方はぜひ】
◇接客・サービス業が好き
◇チームワークや協調性を大切にできる
◇困っている人の力になりたい
◇相手の立場から考えて動ける
◇前向きな姿勢で取り組める
◇自分のアイデアを業務改善などに活かしたい

★働きやすい環境で、ワークライフバランスも充実!

JR東日本グループの一員として労務環境もしっかりしています。男女ともに、腰を据えて長く働き続けられるのも魅力です。

◎原則定時退社
◎月8~10日休み+有給取得平均日数17日
 └組み合わせることで5連休以上も可能
◎産休・育休取得実績有
 └男女ともに取得しています
◎育児・介護による時短勤務も可能
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

柔軟に対応できる人

お客さまは、毎日駅をご利用される方から初めてご利用される方まで、さまざまです。そのため、どのようなお客さまに対しても柔軟に対応できる方が向いています。

この仕事に向いていない人

夜勤のシフトに不安がある人

終電後に駅を巡回するため、泊まりでの勤務になることもあります。翌日の午前中には帰宅できますが、勤務形態への理解も必要になってきます。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
1ヵ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内/月平均156時間)

【勤務地や仕事内容により異なります】
◆例1/9:00~翌朝9:30(休憩9時間30分)
◆例2/9:00~17:30(休憩1時間)

※例1が基本です

<シフト例>
月 火 水 木 金 土 日
〇 非 休 〇 非 休 〇

※○…朝9:00から勤務開始(泊まり勤務)
※非(非番)…朝9:30に勤務終了
※休…お休み
勤務地
東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、栃木、茨城、福島、山梨の各都県のうち、当社が運営するJR東日本の駅等

◆詳細は当社HPの事業エリアマップをご覧ください
http://www.je-ss.co.jp/pdf/jess_service_area.pdf

マイナビ転職の勤務地区分では…


福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県
給与
月給171,000円~206,000円 +賞与(2019年度実績4.65カ月+30,000円)+調整手当
※調整手当は年齢・経験等を考慮し決定
※試用期間6ヵ月あり(待遇に変更なし)

【駅業務未経験者】
◆月給206,000円(大学卒・大学院修了)
◆月給188,000円(専門学校・短大卒)
◆月給171,000円(高校卒)
上記に年齢や経験などを考慮して算出した調整手当を加算

【駅業務経験者】
◆月給206,000円(大学卒・大学院修了)
◆月給201,000円(専門学校・短大・高校卒)
上記に年齢や経験などを考慮して算出した調整手当を加算

※駅業務経験者とは、正社員・契約社員(これに準ずる雇用形態を含む)で3年以上、駅での業務を経験された方が該当します。
昇給・賞与
賞与:原則年2回(2019年度実績4.65カ月+30,000円)
諸手当
住宅手当(家賃またはローンの月額負担額によって異なる/上限3万円)
家族手当
通勤手当
超過勤務手当
夜勤手当 等
休日・休暇

休日

年間休日114日
月8~10休(シフト制)

休暇

年次有給休暇(入社時に12日、5年で最大20日付与)
慶弔休暇*
配偶者出産休暇*
産前産後休暇*
育児休暇*
養育休暇*
介護休暇* 等

(*取得実績あり)
福利厚生
社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災)
団体定期保険
社員持株会
退職金制度
JR東日本グループ共済会
JTB「えらべる倶楽部」
定期健康診断
慶弔見舞金
育児支援金(1人につき月5,000円〈小学校入学まで〉)
介護休業援助金
育児休職*(子が3歳になるまで取得可能)
介護休職*
ジョブリターン制度(再雇用制度)
人間ドック補助金
インフルエンザ等予防接種費用の支給
制服貸与 等

(*取得・復帰実績あり)
この求人の特徴
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • 中国語を使う仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度

会社情報

この企業の特徴
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2013年4月1日
代表者
代表取締役社長 北村 壽秀
従業員数
約3400人(2020年9月現在)
資本金
5,000万円
売上高
147億円(2020年3月期実績)/130億円(2019年3月期実績)/114億円(2018年3月期実績)
事業内容
(1)鉄道事業の駅業務等の受託事業
(2)社員等の教育研修に関する事業
(3)採用、人事、勤務、人材育成、総務に関する業務等の受託事業
(4)鉄道事業における各種清算及び計算事務等の受託事業
(5)上記に付随する一切の事業
本社所在地
〒151-0053
東京都渋谷区代々木2-7-7
南新宿277ビル6階
企業ホームページ http://www.je-ss.co.jp/

