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旅行の相談、手配、提案【旅行コンシェルジュ】 テン・グループ・ジャパン株式会社 完休2日/年休120日/賞与年4回/服装自由・ネイル・ピアスもOK!

  • 正社員
  • 370万~450万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2024/06/26
掲載終了予定日:2024/08/05

この求人のポイント

【お客様に寄り添った提案ができる!】あなたの”ホスピタリティ精神”と”アイデア”が輝きます!
◆世界約20都市で展開!ロンドン本社『Ten』の一員 ◆経験者優遇!旅行業界に戻って来た先輩も活躍中 ◆研修充実!実際にホテル見学やサービスも利用可能 ◆オフィスも魅力的♪飲み物・お菓子無料提供&駅チカ ◆Tenグループの魅力!海外の他オフィス勤務も可能 ◆年間休日120日以上/5年毎約1ヶ月の連休取得も可能
旅行の相談から手配まで★形に捕らわれない「お客様にベスト」な提案ができる環境でコンシェルジュのプロへ
テン・グループ・ジャパン株式会社のPRイメージ
富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開する『Ten』。世界約20か所に約800人のコンシェルジュが24時間365日常駐し、お客様のより豊かなライフスタイルをサポートしています。

当社はその日本法人として2012年に設立。クレジットカード会社や証券会社、高級車ディーラーなど、約10社のVIP顧客様向けにサービスをお届けしています。

今回の募集では、富裕層の会員様の旅行全般に関するお問合せ対応をお任せします!

仕事内容

【基礎研修&OJT研修で安心デビュー♪】会員様のご要望をお聞きした上で最適な旅行プラン・ツアー等を提案・販売します◆旅行好き必見♪

具体的には

≪仕事の流れ≫

▽問い合わせ

電話・メール・チャットで寄せられます。
「ハワイに行きたい」
「この国の観光地の回り方教えて欲しい」
「どのプランにしたいか迷っている」
会員様によってニーズはさまざま。
ご要望をお伺いし、回答期日を伝えます。

▽プラン選定

社内データベースやインターネットで調査
会員様の要望を叶えるプランを検討します。
*先輩にも適宜相談できます

▽ご提案

提案プランを気に入っていただけたら、
ホテルや交通機関の予約・チケット手配などを進めます。
*お調べのみのご要望もあります

◇英語で担当する部署は別で別れておりますので、英語力がなくても問題ありません◎

探求心旺盛な方にピッタリ!VIP向けサービスも利用OK

自分で調べた情報を基に
会員様にスペシャルな提案を行う仕事です。

研修として、有名ホテルに行って、客室を実際に見学に行くことや
アフタヌーンティーなどのサービスを実際に受けられるので
知見、体験を活かしてお客様に提案することができます。
私用で優待の割引等で安く施設などを利用することもできますよ◎

入社後の流れ

▼基礎研修 ~3週間

グループの理念や各サービスの内容、
社内システムの操作方法、
接遇マナーなどをイチから学びます。

▼OJT ~2ヶ月間

先輩によるマンツーマン指導で
まずは電話の受け方をマスター。
ロールプレイで実践的に学びます。
ホテルの予約などからスタートし、
徐々に仕事の幅を広げましょう。

配属先の編成

現在配属先には、15名のスタッフが在籍しており、30~40代の男女が活躍しています。
旅行業界からの出戻りで入社してくる社員も多く
「対面でないからこそ、服装も自由で嬉しい!」
「カウンターの時よりも、お客様の要望に多く寄り添える」
といった理由で入社後にその良さを実感している先輩もいます。

対象となる方

【旅行業界経験者大歓迎◎】応募条件:基本的なPCスキルのみ ◆接客・電話応対の経験がある方尚歓迎◎

【応募条件】

〇基本的なPCスキル
 *業務ではOutlookやTeamsを使用します。

【こんな方は是非!】

「SNSやグルメサイトで調べるのが得意」
「最新のトレンドに敏感」
「コンプライアンス意識の高い方」
※業務上、お客様の個人情報にアクセスするため

\異業種出身のメンバーが多数活躍中!/

先輩の前職は
ホテル・アパレル・CA・旅行・飲食など。
「お客様に喜ばれる仕事がしたい」など志望動機も様々!

【歓迎条件】 

〇英語、中国語、韓国語スキルを活かして活躍したい方
 外国語を使用する専門部署がございますので、そちらでのご活躍もできます!

