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ネットショップ作成サービスの【カスタマーサービス】★在宅勤務 GMOペパボ株式会社 プライム市場◆渋谷・セルリアンタワー内の「GMOグループ」一員

情報更新日:2022/04/08
掲載終了予定日:2022/06/09

この求人のポイント

国内最大級のネットショップ作成サービス『カラーミーショップ』。運営を支えるカスタマーサービスを募集!
【GMOグループ】プライム市場上場企業で成長性◎ 【ECの知識はなくてOK】入社後は約3ヶ月の研修を実施 【基本はリモートワーク】働く場所を選ばない! 【働きやすさ◎】残業10h以下・完全週休2日制 【コミュニケーション多数】Slack、Zoomを積極活用! 【面接1回/Web面接】スピード選考を実施します!
カスタマーサポート経験を活かすチャンス!あなたのご自宅からサービスを支えてください!
GMOペパボ株式会社のPRイメージ
国内最大級のネットショップ作成サービス「カラーミーショップ」を展開するわたしたち。有名ブランドやメーカーなど全国4万店以上にご利用いただく中、さらにサポート体制を充実させるべく、スタッフを増員します!

何らかのカスタマーサポート経験(コールセンター業務含む)さえあれば、経験年数や分野は不問です。在宅勤務あり、残業少なめ、完全週休2日制など、働きやすい環境が整う当社で、経験を活かしてみませんか?

仕事内容

【リモートワークでもフォロー体制はバッチリ!/残業月10h以下】ネットショップオーナーからのお問合せに、メール又はお電話で対応します。

具体的には

■ショップオーナーからの問い合わせ対応

…電話とメール両方を1日15件から20件ほどご対応いただきます。
※お問い合わせ比率は、電話2:メール8

■サービスの機能や業務フローの改善

■他サービスのお問い合わせ対応 など

教育研修制度

3ヶ月ほどの研修を予定しています。実際にショップを作ったりしながら、サービスの概要を学んでいきましょう。また、「座学会」という形で、先輩社員が講師になり、みんなが困っていそうな内容に答えてくれる機会もあります。(※現在はオンラインで実施しています。)

配属先の編成

約20名在籍しており、1チーム5名程度で構成されます。小規模で運営しているので、コミュニケーションを取りながら業務いただけます。20代後半~30代半ばの方にご活躍いただいてます。

仕事のポイント

★リモートワークでの勤務になります。(※出社は月1回以上)
★在宅なので、服装・髪型・ネイルなどは自由です。
★残業は月平均10時間程度。メリハリを重視しています!
★業務上わからないことがあれば、SlackやZOOMで先輩社員が遠隔サポートしてくれます!
GMOペパボ株式会社の仕事イメージ

対象となる方

【カスタマーサポートやコールセンター業務のご経験がある方(ジャンル不問)】★テレワークメインのお仕事を探している方はぜひご応募ください!

■学歴不問

■業種未経験歓迎


【必須条件】

・カスタマーサポートやコールセンター業務のご経験がある方(年数不問、ジャンル不問です)

・基本的なPCスキルをお持ちの方

…タッチタイピング
…ブラウザを用いて自分が欲しい情報をインターネット上で検索できること
※Officeのスキルは不問

・業務は在宅ワークでも行いますので、テレワーク環境の整っている方。在宅ワークのできる環境が必要です。

・配属オフィスへ月1回以上の出社が可能な方


◎ネットショップに関する専門知識・ノウハウは、入社後一から身につけられます。仕事への興味と自ら学ぶ姿勢があれば、問題ありません!

歓迎条件

■Slackなど、コミュニケーションツールの利用経験がある方
■ECサイトに関連した業務に携わっていた方
■社内外とメールのやりとりを行い、ビジネス書が作成できる方
■電話サポートのご経験がある方
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

カスタマーサービスの仕事になるので、誰かの役に立ちたいと思っている人や、丁寧な対応ができる人に向いています。またオンラインでのコミュニケーションが得意な人もすぐに馴染んでいけるでしょう。

この仕事に向いていない人

電話対応が多くなるため、電話が苦手な人にはきびしいでしょう。またサービスへの理解も必要になるため、マニュアル通り話すような仕事がしたい人もギャップを感じるかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
10:00~19:00(実働8h)

★残業時間は月平均10時間以内と働きやすさも◎

勤務地
基本的には在宅ワークですが、最低でも月1回以上、出社していただきます。
※週5日の出社勤務も可能です。

【配属先となるオフィス】
■東京オフィス/東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
■福岡オフィス/福岡県福岡市中央区天神2-7-21 天神プライム

<交通アクセス>
■東京オフィス/JR各線・東京メトロ各線・東急線・京王井の頭線『渋谷駅』より徒歩5分
■福岡オフィス/市営地下鉄空港線「天神駅」徒歩5分

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都、福岡県
給与
月給22万9千円+在宅ワーク(リモートワーク)手当3500円
※経験、能力を考慮のうえ、決定します。
昇給・賞与
昇給年2回
休日・休暇

≪年間休日120日以上≫


【休日】
・完全週休2日制(シフト制)

