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チャットで素早く解決!人気ゲームの【カスタマーサポート】 CTW株式会社 ★仕事中にゲームOK ★平日日勤以外は『在宅勤務』★副業OK

情報更新日:2021/09/24
掲載終了予定日:2021/10/21

この求人のポイント

【平均年齢29歳】今、まさに勢いのある会社!ゲーム好きにはたまらない環境で活躍できます!
★人気ゲーム多数!TVCM放映中「ビビッドアーミー」等 ★担当するゲームはとことんやり込んでもらいます ★配属部署は平均年齢20代後半!活気溢れる職場です ★ゆくゆくはゲームプランナーなどキャリアチェンジ可 ★原則、残業なし!夜勤や土日祝の勤務は、在宅勤務 ★オフィスは2020年に設立当初の6倍のスペースに移転
【プラットフォームもゲームもすべて自社プロダクト!】サポートも最高の品質を目指します!
CTW株式会社のPRイメージ
「ビビッドアーミー」を始め多くの人気ゲームを配信する「G123(ジーイチニサン)」。運営するゲームの数も増え企画・運営チームが兼務していたサポート業務を集約、チームとして新設しました。お客様からのご意見を元に、より良いサービスを作っていくため【カスタマーサポート】を増員募集します!

仕事内容

【土日祝&夜間はリモートワーク】◆ゲームプレイヤーからのお問い合わせにメールやチャットで素早く対応 ★年休120日以上、在宅勤務手当あり

具体的には

「アクセスしたのにログインできない…」
「失くしたアカウントを復旧してほしい…」など
ゲームプレイヤーから寄せられた
問い合わせ対応を行い
より良いゲーム運営の実現を目指します!

◆メール・チャットでの問い合わせ対応
◆ゲーム内のログ調査
◆お知らせの掲載
◆ゲーム内のFAQの改定 など

入社後の流れ

まずは、先輩につきながら
業務を覚えていくことからスタート。
できることを一つずつ増やしていきます。
ゲーム運営会社の一員として
担当ゲームをより良いコンテンツにしていきましょう!
※慣れるまでは日勤のみ

また、ゆくゆくはゲームプランナー等への転身も可能。
当社で描けるキャリアは無限大です!

教育研修制度

\ゲーム企業ならではの考え方/

ゲームのことも、プレイヤーの心理も
何も分からない状態では、
プレイヤーからの質問に答えることは出来ません。

そこで当社では、入社後は
通常業務で業務フローを
学んでいただくのと並行して
業務中に担当するゲームを
ひたすらやりこんでいただきます!

当社ならではの働き方!~やりがい編~

\受け身の業務だけじゃつまらないあなたへ/

当社のカスタマーサポートは
お問い合わせに対し、
ただ回答するだけではありません。

例えば、プレイヤーの利用状況を調査し、
こちらから「何かお困りごとはないですか?」と
コンタクトを取るなど
能動的なサポートも実施しています!

当社ならではの働き方!~在宅勤務編~

夜勤の仕事自体は良いけど
誰もいないオフィスで仕事をするのは嫌だ…
と思う方はいらっしゃいませんか?

当社のカスタマーサポートは
夜勤や土日祝日の勤務もありますが
その場合は『在宅勤務』。

『夜型の仕事がいいけど、通勤がネック…』
と考えていた方には
願ったり叶ったりの仕事です!

対象となる方

【平均年齢29歳!年次・年齢に関係なく社員を評価】\業界・職種未経験歓迎!/◆ゲーム好きな方 ★ゲームプランナーを目指す方も大歓迎!

採用にあたって――

ゲームが好きで、ゲーム業界の仕事がしたい!
でも、今までの経験・スキルがどこかで活かせる環境が良い…

そんな方にはピッタリの求人です!

【応募条件】

  • ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方

【歓迎条件】

  • ゲーム業界での実務経験
  • カスタマーサポートの実務経験
⇒メールやチャットを使用した問い合わせ対応の実務経験があればOK!
  • コールセンターのSVとしての実務経験

★土日祝や夜勤シフトが可能な方は優遇(テレワークとなります)
★iPhone 12 Pro、Air Pods Pro、iPad Air、Apple Pencilを支給!
 作業環境についても、申し分ありません!

カスタマーサポートとして活躍するメンバーは?

