株式会社メルカリ ◆TVCMで話題のグローバル成長アプリ『メルカリ』◆/経営が重要視する【カスタマーサポート】★マネージャー候補募集(1095393) の求人情報

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株式会社メルカリ ◆TVCMで話題のグローバル成長アプリ『メルカリ』◆

経営が重要視する【カスタマーサポート】★マネージャー候補募集正社員

残り6

業種 : インターネット関連/通信関連/専門店(総合)/サービス(その他)
従業員数:600名 設立:2013年2月 資本金:125億5,020万円 本社所在地:東京都

情報更新日:
2018/05/23
掲載終了予定日:
2018/05/31
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 学歴不問学歴不問

女性のおしごと 掲載中

20代前半〜30代のスタッフが活躍中。上下社歴関係なく指摘を重ねて成長していただきます。

経営陣の期待のもと、最高レベルの角度で成長できる
どこにも負けないCSチームを一緒に創りませんか

ここがポイント!

  • 【フリマアプリNo.1】グローバル展開中の成長企業
  • 【成長ベンチャー@仙台のレア求人】正社員募集!
  • 【マネージャー候補】チームを牽引する立場として期待
  • 【創造性を活かした業務】改善、新規提案を求めます!
  • 【新規事業に挑戦】新規事業に携わることも可能!
  • 【福利厚生◎】社員が大胆に働ける環境を整備!

募集要項

募集の背景

国内フリマアプリNo.1シェアの『メルカリ』を展開する株式会社メルカリ。
会社が急成長を遂げる中、組織として現在約230名在籍しているCSメンバーをまとめ、
より強固なチームへと成長させるフェーズを迎えています。
今後、メルカリがさらなる飛躍を目指すため、あなたの力が必要です。

あなたからのご応募をお待ちしております!

仕事内容

【マネージャー候補としての活躍を期待します!】◎チームのマネジメント・ディレクション、サービス・システムの改善提案、問い合わせ対応…など


――■具体的には…
◎チームのマネジメント
◎メンバーへのディレクション
◎メンバーのケアを通じて働きやすい環境の整備
◎改善・新規企画の立案・提案
◎状況に応じて、メンバーと日常業務の対応
(フラットな社風の当社は、「管理」ではなく「メンバーのサポート」がスタイルです!)


【仙台のCSについて】
メルカリでは、テキスト・電話でのお問い合わせに対応しています。
なかでも仙台は“テキスト”のお問い合わせを一手に引き受ける重要拠点です。
「どうしたらさらに効率的に動けるか」
「課題を解決するためには」
マネージャー候補には上記のようなアイディアや企画の発信を求めています。
また、メンバーの意見を集約し、より高いステージで活躍できるよう、
日々のサポートやマネジメントをお願いします。

年齢に関係なく活躍できます!

仙台のCSメンバーは平均年齢28歳、20代が主体となって活躍しています。
なかには22歳でリーダーとなった先輩社員も!
実力主義の環境で向上心を持って、ぜひ前のめりに挑戦してください!

あなたの働きを手厚い福利厚生でサポート!

メルカリを支えるという、大きなやりがいを持って働いて頂くため
会社として手厚い福利厚生面でしっかりサポート!
Go Boldに働けるよう、メルカリは「melci box」に福利厚生の仕組み、制度をまとめています。
今後も拡充し、整備されるこの福利厚生制度。
あなたがGo Boldに働けるよう、会社としてしっかり支えます。

求める人材

求めるものは「何らかでリーダーシップを発揮したことがある方」という条件のみ!既存のルールに囚われず、チームを牽引できる方を募集しています!


【応募条件】
何らかでリーダーシップを発揮したことがある方

☆U・Iターンも歓迎。引越し費用を支援します(※支援内容は別途ご相談)
☆学歴・性別・経験は一切不問です!!

今あなたが持っているスキルを当社で活かしませんか?

当社は常に変化・成長をしている企業です。
その変化を起こすのは仙台のCSメンバー、ということも往々にしてあります。
今あなたが感じた、もっとこうしたらいいのに…というアイディアや
意見を当社は歓迎します。
ぜひ積極的に、あなたの経験やスキルを活かした企画やアイディアを発信してください!

勤務地

≪仙台オフィス≫
宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー22F

▼仙台で働く魅力
・東北最大の100万人都市。生活には全く困りません
・仙台から東京まで新幹線で90分のアクセス!
・「杜の都 仙台」と呼ばれる程、経済と自然が共存しています
・年間通じて大規模なイベントがあり、飽きがこない
 ・仙台青葉まつり
 ・仙台七夕まつり
 ・定禅寺ストリートジャズフェスティバル
 ・SENDAI光のページェント
などなど。仙台現地の人とのつながりも積極サポートしていきます!

