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【カスタマーサクセス】介護施設探しのWebメディア/みんなの介護 株式会社クーリエ 事業拡大に伴う新チーム立ち上げメンバー募集!【TVCM放映中】

  • 正社員
  • 348万~750万円
  • 業種未経験OK
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2021/03/29
掲載終了予定日:2021/04/22

この求人のポイント

年2回の評価&昇給のチャンス/年間休日125日以上/恵比寿ガーデンプレイス勤務
"巨大市場"への挑戦。あなたの活躍が事業成長に直結! 月間1,200万PVを誇る業界トップシェアWebサービス 2020年ローンチのHR領域事業の未来を創る! メリハリをつけて働く/最大限の生産性を追求 年2回の成果に直結したフェアな評価制度 月給30万円以上/転勤なし/年休125日以上
2020年にはHR領域での新規事業をスタート、2021年1月には首都圏を中心にテレビCMを放映開始
株式会社クーリエのPRイメージ
『みんなの介護』は、介護施設の検索サービスにとどまらず、多様なコンテンツを発信し、現在は国内トップシェア(※)を誇るプラットフォーム事業として成長中です。

介護に直面する方たちが抱く不安を、「情報の提供」という手段でどのように解消するのか。サポート業務を通じて、折衝力+αのスキルを身につけながら、社会を変えていきませんか?

※調査実施委託先:楽天インサイト(株)
 調査期間:2017年11月16日~18日

仕事内容

全国各地から『みんなの介護』に寄せられるお客さまからの問い合わせ対応や、施設探しのフォロー業務を担当するオペレーター(受電もしくは架電)

具体的には

・施設を探すお客さまの受付(受電)
・お客さまの現状確認、ご希望の予算や条件のヒアリング(架電)
・施設の見学予約の代行
・見学後のお客様の状況確認やフォロー
・顧客データの登録管理
・パートナーである施設ご担当者さまからの問い合わせ対応

配属先の編成

男女比は6:4。3~4名の少人数のチーム制を導入し、
日々チーム会を実施しています。
部門を超えた意見交換も活発に行われており、
サイトや顧客管理ツール の改善など、
自社サービスの運営全体に影響を与える役割を
担っていただくチャンスがあります!

教育研修制度

個々人のがんばりをチーム全体のパフォーマンス向上に
つなげるための「ナレッジ勉強会」「ロールプレイング」を
日々実践しています。現メンバーの80%が業界未経験ですが、
入社後約半年でリーダーに抜擢されるなど、社歴ではなく
業績評価を正当に評価する社風です。

将来のキャリアパス

昨今注目を集める「カスタマーサクセス」の考え方に基づいた
営業ノウハウを実務を通して学べる環境です。
高いパフォーマンスを出すことで、社歴に関わらず
リーダー職・マネジャー職・業務設計を主に実行する
企画職へのキャリアアップが可能です。

自社サービスの反響営業×インサイドセールス

「みんなの介護」は、月間PV約1,200万、
月間の入居相談件数も1万7,574件を誇ります。
お問合せからご成約に至るまでオンラインで対応するため、
外回りは一切ありません。
メディアの強みをフル活用したご提案とヒアリングを行うことで、
お客さまの課題をスピーディーに解決することが、
私たちのミッションです。

対象となる方

【20~30代が中心となって活躍するIT企業!】中途入社100%◎未経験・第二新卒歓迎・学歴不問/成果がしっかり還元される環境で働きたい方

*業界未経験歓迎!

*20~30代の若手が活躍中


【歓迎する経験】
・電話を使った営業やサポートの経験がある方(介護業界の知識不問)

【過去に採用した転職者例】
・不動産営業
・生命保険営業
・コールセンター
・カスタマーサポート
・携帯ショップの販売スタッフ
など、異業界からの転職者も活躍しています。

「未経験スタート」の社員が多いので、
安心してスタートしていただける環境を用意!
まわりのサポートも手厚いのでご安心ください。

▼求める人物像!一つでも当てはまれば、ぜひ!

