株式会社ネオガイアホールディングス/昇給・昇格年4回/未経験者歓迎/賞与年2回/サービス品質を支える【顧客満足度調査スタッフ】★月給25万円〜(1071362) の求人情報

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株式会社ネオガイアホールディングス/昇給・昇格年4回/未経験者歓迎/賞与年2回

サービス品質を支える【顧客満足度調査スタッフ】★月給25万円〜正社員

業種 : リフォーム・内装工事/環境・リサイクル/専門コンサルタント
従業員数:82名 設立:2009年2月 資本金:4億5000万円 本社所在地:兵庫県

情報更新日:
2018/02/13
掲載終了予定日:
2018/03/12
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

お客様の満足をさらに追及するため、「聴く」を追求してください。

あなたが集めてきたお客様の「ありがとう」が、
私たちのグループを、次のステージへと導きます!

ここがポイント!

  • 【未経験大歓迎】ヒアリングのプロを目指せる!
  • 【高水準の収入を実現】月給25万円以上+賞与年2回!
  • 【転勤なし】勤務地は神戸もしくは横浜のみ!
  • 【完全週休2日制】メリハリのある働き方を実現!

募集要項

募集の背景

当社は、傘下のグループ4社を統括しながら、
業務効率化や円滑化をサポートしている会社です。

1人のお客様に対し、1社のお付き合いで完結するのではなく、
グループ各社のシナジーを活かし、長期的に様々な角度から
高品質のサービスを提供しています。

その体制を支えるのは、顧客満足度調査スタッフです。

今回、グループ各社の業績好調に伴い、
さらなる増員募集を行うこととなりました。

仕事内容

【ヒアリングは1日4〜5件程度】当社サービスをご利用いただいたお客様から改善点などをお聴きし、サービスの発展につなげていきます。


「すごく満足しています。ありがとう」
「きれいになってとても嬉しいです」
そんなお客様の声をヒアリングして頂きます。

もちろん感謝の言葉だけではなく、期待を込めて様々なご要望やご不満をお話頂くお客様もいらっしゃいますが、それこそがサービス改善に向けた最大のヒント!
しっかりと記録し関係部署に伝えるところまでがお任せするミッションです。

【活動エリア・訪問件数について】
阪神間を中心とした関西エリアと、神奈川・東京を中心とした関東エリアで活動して頂きます。
※1日の訪問件数は4〜5件

【スケジュールについて】
事前に訪問スケジュールを組んでいるため、効率よく進めて頂けます。
移動は公共交通機関を使用するため、交通渋滞等のトラブルに巻き込まれることもありません。

【将来的なキャリアアップ】
ゆくゆくは、特商法やコンプライアンス等の知識も身につけて頂き、営業スタッフに研修も行って頂きます。

自由度の高さも魅力です!

慣れるまでは、スムーズに仕事を進められるように、
会社がスケジュールを用意します。
ただ、一通りの業務をマスターすれば、
ご自身がスケジュールを自由に組み、
より一層、効率的に業務を進めることが可能です。

求める人材

【高卒以上】★未経験・第二新卒の方も大歓迎! ★寮完備のため、UIターンでの勤務も安心してはじめられます!


【こんな方は大歓迎!】
◎友達の相談をうけるなど、人の話を聴くことが好きな方
◎コツコツまじめに仕事に取り組める方
◎成長中の企業で、活躍したいという想いのある方

★接客や営業など、人と接する仕事の経験は、
 アルバイト経験であっても活かすことができます!

勤務地

★全国で面接を実施中
★転勤なし
★UIターン歓迎

【神戸、もしくは横浜】
■神戸本社
 兵庫県神戸市中央区港島中町6-3-6
■横浜支店
 神奈川県横浜市南区南太田3-16-7

【アクセス】
■神戸本社
 神戸新交通ポートアイランド線「市民広場」駅・「南公園」駅から徒歩4分
■横浜
 京急本線「井土ヶ谷」駅から徒歩3分

マイナビ転職の勤務地区分では…
神奈川県、兵庫県
勤務時間 8:40〜17:40(実働8時間)
給与

月給25万円以上+賞与年2回+各種手当

※上記はあくまで最低保証金額です。
 あなたの能力・経験・年齢に応じて優遇します。
※試用期間2ヶ月あり/その間、給与・待遇に変更はありません。

昇給・賞与 ■昇給・昇格年4回
■賞与年2回(7月、12月)
諸手当 ■交通費支給(月3万円まで)
■結婚祝い金
■出産祝い金
■役職手当
休日・休暇 ■完全週休2日制(シフト制)
■夏期休暇
■冬期休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■誕生日休暇
■結婚記念休暇
福利厚生 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■独身寮完備
■定期健康診断
■携帯電話貸与
■各種研修制度

この求人の特色

  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 中途入社5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度

会社・仕事の魅力

一人ひとりが集めてきたご意見をもとに、サービス向上が実現していきます!

