ピットクルー株式会社【ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス(東証一部上場)のグループ会社】/Webサポートスタッフ【リーダー候補】◎業界未経験者歓迎!(1048241) の求人情報

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ピットクルー株式会社【ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス(東証一部上場)のグループ会社】

Webサポートスタッフ【リーダー候補】◎業界未経験者歓迎!契約社員

残り7

業種 : インターネット関連/ゲーム関連/通信関連/サービス(その他)
従業員数:681名 設立:2000年1月 資本金:3,560万円(2017年1月31日現在) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2017/12/15
掲載終了予定日:
2018/01/25
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

ネットモニタリング業務を主とする会社です。ぜひ、会社と一緒に経験を積みながら成長しませんか?

<ネットモニタリング専業事業の先駆けという安定基盤>
事業拡大の勢いを感じながら、活躍できるチャンス!

ここがポイント!

  • ユーザーの声をもとに、自分の発想で提案ができる魅力
  • じっくり研修、しっかりリーダーへと育っていける環境
  • ★完全週休2日、年間休日120日★働きやすさに自信!
  • 駅チカでアクセスも楽々♪基本的に転勤はありません

募集要項

募集の背景

私たちは、インターネット環境の安心・安全を守る
「ネットモニタリング専業事業」からスタートし
Webサービスの運営全般を手がけています。
今回はさらに札幌の規模を拡大させていく方針のため、
実動チームをとりまとめる
リーダー(スーパーバイザー)を増員募集します。
当社をご利用いただくクライアントを
Webの側面からサポートする仕事です。
クライアントの成長に役立っているやりがいを
実感することができます。

仕事内容

20代〜30代が中心のチームをまとめるリーダーを担当します。☆入社後はリーダーになるための研修を実施。リーダーは初めてという方もご安心ください!


電話・メール・チャットサポート業務に就いている
現場オペレーターを管理し、
クライアントと同じゴールを目指し、
業務を円滑に進めるのがあなたのミッションです!

★ECサイトのサポートチーム(電話・メール・チャットサポート業務)
 入社後の適性を見ながら、チーム内ブースのいずれかに
 研修のために入っていただきます。
 その後、業務適性の高いブースについて管理をお任せします。

【具体的には】
◇クライアントとの折衝・報告
◇業務資料の作成
◇オペレーターの勤怠管理
◇業務の進捗管理、品質管理 等
◇新人教育
※10〜20名程のオペレーターを管理

エンドユーザーの声は
クライアントにとって開発・改善のヒント。
それらを提供することで、
魅力的なコンテンツや買い物しやすい環境づくりに
ひと役買えることも、この仕事の魅力!

リーダーとしての管理手法をじっくり時間をかけて研修

入社後は担当するクライアントの
業務内容などを学ぶ約2週間の研修を実施。
さらに2週間ほどオペレーター実務を経験し、
CSの仕事のいわば最前線を理解したうえで
リーダーとしての管理手法を習得していきます。
じっくりと時間をかけ、コスト・時間・人の管理を
お教えしますので経験が浅い方もご安心ください。

求める人材

【未経験者歓迎!】◆学歴不問 ◆男女不問 ★PC操作、Webサービスを問題なく使用できる方 ◇SV経験者は優遇します!


入社後は管理者としての研修を行います。
マニュアルもあるので
「やってみたい!」という意欲があれば、
未経験でも応募可能です!

<こんな方を求めています>
○コミュニケーションスキルのある方
○Excel等PCや各種デバイスを使用できる方
○社会人としての一般常識のある方

【歓迎する経験】※必須ではありません
○BtoBでの対応経験
○何らかの形で部下のマネジメントをした経験

■正社員登用制度あり(実績あり!積極登用中です)

勤務地

【 駅チカ/地下歩行空間7番出口から1分!】
【 U・Iターン歓迎 】
札幌サポートセンター/
札幌市中央区北1条西3丁目1 STV時計台通ビル

◎地下鉄「さっぽろ駅」「大通駅」より
 徒歩5分の好アクセスです!
◎本人の希望がない限り、基本的に転勤はありません。

マイナビ転職の勤務地区分では…
北海道
勤務時間 9:30〜18:30
  もしくは
12:00〜21:00

◎繁忙期以外の残業は、月20時間程度です!
給与

月給210,000円〜
※上記給与には、みなし残業手当
(月20時間分 28,378円〜)が含まれます。
   残業の有無に関わらず支給し、
 超えた分の時間外手当は別途支給いたします。
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
※試用期間(3カ月)も同条件です。

昇給・賞与 昇給/年1回
賞与/年2回
諸手当 ・交通費(全額)
 ※ただし自家用車等での通勤は不可
・残業手当
・出張手当
 ※宿泊先、交通費全額支給。
  出張はあるとしても月1回、1泊2日程度です。
休日・休暇 【 年間休日120日 】※前年実績

◆完全週休2日制(シフト制)
◆有給休暇
◆産休・育休・介護休業制度
◆特別有給休暇(年2日)
福利厚生 ◆社会保険完備
◆正社員登用制度あり(実績あり!積極登用中です)
◆慶弔見舞金
◆産休育休制度
◆北海道コンピュータ関連産業共済会(保養施設 等)
◆健康診断
◆資格取得補助制度※規定あり
◆研修制度(コンプライアンス・労務・業界動向 等)
◆社内公募制度
◆退職者再雇用制度

☆オフィス階にはお菓子・パンの自販機、休憩室を完備。
 リフレッシュしながら業務に集中できます。

この求人の特色

  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制

会社・仕事の魅力

この業界は初めて、という方が大多数のはず。知識は入社してからしっかりついてきますのでご安心ください!