□受け身ではなく自ら考え動ける方
□仕組み化による競争力に貢献したい方
□論理的思考、柔軟な発想力をお持ちの方
□ビジネスをリードし成長を実感したい方
□スピード感をもって事業に取り組みたい方
□テクノロジーを活用した事業に関心がある方
□不確実性を恐れず変化に柔軟に対応できる方
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

当事者意識をもって能動的に行動できる方、圧倒的な顧客志向で事業成長を目指すために行動できる方、成果を公平に評価される環境でキャリアアップしたい方に向いています。

この仕事に向いていない人

裁量の大きさは自分次第です。
事業や組織を取り巻く環境が目まぐるしく変化する中で、自ら判断し、推進力を持ってやり抜くことが求められます。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
シフト制チーム立ち上げに伴い、10名
勤務時間
9:00~18:00 (所定労働時間8時間)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
残業時間:月33時間

※メリハリをつけた働き方を推奨し、無駄な残業は禁止しています。
※現在、新型コロナウイルス感染症対策のため、テレワークを実施しております
勤務地

●恵比寿ガーデンプレイスタワーの綺麗なオフィス/転勤なし


本社/東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイス17F

※オフィス内禁煙(作業効率、ひいては職場環境の向上のため、勤務時間中の喫煙は禁止しております)

【テレビCM放映開始について】

2021年1月1日(金)より関東エリア、及びテレビ東京「ガイアの夜明け」の番組スポンサーとして、テレビ東京系6局ネットの放送地域にてテレビCMを放映しております。

デジタルとマス広告を同時に展開することでマーケティング効果を最大化し、これまで届かなかった潜在顧客へのリーチだけでなく、認知度を上げることで介護領域において純粋想起されるようなサービスを確立することを目指します。

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
※恵比寿駅直結!雨に濡れずに通勤できます
給与
月給30万円以上
※経験・スキルに応じて決定いたします
※月給額にはみなし残業代(33時間分/59,140円以上)を含みます。
※33時間を超過した分の残業代は全額支給いたします。

【評価について】

何を遂行し、何を成し遂げたのか、半期に一度人事考課でフェアに評価するため、短期間でキャリアアップを目指すことが可能です。
ポテンシャルを最大限に発揮してもらうために、「会社があなたに期待すること」と「あなたが仕事を通じて実現したいこと」のすりあわせを定期的に行い、今後獲得すべきスキルを見直し、ステップアップの後押しをします。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
348万円~750万円

モデル年収例

年収400万円 / 26歳 営業職
年収550万円 / 33歳 営業職 /リーダー
年収752万円 / 28歳 営業職 /マネジャー
昇給・賞与
■賞与年2回
※業績・評価に応じて支給
給与改定年2回
※ミッショングレード制を導入しており、半期に一度フィードバックの機会を設けております。
諸手当
■交通費全額支給
■家賃補助(月2万円/最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内の方に限る)
■書籍購入代補助 など
休日・休暇
■年休125日以上
■完全週休2日(曜日シフト制)
※1ヵ月ごとにシフトを決定
※応相談
■有給休暇(初年度付与:10日)
■夏季
■年末年始
■特別休暇
■慶弔休暇
■産前産後・育児休暇(実績あり)
福利厚生
■各種社会保険完備
■新規事業提案制度
■ナレッジ共有勉強会
■書籍購入代補助

■恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店などの割引特典あり
■リフレッシュスペースあり
■髪型・服装・ネイル自由
■健康診断
オフィス環境について
オフィスは、コーポレートカラーのオリーブ色を基調とした落ち着いた雰囲気。椅子はすべて、デザイン性と機能性を兼ね備えた「セイルチェア」を採用しています。
また、大きな本棚を設置しており、業務に必要な書籍は会社負担で積極的に購入し、誰でも自由に読むことができます。企業理念「確かな価値を多くの人へ」を実現するためには、インターネットだけではなく、さまざまな情報源から学ぶことが大切だと考えているからです。
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 社内ベンチャー制度
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2011年4月
代表者
代表取締役 安田 大作
従業員数
85名
資本金
-
事業内容
● メディアプラットフォーム
● インターネット広告
● デジタルマーケティング
● 医療・福祉・介護分野の情報提供
● HR(人材ビジネス)

ミッションの実現に向けて、以下の事業を展開しています。
・ 介護施設の検索メディア「みんなの介護」
・ 介護業界の人材採用メディア「みんなの介護求人」
・ 連載コンテンツ「みんなの介護ニュース」
・ Q&Aコミュニティ「みんなの介護コミュニティ」
・ 介護福祉士 国家試験対策ツール「ケアスタディ」
本社所在地
東京都渋谷区4-20-3
恵比寿ガーデンプレイスタワー17F
確かな価値を多くの人へ
社名のクーリエ(courier)とは、本来は外交官業務の一環で、外交文書などの重要書類を各国の大使館などの相互間で運搬する特使のこと。つまり、「価値ある情報を正しく運び届ける」のが役目です。

