ピットクルー株式会社 | 【完全週休2日・年休120日以上/残業月20時間以内/正社員登用多数!】/★新規立ち上げメンバーを募集!【カスタマーサポート(SV)】(1203996) の求人情報

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ピットクルー株式会社 | 【完全週休2日・年休120日以上/残業月20時間以内/正社員登用多数!】

★新規立ち上げメンバーを募集!【カスタマーサポート(SV)】 契約社員

業種:インターネット関連/ゲーム関連/アウトソーシング/レジャーサービス・アミューズメント
従業員数:871名 設立:2000年1月 資本金:3,560万円 本社所在地:東京都

情報更新日:2018/12/11
掲載終了予定日:2019/01/24

\裁量の大きい環境で、新規立ち上げを主導!/

◆残業月10~20h以内 ◆東証一部上場企業グループ

ここがポイント!
  • 【安定基盤】東証一部上場「PPHD」グループの一員
  • 【やりがい】新規チーム立ち上げの中心メンバー
  • 【メリハリ】完全週休2日/年休120日/有休取得率68%
  • 【成長企業】年間取引社数はグループで300社超!
_dummy280x210 ▲東証一部上場企業グループの一員として活躍!頑張りをしっかり評価して正社員に登用します!

募集要項

募集の背景

東証一部上場のPPHDグループとして、
インターネット・ゲーム業界に向けた
BtoBアウトソーシングサービスを展開する当社。

今回は、取引数が増加し、新規立ち上げが続く
カスタマーサポート部門の増員です。
クライアントの課題を解決し、
最適なサービスを設計・構築・運用していく
スーパーバイザーを募集します。

サービスの拡大を通して自分の成長も感じられる環境で、
キャリアアップを目指しませんか。

仕事内容

《問い合わせ窓口(電話・メール)のスーパーバイザー業務》呼量予測やパフォーマンス管理、スタッフ育成、品質管理、クライアント折衝など


【業務内容】
クライアントの課題解決に繋がる業務の設計および構築、
スタッフ管理などのスーパーバイザー業務をトータルに担当します。

<内容一例>
・実務対応(メール/電話など)
・スタッフの管理/育成
・マニュアル/FAQ管理、報告書作成
・生産性管理(KPIなど)
・クライアント窓口対応
・本社への業務状況報告など

<案件例>
・リラクゼーション/エステ予約サイト
・ECサイト
・ゲーム関連サイト
※大手取引先、多数!新規立ち上げも続々

【入社後の流れ】
本社オリエンテーションを経て、
KPIやクライアントの運用スタンスなどを習得します。

その後は、業務設計からスタート。
クライアント先で常駐勤務を開始し、
窓口業務の構築やスタッフ管理を担当します。

クライアントの課題解決を図り、最適な運用を!

「品質を改善したい」
「運用コストを削減したい」
「顧客満足度を高めたい」など、
クライアントによって抱えている課題はさまざまです。

その課題をキャッチし、チームを率いて
解決へのしくみを造っていくのがあなたの役割。

クライアントの良きパートナーとして
信頼をいただけるやりがいを味わえます!

求める人材

《SV経験や学歴は不問!》◆運用スキームの設計・構築に興味がある方 ★コールセンター経験者歓迎!キャリアアップをねらえます!


【歓迎する経験・スキル】
◆コールセンターの勤務経験がある方
◆ソリューション営業経験がある方
◆ベンダーなどで運用スキームの設計・構築経験がある方
◆基本的なPCスキルをお持ちの方

【こんな方を求めています】
◇目的をもって前向きに取り組める方
◇自分の裁量で解決策を考え、実行・運営まで行いたい方
◇スーパーバイザーへとキャリアアップをしたい方
◇様々な視点から物事を捉えられる方

【正社員登用制度あり】
入社当初は契約社員(当社での呼称は準社員)ですが、
上長推薦により、毎年2月に正社員登用のチャンスあり!
普段の頑張りが評価の対象となります。
2018年は22名が正社員に登用されました。

勤務地

本社または東京23区内のクライアント先

<本社>
東京都千代田区岩本町2-4-1 神田岩本町プラザビル7F

<クライアント先>
二子玉川、御茶ノ水、大門など

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間

<勤務時間帯(いずれも実働8時間、休憩1時間)>
9:00~18:00
9:30~18:30
10:00~19:00
※常駐先や案件により異なります

給与

【月給】27万円~ + 諸手当
※試用期間:3ヶ月(待遇変化なし)
※月給には20時間相当分の固定残業代36,487円~含む
※超過分は別途支給

【月収例】30万1500円~(月給27万円~ + 諸手当3万1500円)

★契約期間は3ヶ月毎の更新となります。
ただし、ほとんどの先輩社員が更新しています!

