キープしました。
辞退しました。
株式会社FOXの企業ロゴ

【カスタマーサクセス】土日祝休み!未経験歓迎*20~30代活躍中* 株式会社FOX 国内外からセレクトした人気のスマホアクセサリーで業績好調!

  • 正社員
  • 300万~450万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2021/05/28
掲載終了予定日:2021/07/01

この求人のポイント

【未経験歓迎!】残業ほぼなし!プライベートも大切にできる◎商品に関するお問い合わせのみを担当します♪
★未経験大歓迎!20~30代の女性スタッフ多数活躍中! ☆残業ほぼなし!定時退社が基本!ノー残業デーあり◎ ★完全週休二日制(土日祝休)でプライベートも充実♪ ☆風通しの良い職場環境で自分らしいキャリアを実現!
★土日祝休み・転勤なし★「人と話す」「オシャレ」が好き!そんな方がのびのび活躍できる環境です!
株式会社FOXのPRイメージ
海外メーカー約30社と独占契約。国内外の様々なブランド・メーカーと取引を行っている当社。当社は「心躍るプロダクトを紹介する」をテーマにセレクトした“スマホアクセサリー”や“雑貨”の販売を手掛けています。

<ワンランク上のカスタマーサクセスへ!>

あなたにお任せするのは、指示通りにお客様対応するのではなく、
自身の意見・アイデア、新しい対応方法の企画などにも挑戦していける環境です◎

仕事内容

メールでの問い合わせがほとんど!お客様からのお問い合わせ(商品の使い方や保証について)に対して、メールや電話にてお答えいただきます。

具体的には

【具体的な業務内容】
・返品・交換・修理等不具合があった場合の対応
・操作・保証等使用方法に関するお問い合わせ対応
・不具合等のテクニカル案件を他部署へ報告
・クレーム報告書の作成/提出
・メーカーへの不良品返送

お客様の疑問点に耳を傾け、適切なアドバイスや
ご案内をしていきます!

入社後の流れ

メールや電話の対応が不安な方でも安心して業務を進められるよう、
試用期間中は先輩社員が常にサポートしていきます!
専門知識は一切不要!未経験からでも安心してスタートできます!

業務に慣れてきたら必要に応じてお客様の視点に立った
新しい対応方法の検討や企画にも挑戦していただけます。
株式会社FOXの仕事イメージ

お客様の期待を超える「カスタマーサクセス」

FOXでは、お問い合わせいただいたお客様が価値を感じていただけるよう期待を超えるサポートの提供を目指し「カスタマーエクスペリエンス」を取り入れています。
お客様に合わせて臨機応変に対応し、より満足度を上げる取り組みに一緒にチャレンジしませんか?

対象となる方

<学歴・経験不問>第二新卒・ブランクのある方も歓迎します!◆人と関わるお仕事経験・コミュニケーションをとることが得意な方歓迎!
◆基本的なメールや電話での応対ができる方
┗ビジネスメール・電話対応の経験がある方歓迎!

★こんな方を歓迎します★
◎臨機応変に対応できる方
◎おしゃれや最新のトレンドに興味がある方

★活かせる経験★
◎アパレルをはじめとした接客・販売経験がある方
◎コールセンターでの経験がある方
◎何らかのサービス経験・営業経験をお持ちの方(職種、年数不問!)
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

お客様からのお問い合わせ対応を行うからこそ、丁寧さは必要不可欠です。お客様の期待を超える対応を行うためにも、よりコミュニケーションスキルを磨きたい方、細かな気遣いができる方は成長できるチャンスです。

この仕事に向いていない人

カスタマーサクセスと言っても決まった対応・業務だけではなく、お客様に合わせた臨機応変な対応が必要です。対応改善に関するアイデアを出すなど、何でも挑戦していきたいという気持ちのある方はより活躍できます。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間

■9:30~18:30(実働8時間)

※残業は月に10~15時間程度です。
※繁忙期以外残業はほとんどありません。

★基本的に毎日定時退社が可能です!
\毎週水曜日はノー残業デー!/
勤務地
★転勤はありません!
★テレワークも導入!

【本社】
東京都千代田区有楽町二丁目2番1号 X-PRESS有楽町10階

【アクセス】
・東京メトロ銀座線/丸ノ内線/日比谷線
「銀座駅」より徒歩2分

・東京メトロ日比谷線/千代田線/都営地下鉄三田線
「日比谷駅」より徒歩2分

・JR山手線・京浜東北線「有楽町駅」より徒歩4分

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与

■月給21万円~40万円+賞与年2回+各種手当

※上記は経験やスキルを考慮して決定いたします。
※残業代は全額支給いたします。
※試用期間3ヶ月あり(期間中の給与や待遇に変化なし)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~450万円
昇給・賞与
■賞与:年2回(昨年度支給実績 2ヶ月)
■昇給:年2回
諸手当
■交通費(月2万5,000円まで)
■残業代全額支給
■職能手当
■扶養手当 ※試用期間終了後に適用
休日・休暇
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇(2日)※試用期間終了後に適用
■年末年始(6日)
■慶弔休暇
■有給休暇
■産休・育休(取得実績あり)

