ピットクルー株式会社【ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス(東証一部上場)のグループ会社】/ECサイトの電話・メールサポート管理業務(SV) ◎SV未経験者歓迎(926148) の求人情報

mixiチェック
  • ピットクルー株式会社【ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス(東証一部上場)のグループ会社】
  • ECサイトの電話・メールサポート管理業務(SV) ◎SV未経験者歓迎
  • この求人に応募する
  • 検討リストに保存
閉じる
検討リストに保存しました。

ピットクルー株式会社【ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス(東証一部上場)のグループ会社】

ECサイトの電話・メールサポート管理業務(SV) ◎SV未経験者歓迎契約社員

残り3

業種 : インターネット関連/ゲーム関連/通信関連/サービス(その他)
従業員数:666名 設立:2000年1月 資本金:3,560万円(2015年1月31日現在) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2017/02/03
掲載終了予定日:
2017/03/02
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

ネット看視業務を主とする会社です。ぜひ、会社と一緒に経験を積みながら成長しませんか?

ここがポイント!

  • ネット看視のリーディングカンパニーという安定基盤
  • ユーザーの声をもとに、自分の発想で提案ができる魅力
  • じっくり研修、しっかりリーダーへと育っていける環境
  • 完全週休2日制★年間休日120日★働きやすさに自信

募集要項

募集の背景

私たちは、インターネット環境の安心・安全を守る「ネット看視業務」からスタートし、
Webサービスの運営全般を手がけています。
今回はさらに札幌の規模を拡大させていく方針のため、
実動チームをとりまとめるリーダー(スーパーバイザー)を増員募集します。
当社をご利用いただくクライアントをWebの側面からサポートする仕事です。
クライアントの成長に役立っているやりがいを実感することができます。

仕事内容

20代〜30代が中心のチームをまとめるリーダーを担当します。☆入社後はリーダーになるための研修を実施。リーダーは初めてという方もご安心ください!


ECサイトの電話・メールサポートブースの
管理業務全般(業務構築・安定運用)をお任せします。
入社後は管理者としての研修を行いますので、
リーダー未経験という方もご安心ください。

【 担当分野 】
■ECサイト運用補助業務
・ユーザーサポート、及び各種管理等
・ECサイトのデータ集計・分析・報告等

※経験、希望により配属を決定。
※入社後は研修あり。

【 具体的には 】
・クライアントとの折衝・報告
・業務資料の作成
・オペレーターの勤怠管理
・業務の進捗管理、品質管理等
・新人教育
※10〜20名程のオペレーターを管理

エンドユーザーの声はクライアントにとって開発・改善のヒント。
それらを提供することで、魅力的なコンテンツや
買い物しやすい環境づくりにひと役買えることも、この仕事の魅力です!

求める人材

【 学歴・性別不問 】コールセンターやカスタマーサポート経験者(経験が浅くてもOK!)★PC操作、Webサービスを問題なく使用できる方 ◎SV経験者優遇


《 こんな方を求めています 》
○コミュニケーションスキルのある方
○エクセル等PCや各種デバイスの知識(ITリテラシ)の基礎がある方
○社会人としてのマナーを身につけている方

【 歓迎する経験・スキル 】※必須ではありません
・顧客(BtoB)との窓口担当経験
・スタッフ管理の経験(業種不問)
・コールセンターSV経験
・PCやコールセンター系の有資格者

★正社員登用制度あり(実績あり!積極採用中です)

勤務地

【 駅チカです!】【 U・Iターン歓迎 】
札幌サポートセンター/札幌市中央区北1条西3丁目1 STV時計台通ビル

◎地下鉄「さっぽろ駅」「大通駅」より徒歩5分の好アクセスです!
 ┗ 地下歩行空間7番出口から徒歩30秒程度
◎本人の希望がない限り、基本的に転勤はありません。

:::::データ集計・分析系業務スタッフも同時募集中!詳しくはお問い合わせください:::::

マイナビ転職の勤務地区分では…
北海道
勤務時間 9:30〜18:30
12:00〜21:00

◎上記の交代制/休憩60分
◎繁忙期以外の残業は、月10時間程度です!
給与

月給210,000円〜
※上記給与には、見込残業手当(月20時間分 28,378円)が含まれます。
   残業の有無に関わらず支給し、超えた分の時間外手当は別途支給いたします。
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
※試用期間(3カ月)も同条件です。

昇給・賞与 昇給/年1回
賞与/年2回
諸手当 ・交通費(1カ月上限50,000円)
 ※ただし自家用車等での通勤は不可
・残業手当
・出張手当
 ※宿泊先、交通費全額負担。
  出張はあるとしても月1回、1泊2日程度です。
休日・休暇 【 年間休日120日 】

