大和ライフネクスト株式会社【大和ハウスグループ】/『カスタマーサポート』※4月1日からは正社員登用!(923629) の求人情報

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大和ライフネクスト株式会社【大和ハウスグループ】

『カスタマーサポート』※4月1日からは正社員登用!契約社員

残り7

業種 : 不動産/電力・ガス・エネルギー/建設・土木/環境関連設備
資本金:1億3,010万円 売上高:696億6,689万円(2016年3月期実績) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2017/02/03
掲載終了予定日:
2017/03/02
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 学歴不問学歴不問
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

募集要項

募集の背景

大和ハウスグループの一員として、マンションで暮らす人々の生活を支えるマンション総合管理事業を手がけてきました。

管理建物数が増えるなか、さらにお客様にご満足いただけるよう、よりきめ細かなお客様サービスを提供するためのカスタマーサポートスタッフを募集!!
お客様の気持ちに寄り添い、また責任感のある対応で、一緒に会社を盛り立ててくれる方をお待ちしています!

仕事内容

マンションにお住まいのお客様のお困りごとなどをお伺いし、心地よい暮らしが続けられるよう、解決へ導くカスタマーサポートのお仕事です。


【住まいに関する電話対応をお任せします】
24時間365日対応している緊急センターでのお仕事です。
管理マンションにお住まいのお客様からのお問い合わせに対応し、連絡の入ったトラブルの状況を確認(水漏れやトイレの詰まりなど)。また、マンションの設備に不具合が生じると警報信号を受信する遠隔監視システムの監視業務も行ないます。
 ▼
トラブルの種類によって対応マニュアルが用意されています。社内の担当者や提携会社に連絡し、状況を説明して出動を要請します。トラブルの要点をすばやく把握し、対処する判断力が求められます。

【入社後は――】
まずはオペレーター業務を経験し、全体の流れを把握します。
成果や意欲次第でスーパーバイザーやリーダーとして
キャリアアップすることも可能です。

【専門知識は入社後にしっかり習得可能!】
住宅・設備関連の知識を含め、
研修や入社後のOJTもありますので、ご安心ください。

求める人材

<学歴・経験・年齢不問> ※基本的なPCスキル ◎コミュニケーションスキルの高い方 ◎カスタマーサポートとして、これから経験を積みたい方も歓迎!


☆業界未経験の方大歓迎!
☆30代〜40代の方が活躍しています!

〜大和ハウスグループの正社員として、着実にキャリアを描ける環境〜

【このような方を歓迎します】
◎人の役にたつことが好きな方
◎お客様の立場になって考えることができる方
◎自発的に考え、柔軟に行動できる方
◎アイデアを提案できる、風通しのいい職場で働きたい方
◎将来にわたり安心して働ける環境で、自分の力を試したい方

勤務地

【ライフネクスト24 大阪センター】
大阪市中央区本町2-1-6 堺筋本町センタービル7階

地下鉄御堂筋線「本町」駅より徒歩8分
地下鉄堺筋線・中央線「堺筋本町」駅より徒歩5分

マイナビ転職の勤務地区分では…
大阪府
勤務時間 ■シフト制(日勤と夜勤を数日おきに交代)
日勤/8:30〜18:00 ※実働8.5時間
夜勤/17:00〜翌日10:00(休憩30分・仮眠3時間含む)※実働13.5時間

※事前にしっかりシフトを決めるので残業はほとんどありません(月平均:5〜10時間)
※1ヶ月単位変形労働時間制(週平均40時間以内)
給与

月給:18万4,800円〜(別途、宿泊手当を支給します)
※試用期間6ヶ月(試用期間中の待遇面の変更はございません)

