三井不動産レジデンシャルサービス株式会社 | 三井不動産グループの安心感のもと活躍できる!福利厚生充実/【コールセンターSV候補】◇賞与年2回 ◇無期雇用転換制度有(1206785) の求人情報

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三井不動産レジデンシャルサービス株式会社 | 三井不動産グループの安心感のもと活躍できる!福利厚生充実

【コールセンターSV候補】◇賞与年2回 ◇無期雇用転換制度有 契約社員

業種:ビル管理・メンテナンス/セキュリティ/建設・土木/不動産
従業員数:1958名 設立:1973年7月 資本金:4億円 本社所在地:東京都

情報更新日:2018/12/07
掲載終了予定日:2019/01/17

自社運営のコールセンターでSVとして活躍を!

三井不動産グループならではの働きやすさも魅力です。

ここがポイント!
  • 【安定性】三井不動産グループ企業なので安心!
  • 【無期雇用転換制度あり】長く活躍していただけます!
  • 【通勤便利♪】オフィスは豊洲。自社内にセンター設置
  • 【働きやすい♪】早番・遅番のシフト制で残業ほぼ無し
_dummy280x210 三井不動産グループのコールセンターSV候補の募集!仕事を通して自身も成長出来る、やりがいあるお仕事です

募集要項

募集の背景

三井不動産グループの一員として、全国3800棟26万戸の物件管理を任されている当社では、サービスの品質向上のため自社内にコールセンターを持ち、運営しています。近年、管理物件数の増加に伴い、受電数も着実に増加。体制強化のために、コールセンターのオペレーターも増員中ですが、オペレーターの教育・指導、フォローを担うスーパーバイザー(SV)が足りていません。そこで今回新たなSV候補を募集します。ぜひご応募ください!

仕事内容

マンション管理を手掛ける当社のコールセンターにて、スーパーバイザーとして新人の教育・指導、各種フォローアップ等に力を発揮してください!


当社が管理しているマンションにお住まいの方から寄せられるお問い合わせ等に対応していくコールセンターのSVとして活躍していただきます。

<充実の研修で安心のスタート>
 入社後、当社のコールセンター業務を知るために最初はオペレーター業務を担当。
 オペレーター業務の合間を縫って、約3カ月間にわたるSV研修を実施します。

 新人の教育・指導、各種資料の作成、オペレーターにとって困難な案件への対応など、
 SVに必要なスキルと知識を身につけます。

<働きやすさも抜群です>
 オペレーターは常時10~20名近くが稼働。SVは早番と遅番の2交代シフト勤務制なので、
 残業はほとんどありません(平均で10時間程度/月)

 現在活躍中のSVは、5名全員が女性♪ 長く活躍している人が多いのも当社の特長です。
 正社員登用も積極的に行っています!

★お客様目線で状況が理解できる環境を社内に構築♪

マンションは常に進化しており、最新設備が次々登場します。サポートする側も、そうした設備を知らなければ、電話でお話を聞いてもわかりません。そこで新たにマンションが竣工した際は、現地見学や、本社内の研修施設『すまラボ』での勉強会などを行い、常に知識を蓄えられる環境を整えています!

求める人材

■学歴不問 ■オペレーター経験10年以上でかつスーバーバイザー経験5年以上の方 (サポートの対象業界・業種不問)


≪歓迎するスキル・経験≫
◆チームリーダーの経験
◆暮らしや家事に関する知識

≪こんな方を求めています≫
◆早期にスーパーバイザーとして勤務をスタートしたい
◆知識や経験を新たな領域で活かしたい
◆サービス品質の向上に自ら貢献していきたい
◆安定した環境で長く活躍していきたい

<失敗を恐れずチャレンジできる社風>
 新しいことをやるのに失敗はつきもの。たとえ失敗しても周囲がフォローするのが当社の
 社風です。「私にSVが務まるかな?」と不安に思う方も自信を持ってチャレンジして下さい。

勤務地

◎本社(豊洲)勤務です。転居を伴う転勤なし!
 東京都江東区豊洲五丁目6番52号 NBF豊洲キャナルフロント

<アクセス>
 各線「豊洲駅」より徒歩7分

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間

◎シフト制
【1】 8:30-17:00
【2】 9:00-17:30
【3】11:00-19:30
【4】12:30~21:00


※お客様対応が延びてしまうことがまれにありますが、
 基本的には残業はありません。

給与

月給28万円~31万円+賞与年2回
【SV手当】SVに就任した場合、別途5万円支給/月
スーパーバイザーに就任し次第、SV手当を支給

経験・年齢・能力を十分考慮のうえ、決定します。
※入社後3ヶ月は試用期間です。
 (試用期間中の待遇に変動はありません)

年収例
◎1年目/437万円
※試用期間(3ヶ月)28万円+試用期間終了後、SVに就任した場合
 (9ヶ月)33万円+賞与2ヶ月
◎2年目/452万円~508万円
◎3年目以降/452万円~556万円

初年度年収 初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。

300万円~400万円

昇給・賞与

◇昇給あり
◇賞与年2回

諸手当

◇交通通勤費(月額上限10万円/月、乗車区間が1.5km以上)
◇時間外手当

休日・休暇

◇シフト制:4週8休(※別途、祝日日数分の休み有)
◇年末年始休暇
◇夏季休暇(3日)
◇特別休暇
◇有給休暇

福利厚生

◇各種社会保険完備
◇無期雇用転換制度あり
◇新宿三井クラブ法人会員施設の利用可能
◇全国のフィットネスクラブや宿泊施設が会員料金で利用可能
 (リゾートソリューション株式会社との提携による)

この求人の特色

業界経験者優遇 学歴不問 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 残業月30時間以内 原則定時退社 中途入社5割以上 オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 日々の暮らしの知識が身につき、役立つ仕事。難しそうに見えますが、業界経験者でなくとも活躍できますよ!