現在、カスタマーサポートの部門は8名体制。
メンバーの平均年齢は20代後半。
活気溢れる職場と言えます。

また、年次や年齢に関係なく
誰でも発言がしやすいのが特徴。
例えば、「この質問多いのでFAQに載せては?」
ということがあれば、社内会議を短時間で行い
すぐに反映できる『意思決定の早い』環境です!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

カスタマーサポートという職種ではありますが、自分から能動的に動くこともある仕事。そのため、何事にも積極的に取り組める方であれば、この仕事に向いていると思います。

この仕事に向いていない人

ゲームに携わる以上、ゲームのことが好きでないと、この仕事は続きません。そのため、ゲームそのものの面白さが理解できない方は、この仕事には向いていないかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
シフト制
※1ヵ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)

【在宅勤務について】

夜勤・朝勤務、全時間帯の土日祝は在宅勤務。

【シフトについて】

■日勤/10:00~19:00(休憩1時間)
■夜勤/18:00~翌3:00(休憩1時間)
■朝勤務/1:00~10:00(休憩1時間)
※10時~19時の勤務をメインとし可能な方は夜勤・朝勤務に入っていただきます

【残業について】

当社は残業基本NGです。
勤務地
★アクセス抜群!4駅利用可能
★転勤なし
★六本木のオシャレなオフィス
★フリーアドレス制

【本社】
東京都港区六本木1-9-10 アークヒルズ仙石山森タワー29階

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
・六本木一丁目駅より徒歩5分
・神谷町駅より徒歩8分
・溜池山王駅より徒歩11分
・六本木駅より徒歩15分
給与
月給:25万円以上(※在宅勤務手当、割増賃金、交通費は別途支給)

※経験・年齢・能力を考慮の上、優遇します。
※上記には月30時間の固定残業代(47,475円~)を含む。
※30時間を超える時間外労働分は追加で支給。
※深夜勤務の場合は割増賃金を支給。
※在宅勤務時は1日あたり1000円の在宅手当を支給。
※交通費、家賃補助などは規定に即し支給。
※試用期間6ヶ月間あり。その間は契約社員となります。
 その他の待遇に変動はありません。
 期間終了後は正社員として雇用いたします。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~500万円
昇給・賞与
昇給:年1回
賞与:年2回(頑張りを正当に評価し、最大限支給いたします。)
諸手当
◆通勤手当
◆勤続手当(5年勤務後、5万円/月の支給)
◆家賃補助(六本木1丁目駅、もしくは、神谷町駅をゼロ起点に2駅以内=3万円/月)
休日・休暇
★年間休日120日以上★

【休日】
◆週休2日制(シフト制)

【休暇】
◆GW休暇
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆慶弔休暇
◆有給休暇
福利厚生
・各種社会保険完備
・iPhone 12 Pro、Air Pods Pro、iPad Air、Apple Pencil支給
・ドリンク/スナック/コーヒーサービス/サプリメント全て無料支給
・朝食支給、雨の日はランチを支給
・カップフルーツ支給(2回/週)
・社員旅行(過去実績:ハワイ・グアム・サイパンなど)
・各種イベント・レクリエーション(会社負担)
★★会社生活をサポート★★
■朝食・昼食サービス
コロナ禍の影響で昼食デリバリーも開始!サンドイッチやおにぎりだけでなく、有名なハンバーガーや高級弁当が届くこともあります。

■フルーツ支給
週に2回、フルーツ屋さんがマンゴー、イチゴなどを宅配!集中力を維持する上で必要なエネルギーを補充できます。他にもドリンクやお菓子、栄養サプリなども会社が提供します。

毎日しっかり食事をして、最大限のパフォーマンスを発揮しましょう!
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
設立
2013年8月
代表者
佐々木 龍一
従業員数
70名
資本金
1億円
事業内容
当社は、次世代HTMLの標準「HTML5」を用いたゲームプラットフォームの開発を中心に、自ら配信するゲームの企画・運営を行っています。

平均年齢は29歳で、部長の多くも20代と、非常に若いメンバーが事業を牽引しており、ゲームプラットフォームは開始2年で会員数は5000万を突破、国内では最大規模まで成長、ゲームも大ヒット作が生まれ、テレビCMを含め積極的なマーケティングを行っています。

今後もプラットフォームとゲームに投資を続け、その相乗効果から圧倒的No1を目指します。
本社所在地
東京都港区六本木1-9-10 アークヒルズ仙石山森タワー 29階
企業ホームページ http://ctw-inc.net/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◇◆ マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーしてください ◆◇
★『この求人に応募する』ボタンより必要事項をご入力ください。