応募方法

応募方法
<プレエントリー>
マイナビ転職『この求人に応募する』よりプレエントリー。

<プレエントリー受付完了メールのご確認>
プレエントリーに登録して間もなく、プレエントリー受付完了メールが届きます。メールに記載されているURLより、本エントリー登録フォームに進んでください。

<本エントリー完了>
本エントリー登録完了後、登録されたメールアドレスにエントリー完了のお知らせメールが届きます。
応募受付後の連絡
書類選考の結果は、合否にかかわらず、メールにてお知らせいたします。
採用プロセス
応募期間
・応募開始:2020年10月2日(金)から
・応募締切:2020年まで10月29日(木)まで
  1. STEP
    1

マイナビ転職からプレエントリー

その後、当社エントリーページのご案内を差し上げます。そちらから本エントリーをお願いします。
  1. STEP
    2

書類選考

お送りいただいたデータをもとに書類選考いたします。
  1. STEP
    3

Webテスト

インターネット上で受検いただきます。
  1. STEP
    4

面接(2回程度)

  1. STEP
    5

内定

※入社日:2021年4月1日(木)
問い合わせ
株式会社JR東日本ステーションサービス

住所
〒 151-0053 東京都渋谷区代々木2-7-7
南新宿277ビル6階

地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
0120-93-5059

備考
※電話受付時間 平日10:00~17:30

会社・仕事の魅力

株式会社JR東日本ステーションサービスの魅力イメージ1

「駅の顔」として、お客さまと向き合える充実感

【お客さまの困ったを解決】

駅業務といっても実は幅広く、きっぷの発売や精算だけでなく、「落とし物を探す」「急病人の救護に駆けつける」「車いすをご利用のお客さまをご案内する」のも私たち。お客さまお一人おひとりのお困りごとにも寄り添い解決していきます。

大変な面もある分、「駅」という日常生活の一部を支える大きなやりがい、自信、誇りももてる仕事です!

【業務品質向上の創意工夫も】

お客さまに、よりハッピーな気持ちになっていただけるようみんなで話し合い業務品質の向上につなげる「委員会活動」も実施!設立8年目の若い企業のため正社員は20~30代が80%以上で、フラットな雰囲気のもと、みんなで創意工夫もしています!

【福利厚生面も充実】

JR東日本グループとして福利厚生や手当面も充実。「住宅手当」「家族手当」「育児支援金」「介護休業援助金」などが豊富に完備されており、将来までの安心を手にできます。
JR東日本の駅業務を担い、運営する駅も増加している同社。秋葉原駅や吉祥寺駅、高輪ゲートウェイ駅の運営も担っており、安定した発展を続けています。お客さまのご案内に使用するタブレット端末の資料も各駅の社員が作成するなど、メンバーの創意工夫のもと業務品質向上にも取り組んでいます。新型コロナウイルスの影響を受け利用客数に変化があったものの、変わらぬサービスを提供し続けるため活躍する社員の姿が印象的でした。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

小川のプロフィールフォト
小川 さん(中途入社)
前職の経験 靴の販売員

入社理由

ファッションに興味があったため靴の販売店に就職。でも、やはり将来まで働くことを見据え安定した環境の当社に入社しました。

業務のやりがい

前職の販売業はノルマ・数字に追われる接客でしたが、当社は個人のノルマがなくお客さま一人ひとりと向き合い接することができます。お客さまがなくしたスマートフォンを1日中探して見つかったときなど、「ありがとう」と言ってもらえるのは、とても嬉しい瞬間です。

委員会にも所属

社員の交流を促すレク・エコ委員会にも所属。今は見合わせていますが、BBQを企画するなど、風通しのよい職場づくりも進めています!

先輩社員にお話を伺いました

岡澤のプロフィールフォト
岡澤 さん(中途入社)
前職の経験 時計・ブライダルジュエリーの販売

未経験で活躍

鉄道業界未経験の上、地方出身で首都圏の鉄道にも馴染みがありませんでした。知識がなくても、接客経験を活かしわかりやすく説明するなど、お客さま目線でご要望にお応えしています!

地域を支える

車いすをご利用のお客さまなど、毎日のようにお会いするお客さまもいます。地域の一員として信頼関係を築いていき、お客さまからマスクを寄付していただいたことも!1日の始まりの場所となる駅と地域との絆を実感する日々です。

チームワーク抜群

鉄道に詳しい人から接客が得意な人まで、チームで補い合い業務に取り組んでいます。駅の掲示物をつくるなど、サービスのクオリティを高める活動を皆で行うことも楽しいです。
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