ソフトバンクモバイルサービス株式会社<SoftBankグループ>/TVCM放映!安定のSoftBankグループ【コールセンタークルー】(1115034) の求人情報

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ソフトバンクモバイルサービス株式会社<SoftBankグループ>

TVCM放映!安定のSoftBankグループ【コールセンタークルー】契約社員

業種 : 通信関連/サービス(その他)/アウトソーシング
設立:2014年1月 資本金:1,000万円(ソフトバンク株式会社 100%出資) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2018/06/18
掲載終了予定日:
2018/07/12
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

入社後は研修からスタートできるので、未経験でも安心です!ソフトバンクグループの働きやすい職場ですよ!

【札幌駅】地下直結♪SoftBankのコールセンター
≪経験・年齢・性別 一切不問≫新しいスタートを応援

ここがポイント!

  • ◆働きやすさ充実!安心の福利厚生で気持ち良く働ける
  • ◆地下直結!JR札幌駅北口から徒歩1〜2分の好立地
  • ◆年間休日122日(前年度)月10日休!希望休もあり!
  • ◆入社祝金3万円・インセンティブで月20万円以上も可
  • ◆ステップアップ♪正社員登用も実施中・昇給制度あり
  • ◆幅広い年代が在籍・未経験スタートでも安心です

募集要項

募集の背景

当社は2014年1月に設立以来、全国拠点で業務を拡大しているSoftBankのグループ企業です。
ソフトバンクをご利用のお客様のカスタマーサポート業務を行っています。
札幌センターではさらなる業務拡大に向け、フレッシュなクルーを増員することになりました。
経験、年齢、性別、一切不問。コールセンター未経験やオフィスワークデビューの方も大勢活躍中です。
安心と安定感がある環境で、新しいスタートをしてみませんか?

仕事内容

【SoftBankのカスタマーセンターでのお仕事<受信>】アットホームな雰囲気とリラックスしやすい環境が自慢◎お客様のお問い合わせ対応


≫★丁寧な研修があるから安心★≪
2週間〜1カ月の研修からスタート。
研修担当から座学とロールプレイで基本を学びます。
一人ひとりの理解度に合わせて、デビューまで丁寧に教えます。

デビュー後も困ったことがあったら、手を挙げると経験豊富な先輩が
駆けつけてフォローしますので安心です。

≫★具体的な仕事内容★≪
まずは、お客様からの問合せに対応する受信オペレーターの
仕事から始めます。

◎スマホ、周辺機器の操作説明
◎ご契約内容の確認

よくある問合せは…
「電話帳の移し方がわからない」
「今月の請求金額は?」 など

≫★仕事になれてきたら★≪
新人教育、品質管理、研修担当など
業務の幅を広げてステップアップしていくことができます。

※週末に携帯ショップのキャンペーンスタッフとして
オフィスを飛び出して活躍するスタッフも。
希望に合わせて、常に新しいことにチャレンジできます。

★通いやすさ・過ごしやすさ抜群のオフィス環境★

【札幌北ビル】
札幌駅北口の目の前のビルで、通勤アクセス最高の立地。
広い休憩室にはソファや小上がり、マッサージチェアも設置。
クルーファーストな環境です。

【NCO札幌ビル】
おしゃれなカフェのようなくつろげる休憩室でリフレッシュ。
備え付けのiPadやiMacでネットや動画を自由に楽しめます。

月最大8日の希望休あり!有休取得も100%OK!

年間休日は120日以上(2016年度123日、2017年度122日)で、月平均10日間が休日に。
シフト制の勤務形態で、平日5日間+土日祝3日間の範囲内で月の休暇希望を出すことができます。
有休休暇も遠慮せずに取れる環境ですので、プライベートの予定も組みやすいですよ。
連休取得も可能です♪

求める人材

★正社員登用実績多数あり★未経験や異業種の方も歓迎! 2018年新卒・第2新卒の方も大歓迎!<契約社員でも昇給・昇格制度があります>


「コミュニケーションが好き」
「人の役に立てることが嬉しい」
と感じることができる方は大歓迎です!

