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IT×不動産で注目!【カスタマーサクセス】★マネージャー候補 株式会社クロスハウス ★年休124日以上★話題のシェアハウス事業で3年連続売上200%超

  • 正社員
  • 職種・業種未経験OK
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2020/10/21
掲載終了予定日:2020/11/19

この求人のポイント

\前年比売上200%急成長/独自の「シェアハウス事業」を展開する当社で、スキルを発揮するチャンスです!
【IT×不動産】「シェアハウス事業」を中核に急拡大中 【グローバルに活躍】海外で事業展開&シェア拡大も↑ 【20代活躍中】直属の上司は課長・28歳(未経験入社) 【オフ充実】年休124日/原則定時退社/有給取得100%
\海外展開も活性化!20代の管理職が続々と誕生中/★業績好調!急成長ベンチャーのコアメンバーへ!
株式会社クロスハウスのPRイメージ
私たち『クロスハウス』が目指しているのは、新しい住まいのカタチ。
「世界をクロスする」というミッションのもと“国籍に関係なくボーダレスに住めるシェアハウス”を運営し、3年連続で前年比売上200%を達成!

400ハウス・5000ベッドという業界トップクラスの所有物件数を誇り、来春までには1500ベッドを増床&海外展開も活性化。第二創業期を迎える当社で、ぜひ一緒に“業界ダントツNO.1”を実現しましょう!   

仕事内容

【不動産業界の知識・経験は不問!】入居者・物件オーナー対応を行う「カスタマー部門」にて、チームマネジメントをお任せ★早期キャリアアップも可!

具体的には

【主な業務は?】
◆カスタマースタッフのマネジメント
◆エスカレーション(二次対応)
 └入居者からの電話対応は
  アルバイトスタッフが対応します!
◆物件オーナー対応、打ち合わせ
 └稼働報告・集客手法の提案 …etc

※オーナーの新規獲得は、
 別部門の専任スタッフが担当

入社後の流れ

まずは当社の事業を知るために、
◎新規入居に伴う問い合わせ対応
◎契約更新などの事務処理 
といった、カスタマースタッフ実務を経験。
(※長くても1~2ヶ月間)
そこで得た知識やスタッフとの信頼関係を
その後のマネジメントに活かしてください。

※物件オーナー対応も
 先輩からのOJTで学べます!

将来のキャリアパス

管理職の男女比は3:1で、平均年齢は28歳。
「カスタマー課」の課長は28歳、
シェアハウス事業の統括部長も29歳です。

成果を出せばスピード昇給&昇格が叶うので、
早ければ入社後半年で主任に、その半年後に課長へ!
「カスタマー課」に対する期待が高まる今は、
ポストチャンスもぐっと身近に!

あなたのアイデアで成長事業をさらにスケールさせる!

単なるマネジメント担当で終わらずに、
当社の事業拡大に貢献できることが面白さ!

◎スタッフのトークをフロー化して、物件の契約数&継続率UP!
◎新たな集客手法を確立して、物件オーナーの満足度向上!
◎語学力を活かして海外展開を推進(海外出張のチャンスも!)

様々なシーンで自分らしさを発揮できます★

対象となる方

【若手活躍中!社員の平均年齢28歳/業界・職種未経験OK】◆何らかのマネジメント経験をお持ちの方 ※経験1年~のキャリアの浅い方もOK!
★カスタマーサクセス実務や
シェアハウス事業の経験は問いません!

【応募条件】
◆何らかのマネジメント経験
└経験1年~のキャリアの浅い方もOK!
 ※組織マネジメントやKPI策定、
  PDCAによる業務改善などの経験が活かせます。
 
【あれば活かせるスキル】 
◆語学力
 └英語・韓国語・中国語いずれか
  ※語学力がなくてもOKです!

