アマゾンジャパン合同会社【月給24万円以上・転勤なし】/ベンダー・セラーサポート(法人向けのお客様サポート)★札幌限定(1031570) の求人情報

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アマゾンジャパン合同会社【月給24万円以上・転勤なし】

ベンダー・セラーサポート(法人向けのお客様サポート)★札幌限定正社員

本日締切

業種 : 通信販売・ネット販売/インターネット関連/流通・チェーンストア
資本金:ー 本社所在地:東京都

情報更新日:
2017/10/31
掲載終了予定日:
2017/11/23
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし

女性のおしごと 掲載中

“人 対 人”の意識を持って相手の目線に立ち、 丁寧にかみくだいてお伝えする姿勢を大切にしています。

Amazonへ出品を行っている事業者様へのサポート。
グローバルサービスに未経験から携われるチャンス!

ここがポイント!

  • 【成長中】世界的な成長企業で働けるチャンス
  • 【やりがい】お客様に喜ばれ、ありがとうをいただける
  • 【働きやすさ】年間休日118日
  • 【キャリアアップ】誰にでもチャンスのある立候補制度
  • 【未経験OK】販売/事務など多様な前職の方が活躍中

募集要項

募集の背景

「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」をミッションに掲げるAmazon。
2億種以上の豊富な商品を取り扱い、業績が拡大を遂げる現在、お客様からのお問い合わせも増加の一途を辿っています。
カスタマーサポートの中でも法人に特化したセクションが「セラーサポート」。
さらにホスピタリティに富んだ顧客サポートを実現するため、札幌で新しい仲間を募集します。

仕事内容

事業者様からのお問い合わせ・相談に対し、電話やメールでの対応をお願いいたします。<約5週間の研修があるので、未経験者も安心です>


<問い合わせ内容は?>
・商品掲載手順やデータ登録に関して等、「Amazon.co.jp」専用サイトの使用方法について
・専用倉庫に保管している商品発送について
・注文内容などユーザー(購入者)の対応についての相談等

ヘルプページでは伝わりにくい事も多く、
日々新しいシステムが追加されていくため、ビジネスパートナーとして、フレキシブルな対応が求められます。
卸事業者様、販売事業者様の先には、商品を購入するお客様がおり、
自身のサポートにより与える影響力の高い仕事のため、やりがいも大きいです。

未経験でも安心! 充実の研修体制

入社後は2週間の座学研修でテクニカル知識を修得。
さらにプラス3週間のOJT研修やフロアトレーニングを経て、いよいよデビュー!
その後もオンライントレーニング等で、新しい知識を深める社内研修の場が用意されており、
段階に沿って自分のスキルを磨いていけます。

頑張りがしっかり評価される、やりがいがある環境

年齢・性別・社歴問わず、フランクに意見が言える雰囲気の良さがあり、
社員同士が自分の意見を出しあえる環境があります。
これから拡大していく組織のため、組織を仲間とともに創っていけるのも魅力。
また、一人ひとりの細かな頑張りを上司が丁寧に評価しているので、やりがいを感じられます。

求める人材

■高卒以上 ■基本的なPCスキル ※接客、販売、営業など人と接する仕事の経験者は歓迎!未経験者の方でも充実した研修制度あり!


【人物重視の採用です】
どれだけお客様のために一生懸命になれるか、どれだけお客様と同じ目線に立てるか。
――そんなマインドを持ち、カスタマーサービスにこだわりを持って取り組める方と是非一緒に働きたいと考えます。

ワークライフバランスを保てます!

年間休日は118日、シーズンにもよりますが、残業も少なめで働きやすい環境です。
有給休暇の取得率も高く、メリハリをつけて働けるので、プライベートも充実させることが出来ます。
家庭と両立していける環境なので、ライフイベントに左右されず、長く活躍していくことが出来ます。

勤務地

◆札幌市/札幌三井JPビルディング
札幌駅から地下直結の複合施設。飲食店もたくさんあります。

マイナビ転職の勤務地区分では…
北海道
勤務時間 シフト勤務 実働8時間(土日祝含む)
※下記5タイプ全ての勤務時間を組み合わせた勤務体制になります。

<シフト例>  
1)8時〜17時  
2)9時〜18時  
3)10時〜19時  
4)12時〜21時  
5)14時〜23時

※遅番の次の日はゆっくり出勤できるシフトにする等、無理のないローテーションを組みます。
給与

月給24万円以上

※残業代別途支給
※試用期間(入社後3ヶ月間)待遇等に変更なし

昇給・賞与 年1回業務評価による査定有  
諸手当 交通費支給(実費、上限5万円)  
休日・休暇 月8〜10日 シフト制(年間休日118日)
年次有給休暇(初年度最大14日) ※入社月により異なります。
慶弔休暇
福利厚生 社会保険完備  
団体生命保険  
確定拠出年金  
慶弔金  
社内公募制度  
社員割引制度  
会員制福利厚生プログラム