【幅広い年代のクルーが未経験から活躍!】
未経験からでもステップアップできる環境です。

【携帯ショップ・コールセンター経験者歓迎】
業界経験がある方は、早期管理者登用のチャンスがあります。

…〜★◇ソフトバンクグループの正社員になれる!◇★〜…
当社は、設立よりブース拡大や新規事業への挑戦を積極的に
進めています。そのため、センター運営を担う正社員を積極登用中です。

※契約社員のまま長く働きたいという方の思いも尊重します。
新しい業務の立ち上げに携わっている契約社員も多数在籍しています。

毎月最大1.6万円インセンティブ・管理者手当支給有

受電数やお客様の評価によって、毎月最大16,000円のインセンティブがあります。
半年ごとの成績で随時昇給し、日頃の頑張りが成果につながりやすい評価制度です。
契約社員でもクルー→リーダーへステップアップでき、昇給・昇格します。
リーダー以上になると、別途、管理者手当が支給されます。

勤務地

勤務先:ソフトバンクモバイルサービス株式会社
☆札幌駅北口・ソフトバンクグループのコールセンター☆

札幌北ビル/札幌市北区北7条西2丁目8-1
NCO札幌ビル/札幌市北区北7条西1丁目2-6

※業務内容・適性によりどちらかのビルでの勤務となります。
※どちらのビルもJR札幌駅北口から1~2分の距離。地下道直結です!

マイナビ転職の勤務地区分では…
北海道
勤務時間 シフト制 ※実働8時間・休憩(お昼60分+小休憩2回)
1)8:45〜18:00
2)9:45〜19:00
3)10:45〜20:00  ※一部窓口のみ 11:45〜21:00

※夜間勤務はありません。
※研修中(入社後2週間〜1ヶ月)は9:00〜18:00

★メリハリのある業務を推奨しています。
給与

月給178,200円〜+インセンティブ+諸手当
※研修中(入社後2週間〜1ヶ月)も同額です。
※試用期間なし

【インセンティブ】…日々の業務量や内容をポイント化し毎月集計し、優秀者に最大16,000円を支給します。その他、スポットで特別なインセンティブ支給もあり。

★インセンティブや手当を合わせて月収20万円台が可能です★
<月収例>
231,000円
月給202,500円+インセンティブ+残業10h
※残業時間は一例です。残業の有無、量は調整可能です。

アルバイトも同時募集中です。詳しくはお問合せ下さい。

昇給・賞与 ★昇給あり★
6か月ごとの契約更新の度に、成績やシフトに応じて昇給する評価制度を設けているので、
頑張りはしっかりと収入に反映されます。
※初回契約は3ヶ月、以降6か月ごとに更新します。
諸手当 ・交通費規程支給(〜50,000円/1ヶ月)
・インセンティブ(〜16,000円/1ヶ月)
・管理者手当支給
・時間外手当支給
 ※所定労働時間を超える時間外労働分は割増賃金にて支給します。
休日・休暇 完全週休2日制(シフトにより月平均10日)

*有給休暇あり
100%取得OK◎
気軽に取得できます!


毎月希望(平日5日、土日祝3日。連休も可)を提出します。
有休と組合わせて旅行に行くこともできますよ!
福利厚生 ◇社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
◇定期健康診断
◇提携スポーツクラブ
◇産休育休制度(利用実績多数あり)※勤続1年以上
◇正社員登用制度(年1〜2回実施)
◇社員優遇制度(ソフトバンク提供のインターネット回線社員利用制度など)
◇ソフトバンクグループならではの福利厚生あり
◇入社祝金3万円
(入社6ヵ月後※入社4ヶ月間、9割以上シフト通りに出勤した方が対象)

この求人の特色

  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

職場はJR札幌駅北口から1~2分の距離。地下道直結で、アクセスが良いのも魅力の一つ!

クルーファーストを常に考えているコールセンターです

全国へ事業展開し、業務内容を拡大し続けているソフトバンクモバイルサービス。
札幌センターでも、次々に新しいサポート事業を展開しています。

「新しいことにチャレンジしたい」「できることが増えて楽しい」
\★好奇心旺盛で自分の成長を楽しめる方、大歓迎です★/

■■企業理念■■
情報革命で人々を幸せに
~コミュニケーションで創る豊かな未来を〜

ITでどんなに便利な世の中になっても、
人と人とのつながり、直接のコミュニケーションが大切であると考えています。
日常のコミュニケーションの力で“期待を超える体験”を生み出し、
笑顔あふれる未来を創造することを使命として掲げています。

