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ダイナースクラブ プレミアムカードの【コンシェルジュ】 三井住友トラストクラブ株式会社 国内最大級の信託銀行 “三井住友信託銀行” のグループ会社

情報更新日:2020/11/16
掲載終了予定日:2020/12/03

この求人のポイント

必要なのは、お客様のためになりたいというホスピタリティ。その方の「人間力」を採用でも最も重視します。
<安定性>盤石の経営基盤を誇る三井住友信託グループ。 <やりがい>貴重な経験と共に深い教養が身に付きます。 <手厚い教育>半年間の研修で上質なサービスを習得。 <働きやすさ>年間休日120日以上。残業はほぼなし。
選ばれ続けて60年。“一流”を知るお客様に、その期待を超える上質なサービスを、一緒に提供しませんか?
三井住友トラストクラブ株式会社のPRイメージ
世界的ステータスカードとして知られる「ダイナースクラブカード」は2020年、誕生から60周年という記念の年を迎えました。これを機に私たちはさらなるサービス体制の強化を目指します。
今回の採用で求めているのは、その新体制を支えてくれるメンバー。皆で想いを一つにして、お客様に感動を提供する喜びを、一緒に味わいませんか?

仕事内容

「ダイナースクラブ プレミアムカード」の会員様からの、お電話によるお問い合わせ対応やレストラン・旅行の予約等をお任せします。

具体的には

■カード業務

◎住所変更
◎限度額・決済金額照会
◎ポイント交換
などの各種問い合わせ対応・ご案内業務。

■コンシェルジュ業務

◎レストラン予約
◎ゴルフ場手配
◎旅行や旅先の食事等の手配
◎商品手配
などのコンシェルジュサービス。

教育研修制度

来年7月の新体制に向けて、入社後は半年間程の研修からスタート。カードについて学ぶだけでなく、電話対応なども基礎から丁寧に指導します。
実際に電話を受けるOJTや、プレミアムカードをお持ちの方が利用する一流レストランやホテルを見学する実習もあり、楽しみながら知識を深めることができます。

ビジネススキルや貴重な人脈。得られるものは多様。

当社では毎年全社員が5営業日連続休暇を取得することができ、更に公休を加えることで長期休暇を取得できます。年間休日も123日(2020年実績)で残業もほとんどありません。また、カフェテリアプランなどの福利厚生も充実。社員割引で自社カードも保有できるため、お客様と同じ一流のサービスを体感いただけます。

対象となる方

【人物重視の採用!】◎基本的なビジネスマナーが身に付いている方 ◎「お客様のために何ができるか」を常に考えられる方を歓迎します!
≪こんな経験があれば活かせます!≫
◎コールセンタースタッフ
◎ホテルスタッフ
◎CAやグランドスタッフ等航空会社のサービス担当
◎その他富裕層向けのサービス担当

☆★ ホスピタリティを重視して採用します ★☆

カードの知識などはじっくり時間をかけて教育しますので、未経験でも全く問題ありません。
大事なのは、電話を通じてお客様ニーズを理解したり、他チームと連携できるコミュニケーション力があること。
「お客様のためになりたい」というホスピタリティさえあれば、着実に活躍できます!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

お客様が本当に必要としているのは何かを考え、期待を超えるサービスを提供することに喜びを感じる方や、仕事を通して幅広い知識・教養を身につけたい方なら、やりがいを実感できるでしょう。

この仕事に向いていない人

マニュアル通りに仕事がしたい方や、言われたことだけを淡々とこなしたいという方には難しい仕事です。また、新しいことを学ぶ向上心や好奇心がない方も向きません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
〈シフト制〉
9:45~19:00の間で実働7時間15分/休憩1時間

※研修期間中は基本的に8:45~17:00(実働7時間15分/休憩1時間)
※残業ほぼなし
勤務地

◇転勤なし

◇勝どき駅徒歩8分。都内各所よりバス通勤も可能です。


東京都中央区晴海1-8-10 トリトンスクエアX棟

<アクセス>
【電車】
都営地下鉄大江戸線「勝どき」駅 A2a・b出口(月島駅側) 徒歩8分
東京メトロ有楽町線・都営地下鉄大江戸線「月島」駅 10番出口 徒歩12分

電車以外にも、都内各所よりバスあり。バス停はビルの目の前です。
【バス】
都バス(都03)数寄屋橋~銀座四丁目~晴海トリトンスクエア前下車
都バス(都05)東京駅丸の内南口~晴海トリトンスクエア前下車
晴海01 東京駅八重洲北口~日本橋高島屋~晴海トリトンスクエア下車
晴海02 晴海トリトンスクエア~有楽町駅~東京駅八重洲北口

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
月給25万円~40万円+各種手当
※経験・スキルなどを考慮し、当社規定により定めます。
※残業代100%支給
※交通費全額支給

