株式会社東名/インターネット、PC関連のテクニカルサポート【経験者採用】(915933) の求人情報

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株式会社東名

インターネット、PC関連のテクニカルサポート【経験者採用】正社員

残り7

業種 : インターネット関連/通信関連/生命保険・損害保険/環境関連設備
従業員数:486名 設立:1997年12月 資本金:6,597万円 本社所在地:三重県

情報更新日:
2017/01/25
掲載終了予定日:
2017/02/27
  • 業種未経験OK業種未経験OK
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

お客様をサポートする大切なポジションで、あなたも活躍しませんか?

お客様の「困った」を解決する仕事で活躍できる!
即戦力として、当社のテクニカルサポートを募集!

ここがポイント!

  • お問合せ窓口部門増員の為、積極採用中!
  • お客様をサポートする大切なポジションで活躍!
  • 管理職を含め若い世代が活躍するフラットな組織
  • 将来のマネージャー候補として事業部を牽引!
  • 対応内容ごとにインセンティブの支給あり!
  • 札幌、東京の2拠点で同時募集中!

募集要項

募集の背景

中小企業を中心に、ニーズを満たす様々な商材を扱っている当社。
1997年の設立以来、企業力・商材力で確かな成長を遂げています。

2016年4月、電力自由化に伴い新事業スタート!
更なる拡大を目指し、新しいことにもどんどんチャレンジしています。

お客様も急速に増えており、社内から嬉しい悲鳴があがっています。
それに伴い、この度、お問合せ窓口部門の体制増員の為、新たなメンバーを募集します!

仕事内容

お問い合わせの総合窓口として、既存のお客様を中心に、設定や障害に伴う入電対応をお任せします。


インターネットサービスや回線サービスなど、当社が展開しているサービスの
テクニカルサポートとして、お客様のアフターサービスに携わっていただきます。

【具体的な対応事例】
●インターネットが使用できないときの緊急対処
●電話が使えなくなったときの緊急対応

どこに原因があるのかをヒアリングしながら、回線の問題なのか、機器の問題なのかの切り分け作業を行って、それに伴った復旧までのサポートを行います。
お客様の状況によって問題を切り分け、提携会社と連携しながら対応していきます。遠隔リモートでの対応なども行いますので、これまでの経験がフルに活かせます。

【即戦力として経験を発揮】
例えばパソコンのカスタマーセンターでの対応経験、インターネットプロバイダでのテクニカルサポートの経験があれば、即戦力として当社で活躍することができます。

アフターサービスのスペシャリストとして活躍

ときには営業担当に現地へ確認しに行ってもらったり、パソコンやルーター、電話機などのメーカーへ依頼し、メンテナンスを依頼することもあります。
状況に仲間と合わせて臨機応変に業務を行ってください。

様々な商品でスキルが磨ける面白さがある

オフィス光119、オフィス119番、フレッツ光、あっとビービーなど、様々な商品を取り扱っています。お客様の問い合わせは様々。同じケースはひとつとしてありません。その中で様々な工夫を重ねることで自分の成長につながりますので、やりがいを感じることが出来ます。

求める人材

学歴不問、◎テクニカルサポートとしての実務経験をお持ちの方。業界経験者は特に優遇します。


「誰かの役に立つ仕事がしたい」「スキルアップができる仕事がしたい」「今後、組織の責任者で活躍したい」「人と話す仕事がしたい」という方を求めています。

【歓迎する経験・スキル】
◎コールセンターでの実務経験をお持ちの方
◎営業、販売などの接客実務経験をお持ちの方
◎通信、インターネットサービスなどの実務経験をお持ちの方

こんな方を求めています!

◆思いやりをもって、毎日の業務に取り組める方
◆新しいことに好奇心と向学心を持って取り組める方
◆コミュニケーションを大切にできる方

勤務地

【札幌コ−ルセンタ】
札幌市中央区北三条西2-2-1 日通札幌ビル5F
※地下鉄「さっぽろ駅」より徒歩3分

【新宿支店】
東京都新宿区西新宿六丁目5番1号 新宿アイランドタワー4F
※各線「新宿駅」より徒歩5分

マイナビ転職の勤務地区分では…
北海道、東京都
勤務時間 ◆9:00〜18:00(実働8時間)
給与

◆月給21万円〜34万円+インセンティブ
※これまでの経験・能力を考慮します。
※上記には固定残業代を含み、固定残業の時間数は基本給の金額と職位に応じて決定。
例:
月給21万円の場合:固定残業代43時間分、5万円
月給34万円の場合:固定残業代45時間分、9.5万円

※試用期間3ヶ月あり(試用期間中は月給20万円/固定残業代34h、40000円分含む)
※いずれも固定残業時間を超過した場合は別途全額支給
※これまでの経験・能力を考慮します。

●将来的には管理職ポジションでの活躍を期待しています。
 ・マネージャーの場合 … 月給36万円〜43万円
 ・統括部長の場合 … 月給48万円〜58万円

昇給・賞与 ◆昇給年1回
◆賞与年2回(7月、12月)
◆決算賞与(年1回)業績連動
諸手当 ◆交通費全額支給
◆役職手当
◆世帯主手当
◆家族手当
◆職能手当
◆時間外手当
◆休日出勤手当
休日・休暇 ◆週休2日(土、日)※当社カレンダーによる(年間休日106日)
◆祝日
◆夏季休暇
◆冬季休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休業
◆育児休業
◆介護休業
福利厚生 ◆各種社会保険完備
◆退職金制度(確定拠出年金制度)
◆達成旅行年1回(業績連動)
◆永年勤続表彰
◆育児支援制度

この求人の特色

  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

チームワークを何よりも大切にしています。分からないことは先輩がしっかりサポートします!