そしてこれは、お客様だけではなく、ソフトバンクモバイルサービスで働く従業員に対しても同じです。

お客様満足度No.1、そして、従業員満足度No.1のコールセンターを目指して
もっともっと充実させていくので、期待してください。

社員インタビュー

池田さん (契約社員)

入社2年目になります。前職は水回り関係サービスの営業事務でしたが、
それ以前はコールセンターの仕事の経験もありました。
最初にここの求人を見たとき、制度も含め魅力的に感じました。
社内の雰囲気は、活気があって明るいですよ。
「おいで」と輪の中に引き入れてくれる感じです。
私は自分から進んで話しかけるほうではないので、すごく助かりました。
今は正社員を目指して、毎日経験を積んでいる最中です。

角地さん(正社員)

前職は老舗ホテル。変わらないものを維持していくより、
新しいことに挑戦したいと考えたとき
最初に浮かんだのがSoftBankグループでした。
当社の求人をみつけそのまま飛び込みました。
振り返ると、自分の直感は正解でした。
働き方、待遇が先進的で誇りが持てます。
スタッフもいい人ばかり。
3年前に正社員登用試験に合格、今年は新しい窓口のマネージャーに。
この素晴らしい職場をぜひ知ってほしいと思います。

会社情報

設立 2014年1月31日
代表者 代表取締役社長 兼 CEO 佐久間 好明
資本金 1,000万円(ソフトバンク株式会社 100%出資)
事業内容 コールセンター業務、アウトソーシング受託業務
本社所在地 東京都港区東新橋1-9-1
企業ホームページ http://recruit.softbank.jp/crew/cs/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

経験、年齢、性別不問!幅広い年代のスタッフが活躍中!日々「ありがとう」の言葉があふれる職場です!

ソフトバンクモバイルサービスは、ソフトバンクの100%子会社として設立された。
主にカスタマーサポート業務を請負い、サービス・料金プランなどの総合案内、
端末のテクニカルサポート、周辺機器のトラブル対応などのコールセンター業務を
中心に行う。
それに加え、チャットでのサポートや携帯ショップでのイベント業務実施、
ショップへのスタッフ派遣など
新しいサポート方法やオフィスの中に留まらない幅広い業務で自分の可能性を
広げられるのも大きな魅力だろう。


お客様の満足向上には社員の満足度向上も不可欠とあって、
居心地のいいオフィス環境づくりや、充実の福利厚生、季節のイベントを実施するなど、
クルーのことを考えた制度が盛りだくさん。

安定企業で、仕事を楽しみながら長く働きたい方にぜひこのチャンスをつかんでほしい。

応募方法

応募方法 ◇マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募下さい
『応募する』ボタンより、所定の応募フォームに進み、必要事項を入力し、送信してください。

*応募の秘密厳守いたします。
*応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡 ★応募者全員に順次選考会の案内をメールまたは電話にてご連絡いたします。
採用プロセス ★★センター見学会随時開催中★★
<日時のご相談はお気軽にお問い合わせください>
「どんな仕事?」「どんな雰囲気?」
「まずは職場の様子を見てみたい」という方はぜひご参加下さい。
受電ブースの見学やお仕事の模擬体験もしていただけます。

▼選考会(会社説明・面接)予約
面接日程等については追ってご連絡いたします。
会社説明会のあと1人1人と面接を致します。
※面接の希望日時等がある方は、ご相談下さい。
 
▼面接
当社での展望や意欲などを、ぜひアピールしてください!
ご質問などもお気軽に。

▼内定・入社
以上の選考を通過した方は内定です。
【7月入社大募集】
7/1(日)入社
※勤務開始は7/2(月)より
※別途入社日を設定する場合あり
※以降の入社月もご相談ください!

詳細は選考会にてご説明いたします。
ご不明点はどうぞお気軽にお問合せください!
面接回数 1回
面接地 札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌ビル6F
選考の特徴
土日面接OK 面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内 書類選考なし

問い合わせ先

ソフトバンクモバイルサービス株式会社<SoftBankグループ>

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住所

〒 060-0807
札幌市北区北7条西1-2-6 【地図を見る】

採用担当 採用担当
電話番号 0800-100-0097

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応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。