この求人の特色

  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 英語を使う仕事
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 服装自由
  • オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

グローバルな環境であなたも活躍しませんか。

――■キャリアアップは自分次第!
空いたポストを公募する「オープンポジション制度」を採用しているAmazon。
アソシエイトからスタートし、スーパーバイザー、
そしてマネージャーとステップアップすることも、
自ら手を挙げて他部署の仕事に挑戦することもできます。

――■メリハリを持って働ける環境
家族を大切にする文化が根づいているアマゾンジャパンなら、
仕事と家庭を両立させることも可能です。
年間休日118日・有給休暇も取得しやすく、
海外旅行や趣味を楽しむこともできます。
社内は風通しの良い環境なのも特徴です。

――■影響力の高いサービスを支えるやりがい
2億種以上の豊富な品揃えがある「Amazon.co.jp」を支えるセラーサポート。
直接お問合せや相談をいただく卸事業者様、販売事業者様の先には、商品を購入するお客様がいます。
あなたのサポートにより、卸事業者様、販売事業者様の売上アップや、
商品を購入するお客様の利便性向上など、
影響力の高い仕事に携われるため、やりがいも大きいです。

今回の募集では経験は不問です。
ぜひ、あなたもAmazonで新たなスタートを切りませんか?

社員インタビュー

常に変化・進化をしている会社なので、卸事業者様、販売事業者様が扱う専用サイトにも、新しい機能や項目がどんどん追加されます。そのため、新しいことを覚える大変さはありますが、日々変化する環境に身を置ける面白さや、困っているお客様から「ありがとう」と感謝の言葉を頂けるやりがいがありますね。休みも取りやすく、前職に比べて家族と過ごす時間も増え、働きやすい環境だと思います。未経験の方も臆せず挑戦して欲しいですね。

会社情報

設立 運営開始 2000年11月
代表者 代表取締役社長 ジャスパー・チャン、ジェフリー・ハヤシダ
資本金
事業内容 2億種を超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム&キッチン、おもちゃ&ホビー、スポーツ、ヘルス&ビューティー、コスメ、時計、ベビー&マタニティ、アパレル&シューズ、ジュエリー、食品&飲料などの商品を取り扱う総合オンラインストアの運営サポート。
本社所在地 東京都目黒区下目黒1丁目8-1 アルコタワー
事業所 ■本社:東京都目黒区
■物流センター:千葉県市川市/八千代市・大阪府堺市/大東市・埼玉県川越市/比企郡/狭山市・佐賀県鳥栖市・岐阜県多治見市・神奈川県小田原市/川崎市・東京都大田区・兵庫県西宮市・岡山県/総社市(2017年3月時点)
Amazonのビジョン 「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」
「地球上で最も豊富な品揃えを実現すること」
企業ホームページ http://www.amazon.co.jp

取材後記(マイナビ転職編集部から)

新規ビジネスの好調などにより、全社的に業績を大きく伸ばしているAmazon。スピード感を持って事業を巻き起こすグローバル企業らしく、現場でスタッフのアクションを受け入れる対応力も抜群という。たとえばサイト上の表記についてお客様から入った指摘をフィードバックしたら、翌日にはもう反映されていた…なんてことも多々あるとのこと。

また、毎月2回上司との面談が行われ、日々の課題を上司とともに解決していくスタイルもAmazonならでは。「上司から改善提案やアドバイスを受けることはあるけれど、入社してから一度も怒られたことがない!」という社員の声も。横の繋がりも深く、定期的に行われるミーティングをベースに様々なスキルを持った仲間と助け合い・尊重する文化が根付いている。ホスピタリティのマインドが顧客だけでなく一緒に働く仲間にも向いており、お互いを高め合いながら働ける環境だと感じた。ぜひチャレンジして欲しい。

応募方法

応募方法 マイナビ転職『この求人に応募する』よりご応募ください。
※応募いただく際は、必ず職務経歴内容を最新版に更新ください。
応募受付後の連絡 書類選考の結果をメールにてご案内いたします。
採用プロセス 書類選考

PCを使ったタイピング・Webテスト
※詳細は書類通過者にお知らせ致します。

面接1回

内定

入社(入社日は2018年1月9日(火)のみとなります。)

※選考で来社いただくのは1回のみ。
※内定は面接から1週間程度で出ます。

問い合わせ先

アマゾンジャパン合同会社【月給24万円以上・転勤なし】

ホームページを見る
住所

〒 060-0002
北海道札幌市中央区北二条西4丁目1番地 札幌三井JPビルディング11F 【地図を見る】

E-mail

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応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。