当社のサービスを支える要として活躍する。

◆◇ たくさんのお客様と当社を繋ぐ存在として ◇◆
多彩な商品を通じて、多くのお客様と取引がある当社。
継続してサービスをご利用いただくために、既存のお客様のサポートは
とても重要な業務です。

テクニカルサポートは、そんなお客様と直接話し、サービスを提供して
いくポジションになりますので、お客様のために頑張りたいという意欲が
ある方を特に求めています。

もちろん、新規のお客様からの問い合わせもありますので、提案を行うこともありますので、様々な経験が積める環境です。

◆◇ つながりが強い社風です ◇◆
個人主義ではなく、チームや団結力を重視する当社の社風。
先輩や上司は後輩のことをいつも気遣ってくれるような、アットホームな関係性があります。
「困ったこと」があればすぐに相談し、親身になって解決方法を導きだしてくれるので
いい意味で自由に仕事に集中できます!

社員インタビュー

採用担当

コミュニケーションを大切にできる方であれば、ぜひ一度お話したいと考えています。お客様と向き合ううえで、しっかりとお話をすることができる力は、営業にとって不可欠なもの。「人と話すことが好き」という方、「誰かの役に立ちたい」という方でれば、きっと当社で活躍できます。
面接では、あなたの夢ややりたいことなど、色々なお話をしたいと考えています。この機会にぜひご応募ください!

会社情報

設立 1997年12月12日
代表者 代表取締役/山本文彦
従業員数 486名(2016年12月現在)
資本金 6,597万円
事業内容 ◆電気通信事業
オフィス向け光回線サービス「オフィス光119」の提供販売並びに付帯する総合通信サービス
◆電力サービス事業
オフィス向け電気コスト削減サービス「オフィスでんき119」の提供販売並びに付帯する電気総合サービス
◆通信サービス事業
通信インフラのコンサルティング・ブロードバンド通信サービスの加入取次ぎ
セールスレップ(成果報酬型営業代行)及びアウトバウンドコールセンターの運営
◆情報通信機器販売事業
ビジネスホン・FAX・複合機・PCおよびその他情報通信機器の提案・販売・設置および保守
◆Webサービス事業
レンタルホームページサービス「レン太君」の販売
◆オフィス119番事業
PC、OA機器、Webサイトなど、オフィスに関する様々なトラブルに対応するサービス
◆来店型保険代理店事業
個人向けの店舗型保険代理店
◆エコソリューション事業
オフィス向け、LED等のエコ商品の販売・設置・メンテナンス
本社所在地 三重県四日市市八田2-1-39
グループ会社 株式会社岐阜レカム
株式会社コムズ
主要取引先 東日本電信電話株式会社(NTT東日本)
西日本電信電話株式会社(NTT西日本)
NTTコミュニケーションズ株式会社
株式会社大塚商会
レカム株式会社
NKSJひまわり生命保険株式会社
オリックス生命保険株式会社
株式会社エフティコミュニケーションズ
(順不同)
企業ホームページ http://www.toumei.co.jp

取材後記(マイナビ転職編集部から)

新規事業の展開など、急激な成長を遂げる同社の今後に注目だ。

通信サービス、WEBサービス、オフィスサポートなど、多角的な商材でクライアントを多方面からサポートする企業───それが東名だ。三重の本社を拠点に、東京、北海道、名古屋、岐阜、広島、福岡に支店を構えて全国規模で事業展開。その懐の深いネットワークもクライアントから高く支持されている要因だ。

取材に伺い、面白い点に気が付いた。それは、短期間での成長を社員に押し付けない社風だ。同社のモットーは「楽しく仕事をする」ということ。仕事を楽しむことで、自ずと結果はついてくるという考えが浸透しており、笑顔に溢れるオフィスが印象的だった。

徹底した教育プログラムにより、異業種からの転職組が多数活躍している同社。人が育つ環境と土壌があるからこそ、「オフィスでんき119」のような新規事業にも積極的に参入できるのだろう。今後の同社の活躍に注目だ。

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応募方法 ■最後までお読み頂き、誠にありがとうございます。
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◎面接から内定まで約1週間を予定しています。
◎面接日・入社日はご相談に応じます。現在就業中の方も、お気軽にご連絡ください。
選考の特徴
夜間面接OK 面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

株式会社東名

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住所


札幌市中央区北三条西2-2-1 日通札幌ビル5F 【地図を見る】

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