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新事業の第二期立ち上げメンバーを募集!【カスタマーサポート】 株式会社FEEL CONNECTION ☆暗闇フィットネスなど幅広いライフスタイル事業を展開!

情報更新日:2022/04/29
掲載終了予定日:2022/06/30

この求人のポイント

数年後にはこのサービスが当たり前になっているかも!?新たなカルチャーを創る面白さのある仕事です!
◆幅広いライフスタイル事業の展開により安定成長中! ◇立ち上げ募集!新事業を一緒に成長させる面白さアリ ◆充実の教育研修制度!意欲さえあれば入社後に成長可 ◇幅広いキャリアパス!将来的には他事業への挑戦も! ◆企画にも携われる!お客様目線を業務改善に活かそう ◇働きやすさ◎フレックス制&子育て支援も充実!
新事業を一緒に成長させる面白さがあります♪カスタマーサポートの枠に捉われない活躍ができる!
株式会社FEEL CONNECTIONのPRイメージ
世界中で人気急上昇中の暗闇フィットネスをいち早く日本に取り入れ、約10年を迎える『FEELCYCLE』。音楽を感じながら楽しく体を動かすスタイルが定着し、1,000以上のメディアで取り上げられ、全国39店舗を展開しています。

今回は、そんな当社が「あなたはどこでも輝ける」という独自のコンセプトのもとスタートした、オンラインフィットネス『FEEL ANYWHERE』のスタートアップメンバーを募集することに。ぜひご応募ください!

仕事内容

【フレックス勤務!】■オンラインフィットネス『FEEL ANYWHERE』に関する問い合わせ対応や契約の手続きなどをお任せします。

具体的には

■顧客問い合わせ対応(電話・メール・チャット)
■契約に関する事務手続き
■契約書類の受付・管理
■業務マニュアルの作成
■業務フローなどの改善に関する企画

☆1人ひとりが事業のメインメンバーとして、
 業務改善などに関するアイデアを活かし、
 裁量を持って活躍できる環境となっています!

入社後の流れ

入社後まずは、基礎研修を通して、FEEL CONNECTIONが大切にしている価値観やブランド理念などを学びます。その後は、OJT形式で実際の業務を学んでいきます。

配属先の編成

カスタマーサポートの先輩たちは、業界未経験から入社した人もたくさんいて、今回入社する方もハンデなく活躍することが可能です。また、転職してきた先輩たちが当社を選んだ理由として「働きやすい環境が整っているから」「教育研修体制が充実しているから」といったものが多かったのも特徴の1つです!

将来のキャリアパス

『一般社員⇒リーダー⇒部長』と着実にキャリアアップしていくことができます。また、ゆくゆくは立候補制度を利用して、人事・マーケテイング・広報といった別職種へのジョブチェンジや、アパレル事業などの他事業へのチャレンジも可能。社内制度が整っているからこそ、幅広いキャリアパスが用意されています!

あなたのアイデアが事業成長につながる!

まだ立ち上げ間もない事業だからこそ、体制や業務フローなどを自分のアイデアでより良くしていくことが可能。「マニュアルに新しい内容を使いたい」「この問い合わせについては、HPにも記載した方が分かりやすいかも」など、お客様目線に立ったアイデアで、ときには部署を横断した改善案を企画することもできますよ!

対象となる方

【女性活躍中】■社会人経験3年以上 電話対応に抵抗がない方■基本的なPCスキル(Word・Excel・PowerPoint)☆ライフスタイル事業に興味がある方歓迎!
【あれば活かせる経験】
◇下記または類似業務の経験 ※3年以上
(コールセンター・サポートデスク・お客様相談室など)
◇業務マニュアルの作成経験
◇業務改善計画の立案・実行経験

【こんな方を求めています!】
◎他部署と連携しながら業務を進められる方
◎情報収集とその整理ができる方
◎想像力を持って仕事に取り組める方
◎人の役に立つことに喜びを感じられる方
◎自分で考え、積極的に業務に取り組める方

ライフスタイルに合わせて活躍できる!

