株式会社旅人【★平均年齢28歳★フリーターからのチャレンジも歓迎!安心の正社員採用】/店舗の経験が活かせる【POSレジのサポートデスク】年休120日以上(1167362) の求人情報

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株式会社旅人【★平均年齢28歳★フリーターからのチャレンジも歓迎!安心の正社員採用】

店舗の経験が活かせる【POSレジのサポートデスク】年休120日以上 正社員

業種:ソフトウェア・情報処理/インターネット関連/通信関連/サービス(その他)
従業員数:170名 設立:1997年2月 資本金:1,000万円 売上高:10億2700万円(2016年度実績) 本社所在地:東京都

情報更新日:2018/10/02
掲載終了予定日:2018/11/12

レジトラブルでお困りのお客様を電話でサポート!

未経験・IT知識ゼロでもエキスパートに成長できます

ここがポイント!
  • 【安定基盤】27年の実績!取引先は大手電機メーカー
  • 【研修充実】専門知識は不要!イチから学べる体制
  • 【やりがい】人に感謝される!専門スキルが身に付く
  • 【若手が活躍中】平均年齢28歳!社員間の交流も沢山
  • 【100%内勤】電話対応だけ!オフィスは大崎駅すぐ
  • 【働きやすい】年休120日以上・残業月10H程度
_dummy280x210 まずはできることから始めていただき、少しずつ業務範囲を広げていってください!

募集要項

募集の背景

創業以来、ITソリューションを事業領域に成長を遂げてきた旅人。
POSレジの分野で高いシェアを誇る大手電機メーカーの信頼も厚く、
パートナーとして導入から運用支援、保守、その他の周辺業務まで総合的なサービスを展開しています。
POSレジの性能やシステムも年々進化し、
そのトラブル対応に長けた当社への依頼も増加中。
そこで、サポートデスクの新しい仲間を募集します。

仕事内容

《研修&マニュアル充実!段階的にスキルUPできるから未経験でも安心です!》 POSレジのトラブルでお困りのお客様に対応・解決する電話サポートです


【仕事の流れ】
▼お客様の電話に対応
「レジが開かない」「バーコードが読めない」「部品がこわれた」など
POSレジ及び周辺機器のトラブル状況をヒアリングします
▼トラブル解決
手順に従って原因を探り、解決方法をご案内
※マニュアルや資料を見てもわからない時は先輩に相談、
 修理が必要な場合は専門のエンジニアに連絡します
▼終了
ご対応内容をPCに記録します

◎コンビニ・飲食店・量販店・専門店のいずれかのグループに配属。
 担当するお店のシステムに合った研修内容で基礎から学んでいただきます。

【無理なく学べる研修】
POSシステムの設定や仕組みを学ぶ1週間の座学研修からスタート。
その後は先輩の隣に座り、必要なツールの使い方を覚えていきます。
合間で電話対応研修やレジ周辺機器の学習等もあり、
様々な内容をバランスよく学べるカリキュラムになっているので
3カ月後には自信を持って「独り立ち」できます!

焦る必要ナシ!一歩ずつ段階的にスキルアップ!

1件の電話にかかる時間は平均3分程度。
同じようなトラブルも多く、スピーディに対処できる仕事です。
とはいえ慣れるには時間も必要だから、最初は電話を受けてお客様にあいさつするだけというように
できることを1つずつ増やしていく教育システムです。先輩たちも通ってきた道だから、親身になってフォローします!

レジ回りの幅広い知識を習得!お客様に感謝される仕事

飲食店やコンビニのアルバイト、販売スタッフなど、様々な前職を持つ仲間が活躍中!
IT知識ゼロの状態からスタートし、今ではPOSレジやネットワーク、
周辺機器の知識まで身に付けてお客様に信頼される存在に成長しています。
「人の役に立ちたい」「新しい知識を学びたい」人には楽しくやりがいを実感できる環境です。

求める人材

《人物&ポテンシャル重視の採用!先輩たちの大半が未経験スタートです!》◆学歴不問★コンビニ・飲食店・接客販売の経験、レジ操作経験が活かせます


【歓迎する経験・スキル】
◎飲食店やコンビニ、量販店等でのレジ操作・接客経験
◎店長・副店長・リーダーなど指導的立場の経験
◎PCやネットワークに関する知識
◎コールセンターなど電話対応業務の経験

【こんな方をお待ちしています!】
◇人の助けになること、人に感謝されることに喜びを感じる方
◇店舗で働いた経験を活かしたい方
◇PCやネットワークに興味がある方
◇未経験から安心してステップアップできる環境を探している方
◇正社員として腰を据えて働きたい方

★平均年齢28歳!若いチームです
約100名のスタッフの7割は20代という活気あふれる職場で
フットサルや野球、バスケ、麻雀など、オフの交流も盛んです!