――★先輩たちの前職は?
『クロスハウスグループ』では
業界未経験者が多数活躍中!
→金融・製薬・エンタメ関連など
 先輩たちの前職も多彩です!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

賃料や稼働率など数字を扱う仕事のため「丁寧で正確な作業を心がける」ことは当然のこと。その上で「業務フローのブラッシュUP」や「新しいルールの策定」などに、自らアクションを起こせる人が向いています。

この仕事に向いていない人

1次対応はスタッフが行い、難しい質問の返答や判断はマネージャー職の社員が担当します。イレギュラーな事態も発生するため「臨機応変な対応は苦手…」「自己解決能力の低い人」だと、最初は戸惑ってしまうかも…。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
10:00~19:00
休憩:1時間15分
実働:7時間45分

★夜間勤務はありません★
入居者からの問合わせ回線は、18時30分まで。
それ以降は翌日以降の対応となるため、
残業はほとんどありません。
あっても1日1時間程度。月10時間以内です!
勤務地
★転勤なし!「代々木駅」「参宮橋駅」徒歩圏内
★おしゃれなオフィス♪

◆本社
東京都渋谷区代々木3-57-6 グランフォーレB1

昨年5月に移転したばかりの新オフィスにはカフェスペース♪
休憩に、ちょっとした打ち合わせに、リラックスしながら
仕事に取り組めます。ドリンクも格安!
オシャレな内装のオフィスなので、快適な環境で働けます。

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
●JR東日本山手線「代々木駅」より徒歩7分
●小田急線小田原線「参宮橋駅」より徒歩5分
給与
月給28万円~+各種手当
※経験・能力等を考慮の上、
 当社規定により最大限優遇いたします。
※見込み残業手当(月40時間/67,900円~)を含む。
 超過分別途支給。

■試用期間6ヶ月は契約社員。
※期間中は月給263,200円~。
※見込み残業手当(月40時間/63,800円~)を含む。
 超過分別途支給。
※期間満了後、正社員として雇用します。

★入社お祝い金あり★
正社員雇用となる入社6ヶ月後、
本採用時の月給と試用期間中の
給与の差額分×6カ月分を
お祝い金として支給します。
(例)
月給28万円(本採用時)ー月給263,200円(試用期間中)
=16,800円×6カ月分=100,800円を支給。

モデル年収例

年収780万円 / 28歳 統括職 経験4年
年収520万円 / 26歳 経験2年
昇給・賞与
昇給/年2回
賞与/年1回+業績賞与
諸手当
■交通費支給(月2万円まで)
■時間外手当
■勤続手当(最大10年まで毎年2000円UP)※当社規定による)
■言語手当(日本語以外の言語で、1言語あたり1万円を支給)
休日・休暇
【年間休日124日以上】
◆完全週休2日制(土日)
※カレンダー通りの休日日数がお休みとなります。
◆GW、年末年始(12/30~1/3)
◆有給休暇(取得率100%)
☆土日と繋げて10日間の長期休暇を取得した社員も!
福利厚生
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■パラレルワーク(副業)OK
■出産・育児支援制度あり
■オフィス内禁煙・分煙
■コミュニケーション経費(食事・飲み代等)※役職者のみ
※シェアハウスに住むことも可能です!
 初期費用・解約事務手数料無料!!
「自分らしい働き方」が選べる
パラレルワーク推進・適性人事が当社のモットー。
一人ひとりの適性や趣向性に
合わせた働き方が可能です!
●プライベートと両立して定時で退社
●もっと働いてスキルの幅を広げたい
といったように、どちらを選んでもOK。
パラレルワーク(副業)も推進しています!
この求人の特徴
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 海外勤務・出張あり
  • 英語を使う仕事
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 社内ベンチャー制度
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
設立
2007年12月14日
代表者
代表取締役 鳥井 淳史
従業員数
22名
資本金
1000万円
売上高
18億円
事業内容
◆シェアハウス事業の運営・管理
◆法人社宅事業
◆技能実習生 住宅サポート事業
◆法人引越し事業
◆人材コンサルティング事業
本社所在地
東京都渋谷区代々木3-57-6 グランフォーレB1
シェアハウス運営業界の大手企業
”400物件・5000室のシェアハウス間移動無料サービス”や、
WEB契約、スマートキーの導入など、
利用者ニーズに対応したサービス提供で、
管理物件は毎年増加!
そうした中、シェアハウス事業の統括、
東京本社TOPはまだ20代。
安定したビジネスモデルを確立しながら、
時代に応じたIT化の促進、ご入居者様と
年齢の近い若手が事業運営の指揮をとることで、
時代に即したスピード展開を可能にしています。
社内ベンチャーも活発です!
昨年立ち上げたばかりの人材コンサルティング事業部、
社宅代行サービスを中心に企業管理部門への
ソリューション事業を展開するグループ会社の
クロスソリューションズなど、
次々と新しい事業が生まれています!
企業ホームページ https://x-unit.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◆マイナビ転職「応募フォーム」よりエントリーをお願い致します。