〈同時募集〉
契約社員も募集中。詳細は別途お問い合わせください

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~500万円

モデル年収例

年収450万円 / 30歳 経験2年
年収550万円 / 35歳 経験5年
年収650万円 / 40歳 経験8年
諸手当
  • 交通費全額支給
  • 残業手当 など
休日・休暇

★年間休日120日以上

★年1回、5営業日連続休暇取得可能


  • 完全週休2日制(シフト制)
  • 有給休暇
  • 慶弔休暇 など
福利厚生
  • 各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
  • カフェテリアプラン
  • 人間ドック補助 など
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1960年12月
代表者
代表取締役社長 五十嵐 幸司
従業員数
約800名(2020年1月時点)
資本金
1億円
事業内容
クレジットカード業、貸金業、保険代理業など
本社所在地
東京都中央区晴海1-8-10 トリトンスクエアX棟
事業所
  • 大阪事業所:大阪府大阪市中央区
  • 沖縄事業所:沖縄県那覇市
企業ホームページ https://www.sumitclub.jp/corporate/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法

◇◆最後までお読みいただき、ありがとうございます◆◇


なるべく多くの方とお会いしたいと思っております。
興味をお持ちいただいた方は、下記『この求人に応募する』ボタンよりご応募ください。

<応募情報について>
*個人情報は採用業務のみに利用いたします。
*応募書類はご返却いたしかねます。当社規定に基づき、責任を持ってお取り扱いいたします。
応募受付後の連絡
マイナビ転職上のWEB書類選考の結果は、メールにてご連絡いたします。

【重複応募につきまして】
本掲載中に複数回応募された方に関しましては、
最初に応募されたデータにて選考を進めさせて頂きます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

WEB書類選考

  1. STEP
    2

面接(2~3回予定)

  1. STEP
    3

内定

<備考>
*面接日・入社日は相談に応じます。
*在職中で今すぐ転職できない方も、是非ご相談ください。
面接回数
2~3回を予定しています。
面接地
本社/東京都中央区晴海1-8-10 トリトンスクエアX棟

<アクセス>
都営地下鉄大江戸線「勝どき駅」下車 A2a・b出口(月島駅側)より徒歩8分
東京メトロ有楽町線・都営地下鉄大江戸線「月島駅」下車 10番出口より徒歩12分

◎上記のほか、都内各所よりバス有。バス停はビルの目の前です。
問い合わせ
三井住友トラストクラブ株式会社

住所
〒 104-6035 東京都中央区晴海1-8-10 トリトンスクエアX棟
地図を見る

備考
【コロナ感染症対策を実施しています】
・パーテーションの設置
・アルコール常備
・マスク着用での面接
・換気の徹底

会社・仕事の魅力

三井住友トラストクラブ株式会社の魅力イメージ1

一流を知るお客様からの感謝の言葉が、やりがいに

国際的なステータスカード「ダイナースクラブカード」。その中でも選ばれた特別なお客様が利用されているのが「ダイナースクラブ プレミアムカード」です。今回は、その会員様にお電話で様々なご案内を行うコンシェルジュ職を募集します。

お食事のご予約を承ったら併せてお車の手配も提案するなど、ご本人様も気付いていないニーズにも対応。一流を知るお客様から感謝の言葉をいただけると、お役に立てたという喜びでいっぱいになります。

トレンドの一歩先を行くお客様から学ぶことも多く、経験を重ねるごとに知識や教養が身に付き、人として深みが増すこともこの仕事ならではのやりがいです。

お客様のためになりたいというホスピタリティさえあれば経験を問わず成長は可能です。
あなたも三井住友信託銀行グループの正社員として、腰を据えて活躍してみませんか?
国際的なクレジットカード「ダイナースクラブカード」の発行会社である同社は、2015年12月からは三井住友信託銀行グループの一員となり、さらなる飛躍が期待されている。今回はそうした確固たる基盤を持つ安定企業で正社員として活躍できるチャンス。福利厚生や教育研修などの制度面が充実していることも大手企業の魅力の一つだ。人を大切にする社風が根付く同社でなら、安心してキャリアを重ねられるだろう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

ウィリアムス美樹のプロフィールフォト
ウィリアムス美樹 さん(中途入社)
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

お客様が言葉にされなくても、そのご要望の背景も考えて必要なことを先回りしてご提案できることですね。時間の制限もなく、納得のいくまで十分なサービスを提供できることにやりがいを感じています。
Q

仕事で印象に残ったエピソードを教えてください。

久々のご家族との食事会を安心して楽しみたいため、感染症対策が行き届いたレストランを紹介して欲しいとのご要望をいただいた際、併せてお車の手配もご提案したところ、感謝されたことが深く印象に残っています。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

お客様に対して自分は何ができるかを常に考えて、一つ上の提案ができる方と一緒に働きたいですね。また他チームとの連携も不可欠なため、コミュニケーション力のある方を歓迎いたします。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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