全員のモチベーションが上がるイベントや表彰制度も!

社員がイキイキと末永く活躍してほしいから、福利厚生面も充実させています。
月々支給される資格手当をはじめ、スポーツ大会やBBQ、忘年会などのイベントも盛り沢山。
社員同士で感謝ポイントを送り合う「ありがとう賞」、MVPを選ぶ「社長賞」など表彰制度も好評です!

勤務地

■大崎オフィス/東京都品川区東五反田
 <アクセス>
 各線『大崎』駅より 徒歩5分
 各線『五反田』駅より 徒歩9分

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間

★日勤のみ、夜勤のみ、日勤夜勤混在など、複数のチームがあります。
 希望される勤務形態を面接時に伺います!

※1ヶ月単位変形労働時間制(週平均40時間以内)

日勤/8:00~23:00内のシフト制(実働8~10h)
夜勤/20:00~翌9:00内のシフト制(実働11h)

給与

月給19.6万円~35万円
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
※試用期間3ヶ月有(待遇に変化はありません)

初年度年収 初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。

250万円~500万円

モデル年収例

年収500万円 主任職 経験5年 /30代
年収445万円 リーダー職 経験3年 /20代

昇給・賞与

昇給/年1回
賞与/年2回

諸手当

交通費全額支給
資格手当
家族手当
役職手当
割増手当(時間外・休日・深夜)
紹介手当

休日・休暇

☆★☆ 年間休日120日以上 ☆★☆

完全週休2日制 ※夜勤の場合は週休3日制
祝日
GW
年次有給休暇
年末年始休暇
夏期休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
慶弔・特別休暇
永年勤続休暇

福利厚生

社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
外部研修制度(ビジネスマナーやリーダー研修など、約300種)
オンライン動画学習制度(デザイン、プログラミングなど、約2500種!自宅で受講可!)
各種イベント(BBQや忘年会 など)
スポーツ大会(フットサルや野球・バスケ など)
健康診断
各種保養施設割引(レストラン、スポーツ施設や宿泊施設)
表彰(社長賞、ありがとう賞 など)
慶弔見舞金
退職金制度

採用予定人数

3~5名

社員の働きやすさを大切に

社内(社外)交流を図るため、BBQや忘年会・10周年記念パーティーなど定期的にイベントを行ったり、
フットサルなどのスポーツ大会にも参加しています。
また当社の特徴として、社長と距離が近く社内でも気さくに話しかけていただけます。
20代が中心に活躍しており、プライベートも仕事仲間で過ごすことも。
より働きやすい環境を目指していきます!

この求人の特色

急募 学歴不問 第二新卒歓迎 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 残業月30時間以内 中途入社5割以上 3年連続売上UP 20代の管理職登用実績あり 産休・育休取得実績あり 育児中の社員在籍中 年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能 完全週休2日制 オフィス内禁煙・分煙 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 チームワーク抜群!社内はいつも和気あいあいとしています。分からないことは、何でも聞いてくださいね!
_dummy280x210 各社員のレベルに合わせた研修で、着実にスキルアップを図れる環境は、長く働く上で非常に魅力的な環境だ。

アルバイトやフリーターOK!レジ打ち経験が活かせます

【お客様から寄せられたPOSレジのトラブルを解決する仕事】

あなたは、レジ打ちで、「バーコードが読み込めない」「タッチパネルが反応しない」などのトラブルで焦ったことはありませんか?
その経験が的確な判断や素早い対応をする上で必ず役に立ちます。

「でも、専門知識があるわけじゃないし…」と心配の方もご安心ください。
入社後の研修でレジの機能やシステムに関する専門知識を習得できますし、
むしろ、相手の顔や状況が見えない電話対応だからこそ、
急なレジのトラブルで困っているお店のスタッフの気持ちや、
店舗にどんな実害を及ぶかを想像できることが大切だと私たちは考えています。

前職でのポジションは関係ありません。
ぜひ自信を持ってチャレンジしてください!