私たちは「きちんとした情報があれば、人はもっと良い選択ができる」という考えのもと、「確かな価値を多くの人へ」という企業理念を掲げ、デジタルプラットフォームビジネスを展開し、新たな価値創造を追求しています。
『クーリエism』について
クーリエではたらく人を伝えるオウンドメディアです。
社員のさまざまなバックグラウンドや想い、ミッション実現に向けての取り組みを中心にお届けしています。
クーリエの雰囲気や働き方を知ることができる内容になっておりますので、ぜひご覧ください。
企業ホームページ http://www.courier.jpn.com

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
マイナビ転職からご応募ください。
できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。

*応募の秘密は厳守いたします。
*応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
*応募書類は選考終了後、責任をもって破棄処分します。
応募受付後の連絡
Web履歴書の選考結果につきましては、応募者全員に3営業日以内にメールでご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

WEB・書類選考

書類選考通過者の方には、面接日までに履歴書(写真貼付)・職務経歴書をデータ送付していただきます。
  1. STEP
    2

面接2回・適性検査

一次面接はオンラインで実施しています。
最終面接は可能であればご来社をお願いしております。
  1. STEP
    3

内定

ご応募から内定までは1~2週間程度を予定しております。
※現在、在職中の方も気兼ねなくご応募ください!
面接回数
2回~
面接地
※現在一次面接はオンラインで行っております。

恵比寿ガーデンプレイスタワー17F/本社

◎JR/東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩5分
◎JR/東京メトロ南北線「目黒駅」より徒歩10分
◎東京メトロ「広尾駅」より徒歩15分
問い合わせ
株式会社クーリエ

住所
〒 150-6017 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー17F
地図を見る

採用担当
採用担当者

E-mail

備考
<アクセス>
◎JR/東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩7分
◎JR/東京メトロ南北線「目黒駅」より徒歩10分
◎東京メトロ「広尾駅」より徒歩15分

会社・仕事の魅力

株式会社クーリエの魅力イメージ1

Webメディアに新風を巻き起こす、キーパーソンへ

私たちのチャレンジは、
介護分野だけにとどまりません。

「確かな価値を多くの人へ」という
企業理念のもと今はまだないけれど
「未来にはあるべきもの」を誰よりも早く、
自分たちの手で創り出したいと考えています。

だから今回採用する皆さんも
ただ数字を追うだけのプレイヤーではありません。

私たちが必要としているのは、自らの意思で積極的に動ける人。
自分のアイディアや意見を、ロジカルに展開できる人。

クーリエには、年齢・社歴・性別に関わらず
社員一人ひとりの実力をきちんと評価する体制があります。

まずはチームのメンバーとしてご活躍いただいた後、
意欲次第でマネジャー・リーダーへとステップアップ!

実際に女性のリーダーも多数活躍中で、
結果次第ではスピーディーな
キャリアアップも実現できる環境です。

これから会社を牽引するリーダーとなるべき方と
1人でも多く出会いたいと考えています!
2011年の創業以来、7期連続200%超の売上アップと驚異的な成長を見せているクーリエ。

テレビや雑誌、ネットなどあらゆる方向から情報が溢れかえるこの時代において、「正しい情報をより多くの人々に届け、正しい選択ができるようにしていく」ことこそが、同社のモットーだ。

平均年齢30代前半という若手が活躍中の同社。今、ここでスキルを磨けば、チャンスが広がることは間違いない。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

ビジネスソリューションDiv.
介護施設を探すことに苦労されているお客様がいる一方で、集客に困っている介護施設のご担当者様もいらっしゃいます。

営業として日々の業務を通してお悩みや課題を耳にするからこそ、目標の達成を着実に積み重ねていくことが、事業やサービスの成長につながっていると感じています。

全国のお客さまと接点を持つことができるのはインサイドセールスの醍醐味です。自分が介在しなければ実現しないマッチングもあります。

今後も提案力を磨きながら、欠かせないパートナーとして信頼される存在になり、「みんなの介護」の介在価値を高めたいです。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

ビジネスソリューションDiv.
前職のリクルートでは、営業職として揉まれながらも「成長する感覚」を手に入れることができました。目的意識をはっきりもって過ごす環境に、身を置き続けたいと転職活動をする中で、任される仕事と責任が大きくなっていくスピードが速いこと、「やり切るため工夫すること」が求められる環境だったこと、2点からクーリエへの入社を決めました。
介護業界に携わるなんて自分でも予想外でしたが、知れば知るほどこれからの日本に必要になるサービスだと感じています。業界未経験ではありますが、自分自身を磨き上げて失敗を恐れずチャレンジし続けます。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
  • この求人に応募する
  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

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