提案がクライアントの利益に繋がる。それがやりがい。

エンドユーザーの声には
クライアントの事業のヒントが含まれています。
それらをフィードバックするとともに
事業にとってのプラス効果を考え
提案することもリーダーの大切な使命。

例えばネット通販では、問合わせが集中する内容を精査・分析し
クライアントに伝えることで業務改善に繋がり
売上アップすることがあります。
自分の提案がクライアントの利益につながった時は
大きなやりがいを実感できます!

担当分野によっては、モール展開している会社に
1週間ほどの研修へ行く可能性もあります。
単なるデスクワークではなく
さまざまな角度からスキルアップできます。

社内の連携もよく、コミュニケーションが良好なこと、
誰でも自由に発言できる環境が、それらを可能にしています。

【一人ひとりに合った働き方】
実働時間を長くして週4日勤務、など
それぞれが抱える案件によって働き方を
柔軟に変更することができます。

社員インタビュー

佐藤 友紀さん
(入社5年目/37歳)

今まで店頭で接客・販売業務を行っていましたが、
「直接対面しない接客」を経験してみたかったんです。
最初はクライアントの要望・意図をくみ取り、
組み立てることが難しかったのですが、
それがうまくはまって、クライアントの役に立ったときが
やはり嬉しいですね。
ピットクルーは働き方も柔軟で、
私はいま、週4日勤務で働かせてもらっています。
リーダーの男女比率も半々で、
女性も多数活躍している環境です。

会社情報

設立 2000年1月12日
代表者 代表取締役社長 山内 城治
従業員数 681名(内正社員数 171名 2017年1月31日現在)
資本金 3,560万円(2017年1月31日現在)
事業内容 インターネットコンテンツのモニタリングおよび運営全般
本社所在地 東京都千代田区岩本町2-4-1 神田岩本町プラザビル7F
事業所 札幌サポートセンター(北海道札幌市)
仙台サポートセンター(宮城県仙台市)
中部サポートセンター(愛知県名古屋市)
岐阜サポートセンター(岐阜県大垣市)
北九州サポートセンター(福岡県北九州市)
博多サポートセンター(福岡県福岡市)
企業ホームページ https://www.pit-crew.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

ネットが普及するにつれて、需要が高まりつつあるこの業界。ぜひ、同社で経験を積みながら活躍してほしい。

ピットクルーは、東京を拠点に全7都市でサポートセンターを展開する、「ネットモニタリング」事業のリーディングカンパニーだ。2000年の創業以来、順調に成長を続けており、グループ会社を含む2016年度の売上は前年比120%を達成している。

インターネット環境の安心・安全を守る事業を皮切りに、日進月歩で進化・多様化するWebサービスに対応する事業を開発・展開。その一つとして、クライアントのユーザーをサポートするCS業務がある。なかでもECの市場規模は拡大傾向・予測が続いており、同社でも受注量が増加。これに対応するため、札幌サポートセンターの機能を高め、その受け皿とする方針のもと、2016年2月にはワンフロアの増床を行った。

今回の募集は、さらに拡大する札幌サポートセンターの業務に対応させるための増員だ。勢いのある環境で、さまざまな刺激を受けながら仕事に取組めることも、大きな魅力と言えそうだ。

応募方法

応募方法 ◇◇ マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募下さい ◇◇
『応募する』ボタンより、所定の応募フォームに進み、必要事項を入力し、送信してください。
お電話で直接ご連絡いただいても結構です。

*応募の秘密厳守いたします。
*応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡 ★書類選考の結果は応募者全員にメールまたは電話にてご連絡いたします。
採用プロセス ▼書類選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考いたします。
※選考後、今後の面接日程等については追ってご連絡いたします。
 面接の希望日時等がある方は、ご相談下さい。
 
▼面接
 当社での展望や意欲などを、ぜひアピールしてください!
 
▼内定
 入社日はご相談に応じます。在職中の方も気兼ねなくエントリーしてください!
☆応募から一ヶ月以内の勤務も可能です!
選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

ピットクルー株式会社【ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス(東証一部上場)のグループ会社】

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住所

〒 060-0001
札幌市中央区北1条西3丁目1 STV時計台通ビル 【地図を見る】

採用担当 採用担当
電話番号 011-204-6349(直通)

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