※面接日・入社日は相談に応じます。
※ご質問は、下の『企業に質問する』ボタンよりお願いします。
※応募の秘密は厳守いたします。

※個人情報は選考、および採用後の人事管理業務にのみ利用し、
 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示をすることはありません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果・面接日等の詳細は、追ってこちらからメールまたは電話にてご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

お送りいただいた応募データをもとに書類選考をいたします。選考後、追って面接日のご連絡を差し上げます。
  1. STEP
    2

面接(数回)

ご応募いただいた方には極力直接お会いしたいと考えております。※面接日など柔軟に対応いたします。
  1. STEP
    3

※補足

選考の過程で、1~2日間の体験入社をしていただく場合があります。
※寸志あり(15000円)
  1. STEP
    4

内定

書類選考のポイント
今回の募集は、業務未経験でもOKですが、
「どんな仕事を今までしてきていたのか?」
「今まで培ったスキルが当社で活かせるのか?」
を書類で確認したいと思っています。

そのため、職務内容の欄には、
自分がどんな仕事を行ってきたか、
細かくご記載いただければと思います。
面接回数
数回
面接地
本社/東京都港区六本木1-9-10 アークヒルズ仙石山森タワー 29階
問い合わせ
CTW株式会社

住所
〒 106-0032 東京都港区六本木1-9-10 アークヒルズ仙石山森タワー 29階
地図を見る

採用担当
採用担当

備考
<アクセス>
・東京メトロ南北線『六本木一丁目』駅より徒歩5分
・東京メトロ日比谷線『神谷町』駅より徒歩8分
・東京メトロ南北線/銀座線『溜池山王』駅より徒歩11分
・東京メトロ日比谷線/都営大江戸線『六本木』駅より徒歩15分

会社・仕事の魅力

CTW株式会社の魅力イメージ1
CTW株式会社の魅力イメージ2

新しい一歩を、最高の環境で踏み出せる

【今、まさに勢いがある会社】

私たちがHTML5ゲームプラットフォーム
「G123(ジーイチニサン)」を
立ち上げたのは2018年10月。
会員数は早くも5,000万を突破しています!

"ビビアミ"こと「ビビッドアーミー」は
・劇場版 魔法少女まどか マギカ[前編]/[後編]
・約束のネバーランド
・こちら葛飾区亀有公園前派出所 など
著名なIPとのコラボが次々登場。
当社のプロモーションの側面からも
会社の勢いを感じることができると思います。

【働きやすさも大切に】

「勢いのある会社=忙しく、残業も多いのでは?」
と考える方も多いと思います。
もちろん勤務時間内は忙しいですが
「やり取りは基本チャット」
「無駄な会議を廃止」など斬新な試みを実施。
2年前に業務効率化の先進的な企業として
情報誌で取り上げられるほどの取り組みの結果、
当社では『残業基本NG』という体制を実現しています!

また、
◆朝食・ランチデリバリー
◆カットフルーツ無料支給 など
ユニークな福利厚生もご用意♪
転職してきた社員のほとんどが
「こんな福利厚生まであるの!?」と驚くほどです。

また、2020年10月には人員増加に伴い
オフィスのフロアを移転。
フリーアドレス制を採用していて
その日のスケジュールや気分に合わせて
座席を変えることができます!
今回、マイナビ転職編集部は、同社取材のため、六本木一丁目駅から徒歩5分の所にある同社本社を訪問した。移転後に一度訪問をしたが、その時よりもオフィス内の人が増えていたのが印象的だった。実際に、様々なポジションの方が、新しく入社。人員増加のため、またしてもオフィスの移転も考えているのだとか。こうした観点からも、同社のさらなる成長性を感じることができる。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Sのプロフィールフォト
S さん(中途入社3年目)
カスタマーサポート
前職の経験 カスタマーサポート
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職も、ゲーム会社のカスタマーサポートをしていましたが、アウトソーシング会社からの派遣された立場。自分の意見が提案できないジレンマを抱えていたため、元々興味があったゲーム会社の同職種を希望しました。
Q

どんな働き方ができますか?

どんなことでも発言しやすく、意見を言いやすい環境であり、その意思決定も早い会社なので、業務一つとってもスピード感が早いのが特徴。裁量も大きいのでやりがいをもって働けますよ!
Q

職場環境について教えてください。

例えば、「PCのスペックが低いので、もう少しスペックを上げたPCが欲しい」「こんなツールを業務で使いたい」などの意見に対して、業務効率化につながる提案であればすぐに導入される働きやすい職場環境です。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
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この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集要項

大人気ゲームを育てる【マーケティング・プロモーション担当】 正社員 新着

  • 急募
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中

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