※応募の際の秘密は厳守いたします。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。
※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、
 他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
Web書類選考の結果は、応募受付後1週間以内に、
メールもしくはお電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

▼Web書類選考

マイナビ転職よりWebエントリー
まずはお気軽にご応募ください。
  1. STEP
    2

▼1次面接

入社後にご活躍頂ける
イメージをお互いに持てますよう、
ざっくばらんにお話できればと思います。
  1. STEP
    3

▼最終面接(社長面接を予定)

コロナウィルス対策を徹底し実施します
★面接マスク着用OK(面接官も着用)
★社内のアルコール消毒・換気
  1. STEP
    4

▼内定

☆入社日はご相談に応じます。
☆在職中で今すぐ転職できない方もご相談ください。
書類選考のポイント
今回の募集では、単にこれまで培った経験・スキル
を問うだけではなく、
「当社で何がしたいか」という意欲を重視しています。
あなたが「これまでやってきたコト」
「今までの環境ではできなかったけど、
当社で挑戦したいコト」などを、
応募書類や面接の際に、存分にアピールしてください!
面接回数
2回
面接地
◆東京本社
〒151-0053
東京都渋谷区代々木3-57-6 グランフォーレB1

~アクセス~
JR東日本山手線「代々木駅」より徒歩7分
小田急線小田原線「参宮橋駅」より徒歩5分
問い合わせ
株式会社クロスハウス

住所
〒 151-0053 東京都渋谷区代々木3-57-6 グランフォーレB1
地図を見る

E-mail

電話番号
0362770944(代表)

会社・仕事の魅力

株式会社クロスハウスの魅力イメージ1

“業界での優位性&自由に働ける環境”が活躍を応援!

当社の「シェアハウス事業」は、
地方から上京する方や海外入居の方も
住みやすい住まいを提供するため、
WEB契約やスマートキーの導入など
ITを駆使した新しい住まいのカタチを追求し、
『シェアドアパートメント(商標登録済)』を展開!

\『クロスハウス』の強みは?/

★東京人気エリア物件数NO.1
※「2017年2月16日インターネット調査」
★低価格&住みやすさの両方を追求
★スマートキーなどITを活用した
 新たなサービスを次々と構築
★1棟単位で契約する法人顧客も増加中 …etc

なかでも、多言語対応を含むお客様応対や
きめ細やかなオーナーサポートなどを担う
「カスタマー課」は重要なポジションです!

\パラレルワーク推進中!/

あなたの可能性はひとつじゃないから―。
★部門のリーダー職へ
★マーケティングなどを兼任
★定時退社で副業や趣味も楽しむのもOK など、
趣向性にあわせた働き方も可能です!
業績2017年度5億円→2018年度10億円→2019年18億円と、驚異的な成長を遂げている『クロスハウス』。昨年には大阪に新たな拠点を開設し、韓国や台湾でも管理物件を獲得と、世界規模でビジネスを拡大中だ。

そんな同社を支えているのは、20代の若手メンバー。外国人入居者に対応するため、多国籍のスタッフも多数在籍している。誰もが自由に意見を発信できる社風なので、中途入社でも存分にリーダーシップを発揮できるだろう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

配属先上司にお話を伺いました

高橋のプロフィールフォト
高橋 さん(中途入社2年目)
カスタマー課 課長(28歳)
前職の経験 製薬会社の営業
Q

何故この仕事を選んだのですか?

もともと世界と繋がる仕事がしたいと思っていました。そんな中、韓国留学の際に痛感したのが、日本に留学したい海外の学生が最初に打ち当たるのが”住まい”という点。それがキッカケで当社への入社を決めました。
Q

一緒に働くメンバーは?

アルバイトスタッフや正社員、経営陣も同世代のメンバーばかり。みんなが同じベクトルを向いているので、マネジメントもしやすいはず。「シェアハウス事業を一緒につくりあげよう!」という一体感を味わえますよ。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

当社で求められるのは「自分で仕事をつくれる人」。実力があれば、社歴や年齢に関係なく事業部のコア人材になれますし、望む役職や待遇を得られます。あなたもぜひ、なりたい自分や理想のキャリアを叶えてください。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
  • この求人に応募する
  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
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この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

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