家事や暮らしの知識、オペレータ経験が活かせます♪

三井不動産グループの一員としてマンション管理業務を一手に担う当社。
当社コールセンターでサポートするのは、当社が管理を任されいるマンションにお住ま
いの方々です。

お問い合わせ内容も、暮らしに根差したものという共通項はあるものの、
「上の階から水漏れしている」「換気扇が回らない」「ドアの立て付けが悪くなった」
など、多岐にわたります。

SVは、オペレーターからエスカレーションされてきた事案に対応することもありますし、
時間帯によっては直接電話を取ることもあります。
お客様からの状況を詳しく聞き取り、把握するときに、家事や暮らしに関する様々な
知識が役立つことも。

また、新人オペレーターの教育・指導もSVの大切な仕事です。
オペレーターは、業務未経験者も少なくありません。
あなたがこれまでに培ってきたお客様対応の経験やノウハウを活かして、新人を教育・
指導し、大いに活躍してください!

社員インタビュー

_dummy120x90 コールセンターSV/Y
(2016年11月入社)

前職は通販のカスタマーサポートをしていました。前職では、販売している商品に対する同じ問合せにマニュアル回答を繰り返していく単調さがありました。しかし当社の場合は、お客様の暮らしに関する課題をサポートしていくため、お問い合わせ内容も多彩で、常に新鮮な気持ちで仕事に臨めるのが面白いですね。入社後半年ほどオペレーター業務につき、2017年4月からSVに。現在は、新人教育やフォローアップを担当しています。

会社情報

設立

1973年7月14日

代表者

代表取締役社長 高松 茂

従業員数

1,958名(2018年4月1日現在)

資本金

4億円

事業内容

土地・建物および各種付属施設の管理・保守・保安・清掃の請負・受託
建物および各種付属設備の設計・施工・監理等の請負・受託
土地・建物の売買若しくは賃借の代理・媒介
建築資材・建物付帯設備資材および器具、家具、電気照明器具・室内装飾用品・消火器・日用雑貨等の販売および斡旋

本社所在地

東京都江東区豊洲五丁目6番52号 NBF豊洲キャナルフロント

支社・支店

【第一統括支社】
 東京支店(新宿)、東京北支店(新宿)、武蔵野支店(国分寺)
【第二統括支社】
 湾岸支店(豊洲)、青山支店(外苑前)、東京南支店(五反田)、東京西支店(用賀)
【第三統括支社】
 横浜支店(横浜)、横浜南支店(横浜)、川崎支店(武蔵小杉)、町田支店(相模大野)
【第四統括支社】
 東京東支店(秋葉原)、千葉支店(海浜幕張)、埼玉支店(武蔵浦和)
【レジデンシャル営業本部】
 中部支店(名古屋)

所属団体

一般社団法人マンション管理業協会(マンション管理業協会保証機構会員)
一般社団法人不動産流通経営協会
東京商工会議所

企業ホームページ http://www.mitsui-kanri.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 安定した環境で、あなたの力を存分に発揮できる!経験者にとって魅力的な求人だろう。是非挑戦してほしい。

三井不動産グループの一員として、マンション管理業務を手掛ける三井不動産レジデンシャルサービス。同社は、永年にわたり培われてきた三井不動産グループの総合力や知名度、信頼度の高さを背景に、安定した事業を展開。現在、全国約3800棟26万戸のマンション管理業務を一手に担っている。
「くらしを見つめて、私たちにしかできないことを。」を理念に掲げ、マンション管理のプロフェッショナル集団として、幅広くきめ細かなサービスを提供していく。そんな同社の強みが、管理組合の運営サポート体制と、24時間365日対応の自社運営によるコールセンターの存在だ。マンション設備に関する専門知識は、系列会社の新築マンション見学や、自社内にマンションを再現したラボを利用して学ぶことができる。加えて、家事や日常生活での経験がそのまま活かせるのも、この仕事の大きな魅力である。長く活躍するほどに経験値が上がる喜びを実感して欲しい。

応募方法

応募方法

◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◆◇

できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

*応募の秘密は厳守いたします。
*応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。

応募受付後の連絡

書類選考の結果は、応募受付後2週間以内に
選考通過された方にのみご連絡差し上げます。
不採用の方には、通知致しませんので、ご了承ください。

採用プロセス

【Web書類選考】
ご応募いただいた内容をもとに、書類選考を実施します。
  ▼
【面接】1回のみ!
※あなたが得意なこと、チャレンジしたいことなどを聞かせてください。
  ▼
【採用内定】
エントリーから採用内定まで、約1ヶ月を予定しております。

面接日・入社日はご相談に応じます。

選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

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住所

〒 135-0061
東京都江東区豊洲五丁目6番52号 NBF豊洲キャナルフロント 地図を見る

採用担当

人事部 人事開発課

電話番号

03-3534-3102

備考

<アクセス>
各線「豊洲駅」より徒歩7分

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Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

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