【自分の可能性を広げていける環境】

私たちがこの業務に携わって12年。
未経験者を専門職に育成する教育&サポート体制や
ゆとりを持って働ける環境も大切に整えてきました。
実際に約100名のスタッフの大半が未経験スタート。
若手が中心の職場だから、新しいチームの立ち上げを任されたり、
20代のリーダーが誕生したりと、キャリアアップのチャンスも豊富です

また、時代の変化や技術の進歩に合わせてPOSレジもバージョンアップ。
そのための研修や勉強会も随時行っているので、
新しい知識を学んでエキスパートを目指したい人にもピッタリです!

社員インタビュー

_dummy120x90 採用・業務支援グループ
佐々木 沙紀

デパ地下の売場やカフェ店員を経験し、オフィスで働いてみたいと当社に応募。
約2年半、量販店のサポートデスクを担当し、結婚を機に今の部署に異動させてもらいました。
当社の一番の魅力は社員同士の仲の良さと人を大切にする社風。
いったん退職し、やっぱり当社が良かったと出戻ってくる人も結構います。
同じタイミングで入社した人とは研修も一緒だから自然に仲良くなれますよ。

サポートデスクは覚えることが多く、最初は不安になりがちですが、
先輩が横についてくれるので、ゆっくり慣れていけば大丈夫。
毎日の仕事をこなすうちに、お客様が喜んでくれたのが声のトーンでわかったり、通話をモニタリングしている部署から対応を評価されたりすると、大きな自信になります。
「今のフレーズ良かった!私も使おう」といったメンバー同士の会話も日常的で、
互いに誉め合ったり、頑張りを認めてくれる文化があるから気持ち良く働けます。

会社情報

設立

1997年(平成9年)2月1日

代表者

代表取締役/柿田 耕(かきた こう)

従業員数

170名

資本金

1,000万円

売上高

10億2700万円(2016年度実績)

事業内容

■システムに関する技術サポート全般
 ・テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負
 ・ハードウェアオンサイト保守
 ・ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション

■各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守

本社所在地

東京都千代田区九段北1-3-3 九段下東急真サクラビル5F

企業ホームページ https://www.tabito.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 積極的に社員同士がコミュニケーションを図っており、あなたもきっとすぐに馴染めるはず。

IT技術を駆使したソリューションやサポートを得意分野に幅広い事業を展開している株式会社旅人。
中でも同社の成長を牽引し、安定経営の基盤となっているのが
大手電機メーカーのグループ企業から受託しているPOSレジシステムと
その周辺機器を含めた保守管理やテクニカルサポート業務だ。
近年は小規模店舗でもPOSレジシステムが導入されており、
タブレット型やセルフレジといった新しいカタチのPOSレジも次々に登場。
そうした技術に精通していることは同社の大きな強みと言えるだろう。
さらなる事業拡大を見据え、コールセンター管理者を課長職にして権限を増やすなど
組織体制の見直しと強化も進めている。

今回募集するサポートデスクは、店舗での接客販売やレジ業務の経験が活かせるオフィスワーク。
充実した教育研修や人を大切にする風土もあり、
今までの働き方を見直したい人や未経験からIT業界を目指す人にもオススメだ。

応募方法

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 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。

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▼書類選考
応募フォームより送信いただいた応募データをもとに、書類選考いたします。
※選考後、今後の面接日程等について追ってご連絡いたします。

▼面接(2回)
採用担当、業務のマネージャー職がお話しさせていただきます。
当日は緊張なさらず、気楽にお話しください。
質問などもこちらにて受付けております。

▼内定

※面接日、入社日はご相談の上で決定いたします。
※夜遅めの時間帯でも対応可能ですので、気軽にご相談ください。
※応募から内定までは、約2~3週間を予定しております。

面接回数

2回

面接地

株式会社旅人 本社(九段下)

選考の特徴
夜間面接OK 面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

株式会社旅人【★平均年齢28歳★フリーターからのチャレンジも歓迎!安心の正社員採用】

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住所

〒 102-0073
東京都千代田区九段北1-3-3 九段下東急真サクラビル5F 地図を見る

採用担当

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Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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