裏方に見えて、実は最も重要なポジションです。

『顧客満足度調査スタッフ』
あまり馴染みのない言葉かもしれませんが、
実は私たちのホールディングスの経営方針を象徴する存在です。

グループ各社はホームメンテナンスや、リフォームを中心に、
人々の生活を様々な角度で豊かにしていくサービスを手掛けており、
一度きりの関係ではなく、長期的にお付き合いをいただくことを、目標としています。

だからこそ、しっかりと意見をうかがって、
サービス改善に反映させる専任のスタッフを育ててきました。

アルバイトや外部の業者に頼らず、
月給25万円以上という待遇をご用意しているのも、
ヒアリングのノウハウを高め、
それを社内に蓄積していきたいからです。

つまり、長期的な活躍を見込んでいます。
あなた自身のヒアリングスキル向上はもちろん、
ゆくゆくはそのノウハウを伝え、チームをリードすることも、
目指していただけます。

社員インタビュー

顧客満足度調査スタッフ
入社1年目(28歳)

前職は、個人向け保険の営業。

多くのお客様に接することができる反面、ノルマを追求するために、
必要以上の営業行為を行いご契約を頂くということも少なくありませんでした。

もっと一人ひとりの声に耳を傾ける仕事がしたいと思ったときに、
たまたま顧客満足度調査スタッフの募集を見つけ、即応募。

いまでは、「お客様のため」を最優先に働けています。
自分の仕事を誇りに思えますね。

会社情報

設立 2009年2月17日
代表者 代表取締役:浦宗 顕二郎
従業員数 82名(2017年6月現在)
資本金 4億5000万円
事業内容 ■グループ会社に対する経営管理・経営指導
本社所在地 兵庫県神戸市中央区港島中町6-3-6
企業ホームページ http://www.neogaia-holdings.co.jp/index.html

取材後記(マイナビ転職編集部から)

「サービスを発展させる貴重なヒントを持って帰る」そのことに使命感を持って取り組める仕事だ。

顧客満足度調査スタッフという職種が、
同社の中で非常に大きな役割を果たす存在であることは、
募集内容を読み進める中でご理解いただけただろう。

しかし、だからと言って、
ネオガイアホールディングスの中だけで通用するスキル、
というわけではない。現状の悩みを正しくヒアリングする能力は、
営業など様々な職種で応用できるもの。
多くの人にとって、喉から手が出るほど欲するものだろう。
それを最短距離で身につけることができる仕事が、
顧客満足度調査スタッフだ。

ネオガイアホールディングス傘下のグループ企業は、
すでに高品質のサービスを提供しており、多くの反響を呼んでいるが、
まだまだ成長過程という意識が根付いている。

徹底的に改善点や問題点を探り続け、サービス向上を追求する姿勢から、
ネオガイアホールディングスが、今後も飛躍的な成長を続けることを確信できた。

応募方法

応募方法 少しでも興味を持っていただけましたら、下記【この求人に応募する】をクリックし、
フォームに必要事項をご記入の上、エントリーを行ってください。

書類選考を通過された方には個別に今後のスケジュールを連絡します。

※今すぐのご応募が難しい方は、下記に履歴書・職務経歴書を郵送ください。
そのフローから下記選考プロセスに入ることも可能です。
応募受付後の連絡 エントリー後、当社から直接お電話か返信のメールをお送りします。
◎その際に面接日時のご相談をお聞きします。
採用プロセス 【1次選考】Webエントリー書類選考
 ↓
【2次選考】面接
 ↓
【採用決定】

◎面接は平日・土曜日、17時以降も受付中。
 まずはご自分のご都合の良いお時間をご提示ください。

◎最短で2月中のご入社が可能です。

◎選考日時・入社日はご相談に応じます。
 在職中の方もぜひご応募ください。
面接地 【主な面接地】
■東京都中央区八重洲1-4-6
■東京都町田市原町田5-8-18
■神戸市中央区港島中町6-3-6
■札幌市中央区北五条西6-1-23
■富山市新桜町9-20
■宇都宮市南大通り1-1-18
■千葉市中央区新町18-12
■横浜市西区高島2-6-38  
■名古屋市中区錦1-20-8
■広島市中区八丁堀6-3
■高松市天神前10-5
■福岡市中央区天神3-4-9
選考の特徴
夜間面接OK 土日面接OK 面接日程応相談 入社時期応相談

問い合わせ先

株式会社ネオガイアホールディングス/昇給・昇格年4回/未経験者歓迎/賞与年2回

ホームページを見る
住所

〒 650-0046
兵庫県神戸市中央区港島中町6-3-6  【地図を見る】

採用担当 株式会社ネオガイアホールディングス 採用担当
電話番号 0120-958-491(直通)
備考 フリーダイヤル

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応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。