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企画改善業務で自社コールセンターの成長に貢献【運営・管理】 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ #16連休取得率80%~ #社内託児所併設 #週3日ノー残業デー

情報更新日:2025/12/05
掲載終了予定日:2025/12/22

この求人のポイント

”働きやすさ”と”やりがい”を、本気で両立。理想のコールセンターを一緒に創る仲間を募集。
業績好調!コンタクトセンター・アワードで三冠達成 年2回従業員満足調査→制度進化・働きやすい環境へ 23歳で課長代理へ登用実績あり!目指すキャリアが実現 週3日ノー残業デー/毎年16連休取得可(取得率8割超) 社内託児所が併設!ライフイベントの支援制度も充実! 自社運営だからこそ企画の立案や改善・整備が面白い!
#年に一回16連休取得可!取得率80% #週3日ノー残業デー #事務・販売・営業経験を活かしてマネジメントへ
株式会社ジャパネットコミュニケーションズのPRイメージ

▼会社について

ジャパネットグループのコールセンター部門を担い、2023年アワード三冠・HDI格付三ツ星を獲得。自社運営・お客様満足度&従業員満足向上への取り組みで毎年進化しています。

▼募集背景

従業員満足度調査や現場の意見をもとに週3回のノー残業・年に1回の16連休・託児所・育児サポートなどの制度を整備。さらなる体制強化に伴いコールセンターを進化させることをMISSIONとする新メンバーを募集します。

仕事内容

<事務や接客、営業スキルが活かせる仕事>■コミュニケーターの管理や働きやすい環境づくりなどの企画立案・改善・整備をお任せします。

具体的には

「ジャパネットたかた」の注文受付や、温泉宿泊予約サイト「ゆこゆこ」の予約受付などの業務を行うコールセンター(受信のみ)で活躍!

【サポート・マネジメント業務】

・コミュニケーターのサポート業務(質問対応、エスカレーションなど)
・スタッフ面談などのマネジメント業務

【企画・立案業務】

・個々の成長を促す研修プログラムの企画立案

【改善・整備業務】

・従業員満足度を向上させるための働きやすい環境整備
・お客様応対のモニタリングや品質管理、改善推進
・お客様応対がスムーズになるためのツール改善、整備
・お客様の声から商品やサービスを磨く改善業務

\事務や接客、営業スキルが活かせる仕事/


例えば!

▼事務スキルなら…
資料作成は改善提案書の作成に、スケジュール管理はチーム全体のシフト調整に、他にも来客対応は折衝シーンなど、培ったスキルがチームをまとめる力に活かせます!
▼接客スキルなら…
お客様対応はオペレーターの品質管理に、売上目標管理はKPIを管理するための素地など、人を見る力がマネジメントで活かせます!

▼営業スキルなら…
目標達成への意識はチームの目標達成に向けた力に、PDCAサイクルは改善施策の立案や実行に、数字をつくる力が組織を動かす場面で武器になります!

大きなやりがい!でもときには…大変なこともあります

メンバーの成長支援だけでなく、応対ツールや商品、サービスまで幅広く改善できるので、やりがいは十分!

一方で、個性豊かなメンバーに会社の方針を伝えて、同じ方向を向いてもらうことは大変なこと。時にはメンバーの方が年上なんてことも珍しくはありませんが、色々な人と関わることは、人間的成長を叶えてくれます。

対象となる方

<学歴不問!社会人経験を1年以上お持ちの方>■Word/Excelの基本操作 ※コールセンター未経験OK!異業種からのキャリアチェンジも歓迎します!
8割がコールセンター未経験入社ですが、充実した研修体制のもとで着実に成長し、事務スキルや接客・販売スキル、営業スキルが活かして活躍しています!