初年度年収 初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。

350万円~400万円

昇給・賞与

■昇給/年1回
■賞与/年2回

諸手当

■交通費全額支給
■社外勤務手当(月額1万1500円/月)※クライアント先勤務開始後
■CS業務構築手当(月額2万円/月)※クライアント先でのCS業務構築および運用管理

休日・休暇

<年間休日120日前後>

■完全週休2日制(土日)
 ※曜日は案件によって変更の可能性あり
■祝日
■GW
■冬期休暇
■慶弔休暇
■有給休暇(有給消化率は全社平均で約68%です)

福利厚生

■各種社会保険完備
■福利厚生施設利用制度
■資格取得補助制度
■研修制度
※座学研修や外部研修のほか、
Eラーニング(コンプライアンス、労務、ビジネスマナー、業界動向等)など

<正社員登用制度>
上長推薦により、毎年2月に正社員登用のチャンスあり!
普段の頑張りが評価の対象となります。
2018年は22名が正社員に登用されました♪

この求人の特色

急募 業界経験者優遇 学歴不問 第二新卒歓迎 U・Iターン歓迎 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 残業月30時間以内 原則定時退社 英語を使う仕事 中途入社5割以上 3年連続売上UP 20代の管理職登用実績あり 女性管理職登用実績あり 産休・育休取得実績あり 育児中の社員在籍中 服装自由 年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能 完全週休2日制 オフィス内禁煙・分煙 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 ▲20~30代が中心のチームでのびのびと活躍できます!

<一部上場企業グループ>裁量の大きいフィールド

\東証一部上場企業PPHDグループ/
ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングスのグループの一員として、2000年に創業した当社。
より便利で豊かなインターネット社会の実現に寄与することを目的に、
インターネット・ゲーム業界に向けた
BtoBアウトソーシングサービスを提供しています。

\3事業を核に成長中!/
◆モニタリング
 ⇒ショッピングサイトの出品物チェック
◆カスタマーサポート
 ⇒エンドユーザーのお問合せに対応
◆スクールネットパトロール
 ⇒子供たちが安心・安全にインターネットを利用できるようネット上をパトロール

大手取引先を中心に年間300社超。
豊富な実績・ノウハウを誇ります。

\あなた自身のキャリアアップも!/
新規案件のカスタマーサポートのSV業務をお任せします。
運用スキームの構築・運用を主導できる裁量の大きい環境で、新しい挑戦をお楽しみください。

社員インタビュー

_dummy120x90 登坂孝裕シニアマネージャー(2013年入社)

じつは2001年に入社後、一度ゲーム会社へ転職し、
再雇用制度で当社に再入社しました。

外から当社を見てはじめて、
「大組織にはないやりがい」
が多々あったことに気付きました。

他では難しいこともやらせてもらえるし、
自分が主導権を持って成果をあげていけることが
よくわかったんです。

スタッフからリーダー、営業(社内公募)、
そして現在はシニアマネージャーとして、
私の挑戦は多様に拡大中です!

会社情報

設立

2000年1月12日

代表者

代表取締役社長/山内 城治

従業員数

871名(内正社員数:231名 ※2018年1月31日現在)

資本金

3,560万円

事業内容

インターネットコンテンツのモニタリングおよび運営全般

本社所在地

東京都千代田区岩本町2-4-1 神田岩本町プラザビル

子会社

ピットクルー・コアオプス株式会社
POLE TO WIN VIET NAM JOINT STOCK COMPANY

関連会社

ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス株式会社

企業ホームページ https://www.pitcrew-recruit.com/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 ▲残業少なめで年間休日は120日以上。福利厚生も充実しているので、長く活躍するにはピッタリの企業だ。

カスタマーサポートは、いわば同社の基本業務。
他事業であるモニタリングや審査などにも
活かせる知識やノウハウを習得できるため、
同社におけるキャリアパスが多彩に広がる。

例えば、リーダーやマネージャーへのキャリアアップ、
管理部門・営業部門へのキャリアチェンジ(社内公募あり)、
グループ企業への出向などのチャンスがあり、実際の登用例も多い。

グループ本体のポールトゥウィン・ピットクルーホールディングスは、
海外8カ国/18拠点を展開する、デバック・検証、ネットサポートの専門集団。
カスタマーサポートから転籍してグローバルに活躍する人材もいる。

ちなみに、SVも有休を積極的にとり、
残業も月10~20時間程度であることなど、
オフも大事にできる実態も魅力。
平均年齢32.8歳、社内結婚23組という
チームワークの良い社風のなかで、好スタートが切れそうだ。

応募方法

応募方法

◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◇◆

できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

※応募の秘密は厳守いたします。
※応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
※応募書類の返却はいたしません。予めご了承ください。

応募受付後の連絡

マイナビ転職の応募データに基づき書類選考を行います。
書類選考を通過された方へ、5日以内にメールにてご連絡いたします。

採用プロセス

▼ WEB選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考をさせていただきます。
書類選考通過の場合のみご連絡させていただきますので、あらかじめご了承お願いいたします。

▼ 面接
当社にて採用面接を実施いたします。
履歴書(写真貼付)と職務経歴書をご持参ください。
※面接日時はご希望を考慮しますのでご相談ください。

▼ 内定
入社日などはご相談の上、決定いたします。
※在職中で今すぐ転職できないという方もお気軽にご相談ください。

面接地

本社(東京都千代田区岩本町2-4-1 神田岩本町プラザビル7F)にて実施いたします。

選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

ピットクルー株式会社 | 【完全週休2日・年休120日以上/残業月20時間以内/正社員登用多数!】

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住所

〒 101-0032
東京都千代田区岩本町2-4-1 神田岩本町プラザビル7F 地図を見る

採用担当

採用担当

備考

【交通アクセス】
・都営新宿線「岩本町駅」A5出口より徒歩2分
・東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」4番出口より徒歩5分
・JR、地下鉄各線「神田駅」3番出口より徒歩5分
・JR、地下鉄各線「秋葉原駅」5番出口より徒歩7分

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Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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