■フレックス制
■7日以上の連休取得可
■産休の希望者取得率100%
■育児時短勤務制度あり
■子ども手当&保育手当あり

…など、働きやすい環境も当社の魅力の1つ。フレックス制を使った自由度の高い働き方はもちろん、子育てをサポートする制度も多く、ライフスタイルに合わせて活躍することが可能です!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

まだスタートしたばかりの事業なので、体制や業務フローなど改善すべきポイントはたくさんあります。そこで自身のアイデアを活かせるのがこのポジションの魅力。アイデアを積極的に発信できる方には楽しい環境です!

この仕事に向いていない人

事業をより良くするアイデアを出すためにも、まずはお客様の目線に立って情報をキャッチし、それを整理していくことが大切。そのため、相手の目線に立って物事を考えるのが苦手な方には、少し難しいでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
フレックスタイム制(標準労働時間:1日8時間/コアタイムなし)
勤務地
【在宅勤務実施中です】※規定あり
本社/東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
「銀座駅」より徒歩2分
「東銀座駅」より徒歩5分
「銀座一丁目駅」「日比谷駅」より徒歩7分
給与
月給23万円以上

※経験・スキル等を考慮して決定します。
※試用期間3ヶ月あり(待遇変動なし)

モデル年収例

年収462万円 / 34歳 リーダー職 経験5年 /月給28万円+賞与+諸手当+役職手当
年収356万円 / 25歳 経験1年 /月給23万円+賞与+諸手当
昇給・賞与
■昇給:年1回
■賞与:年2回 ※業績による
諸手当
■子ども手当(月1万円/1子)
■保育手当(月2万円/1子)
■役職手当(月2万円~5万円)
■通勤手当(月5万円まで)
■時間外手当
休日・休暇
■週休2日制
※基本は週休2日制ですが、週3休みなどの働き方も可能
※年間平均休日数:125日(2021年度実績)
■年末年始休暇(7連休の実績あり)
■有給休暇(連休可)
■慶弔休暇
■介護休暇
■産前産後休暇(希望者取得率100%)
福利厚生
■社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
■保養所(ハワイ・熱海等利用可)
■社員割引制度(LAVA・健康食品等)※規定あり
■育児時短勤務制度
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • フレックス勤務
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2016年10月3日
代表者
代表取締役会長 鷲見 貴彦 代表取締役社長 橋本 英治
従業員数
グループ全体4,975名 ※2021年5月末時点
資本金
1,000万円
事業内容
◎フィットネス事業
◎アパレル事業
◎オンラインフィットネス事業

<補足>下記、グループ会社事業となります。
◎ホットヨガスタジオ事業
◎介護予防事業
◎ネットカフェ事業
◎健康食品・化粧品販売事業
◎介護予防事業
◎海外留学事業
◎eコマース事業
◎ストアコンサルティング事業
◎リゾート事業
◎スパ・トリートメント事業
◎ファンクショナルトレーニング事業
◎整体・リラクゼーション事業
◎新規事業開発
【サービス一覧】
ホットヨガスタジオLAVA、ゆずりは、LAVAビレッジ、REAL FIT、Re:Bone、天空の庭 天馬夢 AMAMU、ファーストシップインターナショナル、mana Labo、養蜂堂、抗体+、Lien Fleur、美人貯金、ヨガステーション、まんが喫茶ゲラゲラ、俺の部屋、Jump One
本社所在地
【東京本社】
東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F
みんなが輝ける会社に
「Forbes JAPAN WOMAN AWARD 2017」にてNo.1受賞。
代表取締役社長 橋本英治の『皆が輝ける生き方を提供したい』という想いのインタビューが「JAPAN WOMAN AWARD」に掲載されました。事業への想いや働き方の意識いついてのメッセージです。
企業ホームページ https://www.feelconnection.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
募集にあたり多くの皆様とお会いしたいと思っています。
当社に興味をお持ちの方は、ぜひお気軽にご応募ください!

