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★熊本限定募集★【事務スタッフ】未経験OK/年間休日120日以上 トランスコスモス株式会社 【BPOセンター熊本】転勤なし!サクラマチ クマモト近く♪

情報更新日:2021/06/15
掲載終了予定日:2021/07/26

この求人のポイント

幅広い業種の案件があるため、一見関係なさそうな前職の知識やスキルが活かせることが十分にあります!
◆東証一部上場 世界31ヵ国で展開する優良企業 ◆男女不問!性別・年齢に関係なくキャリアを築ける ◆未経験者歓迎!充実の研修体制であなたをサポート! ◆メンバー育成にも携わり、スキルアップするチャンス ◆多くの経験から、マネジメントスキルを磨ける! ◆年間休日120日、産休育休など福利厚生が充実!
「経験が無いから…」と諦めないで!活かせることがきっとある!#完全週休2日制 #育休取得率100%
トランスコスモス株式会社のPRイメージ

【 東証一部上場企業の一員として働く!】

BPOセンター熊本がスタートして10年以上。多くの案件が東京から熊本に移管されており、地域の雇用・経済にも一役買っているトランスコスモス(株)。

熊本に居ながら大手企業の様々な案件に携わることが可能で、経験を積みスキルを磨きながら、自分だけのキャリアを築くことができます。さらに事業拡大していく当社で、未来を見据えながら働いてみませんか?

仕事内容

◎スタッフの業務サポート・教育、マニュアル作成、問い合わせの二次対応などを担当。※ほぼ全員が未経験からの転職者!段階的な研修があるので安心!

具体的には

■スタッフの教育
お問合せ電話の一次対応をスタッフが担当します。
コンビニのサービス理解や回答の仕方についての
教育や相談事のアドバイスをあなたに担って頂きます。

お問い合わせの内容は、
『コピー機で画像をキレイに
 印刷する方法を教えて欲しい』
『発券できないチケットがある』
『スキャンの仕方を教えて欲しい』
『住民票の写しが発行できない』といった
サービスに関するものです。

■問い合わせの二次対応
スタッフが対応できないお問合せに関しては
リーダーが対応します。
他部門と連携して解決することも多いです。

■クライアントへのエスカレーション業務、
 マニュアル作成・教育・社内業務

わからないことや転職後の不安な事は
先輩や上司がなんでも答えてくれます!
各階層ごとの研修もあるので安心です♪
前職は『接客』や『営業』等
異業種からの転職者がほとんどです!

フォロー体制も抜群!未経験でも安心です!

活躍中のほとんどの方が業界未経験者。
研修では、専門用語なども、噛み砕いて
わかりやすく教えるので安心です。
一人ひとりの目線に合わせて
フォロー・サポートしてくれるので
きっと馴染むのも早いはず!
また、教育・研修の際には
その場でフィードバックを行うので
記憶が新しいうちにしっかり復習できます。

充実の研修体制で着実にキャリアアップ!

★ 研修などの教育制度が充実!★

「階層別研修」「部下育成」「自己啓発」
「健康管理」などのテーマで、
2~3ヵ月ごとに開催される任意参加型研修や、
eラーニングでスキルを磨くことも可能です。
意欲次第で裁量ある仕事を任せてもらえるので、
自己成長を感じながら働いていただけます。

対象となる方

【 第二新卒・業種未経験者歓迎/高卒以上 】★元飲食関係、アパレル店員、カラオケ店員、営業など『異業種出身者』『地元出身者』が多数活躍中!
幅広い業種の案件があるため
一見関係なさそうな前職の知識やスキルが
活かせることが十分にあります!
「 経験が無いから… 」と諦めるのではなく
是非チャレンジして下さい♪

【Case1】後輩の教育経験のあるAさん

当社でもチーム内の
メンバー教育・指導を行います。
一人ひとりに目を向け
良いチーム作りを目指してください!

【Case2】元事務スタッフのBさん

業務に馴染むのが早いことはもちろん
スタッフと同じ目線を持って
イキイキと働いていただけます。

【Case3】元ルート営業のCさん

お客様に寄り添うということは
私たちの仕事でも同じです。
丁寧な対応でクライアントとの
信頼関係を築いていってください!

” 異業種出身者や未経験者 ”が活躍しています!