【優遇する経験】

  • 管理・事務経験
  • 販売・接客の経験
  • 営業経験
  • スタッフの育成・マネジメント経験
 ※特に非正規社員のマネジメント経験者は歓迎します!
  • コールセンター業務の経験
  • 研修の企画や運営の経験

【こんな方はぜひご応募ください】

  • 周囲を巻き込みながら自ら行動することができる方
  • 人と積極的にコミュニケーションがとれる方
  • 仕事を通じて成長したい方
  • 周囲と協力しながら成果を出したい方
  • 育児や介護と両立しながら長く働きたい方

前職さまざま!幅広い年齢の社員が活躍中

20代~30代を中心に幅広い年齢の社員が活躍している当社。前職はアパレルスタッフなど、コールセンター未経験者はもちろん、スキルを活かしてさらに成長したいという経験者も多数入社しています。

年齢や社歴、性別に関わらず公平な評価制度で男女問わず管理職へとステップアップすることが可能です。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎自ら行動できる方

お客様満足の向上やスタッフの働きやすさ向上を実現するために、仕組みづくりや人材育成に取り組む仕事です。どうすればもっとよくなるかを自発的に考え、行動できる方は向いているでしょう。

この仕事に向いていない人

△決まった仕事を淡々とこなしたい方

問題点や改善点を見つけるためには、自ら動くことが必要です。働くスタッフとのコミュニケーションを疎かにして、淡々と決まったことだけをしたい方は難しいでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
  • 9:00~18:00または、13:00~22:00
※9:00~22:00のうち実働7時間45分(休憩75分)
勤務地
<転勤なし!札幌拠点新規開設>
  • 札幌オフィス/北海道札幌市北区六条西1-1-3 The Link Sapporo
 └2025年度「コンタクトセンターアワード オフィス環境賞 優秀賞」に選出!2025年6月に開設したばかりのオシャレで綺麗な新オフィスです。

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道
交通アクセス
  • 各線「札幌」駅より徒歩3分
給与
  • 月給23万9,584円~47万4,096円
※残業代は1分単位で別途全額支給します。
※試用期間3ヵ月あり。期間中の待遇変更はありません。

それぞれの役割や成長への期待に対し、”ステージ制”を導入しているジャパネットグループ。

年齢や社歴に関係なく、各人の職能や業務範囲に応じた等級を設定することで公平な評価を目指しています。また、努力して成長した人材は年齢に関係なく積極的に登用し、管理職として活躍できる環境を整えています。

<年収モデル>
・メンバー:423万円 ※27歳
・課長レイヤー:652万円 ※歴代最年少課長代理:23歳
・部長レイヤー:875万円 ※歴代最年少部長代理:29歳

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
410万円~530万円
昇給・賞与
  • 昇給/年1回
  • 賞与/年2回(昨年度3.2ヵ月分)
諸手当
  • 時間外手当(1分単位で全額支給)
  • 通勤手当(上限50,000円/月 ※公共交通機関の場合)
  • 家族手当(家族を扶養に入れる場合→配偶者:5,000円/子ども1人当り:10,000円/要介護の方:15,000円)
  • 役職手当(例:SV手当7,500円、班長手当1万円/月)
休日・休暇

―年間休日120日以上―


  • シフト制(月8~10日休み)
  • 年末年始休暇(12月~翌1月に取得)
  • 夏季休暇(7月~9月に取得)
  • 慶弔休暇
  • 有給休暇(入社後半年経過後10日~)
  • 産前・産後休暇
  • 育児休暇(取得実績多数)
  • 介護休暇
  • スーパーリフレッシュ休暇(10日)として有休取得推奨日あり(公休と合わせて最大16連休可)
福利厚生
  • 社会保険完備

【労務関連】
  • インターバル勤務制度(勤務間は11時間空ける)
  • 社用PC持ち帰り禁止

【教育研修関連】
  • 社内研修制度(選択式研修 ※業務時間に受講可)
  • 資格取得支援制度(TOEICなどの受験や通信教育の社割)
  • 資格手当(資格取得時お祝い金)
  • 社内図書コーナー