◆◇◆「応募フォーム」よりご応募下さい◆◇◆
(下記の「この求人に応募する」ボタンをクリック)

≪応募書類の取り扱いに関して≫
ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはございません。
応募受付後の連絡
応募受付後5営業日以内に応募者全員にお電話またはメールにてご連絡致します
※応募者多数の際は、ご連絡が遅れることがあります。
採用プロセス
※採用まで3週間ほどを想定しています。
  1. STEP
    1

応募

  1. STEP
    2

書類選考

  1. STEP
    3

一次面接・適性検査

  1. STEP
    4

最終面接

★最終面接は全員東京本社(株式会社FEEL CONNECTION)にておこないます。
  1. STEP
    5

内定

面接回数
2回
問い合わせ
株式会社FEEL CONNECTION

住所
〒 104-0061 東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F
地図を見る

採用担当
人事部 採用担当

会社・仕事の魅力

株式会社FEEL CONNECTIONの魅力イメージ1
株式会社FEEL CONNECTIONの魅力イメージ2

”新たなカルチャー”を創る一員として活躍しよう!

■暗闇バイクエクササイズ『FEELCYCLE』
■アパレルショップ『DIFFERNTY』

…など、幅広いライフスタイル事業を展開してきた私たち『FEEL CONNECTION』。そんな当社が2021年8月にスタートしたのが、オンラインフィットネス『FEEL ANYWHERE』です。ブランド名には「あなたはどこでも輝ける」という意味が込められており、さまざまな制限がある現代のニーズを捉え、早くも注目を集め始めています。

今回は、そんな新事業を支え、一緒に成長させてくれるメンバーを募集することに。カスタマーサポートといっても、お客様からの問い合わせに対応するだけではありません。まだまだ発展途上だからこそ、チーム体制や働き方についても、スタッフがアイデアを出しあって改善することが可能。それが、ひいてはサービス品質の向上につながります。

そうした状況の中でカスタマーサポートは、お客様からのニーズを直にキャッチできる重要なポジション。「こうした方がお客様に分かりやすいんじゃない?」と、それぞれがアイデアを持ち寄り、一緒にサービスをつくることができます。この面白さを存分に味わえるのは、立ち上げ間もない今のタイミングだけ。

私たちの頑張りによって、10年後にはこのサービスが世の中の当たり前になっているかもしれません。あなたもぜひこの機会に、新しいカルチャーを創造する仕事にチャレンジしてみてください!
「将来のキャリアパス」でも紹介した立候補制度の他にも、社員のキャリアを支える数多くの制度がある同社。特に、半期に1回表彰式を実施し、成果を上げたチームを称える『社員表彰制度』は、社員たちにも大好評なのだそう。また、男女共に産休取得実績がおり、過去には『Forbes JAPAN WOMEN AWARD2017』を受賞したことも。ライフスタイル事業を展開する同社だからこそ、社員のキャリアも十分にサポートできる体制が整っています。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

カスタマーサポート
「大好きなフィットネス業界に携わりたい」「その上で社会人としても成長したい」という想いを持っていた私にとって、新事業の立ち上げに携われていることは、とても貴重な経験になっていますし、今後も大事な財産になっていくハズです。

「より良いサービスを提供するためには何をすればいいのか」というのを全員で考え、年齢や社歴になどに関わらずアイデアを出し合う経験は、今の時期にしかできないと思いますし、裁量の大きなこの会社ならではのモノだと思います。

採用担当にお話を伺いました

採用担当 さん
「新たなカルチャーを創造したい」という意欲をお持ちの方であれば、未経験の方でも大歓迎です。業務については入社後に学べるので、まずは「やってみたい」というその気持ちを大切にして、積極的にチャレンジしてください。

また、カスタマーサポートの枠に捉われることなく、自由に業務改善などの企画や提案も行えるので、仕事を通してキャッチしたお客様のニーズに、独自の発想やアイデアをプラスして、社内に発信してほしいと思っています。
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その他の募集要項

未経験OK!立候補でキャリア選択【FEELCYCLE/インストラクター】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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新事業の第二期立ち上げメンバーを募集!【カスタマーサポート】