★年間休日120日以上
福利厚生
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■資格手当
(業務に関連する資格を入社後に取得した場合、規定額を支給)
■健康診断
■社員割引制度
■服装自由
■オフィス内分煙・禁煙
福利厚生(続き)
■JTBベネフィット
└有名テーマパークのチケットが1000円引きで購入できたり、映画のクーポンチケットも入手可能!
■ミネラルウォーターが無料で使用できます。
■ベビーシッター派遣事業
※全国保育サービス協会に加盟されている事業所でベビーシッターを利用する場合、割引券の利用が可能(一定の条件等あり)
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • 中国語を使う仕事
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2011年5月31日
代表者
代表取締役 五十畑 理央
従業員数
35名(2020年8月現在)
資本金
5,000万円
売上高
17億2,740万円(2019年4月期実績)
事業内容

■バリュークリエーション事業

事業や商品の更なる価値を創造するビジネスパートナー事業

■ブランド&プロダクツ

国内外ブランド及びプロダクトのブランディング・プロモーション・流通の支援

■ビジネスサポート

多種多様な企業とのマッチングや新規事業立上げを支援
本社所在地
東京都千代田区有楽町二丁目2番1号 X-PRESS有楽町10階
取り扱いブランド一覧
LIFEPROOF/OtterBox/BlackBerry/TCL/lifeprint/LORNA PASSONI/Coach/kate spade/Michael Kors/Ted Baker/LANVIN en Bleu など
企業ホームページ http://foxinc.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法

最後までご覧いただきありがとうございます!

少しでもご興味を持っていただけましたら、マイナビ転職のエントリーフォームよりご応募ください。

※応募等に関する秘密は厳守いたします。
※応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはございません。

★ご応募から内定までは2週間を予定しています。ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。
応募受付後の連絡
応募受付後、追ってこちらからご連絡いたします。
採用プロセス
※面接の際はマスク着用のご協力をお願いいたします。
※ポートフォリオをお持ちの方はご持参ください。
  1. STEP
    1

WEB書類選考

入力していただいた内容をもとに、WEB書類選考を行います。
  1. STEP
    2

面接(1回~2回)

面接日時はご相談に応じます。お気軽にご相談ください。
  1. STEP
    3

内定・入社

入社日はご相談に応じます。お気軽にご相談ください。
面接回数
1回~2回
面接地
【本社】
東京都千代田区有楽町二丁目2番1号 X-PRESS有楽町10階

<感染症対策について>
感染拡大防止、応募者の方の安全考慮のため、面接官はマスクを着用しています。また、手の消毒用スプレーやうがい薬を完備し、少しでも安心していただける環境づくりを行っています。
問い合わせ
株式会社FOX

住所
〒 100-0006 東京都千代田区有楽町二丁目2番1号 X-PRESS有楽町10階
地図を見る

採用担当
採用担当

会社・仕事の魅力

株式会社FOXの魅力イメージ1

「働く社員を大切にしたい!」それがFOXです。

【プライベート重視!】
・9時半出社
・完全週休2日制(土日)+祝日休み
・残業はしない方針で基本定時退社

【充実の福利厚生★】
・賞与、昇給ともに年2回の支給
・資格手当あり!ミネラルウォーター無料
・有名テーマパークのチケット割引 など

事業の展開には“人”が必要不可欠。
だからこそ「当社で働く社員を大切にしたい!」
モチベーション高く働けるよう各種制度を整えるのは、当たり前のこと。
その想いのもと、社員の要望を積極的に取り入れています!
"心躍るプロダクトを紹介する"というビジネスモデルを掲げ、世界中のトレンドアイテムを扱う同社。社員がモチベーション高く働けるよう、メリハリある勤務時間・休日の確保。社員の意見を積極的に取り入れた福利厚生や社内環境を整えています。また能力に応じた明確な昇給テーブルの提示も同社ならではと言える。一人一人の個性や働き方を尊重した同社で、ぜひあなたの新たなキャリアを築いていってほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

『お休みも譲れない私にはピッタリ!』Sのプロフィールフォト
『お休みも譲れない私にはピッタリ!』S さん(中途入社1年目)
カスタマーサクセス
前職の経験 販売スタッフ
FOXはみんなが居心地よく、楽しく働けるよう
あらゆる工夫がされており、スタッフ一人ひとりが、
のびのびと活躍できています!

オフィスもワンフロアで、職種に関係なく
コミュニケーションも活発な環境です。
こうした風通しの良さが「心躍るプロダクト」の創造に
繋がっていると思いますね!

残業もほとんど発生しないので、プライベートとの両立が可能です!
また、有給もとっても取りやすい環境なんです。
FOXなら育休・産休を取得した先輩もおり、
ライフスタイルに合わせて長く活躍していくことができますよ。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
  • この求人に応募する
  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
匿名で企業に質問する

この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集要項

【提案営業】未経験歓迎/土日祝休み/賞与年2回/残業ほぼなし! 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

【ECサイト運営スタッフ】賞与年2回/土日祝休み/残業ほぼなし 正社員

  • 業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

この求人に応募した人はこちらも検討しています

注目のキーワード

株式会社FOX 国内外からセレクトした人気のスマホアクセサリーで業績好調!

【カスタマーサクセス】土日祝休み!未経験歓迎*20~30代活躍中*