営業時間外のフォロ―体制も万全!メリハリ抜群の環境

日本法人の営業終了後(23時以降)に
案件が発生した場合は、
夜間担当のスタッフが引き継ぎます。
サービスの質を保ちつつ、
メリハリのある働き方ができます。

★年間休日120日以上

完全週休2日で月8~11日しっかり休めます。
産休・育休取得の実績後の活躍も多く、
ライフステージの変化があっても安心です!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎相手の気持ちに寄り添える人

ご依頼の目的や背景をしっかりと理解し、お客様の目線に立って考える力が求められます。相手の話を丁寧に聞ける方、お客様の役に立ちたい方、気配りができる方に向いています。

この仕事に向いていない人

▲限定的なサービスをする方

大切にしているのは相手のニーズを考えること。決められたこと、言われたことしかこなすのではなく、相手をより喜ばせたいというホスピタリティ精神を持つことが重要です。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
若干名
勤務時間
◎実働8時間/休憩1時間
(7:00~23:00の間でシフト制/週40時間勤務)
※ポジションにより、23時迄ではなく、21時や22時迄の勤務もございます。

▼シフト例
●09:00~18:00
●10:00~19:00
●11:00~20:00
〇13:00~22:00

★主に●の時間を中心のシフトです。
★23時以降の時間帯は、ロンドンの日本語対応スタッフが在籍しています。
勤務地
【転勤なし】

◆京王線「笹塚駅」より徒歩3分◆
東京都渋谷区笹塚1-48-3
住友笹塚太陽ビル7階


\オフィス環境も魅力!/

休憩室に飲み物やお菓子を取り揃えており、リフレッシュしながら働けます♪
「笹塚駅」より徒歩3分の駅チカオフィスなので、通いやすさも◎

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
◎京王線「笹塚駅」より徒歩3分
給与
年俸制370万円~450万円+別途で業績賞与年4回支給+残業代

※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※試用期間6ヶ月あり。試用期間中の待遇変更はありません。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
370万円~450万円

モデル年収例

年収370万円 / 26歳 経験1年
年収390万円 / 32歳 経験3年
昇給・賞与
◆賞与/年4回 ※業績による、年俸とは別途支給
☆面談を実施し評価によって年俸UPのチャンスがあります。
諸手当
◆交通費全額支給
◆時間外手当
◆私服勤務
休日・休暇

\年間休日120日以上/

◆月8~11日のシフト制
◆完全週休2日制

☆曜日はシフトによって変わりますが、
カレンダー上の休日と同じ日数取得いただけます。

◆産前・産後休暇、育児休暇(取得実績あり)
◆介護休暇・休業あり
福利厚生
◆社会保険完備
◆産前・産後休暇、育児休暇制度
◆介護休暇制度
◆リフレッシュルームのお菓子、ドリンク無料提供
◆Ten Party(年1回)
◆Dining Safari(不定期で提携レストランへ招待)
◆渋谷区勤労者福祉公社に加入(各種割引制度あり/試用期間終了後)
◆業務関連資格取得サポート※応相談
◆勤続休暇制度
※5年・10年など会社に在籍している方には最長1ヶ月の休暇も!(取得率100%)

★リフレッシュのイベント開催しています★
スタッフ向けに毎月のイベントで
食事を用意したり、
会員様がご利用されるレストランやホテルへの見学&
体験をすることも可能です。
キャリア支援制度
毎月ラインマネージャーとの1対1の面談で、キャリアディベロップメントを検討します。
スペシャリストへ、マネジメントへなどの方向性や専門領域、そのための行動、学びなどを具体化
あなたの道を、長く支援します。
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • インセンティブあり
  • 社内見学可
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 海外勤務・出張あり
  • 英語を使う仕事
  • その他の言語を使う仕事
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 固定給25万円以上
  • 在宅勤務手当あり
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 副業OK
  • 平均年齢30代
設立
2012年4月
代表者
代表取締役 アンドリュ・ロング
従業員数
120名(東京オフィス)約1,000名(全拠点合計)
資本金
1500万円
事業内容

■富裕層向けコンシェルジュサービスの提供


ホスピタリティ精神豊富なスタッフがたくさんおり、スタッフ一丸(One team)として、一人でも多くの会員様に喜んでいただけるようなサービス提供をしています。
本社所在地
【東京オフィス】
渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F

【世界各国に約20拠点】

日本国内での対応が難しい場合は、海外拠点に協力を要請。
情報は社内システムで瞬時に共有するので、他部門・他拠点とのやりとりは実にスムーズです。

【世界を舞台に活躍】

長期の勤続休暇やワーケーション制度など、あなた自身もグローバルな働き方を実現できる環境を用意しています。
企業ホームページ https://www.tengroup.com/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
★マイナビ転職の『応募フォーム』よりエントリーして下さい