・完全週休2日制(シフト制)
・祝日
・慶弔休暇
・有給休暇
福利厚生 ◆社会保険完備
◆正社員登用制度あり(実績あり!積極採用中です)
◆慶弔見舞金
◆産休育休制度
◆北海道コンピュータ関連産業共済会(保養施設、劇団四季チケット 等)
◆健康診断
◆資格取得補助制度※規定あり

☆オフィス階にはお菓子・パンの自販機、休憩室を完備。
 リフレッシュしながら業務に集中できます。
採用予定人数 2名 ※同期もいるので安心です!
管理手法をじっくり研修! 入社後は、担当するクライアントの業務内容などを学ぶ約2週間の研修を実施。
さらに2週間ほどオペレーター実務を経験し、CSの仕事のいわば最前線を理解したうえで、
リーダーとしての管理手法を習得していきます。
じっくりと時間をかけ、コスト・時間・人の管理をお教えしますので、
初めてリーダーになる方や、経験が浅い方もご安心ください。

この求人の特色

  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能

会社・仕事の魅力

この業界は初めて、という方が大多数のはず。知識は入社してからしっかりついてきますのでご安心ください!

提案がクライアントの利益に繋がる。それがやりがい。

エンドユーザーの声には
お客様の事業のヒントがあります。
それらをフィードバックすると共にプラス効果を考え
提案することもリーダーの大切な使命。

例えばネット通販。
集中する問合せ内容を分析し、
お客様に伝えることで
業務改善に繋がり、売上がUPしていくことも。
自分の提案がお客様の利益につながった時は
大きなやりがいを実感できます!

誰でも自由に発言できる社内環境が
それらを可能にしています。

会社情報

設立 2000年1月12日
代表者 代表取締役社長 山内 城治
従業員数 666名(内正社員数 175名 2016年1月31日現在)
資本金 3,560万円(2015年1月31日現在)
事業内容 インターネットコンテンツの看視および運営全般
本社所在地 東京都千代田区岩本町2-4-1 神田岩本町プラザビル7F
事業所 札幌サポートセンター(北海道札幌市)
仙台サポートセンター(宮城県仙台市)
中部サポートセンター(愛知県名古屋市)
岐阜サポートセンター(岐阜県大垣市)
北九州サポートセンター(福岡県北九州市)
博多サポートセンター(福岡県福岡市)
企業ホームページ https://www.pit-crew.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

ネットが普及するにつれて、需要が高まりつつあるこの業界。ぜひ、同社で経験を積みながら活躍してほしい。

ピットクルーは、東京を拠点に全7都市でサポートセンターを展開する、
「ネット看視」事業のリーディングカンパニーだ。
2000年の創業以来、順調に成長を続けており、
グループ会社を含む2016年度の売上は前年比120%を達成している。

インターネット環境の安心・安全を守る事業を皮切りに、
日進月歩で進化・多様化するWebサービスに対応する事業を開発・展開。
その一つとして、クライアントのユーザーをサポートするCS業務がある。
なかでもECの市場規模は拡大傾向・予測が続いており、同社でも受注量が増加。
これに対応するため、札幌サポートセンターの機能を高め、
その受け皿とする方針のもと、ワンフロアの増床も行った。

今回の募集は、新たなチームをつくり、業務に対応させるための増員だ。
勢いのある環境で、さまざまな刺激を受けながら仕事に取組めることも、大きな魅力と言えそうだ。

応募方法

応募方法 ◇◇ マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募下さい ◇◇
『応募する』ボタンより、所定の応募フォームに進み、必要事項を入力し、送信してください。
お電話で直接ご連絡いただいても結構です。

*応募の秘密厳守いたします。
*応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡 ★書類選考の結果は応募者全員にメールまたは電話にてご連絡いたします。
採用プロセス ▼書類選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考いたします。
※選考後、今後の面接日程等については追ってご連絡いたします。
 面接の希望日時等がある方は、ご相談下さい。
 
▼面接
 当社での展望や意欲などを、ぜひアピールしてください!
 
▼内定
 入社日はご相談に応じます。在職中の方も気兼ねなくエントリーしてください!

問い合わせ先

ピットクルー株式会社【ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス(東証一部上場)のグループ会社】

ホームページを見る
住所

〒 060-0001
札幌市中央区北1条西3丁目1 STV時計台通ビル 【地図を見る】

採用担当 採用担当
電話番号 011-204-6349(直通)

応募を悩んでる方にオススメ

企業に質問する

この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

履歴書添削を申し込む

応募にあたり、プロフィールや職務経歴書を作る自信のない人にオススメのサービスです。
専任の転職MYコーチが、あなたのWEB履歴書を添削します。一度作成したWEB履歴書のデータは、求人に応募する際に呼び出して活用することができます!アドバイスをお届けするまで通常2〜5営業日(土日祝日を除く)をいただきます。ご利用回数は1回です。

応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。