マイナビ転職の勤務地区分では…
宮城県
勤務時間 【多彩な勤務時間帯をご用意しております】
◆  9:00〜18:00(休憩60分)
◆12:00〜21:00(休憩60分)
◆14:00〜23:00(休憩60分)
給与

年俸制350万円〜1000万円

※年俸制、年俸の12分の1を毎月支給
※毎年2回見直し
※上記は最低保障金額です。
 経験・年齢を考慮の上、当社規定により決定いたします。

初年度年収

350万〜1000万円

諸手当 通勤交通費支給(上限あり/月5万円まで)
休日・休暇 週休2日制(シフト制/月8〜9日)
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇(入社日当日より10日間付与)
慶弔休暇
育休・産休あり
福利厚生 従業員の就業を支援する人事制度 -melci box-
(https://www.mercari.com/jp/info/20160201_merci_box/)
社会保険完備
フリードリンク制(社内設置自販機無料)
ノートPC貸与
妊活の支援/不妊治療費の一部会社負担
育児・介護休暇の有償化/看護や介護で休暇を取る場合は有給扱い
病児保育費の支援/ベビーシッター代も会社負担あり
結婚休暇&お祝い金/有給(5日)&お祝い金(5万円)支給
福利厚生 慶弔時の支援/不幸があった場合は有給(3〜7日)&弔慰金(5〜10万円)支援
全社員の死亡保険加入/万が一のときもご家族を最大限支援(数千万円〜)
服装・髪型自由
◎当社ロゴ入りパーカー・Tシャツなど、ノベルティ支給!

この求人の特色

  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 服装自由
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

続々と生まれる新サービスに積極的に関わっていくことで、自分自身も成長できる環境です。

1日で仕組みが変わる!?「メルカリならでは」な働き方

メルカリでは「稟議書」が存在しません。
改善案や新しい企画は、社内用のチャットツールやテレビ会議でのプレゼン等で
スピーディーに決定していきます。ときには1日でシステムががらっと変わることも。
一人ひとりの裁量が大きく、任せられている部分も多くあるので
何よりも「能動的な働き」が求められる環境となっています。
自ら発信し、組織や仕組みをつくりあげていくやりがいは、何よりも大きいはずです!
ぜひ積極的な姿勢で臨んでください!

【ゆくゆくは…】
現在は230名の仙台CSのメンバーを今年中に300名まで増やしていく方針です。
いずれは1つのチーム(5名〜10名)だけではなく、
複数のチームをまとめ50名、100名のマネジメントを任せていきたいと考えています。
これまでの経験を活かした上で、さらなるキャリアアップを目指していきましょう!

社員インタビュー

カスタマーサポート
Oさん

前職は人材会社で勤務していましたが、
「自分自身がワクワクでき、成長できる場で働きたい!」
という思いがあり、メルカリへ中途入社しました。

入社して感じたのは、今までに経験したことのないような仕事のスピード感。
待っているだけでは仕事が進まず、自ら動くことを求められるので、慣れるまでは不安な面もありました。
でも、相談しやすい環境もあり、縮こまることを悪とする雰囲気の中で
思い切って踏み出してみたところ、全てがうまく回るように!
実際にミスで怒られることはなく、「次はどうするか」をみんなで考えていける環境は
とても心強く、入社時の何倍も成長できた気がします。

今後も、自分の成長を拠点の成長に繋げれらるよう、上を向いて頑張っていきたいですね!

会社情報

設立 2013年2月
代表者 山田 進太郎
従業員数 JP 600名/US 100名
資本金 125億5,020万円
事業内容 フリマアプリ「メルカリ」の企画・開発・運営
本社所在地 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー18階
フリマアプリNo.1 フリマアプリの利用に関するアンケート(調査期間:2015年10月14日〜10月19日/ジャストシステム「ファストアスク」調べ)
において、フリマアプリ利用率のシェアNo.1と評価を頂きました!
企業ホームページ https://about.mercari.com/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

活気あるCSメンバー。誰もが自由な発想で働くことができる、魅力的な会社だ。

2013年に設立した株式会社メルカリ。フリマアプリ『メルカリ』は、サービス開始からわずか5年で
日米合計1億DLを達成し、フリマアプリ国内No.1シェアを獲得。

その成長の重要な鍵を握るのが、カスタマーサポート(CS)セクション。
メンバーやチーム間のフラットなコミュニケーションの場から新しい企画や
改善アイディアが生まれることは日常茶飯事で、CSのイメージを覆す活気あるチームだ。

今回募集しているマネージャー候補は、メンバーから吸い上げた改善案の
数字的裏付けを取りながらブラッシュアップしていく役割も担っており、
一般的なCS業務にとどまらない仕事のやりがい面も魅力だ。

固定概念に囚われない、風通しの良い社風が最大の特徴。
国内でも突出して躍進中の企業であり、このチャンスを逃さず活かしてほしい。

応募方法

応募方法 ◇◆マイナビ転職「応募フォーム」より応募してください◆◇
できるだけ、多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

≪応募書類の取り扱いに関して≫
ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡 応募受付後1週間以内に、次の選考に進んでいただく方のみにメールにてご連絡いたします。
採用プロセス ◇Step1.書類選考
↓↓↓
◇Step2.面接(2回)
↓↓↓
◇Step3.内定・入社
面接後、できる限り早く結果をご連絡いたします。
面接地 【仙台オフィス】宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー22F
選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

株式会社メルカリ ◆TVCMで話題のグローバル成長アプリ『メルカリ』◆

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住所

〒 980-0811
宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー22F 【地図を見る】

採用担当 採用担当

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人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。