※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
※応募に関する質問は、お気軽に『質問フォーム』よりお問い合わせください。
応募受付後の連絡
Web選考の結果は応募受付後、1週間以内に
【選考通過者のみ】メールもしくは電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス
◆面接日、入社日はご相談に応じます。
◆現在就業中の方も相談に応じますので、お気軽にご相談ください。
  1. STEP
    1

▼Web選考

Web選考を通過された方には、後日オンラインTeams面接の日程をご連絡いたします。
  1. STEP
    2

一次面接

時間:30分ほど
カジュアルにお互いの理解ができればと思います。
  1. STEP
    3

二次面接

時間:1時間ほど
一次面接に合格された方には、現場 担当者による面接を行います。
  1. STEP
    4

▼内定

内定の場合、面接からなるべく速やかにご案内いたします。
面接回数
2回を予定しております。
面接地
渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F
問い合わせ
テン・グループ・ジャパン株式会社

住所
〒 151-0073 渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F
地図を見る

採用担当
採用担当

会社・仕事の魅力

テン・グループ・ジャパン株式会社の魅力イメージ1

お客様はもちろん、社員のライフスタイルも彩ります。

私たちのモットーは、一歩先のご提案
例えばホテルの予約
「宿泊先からの観光地のアクセスも良好です」
「SNS映えするお写真が撮れますよ」
「この観光ルートも回れますよ!」
おもてなしの心を大切に
お客様からのご要望に寄り添っています。

記念日のお祝いには三ツ星レストラン、
サプライズの演出にヘリコプター遊覧、
特等席でのオペラ鑑賞など、
あなたのアイデアを活かして
至福のひと時をプロデュースしましょう。

◆社員の声にも寄り添います◆

日本法人には75人のコンシェルジュが在籍。
社員の意見やアイデアを吸い上げる
専門のチームも設けています!
『休憩室のお菓子・飲み物無料提供』も
社員の声を受けて実現しました!

◆ワーキングホリデー制度◆

5年、10年と長く働けば
1ヶ月の長期休暇も取得できます。

また、2週間のロンドン旅行のうち
1週間は現地オフィスで働く
…なんてことも可能なんです!
接客の要素が伴う、コンシェルジュですが、すべての対応を電話、メール、チャットで行うため、髪色・髪型・ピアスやネイルもOK!勿論服装も自由なので、対面で行うような身だしなみの制約がないのがポイントです!
外資系企業らしいオープンでフラットな社風なので、新しい方もきっとすぐに馴染めるはず!電話応対の仕方や言葉遣いなど、接遇マナーの基礎から学べる研修制度も整っていますので、安心してご入社頂けます!

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

N.Oのプロフィールフォト
N.O さん(中途入社8年目)
チームマネージャー【トラベル】
前職の経験 旅行会社
Q

ずばり職場の魅力は?

和気あいあいとした雰囲気で、お互いに助け合うなどチームワークを大切にしています。立場に関係なくフラットにコミュニケーションを取れますし、個性を尊重してもらうことで自分の個性を広げられます!
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

和気あいあいとした雰囲気で、お互いに助け合うなどチームワークを大切にしています。立場に関係なくフラットにコミュニケーションを取れますし、個性を尊重してもらうことで自分の個性を広げられます!
Q

未経験でも本当に大丈夫?

最初の数週間の研修期間だけではなく、研修後も周りの先輩からしっかりとサポートしてもらえます。人に興味がある方であれば、どのような対応をすると喜んでもらえるかが身に付いてくるので安心してください! 
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

V.Aのプロフィールフォト
V.A さん(中途入社1年目)
ライフスタイルマネージャー
前職の経験 カスタマーサービス
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

毎日新しいことがあって、退屈にならない。
多くの国とかかわるため、様々な文化に触れることができる。
海外の知識が増え、面白いところも多く知ることができることです!
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

コミュニケーション能力、好奇心、チャレンジ精神です!
Q

職場環境について教えてください。

カジュアルでみんながフレンドリーなところ。
上下の距離が狭いこと。
すべてオンラインでできること。
福利厚生が充実していること。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
  • この求人に応募する
  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
企業に質問する

この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集要項

レストランの提案&手配【コンシェルジュ】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
  • 女性のおしごと掲載中

この求人に応募した人はこちらも検討しています

注目のキーワード

テン・グループ・ジャパン株式会社 完休2日/年休120日/賞与年4回/服装自由・ネイル・ピアスもOK!

旅行の相談、手配、提案【旅行コンシェルジュ】