【休暇】
・年末年始休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇(取得しやすい環境です)
・特別休暇
福利厚生
■各種社会保険完備
■各種厚生施設利用
■交通費支給(月5万円まで)
■健康診断(年1回)
■健康相談(月1回程度 ※希望者には面談あり)
■パワハラセクハラホットライン
■独自ドメインプレゼント
■社員旅行
■服装・髪型自由
■ネイル・ピアスOK
■正社員登用制度(実績あり)

■GMOインターネットグループ福利厚生施設(東京オフィスのみ利用)
・シナジーカフェ「GMO Yours」(24時間、ドリンク&フード無料)
・学習支援「GMO Library」(書籍閲覧・自習スペース)
わたしたちが大切にしていること
当社では、いっしょに働いている仲間のことを「パートナー」と呼んでいます。それは、立場や職種を超えて、全員がひとつの同じ目標を達成するためのチームだからです。そんなわたしたちパートナーには、大切にしていることが3つあります。

1、みんなと仲良くすること

2、ファンを増やすこと

3、アウトプットすること


「わたしたちが大切にしている3つのこと」に共感・実践していただける方を求めています。
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
設立
2003年1月10日
代表者
代表取締役社長 佐藤 健太郎
従業員数
462名(正社員 367名 / 臨時従業員 95名)(2021年12年末時点)
資本金
2億6,222万円(2020年12月末時点)
売上高
118億7,994万円(第20期 2021年1月~2021年12月)
事業内容
◇ホスティング事業
◇EC支援事業
◇ハンドメイド事業
本社所在地
東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
「働きがいのある会社」に選定
Great Place to Work Institute Japan が実施する「働きがいのある会社」ランキングでベストカンパニーに選ばれました。※中規模部門(従業員100~999人)・2022年版
同じく「働きがいのある会社」女性ランキングでもベストカンパニーに選ばれております。※上記と同部門・同年

選考は、企業文化や風土づくりに関する会社への調査や、従業員向けのアンケートなどをもとに実施。あなたもきっと働きがいを感じられるはずです。
企業ホームページ https://pepabo.com/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
■マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーして下さい。

※面接はWeb面接となります。
※面接日・入社日は相談に応じます。
※応募の秘密は厳守いたします。

≪応募書類の取り扱いに関して≫
ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、
当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。
他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考後、メールにてご連絡差し上げます。選考結果は合否に関わらず「@em.talentio.com」よりご連絡させていただきます。ドメイン指定等をされている方は事前の解除をお願いいたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

【WEB選考】

「エントリーフォーム」にご記入いただいた内容をもとに選考いたします。
  1. STEP
    2

【WEB面接】

履歴書・職務経歴書を事前に指定のメールアドレスにご送付頂き、WEB面接にて対応をさせて頂きます。
  1. STEP
    3

【内定】

面接日・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
面接回数
1回
面接地
WEB面接にて対応します。面接ツールは、書類選考通過後にお知らせいたします。
問い合わせ
GMOペパボ株式会社

住所
〒 150-8512 東京都渋谷区桜ヶ丘町26-1 セルリアンタワー
地図を見る

E-mail

会社・仕事の魅力

GMOペパボ株式会社の魅力イメージ1

仲間とともにサービスを支えるやりがいを

誰かの役に立ちながら、ネット全般の知識もゲット!

「どうやって決済設定をしたらいいのかな?」「思った通りにECサイトが動かないんだけど…」など、ネットショップ運用に関する様々な問合せにお答えしていくのが、あなたのミッションです。

毎日の業務を通じて誰かの役に立っていることを実感でき、ネット全般の知識もゲットできちゃう。そんなお得な仕事なんです!

リモートワークでも1人じゃない

働き方は人気のリモートワーク。でもリモートワークってモチベーションの維持が難しいんですよね…。そこでGMOペパボでは毎週水曜16時からオンラインで雑談メインのコミュニケーションタイムを設けました!その名も「CSさんいらっしゃ~い!」です(笑)

その他、全体研修やチャットでの交流など、コミュニケーションの機会が多数。1人なのに、1人じゃない。そんな不思議な感覚で働けると思いますよ◎
GMOグループの中でも、ひと際個性を放ち、着実な成長を遂げるGMOペパボ。今回募集を行う『カラーミーショップ』もそんな同社オリジナルのサービスの1つ。有名ブランドやメーカーなど全国4万店以上にご利用いただいている。

成長性、将来性ともに十分な同社。新しいスタートを切るには打ってつけの環境と言えるのではないだろうか。経験者の方はぜひ、同社を検討に入れてほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Nさんのプロフィールフォト
Nさん さん(中途入社)
Q

何故この仕事を選んだのですか?

リモートワークを基本とする勤務形態に惹かれました。 また、採用サイトのインタビュー記事を見て、人を大事にし、仲間を尊重する文化を強く感じ、そこに惹かれました。
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

リモートワークの環境でありながら、チームとの繋がり、横の繋がりを大切にする文化が魅力だと感じます。また息抜きする時間が都度設けられており、コミュニケーションをとる時間が多い点も良いですね。
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

自分の案内でショップオーナー様の抱えていた問題が解決された時にやりがいを感じます。また業務を進めるうちに、自分の知識レベルが増えていき、より高いレベルでご案内ができた時も、やりがいを感じる瞬間ですね。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集要項

オリジナルアイテム作成・販売サービスの【カスタマーサービス】 契約社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中

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注目のキーワード

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