社員の半数以上は全くの未経験スタート。
『 飲食関係 』『 アパレル店員 』
『 カラオケ店員 』『 営業 』など、
前職はまさに十人十色ですが、
” 人と接することが好き ”という共通点があります。
そんな未経験からスタートしたメンバーも
今ではリーダーや管理職として活躍しています!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎ 人の気持ちを汲み取れる方

「人」と接することが多く、業務を円滑に進めるためにも、お客様やスタッフの声のトーンや温度感を汲み取ることが大切。相手のことを想える方、気遣いのできる方は大歓迎です。

この仕事に向いていない人

△ 人に興味を持てない方

一人ではなく、チームとして業務を進めていくため、相手の目線に立った会話ができない方は難しいでしょう。スタッフとの信頼関係やチームワークを大切に取り組んで下さい。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
9:00~17:50(休憩時間あり)
※事業所に応じる

★★ 月の平均残業は15~20h程度!★★

繁忙期はバタつくこともありますが
計画的に業務を遂行しているので
メリハリつけて働ける環境です!
福利厚生も充実しているので、
なにより家族が喜んでくれます♪
勤務地

< 熊本限定募集!転勤なし!>


【 BPOセンター熊本 】
熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル2階

★熊本の繁華街からもすぐ近くの好立地です♪

※全国型正社員への相談も受けています。
 お気軽にご相談ください。

マイナビ転職の勤務地区分では…


熊本県
交通アクセス
市電/「西辛島町」電停より徒歩1分
バス/「桜町バスターミナル」より徒歩1分
給与
◎修士了:月給190,000円
◎大 卒:月給172,000円
◎短 大・専門卒 (3年制):月給160,000円
         (2年制):月給156,500円
◎高専卒:月給167,000円
◎高 卒:月給148,000円
(※一律地域手当含む)

※別途時間外手当支給
※経験・スキル、年齢等を考慮し、
 当社規定により決定致します。
昇給・賞与
◇昇給/年1回(4月)
◇賞与/年2回(7月、12月)
諸手当
◇交通費別途(月5万円迄)
◇時間外手当(固定給・年俸除く)
◇住宅補助手当
◇扶養手当
休日・休暇

★年間休日120日以上★


◇完全週休二日制(土日祝)
※一部担当クライアントによりシフト勤務あり
◇有給休暇
◇年末・年始休暇
◇慶弔休暇
◇産休・育休
◇特別休暇
福利厚生
◇社会保険(労災・雇用・健康・厚生年金)
◇確定拠出年金制度
◇社員持株会
◇財形貯蓄
◇資格取得奨励金
◇災害時サポートシステム
◇スポーツクラブ優待
◇施設利用(直営保養所)など
そもそもBPOってなに?
BPOとは、「ビジネス・プロセス・アウトソーシング」の略称。クライアント企業の間接業務をアウトソーシング企業に委託することで、業務の効率化やコスト削減を実現するビジネスモデルです。

企業のパフォーマンスを最大化させるため、大手企業から「BPO」の案件依頼がますます増加中。BPOセンターでは、今回募集する経理の他にも人事や受発注、営業事務などのバックオフィス業務などを中心に手掛けています。
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1985年6月
代表者
代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝
従業員数
グループ:63,675名(国内:42,905名、海外:20,770名) 2021年3月末現在
資本金
290億6,596万円
売上高
3364億500万円(2021年3月末)
事業内容
■ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業
■コンタクトセンターサービス事業
■デジタルマーケティングサービス事業
■アナリティクスサービス事業
■ECワンストップサービス事業
■グローバルサービス事業


<国内拠点>
★本社/東京
★本部/大阪
★国内拠点/札幌、青森、仙台、市川、川口、東京、
      横浜、名古屋、京都、大阪、神戸、
      和歌山、福岡、長崎、佐世保、熊本、
      大分、宮崎、沖縄、うるま

<海外拠点>
中国、韓国、台湾、インドネシア、タイ、ベトナム、フィリピン、マレーシア、シンガポール、インド、UAE、ハンガリー、イギリス、スウェーデン、ノルウェー、エストニア、デンマーク、フィンランド、南アフリカ、ウクライナ、ドイツ、ベルギー、ブルガリア、ルーマニア、ポーランド、カナダ、アメリカ、アルゼンチン、コロンビア、ブラジル、メキシコ
本社所在地
東京都渋谷区渋谷3-25-18 渋谷ガーデンフロント
熊本の雇用促進にも貢献
「熊本のBPOセンターに担当してほしい!」
という企業様からの要望もあり
熊本の雇用促進にも一役買っています。

■トランスコスモスの
 新規プロジェクトが熊本の雇用創出へ
 (昨年度採用人数は125名)

■熊本での雇用創出が
 従業員満足度(やりがい)へ

■従業員の満足度・成長が
 トランスコスモスの成長へ

そんなWin-Win-Winのサイクルを
増幅させる取り組みを行えることが
BPOセンター熊本の特徴です。
新型コロナ感染症防止策
全センターに対策本部を設けており、
「マスク着用」「検温」「手指消毒」
「県外への移動自粛」などを実施。
感染者が出ることがないように、
また、クラスター感染が起きないように
細心の注意を払っています。
さらに、一人ひとり利用できる
リフレッシュルーム(休憩室)を割り当て、
密にならないように人の分散を図っています。
その他、在宅勤務に関しても、現在整備中です。
企業ホームページ http://www.trans-cosmos.co.jp