<2017年4月1日より処遇を変更します>
雇用形態を嘱託社員(契約社員)から正社員に変更し、
月給が4月1日以降は21万円〜になります。

【月収例】
OP4職:21万円(基本給 20万円 + 職務手当 1万円)
OP3職:23万円(基本給 21万円 + 職務手当 2万円)
OP2職:24万5,000円(基本給 22万5,000円 + 職務手当 2万円)
OP1職:26万円(基本給 24万円 + 職務手当 2万円)

昇給・賞与 賞与年2回

【評価のしくみ】
※職級 OP4→OP3→OP2→OP1の4段階
※職級によって、月給・賞与がUPします
 日々の業務成果と勤務状況等で公正に評価します
諸手当 交通費全額支給
超過勤務手当
深夜勤務手当
休日出勤手当
宿泊手当(1回につき2,000円/月8回程度)
職務手当(OP4職:月1万円、OP3〜1職:月2万円)
休日・休暇 シフト制(7〜9日/月)

有給休暇
私傷病休暇
慶弔休暇
介護休暇
育児休暇
子の看護休暇

※日勤がメインの週と夜勤がメインの週をつくり、
 ゆとりを持ったシフト調整を行なっています。
福利厚生 社会保険完備
退職金(入社6ヵ月経過後より適用)
財形貯蓄制度
大和ハウスグループ社員持株会
定期健康診断(年2回)
資格取得支援制度
ユニフォーム貸与

この求人の特色

  • 急募
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

設立 1983年3月8日(創業:1976年5月1日)
代表者 石崎 順子
従業員数 6,996人(2016年3月末現在)
資本金 1億3,010万円
売上高 696億6,689万円(2016年3月期実績)
事業内容 1:マンション管理事業
2:ビル・商業施設等管理事業
3:建設業
4:警備事業
5:貨物利用運送事業
6:コールセンター事業
7:損害保険、生命保険代理店事業
8:ケアサービス事業
9:天然水宅配事業
本社所在地 東京都港区赤坂5-1-33
事業所 ◆東北・北海道エリア(札幌・仙台・盛岡・山形・福島)
◆関東エリア(東京・神奈川・埼玉・千葉・新潟・長野)
◆中部・東海エリア(名古屋・静岡・浜松・金沢)
◆関西・中四国エリア(大阪・兵庫・京都・奈良・広島・岡山・鳥取・香川)
◆九州・沖縄エリア(福岡・熊本・鹿児島・沖縄)
企業ホームページ http://www.daiwalifenext.co.jp/

応募方法

応募方法 ◇◆マイナビ転職の『この求人に応募する』ボタンよりエントリーしてください◆◇
追って、今後の選考ステップをご連絡いたします。

※気になることがございましたら、「質問する」ボタンよりお問い合わせください。

【備考】
※応募の秘密は厳守いたします。
※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や
 第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡 書類選考の結果は、メールもしくはお電話にてご連絡いたします。
採用プロセス STEP1 書類選考 ※職歴をはじめ、志望動機などを詳しくお書きください。
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STEP2 一次選考…一次面接(大阪にて実施します)
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STEP3 二次選考…適性検査(自宅PCにて受験いただきます)
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STEP4 三次選考…二次面接(大阪にて実施します)
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STEP5 内定

◎入社時期は相談に応じます。
 未経験の方、ご在職中の方、ご応募お待ちしております。
面接回数 2回
面接地 大阪府大阪市淀川区西中島5丁目14番22号 リクルート新大阪ビル9階
大和ライフネクスト株式会社 関西第一支社・関西第二支社

地下鉄御堂筋線「新大阪」駅より徒歩1分
JR京都線「新大阪」駅より徒歩3分
選考の特徴
土日面接OK 面接日程応相談 入社時期応相談

問い合わせ先

大和ライフネクスト株式会社【大和ハウスグループ】

ホームページを見る
住所

〒 5320011
大阪府大阪市淀川区西中島5丁目14番22号 リクルート新大阪ビル 【地図を見る】

採用担当 人材開発部 西日本人材開発課 採用担当
電話番号 0120-60-0689

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応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。