【お得&うれしい制度】
  • 休憩室
  • ランチ補助制度(毎月5食分無料)
  • ハピめし制度(誕生月に豪華な食事やお土産など贈呈)
  • 社内プレゼント制度(イベントチケット抽選・慶事お祝いカタログ)

【その他】
  • 私服勤務OK
  • キーボード、マウス、ヘッドセットなどの備品支給
  • 休憩室(リラックススペースあり)
他にも利用できる制度がたくさん
  • 自社理解ポイント制度(自社商品やサービスの購入に利用できるポイント)
  • 商品購入の社員優待
  • 時短制度(お子さんが高校卒業まで6時間勤務へ変更可能)
  • 不妊治療サポート休職制度(通院のための不妊治療休暇や不妊治療サポート休職など、男女問わず取得可)
  • 卵子凍結費補助(検査から採卵にかかる費用を最大40万円まで)
  • 出産お祝い金(3人目~10万円 ※社内規定あり)
  • お祝いギフト(ギフトカタログを贈呈)
この求人の特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 業界経験者優遇
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • ブランクOK
  • 内定まで2週間
  • 有給消化率8割以上
  • 残業月30時間以内
  • 時短勤務OK
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 2週間以上の連続休暇制度あり
  • 服装自由
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 育児中の社員在籍中
  • 女性管理職登用実績あり
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 未経験入社5割以上
  • 社員食堂・食事補助あり
  • 社割あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 託児所・育児サポートあり
  • 健康経営優良法人
設立
2010年9月
代表者
代表取締役社長 菊池 美緒
従業員数
2,074名(パート・アルバイト含む) ※2024年8月現在
資本金
5,000万円
事業内容
・ご購入受付及びご購入前後の問い合わせ受付
・アフターサービスの問い合わせ受付
・問い合わせ内容の分析、商品改善

【ジャパネットグループ】
株式会社ジャパネットホールディングス
株式会社ジャパネットたかた
株式会社ジャパネットメディアエージェンシー
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ
株式会社ジャパネットロジスティクスサービス
株式会社ジャパネットツーリズム
株式会社ゆこゆこ
Japanet America Inc.
株式会社ジャパネットサービスイノベーション
株式会社ジャパネットウォーター
株式会社ジャパネットブロードキャスティング
株式会社V・ファーレン長崎
株式会社長崎ヴェルカ
株式会社リージョナルクリエーション長崎
株式会社リージョナルエックス長崎
株式会社リージョナルフーズ長崎
本社所在地
福岡県福岡市博多区下川端町
健康経営優良法人7年連続認定!
社員一人ひとりが心身ともにイキイキとした状態で、限られた時間内で高いパフォーマンスを発揮してほしいという想いを込めて、働き方改革や生産性向上に真剣に取り組んでいるジャパネット。

その取り組みが評価され、健康経営優良法人(ホワイト500)に7年連続で認定されています!
企業ホームページ https://corporate.japanet.co.jp/recruit/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法

<マイナビ転職から応募後、応募受付メールを必ずご確認ください>


メール内のURLより当社HPへお進み頂き、約1分間の「自己PR動画の提出」、または「自己PR動画オンライン登録会」への参加をお選びいただけます。

※ご応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示はいたしません。
応募受付後の連絡
ご応募後、弊社よりマイナビ転職上のメッセージにてご連絡をさせていただきますので、必ずご確認ください。
採用プロセス

*ご応募後にメールにて選考に関するご案内をお送りします*


ジャパネットは”経歴”だけでなく、あなたの”人柄””応募への想い”も知りたいと考えています。
自分の想いを言葉、表情、そして行動で表現することを大切にしている当社。前向きに自分の想いを伝えることができる方と一緒に働きたい。そんな想いで、「動画」でのエントリーを受け付けています。
  1. STEP
    1

▼エントリー

「自己PR動画の提出」または「自己PR動画オンライン登録会への参加」
※いずれも選考基準は変わりません。
  1. STEP
    2

▼オンライン選考会

  1. STEP
    3

▼面接(1-3回)