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
ここまでご覧いただきありがとうございます。
マイナビ転職の「応募フォーム」にてご応募ください。

※応募の秘密は厳守いたします。
※ご提出いただいた個人情報は、
 採用目的以外には使用しません
※質問やお問合せも大歓迎。
 質問フォームよりお気軽にどうぞ!
応募受付後の連絡
書類選考の結果は、応募受付後1週間以内に、応募者全員にお電話またはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
エントリーから内定まで、2週間程度と、
スピーディーな選考を行います!
  1. STEP
    1

書類選考

お送りいただいた内容にて選考を実施
  1. STEP
    2

筆記試験・部門責任者面接

筆記試験及び現場担当者による面接です。履歴書・職務経歴書を持参ください(返却はいたしません)。
  1. STEP
    3

内定

※面接回数は状況により増減する場合があります。入社日は相談に応じます。
面接地
【 BPOセンター熊本 】
熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル2階
問い合わせ
トランスコスモス株式会社

住所
〒 860-0804 熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル2階
地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
096-311-1182

備考
※お問い合わせの際は、下記番号をお伝えください。

係名:21634MNT0614熊本

会社・仕事の魅力

トランスコスモス株式会社の魅力イメージ1
トランスコスモス株式会社の魅力イメージ2

入社3年目 SVの立花さんにインタビュー♪

◆実務 + 教育・研修に携わっています。

大手コンビニの店舗サポートとして、
来店されるお客様からのチケット発行や
コピー機の問い合わせ対応などを行っている
コールセンタースタッフの管理業務に加え、
最近では、教育・研修業務にシフトしていて
今は5人を担当しています。

◆教える上で難しいことは?

研修をしている5人は、新卒や契約社員など
年齢や経験も全く異なります。
新卒の子には、マナーや社内業務など
本当にイチから教えていきますし、
逆に経験のある方であれば、
基本的なルールを伝えたら、
その後はスムーズに独り立ちなど、
一人ひとりに合わせて教育します。
まだ戸惑うことの方が多いですが
できなかったことができるようになったり
理解してもらえた時は嬉しいですね♪

◆いろんな人からのサポートがあります。

熊本の上司や先輩だけでなく、
他拠点にいる先輩にも
電話やSNSなどで気軽に相談できるので、
ちょくちょく教えてもらっています。
頼れる上司や面倒見の良い先輩が多いので
教える側の私も安心して取り組めます。

◆今後は…

まずは、研修内容や仕組み作り、
既にある研修資料のブラッシュアップや
新しい資料の作成に取り組みたいと思います。
今後、さらに事業拡大していくため、
その分、人も増えていく予定です。
業界や職種経験が無い方でも、
やる気のある方は歓迎します!
世界31ヵ国で173拠点を展開し、企業の人事・経理などを中心とした、コーポレートバックオフィス業務を担う同社。異業種からの転職者も即戦力として、多数活躍している。

東証一部上場企業という安定感に加え、子育てサポート企業として、厚労省が定める「くるみんマーク」や、地域経済への貢献度の高さから、熊本県の「ブライト企業」に認定されている点も高いポイント。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

配属先上司にお話を伺いました

事業所責任者 宮山のプロフィールフォト
事業所責任者 宮山 さん
入社5年目

社歴年齢は関係なし!

ゆくゆくは、リーダーやSV、責任者を
目指してほしいと思います。
人の話を聞き、それを取り入れようとする方
吸収できる方であれば、きっと成長も早いはず。
社歴年齢に関係なく、
頑張り次第で引き上げていきます!

トランスコスモス” らしさ ”

現場第一主義ということですね。
本社が、現場の私たちのことを
すごく大切にしてくれていて、
東京にいる部長クラスの人が
熊本の新卒と面談を実施するなど
大きい会社ですが横断的で
良い意味で垣根のない会社だと思います。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

SV候補 池田のプロフィールフォト
SV候補 池田 さん(新卒入社1年目)

研修が充実しています!

初めは電話での言葉遣いや
言い回しが難しかったですが、
ロープレ後にしっかり何が良くて、
何が悪かったのかを
フィードバックしてくれるので、
着実に成長できている気がします。

また、研修期間が終わったら、
いきなりデビューするのではなく、
不安がなくなり、上司も自分も
大丈夫と思えるようになってから
現場デビューするので安心です。

トランスコスモスの良いところ。

個人ではなく「チーム」で動くところですね。
電話は、お客様と1対1ですが、
何かあればすぐに先輩が
フォローに入ってくれるので安心です。
面倒見の良い人が多く、
なんでも相談に乗ってくれます!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

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