書類選考のポイント
なぜジャパネットグループで働きたいのか、当社でどんな活躍をしたいのか、という想いを重視して選考しています。ぜひあなたの想いを思いっきりアピールしてください!
面接回数
1回~3回
面接地
面接はWEBまたは、対面にて実施いたします。
※別途、ご案内をさせていただきます。
問い合わせ
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ

住所
〒 810-0001 福岡県福岡市中央区天神1丁目10-20
地図を見る

採用担当
ジャパネットグループ採用デスク

E-mail

電話番号
0120-441-123

備考
営業時間/9:00~18:00
※土日祝・年末年始を除きます。

今回の採用については、株式会社ジャパネットホールディングスが採用事務代行を行っています。

会社・仕事の魅力

株式会社ジャパネットコミュニケーションズの魅力イメージ1

どんどん働きやすくなるのもジャパネットの魅力です!

年に2回実施する従業員満足度調査の結果や働くスタッフの意見を取り入れながら働きやすい環境づくりを追求してきた当社。オフィス環境から待遇まで、一挙にご紹介します!

==============

  • ランチ補助
 └お財布にも嬉しいランチ補助を設けています

  • スーパーリフレッシュ休暇
 └年に1回最大16連休を取得することができます

  • 週3回ノー残業デー
 └生産性を向上しメリハリのある働き方にこだわっています

  • ハピめし制度
 └誕生月に豪華な食事やプレゼントなどを贈呈♪

  • 定期健康診断
 └がん検診や婦人科検診などのオプションも無料!

==============

また、育児中の方でも安心して働ける託児サービスを設けたり、ライフイベントを経ても長く働ける環境を整えています。

経験を活かして、もう一度「頑張りたい!」という方も、ぜひご応募ください。
商品の仕入れからアフターフォローまでを自社で完結する”自前主義”にこだわることで、確かな商品力とサービスレベルを実現しているジャパネットたかた。日本全国のユーザーの生活を”買い物”を通して豊かにしています。

そんなグループの中で、専門のコールセンターとして、2010年に設立され、注文受付や問い合わせ対応など、ユーザー向けのサービスに特化するのがジャパネットコミュニケーションズです。

「コンタクトセンター・アワード2023」で三冠達成、「HDI格付けベンチマーク」において2部門で最高評価の三ツ星を獲得するなど、お客様の期待を超える応対が高い評価を得るなか、さらなる進化を目指す同社で成長したい方は、ぜひご応募ください。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

A さん(中途入社7年目)
顧客サポート
前職の経験 アパレルスタッフ
契約社員からスタートし、SVや正社員合格を経て、現在は課長職を任されています。入社当時からわからないことは向き合って話してくれる上司がいて、相談しつつ、仕事を進められとても心強かったですね。

実は今、育児をしていて時短で勤務しています。時短でもキャリアアップしてる社員が周りにたくさんいるため、肩身が狭くなることもありません。

また、子どもの突発的な体調不良でお休みをいただいた際にも、事後有給の申請ができるのは嬉しいポイント。家庭や育児と両立しながら、仕事やキャリアを諦めなくていいところもジャパネットの大好きなところです。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

B さん(中途入社5年目)
顧客サポート
前職の経験 販促企画
前職は小売業界で販促業務を行っていました。当社には以前から興味を持っており、ジャパネットのテレビショッピングにエンターテイメント性を感じて入社を志望。未経験で入社しましたが、思った以上に前の経験を活かせていると感じています。対面で接客や販促提案をしていた時のコミュニケーションの取り方や言葉遣いなども活きていると感じますね。

当社が取り扱う商品は多いですが、社内に調べる仕組みやよくある質問などもまとめてあるため安心。今は業務を一通り難なくできるように成長することが直近の目標です。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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注目のキーワード

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企画改善業務で自社コールセンターの成長に貢献【運営・管理】

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